Qual è una buona percentuale di apertura e di clic per le e-mail?

Prima di creare una campagna di email marketing, è fondamentale definire i tuoi obiettivi per sapere se la tua campagna avrà successo.

Uno dei fattori più importanti da considerare è quante persone aprono e fanno clic sulle tue email . Questo è un ottimo indicatore del fatto che le tue risorse e i tuoi sforzi valgano l'investimento.

La domanda è: qual è una buona percentuale di apertura e di clic per le tue email?

Troverai la risposta in questo articolo. Esploriamo subito!

Che cos'è un tasso di apertura delle email?

Prima di addentrarci nella parte principale, dobbiamo capire la definizione di un tasso di apertura delle email. La maggior parte delle persone considera il tasso di apertura come il numero di destinatari che aprono la tua email.

Sembra logico, vero?

Sfortunatamente, non è abbastanza. Un'e-mail viene conteggiata come aperta solo quando si verifica una delle seguenti condizioni:

• Il destinatario consente alle immagini all'interno dell'e-mail di essere visualizzate in una vista completa dell'e-mail o nel riquadro di anteprima.
• Fanno clic su un collegamento nella tua e-mail.

Il tuo provider di e-mail marketing dovrebbe essere in grado di fornirti informazioni dettagliate sui tuoi tassi di apertura delle e-mail, fino alle metriche e-mail per ciascun abbonato nel tuo elenco. Le tariffe di apertura delle e-mail sono un modo eccellente per trovare gli abbonati nella tua lista che non sono coinvolti con i tuoi contenuti; quindi, puoi indirizzarli con una campagna winback. Con questo in mente, puoi anche pulire gli abbonati inattivi e disimpegnati dalla tua lista. In effetti, ti consigliamo di pulire la tua mailing list almeno una volta all'anno.

Il tuo tasso di apertura delle email viene calcolato prendendo il numero di destinatari che aprono la tua email e poi dividendo per il numero di email inviate che non sono state rimbalzate.

Tasso di apertura e-mail = Aperture uniche / (Numero di e-mail inviate - rimbalzi)

Diciamo che se invii 100 e-mail e 10 di esse rimbalzano (cioè non riescono a raggiungere il destinatario), questo ti lascia con 90 e-mail consegnate. Di queste 90 email, 10 vengono aperte. Quindi, il tuo tasso di apertura delle e-mail è dell'11% (10 e-mail aperte da 90 consegnate).

Le e-mail che non vengono consegnate non possono essere aperte; ecco perché questo numero non è incluso nella percentuale del tasso di apertura.

Il tuo tasso di apertura della posta elettronica può dirti molte cose su una specifica campagna di email o email marketing:

• Se la tua email è arrivata nella posta in arrivo e non è stata catturata dai filtri antispam
• Se hai preso di mira il pubblico giusto
• Se la tua riga dell'oggetto era abbastanza attraente e convincente da convincere la gente ad aprire la tua email
• Se il tuo testo di preintestazione era abbastanza coinvolgente

Potrebbe non essere necessario dirti che se nessuno apre le tue e-mail, non otterrai un grande ritorno sull'investimento nell'email marketing. Ciò ha un effetto a catena: se nessuno apre le tue e-mail, non sta facendo clic sulle pagine di destinazione o sui prodotti e, se non lo fa, non stai effettuando vendite. Se hai un tasso di apertura basso, queste sono le cose che puoi testare.

Che cos'è una percentuale di clic dell'e-mail?

La percentuale di clic dell'e-mail (CTR), o percentuale di clic dell'e-mail, misura quante persone hanno fatto clic su un collegamento ipertestuale, CTA o un'immagine all'interno della tua e-mail. Secondo gli studi, la percentuale di clic dell'e-mail è la metrica più importante poiché il 73% dei marketer la monitora per misurare il successo delle proprie campagne di e-mail marketing.

Per calcolare la percentuale di clic delle email, prendi il numero di destinatari che hanno cliccato sulla tua email e dividilo per il numero di email che hai inviato. Quindi, puoi moltiplicare quel numero per 100 per mostrare una percentuale.

