Cos'è un telefono VoIP e come funziona?

Cos'è un telefono VoIP?

Definizione del telefono VoIP

Un telefono VoIP è qualsiasi telefono che utilizza una connessione Internet per effettuare e ricevere chiamate anziché i tradizionali telefoni fissi. Invece di un tradizionale telefono "cablato" che utilizza cavi di rame a connessione diretta per fornire il servizio telefonico, un telefono VoIP offre maggiore mobilità, interoperabilità e connettività.
La parte migliore? Un telefono VoIP non è limitato a una postazione specifica della scrivania. Puoi utilizzare un'app per effettuare chiamate da qualsiasi computer desktop o dispositivo mobile.

VoIP vs sistemi telefonici tradizionali

La più grande differenza tra un telefono VoIP e un telefono fisso tradizionale è che l'operatore telefonico locale installa un telefono fisso in un luogo fisico.

D'altra parte, un telefono VoIP effettua e riceve chiamate su Internet e non è limitato a una posizione o provider specifico.

In questo modo, puoi utilizzare quel numero di telefono ovunque tu abbia accesso a Internet.

Per questo motivo, ci sono due grandi differenze di funzionalità tra telefoni VoIP e telefoni tradizionali. Il primo è che un telefono VoIP funzionerà in qualsiasi luogo. Finché disponi di una connessione Internet, sarai in grado di effettuare e ricevere chiamate senza essere legato a un luogo.

E la seconda differenza è che non hai bisogno di un telefono fisico per effettuare chiamate. Puoi effettuare una chiamata utilizzando un'app sul tuo computer o telefono cellulare.

Ecco un confronto dettagliato tra VoIP e telefoni fissi.

Come funziona un telefono VoIP?

Un telefono VoIP funziona utilizzando segnali digitali per autenticare e stabilire chiamate telefoniche. I telefoni VoIP si associano a un provider di servizi VoIP. Il processo prevede i seguenti passaggi:

1. Un telefono VoIP si "registra" presso un fornitore di servizi di telefonia VoIP .
2. Il provider VoIP configura e gestisce le chiamate in entrata e in uscita.
3. Quando viene effettuata una chiamata da un telefono VoIP, il provider imposta la chiamata sulla rete telefonica pubblica commutata (PSTN).
4. Quando un utente parla su un telefono VoIP, il ricevitore converte e comprime il suono in pacchetti di dati e li invia istantaneamente al provider VoIP.
5. A seconda del provider telefonico dell'altra parte, il provider inoltra i pacchetti di dati o converte i suoni in audio analogico.

Tutti questi passaggi richiedono meno di pochi secondi per stabilire una chiamata, ma la conversazione avviene in tempo reale senza ritardi una volta connesso. Vuoi conoscere la tecnologia alla base del VoIP? Dai un'occhiata alla nostra guida per principianti su SIP .

Quindi, perché i telefoni VoIP?

Storicamente, la compagnia telefonica locale doveva collegare ogni singolo numero di telefono a un ricevitore telefonico. Un tecnico ha dovuto eseguire una linea fisica da un terminale di quartiere al tuo edificio e cablare l'interfaccia della rete telefonica.

Negli anni '90, le aziende volevano gestire autonomamente le funzioni telefoniche, in particolare con l'ascesa dei call center come funzione aziendale. Quindi hanno gestito i telefoni in ufficio utilizzando apparecchiature specializzate note come Private Branch Exchange ( PBX ). Uno dei limiti del PBX era che gli operatori dovevano ancora acquistare linee e numeri dalla compagnia telefonica.

Meno di un decennio dopo, il sistema telefonico di oggi ha cominciato a prendere forma.

I fornitori di servizi di comunicazione come Nextiva sono diventati lo standard del settore per i sistemi telefonici aziendali . Invece di acquistare costose apparecchiature telefoniche con telefoni proprietari, il settore si è evoluto per fornire un servizio telefonico affidabile utilizzando apparecchiature interoperabili per la connessione alla rete PSTN.

