Che cos'è un'esplosione di testo e come inviarne una

Quando hai bisogno di inviare rapidamente un messaggio a un folto gruppo di persone, l'invio di messaggi di testo è un'opzione ideale.

Tuttavia, non è pratico inviare messaggi a centinaia di dipendenti o clienti individualmente. Le esplosioni di testo risolvono questo problema, motivo per cui molte aziende le utilizzano nel marketing, nell'assistenza clienti, nella raccolta di feedback e nella comunicazione con i dipendenti.

Le esplosioni di testo sono un metodo di comunicazione di massa

Un'esplosione di testo è un messaggio SMS inviato a un grande gruppo di persone , potenzialmente migliaia, contemporaneamente. Puoi allegare file e collegamenti a un'esplosione di testo per condividere immagini o altre informazioni e i destinatari possono rispondere a un'esplosione di testo se la abiliti. Ciò significa che possono avviare una conversazione diretta o consentire ai destinatari di utilizzare parole chiave per richiedere una risposta automatica.

Qual è la differenza tra i testi di gruppo e le esplosioni di testo?

Le esplosioni di testo sono più adatte per l'uso aziendale rispetto ai messaggi di gruppo per diversi motivi. La maggior parte dei telefoni consente solo a un SMS di gruppo di raggiungere fino a circa 30 persone alla volta, per cominciare. Al contrario, non esiste un limite pratico al numero di persone che possono ricevere un'esplosione di testo.

Inoltre, i testi di gruppo avviano una conversazione di gruppo in cui ogni destinatario riceve ogni risposta. Sebbene sia utile per inviare messaggi ai tuoi amici, è meno conveniente quando si inviano messaggi a centinaia di clienti. Al contrario, le risposte a un'esplosione di testo vanno solo al tuo numero SMS aziendale. Ciò ti consente di utilizzare le funzionalità di marketing via SMS come parole chiave, sondaggi e risposte automatiche per rendere le tue esplosioni di testo più utili o interattive.

5 motivi per cui le esplosioni di testo funzionano

1. Puoi inviare un messaggio a migliaia di persone contemporaneamente e tenere traccia di chi ha aperto il tuo testo.
2. Puoi creare più mailing list per segmentare il tuo pubblico. Ciò ti consente di inviare esplosioni di testo a gruppi specifici.
3. I tuoi messaggi verranno letti e vi verrà risposto in pochi minuti. L'82% delle persone mantiene sempre attive le notifiche SMS. Ciò rende le esplosioni di testo un metodo di comunicazione ideale quando il tempo è un fattore determinante.
4. Le esplosioni di testo sono facili da creare e programmare senza alcuna competenza tecnica.
5. A differenza della posta elettronica, non è necessario creare immagini, grafica e lunghe copie per ogni messaggio. Le esplosioni di testo ti consentono di andare dritto al punto con un messaggio breve e semplice.

Per cosa puoi usare le esplosioni di SMS?

Promuovere le vendite

Assicurati che i tuoi abbonati SMS non perdano mai una vendita programmando esplosioni di testo per promuovere sconti imminenti. Le aziende possono utilizzarlo per informare rapidamente i clienti di una vendita in tutto il negozio oppure puoi utilizzare le tue mailing list segmentate per offrire promozioni più pertinenti a dati demografici specifici.

Oltre ad aumentare la consapevolezza delle vendite già presenti nel tuo negozio, gli SMS ti consentono di premiare i clienti per la loro fedeltà con offerte esclusive. Ciò ti consente di fornire offerte a tempo limitato che creano un senso di urgenza assicurando al contempo che i clienti ricevano il tuo messaggio prima che scada il tempo.

Aumentare la consapevolezza dell'evento

Aumenta la partecipazione ai prossimi eventi facendo sapere agli abbonati quando possono prenotare e inviando avvisi che offrono ai clienti un'ultima possibilità di acquistare prima che i biglietti si esauriscano.

Le esplosioni di testo per eventi imminenti possono anche rendere più facile per i clienti prenotare il loro posto. Includi un link al tuo sistema di prenotazione online o fornisci una parola chiave per confermare la partecipazione o richiedere ulteriori informazioni. Le esplosioni di testo continuano a essere utili anche dopo che i partecipanti si sono registrati, consentendoti di inviare promemoria degli eventi, aggiornamenti e modifiche del programma dell'ultimo minuto a tutte le persone coinvolte.

Sondaggi e sondaggi

L'utilizzo di esplosioni di testo per invitare i clienti a partecipare a sondaggi e sondaggi è uno dei modi migliori per generare rapidamente il feedback dei clienti. Aiuta anche i tuoi abbonati a sentirsi più coinvolti nel dare forma alla tua attività.

Oltre a raccogliere feedback, i sondaggi SMS possono essere un modo divertente per coinvolgere i tuoi clienti avviando una discussione su un argomento correlato.

Avvisi di emergenza

In una crisi, devi essere in grado di trasmettere rapidamente un messaggio a tutti. In queste situazioni, un messaggio di massa di emergenza può essere più affidabile ed efficace di una telefonata o di un'e-mail.

Se hai bisogno di annunciare la chiusura di un sito, ad esempio, chiamare tutti i dipendenti richiederà molto tempo e ci sarà chi non risponderà in tempo. Un'e-mail esce più velocemente, ma la maggior parte di noi controlla le nostre e-mail solo un paio di volte al giorno.

D'altra parte, i nostri telefoni sono quasi sempre nelle nostre tasche e pronti a ricevere un messaggio, assicurando che tutti ricevano il messaggio in tempo per agire. L'utilizzo di un servizio SMS con tracciamento del testo ti consente anche di sapere chi non ha ancora letto il messaggio e ha bisogno di un avviso con altri mezzi.