Di seguito è riportato un dettaglio della formula della percentuale di clic dell'e-mail:

Percentuale di clic dell'e-mail (CTR) = (Numero di clic/Numero di e-mail consegnate) x 100

Ad esempio, se invii una campagna di e-mail marketing a 100 persone e 10 clic sui collegamenti all'interno della tua e-mail, la percentuale di clic dell'e-mail sarebbe del 10%.

Le percentuali di clic delle e-mail sono vitali, soprattutto se non puoi più contare sulle aperture. Prima, molti operatori di email marketing si concentravano sulla prima fase della canalizzazione di conversione: l'apertura. Se il tuo tasso di apertura è al di sopra della media, va bene. Questo è abbastanza per molti. Ora, la tua metrica per andare sono i clic.

Ma l'obiettivo finale delle aziende è vendere, quindi se poche persone visitano il tuo sito web, significa che sei lontano dall'obiettivo. Una percentuale di clic dell'e-mail misura il coinvolgimento ed è spunto di riflessione, sia positiva che negativa.

Se la percentuale di clic della tua e-mail è buona, significa che i tuoi abbonati trovano la tua offerta abbastanza attraente da fare il primo passo verso l'acquisto. Se è negativo, significa che le tue campagne non stanno vivendo il loro pieno potenziale. Loro possono fare di meglio e puoi farlo anche tu!

Il punto è che, anche se generi delle vendite, non significa che stai andando bene. Se la tua percentuale di clic è inferiore alla media, significa che hai più opportunità di fare meglio ed esplorare il tuo potenziale.

In breve, più clic hai, maggiore è il tuo ROI (Return on Investment) e più redditizia la tua campagna di email marketing e più soldi puoi spendere in altre aree di business.

Analytics può aiutarti a migliorare il tuo marketing. Senza di essa, sei cieco. Senza misurare le proprie prestazioni, tutti gli sforzi sono inutili.

Qual è una buona percentuale di apertura/clic per le e-mail?

Secondo MailChimp, la percentuale media di apertura delle e-mail è del 21,33% e la percentuale media di clic è del 2,62% per tutti i settori. MailChimp mantiene i propri benchmark pubblici di email marketing basati su miliardi di email. I dati forniti sono stati aggiornati l'ultima volta a ottobre 2019 e provenivano da campagne di email marketing con oltre 1.000 invii. Oltre alle percentuali di apertura e di clic delle e-mail, MailChimp ha anche analizzato le frequenze di rimbalzo e le percentuali di annullamento dell'iscrizione.

Puoi vedere i dettagli nella tabella seguente.

Quando si tratta di tassi di apertura delle e-mail, non sorprende che le e-mail relative al governo godano del tasso di apertura più alto con il 28,77%. Il secondo valore più alto è "Hobby" al 27,74%, il che non sorprende, poiché le persone sono interessate alle e-mail sui loro hobby. Il tasso medio di apertura delle e-mail più basso del settore è per gli integratori vitaminici al 15,03% (con l'e-commerce non molto indietro al 15,68%).

In termini di percentuali di clic delle e-mail, gli hobby hanno il tasso più alto con il 5,01%, seguiti da media ed editoria (4,62%) e governo (3,99%).

Allora, cosa significano per te quei dati?

Se le tue percentuali medie di apertura delle email sono superiori al 21,33% e le tue percentuali medie di clic delle email sono superiori al 2,62%, significa che sono completamente ottimizzate e non devi cambiare nulla?

Se le tue percentuali medie di apertura delle e-mail sono inferiori al 21,33% e le tue percentuali medie di clic delle e-mail sono inferiori al 2,62%, significa che le tue campagne e-mail non sono ottimizzate e devi assumere un nuovo marketer?

La risposta è molto probabilmente "No".

Se sei al di sopra del benchmark, ciò non significa che non puoi ottenere tassi di apertura ancora più alti.

E se sei al di sotto del benchmark, ciò non significa che stai facendo qualcosa di sbagliato. Certo, c'è probabilmente margine di miglioramento, ma lo stesso vale anche se sei al di sopra del benchmark.

Tieni presente che ci sono molti altri servizi di benchmark oltre a MailChimp, come Campaign Monitor, GetResponse, Constant Contact e HubSpot. E, naturalmente, anche i dati sono diversi.

Diciamo che sei nel settore della vendita al dettaglio e il tuo tasso di apertura della posta elettronica è del 19%. Vorresti vedere come ti confronti con il benchmark, quindi vai su MailChimp e vedi che il tasso di apertura complessivo è del 18,39% per le attività di vendita al dettaglio.