Le funzionalità dei telefoni VoIP odierni offrono molte più funzionalità e una maggiore affidabilità rispetto a quelle disponibili sui vecchi sistemi PBX.

Poiché i telefoni VoIP funzionano gestendo le chiamate telefoniche da Internet o dal cloud, la tecnologia utilizza il cablaggio della rete di computer esistente o il Wi-Fi per accedere alle reti telefoniche.

Ora, con la tecnologia moderna, i telefoni VoIP funzionano convertendo i segnali vocali analogici in segnali digitali tramite la connessione Internet a banda larga. Il modo più semplice per dirlo? Il VoIP utilizza Internet per effettuare e ricevere chiamate anziché i tradizionali telefoni fissi.

Tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione Internet e un provider VoIP aziendale per effettuare e connettere le chiamate.

Guarda come Tony lo scompone in questo video.

La tecnologia VoIP utilizza il cablaggio della rete di computer esistente o il Wi-Fi per accedere alle reti telefoniche.

Non sono più necessari cavi o scatole per utilizzare il tuo servizio di telefonia aziendale VoIP! Ora puoi rispondere a una chiamata ovunque ci sia Internet, anche da un'app sul tuo computer, e il tuo numero di telefono può rimanere lo stesso di prima, quindi non dovrai cambiarlo.

Quindi, qualsiasi dispositivo telefonico la tua azienda scelga, puoi collegarlo al sistema telefonico VoIP in modo semplice e veloce. Basta collegare i telefoni e chiedere al tuo team tecnico di configurare il sistema per soddisfare al meglio le tue esigenze particolari.

“Molte aziende di medie e grandi dimensioni hanno già effettuato investimenti significativi nei sistemi PBX e sono riluttanti a eliminare i sistemi che hanno funzionato bene per molti anni per passare interamente a un servizio telefonico basato su software. La buona notizia è che molti fornitori di servizi di telefonia cloud dispongono di una funzione chiamata trunk SIP che consente di connettere il sistema PBX a una rete VoIP.

– Sistemi telefonici cloud per manichini

A volte, le aziende preferiscono adattare un PBX esistente a un sistema basato su cloud invece di passare interamente a un sistema telefonico VoIP. Questo tipo di migrazione farebbe affidamento su Session Internet Protocol , noto come SIP trunking , per connettere le chiamate telefoniche su reti IP.

Vantaggi dei sistemi telefonici VoIP

I sistemi telefonici VoIP offrono molti vantaggi, ma il motivo più popolare per cui sono popolari è che puoi effettuare e ricevere telefonate da qualsiasi connessione Internet ad alta velocità. Non dovrai più essere legato a una scrivania per lavorare. Ora hai numeri di telefono virtuali per proteggere la tua privacy. Utilizza l'app per telefono aziendale di Nextiva per ricevere chiamate dal tuo computer desktop o da qualsiasi dispositivo compatibile con dispositivi mobili con la nostra app mobile.

Le aziende apprezzano il VoIP perché è più facile da ridimensionare (rispetto ai tradizionali telefoni fissi) e aggiungere numeri di telefono man mano che il tuo team cresce. Perché? Perché non hai bisogno che i tecnici escano per installare le linee telefoniche fisiche. VoIP ha una facile installazione: hai solo bisogno di una connessione a banda larga esistente e di un provider VoIP.

Altre popolari funzionalità VoIP per le aziende includono l'integrazione con le applicazioni software esistenti, come le integrazioni di Microsoft Teams . Anche le funzionalità avanzate di posta vocale come la posta vocale visiva e le trascrizioni dei messaggi vocali vengono inviate alla tua e-mail.

A molte aziende piace l'approccio a costi persi alla manutenzione. Non solo non hai bisogno del tuo PBX o server poiché i dati sono ospitati e gestiti dal tuo provider VoIP, ma riceverai aggiornamenti software automatici, quindi nessuno deve monitorare il tuo sistema telefonico.