Inoltre, un'esplosione di testo può includere collegamenti e parole chiave, consentendo ai destinatari di ottenere maggiori informazioni su una situazione di emergenza e su come potrebbe influenzarli. Ciò può anche mantenere le linee telefoniche libere per comunicazioni urgenti invece di rispondere alle stesse domande sulla situazione.

Notifiche

Le esplosioni di testo sono utili per avvisi non di emergenza e messaggi urgenti. Un SMS per informare i clienti delle modifiche imminenti a un servizio o ricordare loro un pagamento o un appuntamento di routine rende più facile pianificare in anticipo. Ad esempio, l'azienda di web design nForto utilizza gli SMS per inviare notifiche ai propri clienti, informandoli degli ultimi lavori e delle modifiche al proprio sito Web o app. Di conseguenza, hanno ridotto al minimo il tempo e gli sforzi necessari per mantenere aggiornati i propri clienti.

L'impostazione di parole chiave per consentire ai clienti di saperne di più sul problema ti consente di mantenere le notifiche di testo brevi e semplici. Le persone che desiderano una spiegazione più dettagliata possono ottenere una risposta all'istante.

Come scegliere un ottimo servizio di esplosione di testo

Ci sono diversi servizi di esplosione di testo là fuori, quindi quale scegli? La ricerca di questi criteri ti aiuterà a trovare un servizio che copra tutto ciò di cui la tua azienda potrebbe aver bisogno:

Consegnabilità

La consegna affidabile a qualsiasi operatore di telefonia mobile è fondamentale, soprattutto quando si utilizzano esplosioni di testo in una situazione urgente o di emergenza.

Integrazioni

Un'ampia gamma di integrazioni amplia le tue opzioni per connettere esplosioni di testo con altri sistemi aziendali, come prenotazioni o negozi online.

Funzionalità di marketing via SMS

Una suite completa di funzionalità ti consente di fare di più con le tue esplosioni di testo oltre a inviare un messaggio. Assicurati che la tua app di messaggistica ti permetta di impostare sondaggi, parole chiave e risposte automatiche, oltre alla possibilità di allegare file e immagini.

Conformità normativa

Le funzionalità automatizzate di conformità come le parole chiave di attivazione e disattivazione e la regolazione del fuso orario ti aiutano a evitare errori. Fare un errore con le regole di invio di SMS potrebbe inserire il numero della tua attività in una lista di spam, compromettendo la consegna dei tuoi messaggi ai clienti.

Tracciamento del testo

Il monitoraggio del testo è fondamentale per confermare chi ha letto il tuo testo in caso di emergenza. Per scopi di marketing, conoscere i tassi di apertura delle tue esplosioni di testo è la chiave per misurare l'impatto dei tuoi messaggi e come ottimizzarli ulteriormente.

Mailing list personalizzate

Campi di mailing list personalizzati, tag di stampa unione e modelli possono essere utilizzati per inviare a tutti un messaggio personalizzato anche quando si invia un'esplosione di testo a migliaia di persone. La messaggistica personalizzata può aumentare i tassi di conversione del 51%. È più probabile che messaggi collettivi identici appaiano come spam dagli operatori di telefonia mobile, quindi la personalizzazione migliora anche la consegna.

Come inviare un'esplosione di SMS

Per inviare un'esplosione di testo, hai prima bisogno di una mailing list a cui inviarla. Le mailing list possono essere create all'interno dell'app TextMagic oppure puoi importare le tue mailing list SMS esistenti:

1. Accedi all'app TextMagic e apri la scheda Contatti .
2. Fai clic su Nuovo elenco , crea un nome e premi Salva .
3. Fare clic sul nuovo elenco creato e quindi selezionare Aggiungi contatto .
4. Da qui puoi aggiungere contatti uno per uno, importare da un foglio di calcolo o dal tuo CRM o aggiungere contatti da un'altra mailing list già su TextMagic.

5. Per importare un elenco, puoi copiare e incollare un elenco separato da virgole o caricare un file .xls o .xlsx.
6. Fare clic sul pulsante per escludere i numeri di rete fissa per inviare solo messaggi di testo ai cellulari, quindi fare clic su Continua.
7. Verifica che i campi dell'elenco siano corretti e aggiungi tutti i campi personalizzati che non vengono rilevati automaticamente, quindi fai clic su Continua .
8. Controlla l'anteprima per assicurarti che l'elenco sia importato correttamente, quindi fai di nuovo clic su Continua .

Ora che hai creato le tue mailing list, puoi iniziare a programmare le esplosioni di testo:

1. Vai alla scheda Scrivi .

2. Fare clic su Liste e selezionare le liste di distribuzione a cui inviare messaggi.
3. Scrivi il tuo messaggio nel campo di testo o fai clic su Inserisci modello.
4. Fai clic su Inserisci tag per personalizzare le esplosioni di testo utilizzando le informazioni nelle tue mailing list.
5. Fare clic su Pianifica messaggio e selezionare la data e l'ora. Puoi anche scegliere la frequenza con cui il messaggio si ripete.

Pronto per inviare la tua prima esplosione di testo?

TextMagic offre la gamma completa di funzionalità per fornire a ogni azienda gli strumenti necessari per inviare esplosioni di testo efficaci. Questi includono oltre 750 integrazioni Zapier per ottenere esplosioni di testo che funzionano perfettamente con tutte le app e i sistemi aziendali. E se nessuno di questi copre ciò di cui la tua azienda ha bisogno, TextMagic include anche un'API gateway ben documentata per creare le funzioni di cui hai bisogno.

Ci vogliono solo un paio di minuti per creare un account di prova gratuito, così puoi iniziare a trasmettere immediatamente il tuo messaggio.