I telefoni VoIP offrono una qualità del suono ad alta definizione (il doppio rispetto ai telefoni fissi tradizionali). E il tuo sistema telefonico VoIP può essere configurato per Power over Ethernet (PoE). Questa caratteristica significa che ottengono l'alimentazione tramite il loro cavo di rete Ethernet invece di un adattatore di alimentazione tradizionale. Ciò si traduce in un minor numero di prese che possono essere staccate dalle prese multiple in ufficio.

Apparecchiature telefoniche VoIP

Esistono due tipi principali di telefoni VoIP: telefoni cablati e softphone. Potresti aver bisogno di un solo tipo per soddisfare le tue esigenze, oppure la tua attività potrebbe funzionare al meglio quando combini alcuni tipi diversi.

Gli hard phone VoIP sono telefoni fisici che puoi vedere, toccare e sentire. D'altra parte, i softphone sono fondamentalmente app che usi su un computer o dispositivo mobile per accettare ed effettuare chiamate.

Se scegli Nextiva per il tuo sistema telefonico cloud , riceverai un softphone incluso nel pacchetto. Nextiva offre anche una varietà di telefoni VoIP certificati e attrezzature garantite per funzionare per le tue esigenze.

Nextiva ha assemblato un grafico che mostra i telefoni VoIP più popolari sul mercato per semplificare il processo decisionale. Tutti questi modelli sono stati testati e rivisti e ognuno è stato valutato secondo i più elevati standard del settore.

Ricorda che sono disponibili innumerevoli altri modelli (alcuni con caratteristiche più avanzate o linee aggiuntive). Ecco un elenco più completo dei migliori telefoni VoIP aziendali .

Le migliori scelte per i telefoni VoIP

1. Poly VVX 250: un telefono IP a quattro linee di alta qualità, ideale per i knowledge worker che devono soddisfare le esigenze del moderno ambiente aziendale e la capacità di svolgere più attività o gestire più chiamate.
   Prezzo: $ 160
   
2. Nextiva X-885: un elegante telefono IP a colori a dodici linee, ideale per dirigenti e receptionist. Ha un approccio multipagina per fornire dodici tasti programmabili aggiuntivi.
   Prezzo: $ 190
   
3. Yealink T57W: progettato per dirigenti e professionisti impegnati, Yealink T57W è un telefono aziendale facile da usare con un touch screen da 7 pollici regolabile. Con Bluetooth 4.2 integrato e Wi-Fi dual-band 2.4G/5G, il telefono IP T57W consente molteplici opzioni di connessione wireless.
   Prezzo: $ 310

Un telefono per conferenze differisce da un telefono desktop in quanto è ottimizzato per la trasmissione di audio di alta qualità in un ambiente di gruppo come una sala conferenze perché ha una configurazione del microfono omnidirezionale.

Tuttavia, non c'è una grande differenza funzionale tra telefoni desktop e per conferenze. Puoi usare facilmente l'altro se impari a usarne uno.

I modelli mostrati di seguito sono tra i telefoni VoIP più diffusi sul mercato. Ognuno è dotato di funzionalità standard come vivavoce e composizione rapida. Per informazioni su funzioni e capacità aggiuntive, fare riferimento alla tabella sottostante.

Le migliori scelte per i telefoni per conferenze VoIP

1. Snom C520: un telefono per conferenze di alta qualità con 2 microfoni wireless ricaricabili aggiuntivi per estendere la gamma vocale e riduzione del rumore integrata, ideale per qualsiasi sala conferenze.
   Prezzo: $ 389
   
2. Poly Trio 8500: un potente telefono per conferenze con touch screen LCD a colori, raggio di ricezione vocale ottimale di 14 piedi, oltre a connettività USB e Bluetooth. Il Poly Trio 8500 è ideale per sale conferenze di medie e grandi dimensioni.
   Prezzo: $ 740
   
3. Poly Trio 8800: un potente telefono per conferenze con touch screen LCD a colori, un raggio di ricezione vocale ottimale di 20 piedi, connettività Wi-Fi, USB e Bluetooth. Il Poly Trio 8800 è ideale per sale conferenze grandi ed extra-large.
   Prezzo: $ 900

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Di quale tipo di telefono VoIP ha bisogno la mia azienda?

Alla fine, non puoi sbagliare con nessuno di questi dispositivi popolari. Noterai che ognuno offre le funzionalità che ti aspetteresti da un sistema telefonico.

Ecco i requisiti principali da considerare prima di scegliere un dispositivo:

Considera la reputazione del marchio.

Ci sono nomi di cui ti fidi più di altri? Pensa alla longevità e alle prestazioni passate.

• Poly è il leader globale nella comunicazione aziendale efficace con colleghi, partner, clienti e potenziali clienti. Non puoi considerare una seria soluzione VoIP senza includere la sua linea di prodotti nel tuo processo decisionale.
  
• Cisco è un grande nome nelle reti aziendali e nell'infrastruttura Internet e un altro protagonista nel regno dell'hardware VoIP .
  
• Panasonic è uno dei principali innovatori di sistemi aziendali di telefonia VoIP al mondo. La loro reputazione per la produzione di dispositivi elettronici di qualità risale a decenni fa.
  
• VTech è il più grande produttore mondiale di telefoni cordless ed è ben noto per i suoi giocattoli educativi elettronici.

Controlla il numero di registrazioni di linea .

Quante linee deve gestire ogni telefono VoIP del tuo ufficio? Alcuni membri del team avranno bisogno di molte più di due righe. Allo stesso modo, guarda quante presenze di linea puoi vedere sullo schermo in modo da sapere se la linea di un altro utente è disponibile.

Usi le cuffie?

Che tipo di connettori hanno? Un RJ-9 è un tipo familiare di connettore per i telefoni, ma è meno popolare. Le cuffie odierne utilizzano l'USB per la connettività. Se hai bisogno del Bluetooth, assicurati che il tuo dispositivo lo supporti. Alcuni dispositivi richiedono un dongle da USB a Bluetooth che potrebbe non essere incluso.

Pronto per Power over Ethernet (PoE)?

La maggior parte dei telefoni Voice over IP ora supporta PoE, ma assicurati di avere gli adattatori di alimentazione poiché la maggior parte dei dipendenti che lavorano da casa non dispone di apparecchiature di rete compatibili con PoE.

Non dimenticare l'affidabilità.

Il telefono riceve aggiornamenti di sicurezza regolari? I telefoni VoIP che ricevono questi aggiornamenti tendono ad essere più affidabili dei dispositivi che richiedono la consegna manuale del firmware. (Suggerimento: molti, molti dispositivi connessi a Internet non vengono mai aggiornati.)

Domande frequenti sui telefoni VoIP

Hai domande sul VoIP? Non preoccuparti. Non sei solo. Ecco alcune delle nostre domande più frequenti sui telefoni VoIP.

La crescita inizia con i telefoni VoIP

Una telefonata è alla base di ogni vendita, riunione del team e interazione con il servizio clienti. Hai bisogno di un sistema telefonico VoIP flessibile che promuova ulteriormente la tua attività. Man mano che cresci, imposta facilmente funzionalità come call center e simili.

Ci sono molte scelte quando acquisti e configuri il tuo servizio VoIP aziendale. Assicurarti di avere il miglior provider VoIP, telefoni e funzionalità, ti dà più sicurezza per gestire la tua attività.

La buona notizia è che non sei solo in questo viaggio e ci sono professionisti che ti guidano lungo la strada. Parla con uno specialista VoIP Nextiva che può aiutarti a selezionare il sistema telefonico perfetto per la tua azienda.

La configurazione di un telefono VoIP richiede pochi minuti dopo la registrazione, l'impostazione dei flussi di chiamata e le chiamate di lavoro. Puoi scegliere telefoni VoIP preconfigurati o scaricare un'app per effettuare chiamate dalla tua azienda.