Sei fatto! Non devi aggiustare niente, giusto?

Ma poi vai ai benchmark di Constant Contact, dove il tasso medio di apertura per la vendita al dettaglio è del 22,23%. Ora sei preoccupato!

Non sarai mai in grado di trovare un benchmark perfetto con cui confrontarti; quindi, i benchmark sono utili solo come guida molto approssimativa.

Se le tue percentuali di apertura delle e-mail sono del 5% e le percentuali di clic delle e-mail sono dell'1%, mentre i benchmark sono rispettivamente del 25% e del 5%, allora sì, il benchmark è un indicatore abbastanza buono che devi cambiare il modo in cui stai facendo le cose. D'altra parte, se hai già avuto qualcosa nella stessa area del benchmark, il benchmark non può davvero dirti se stai andando bene o male perché ci sono troppe variabili.

Quindi, ora torniamo alla domanda "Qual è una buona percentuale di apertura e di clic per le e-mail?" la risposta è:

Una buona percentuale di apertura delle email e una percentuale di clic è migliore rispetto al mese precedente.

Non stiamo cercando di dirti che i benchmark sono inutili e dovresti ignorarli. Piuttosto, vuoi solo ricordarti che i benchmark più importanti sono i tuoi benchmark.

A parità di condizioni, le percentuali di apertura delle e-mail e le percentuali di clic stanno migliorando o peggiorando nel tempo?

Se stanno migliorando, dovresti considerarlo un successo. In caso contrario, potrebbe essere il momento di correggere la rotta.

Pertanto, come puoi migliorare le tue percentuali di apertura e-mail e le percentuali di clic? Questa è la domanda a cui risponderemo nella prossima sezione.

11 suggerimenti per migliorare la percentuale di apertura e di clic della tua posta elettronica

Quello che stai facendo per migliorare le tue percentuali di apertura e-mail e le percentuali di clic è molto più importante del confronto con i benchmark. Quindi, concludiamo questo articolo con alcuni suggerimenti pratici su come migliorare i tassi di apertura delle e-mail e i tassi di clic.

1. Inchioda la riga dell'oggetto

Quando si parla di tassi di apertura delle e-mail, le righe dell'oggetto sono la parte più importante della tua e-mail. Dopotutto, sono praticamente l'unico contenuto che i tuoi abbonati vedranno quando decideranno se aprire o meno la tua email.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti rapidi:

• Mantieni la riga dell'oggetto dell'e-mail breve: idealmente, dovrebbe essere inferiore a 60 caratteri
• Gioca con tattiche di "distinzione", come umorismo, vanità, shock e soggezione, ecc.
• Lead con uno sconto (se possibile)
• Usa numeri ed elenchi
• Personalizza le righe dell'oggetto della tua email (ne parleremo più avanti)

Inoltre, puoi considerare di giocare con l'aggiunta di emoji nelle righe dell'oggetto della tua e-mail. Ci sono alcuni dati che suggeriscono che questo può migliorare i tuoi tassi di apertura delle e-mail, anche se non è chiaro, quindi vorrai vedere come funziona con il tuo pubblico particolare.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida completa su come scrivere le migliori righe dell'oggetto dell'email.

Leggi di più :

• Oltre 70 righe dell'oggetto dell'e-mail di benvenuto che convertono altamente
• 99+ migliori righe dell'oggetto e-mail del carrello abbandonato

2. Fai in modo che il testo dell'anteprima funzioni per te

Tutti i client di posta elettronica mostrano la riga dell'oggetto, ma molti ti danno anche un piccolo testo bonus: il testo di anteprima.

È essenziale massimizzare tutto lo spazio immobiliare a tua disposizione, quindi non dovresti dimenticare il testo di anteprima quando ottimizzi i tassi di apertura delle e-mail. Secondo Litmus, il 24% degli intervistati utilizza il testo di anteprima per decidere se aprire un'e-mail.

Il testo dell'anteprima dovrebbe dare un'idea di cosa c'è dentro la tua email per motivare gli abbonati ad aprire. Trattalo come un'estensione della riga dell'oggetto della tua email. Ad esempio, se la riga dell'oggetto dell'e-mail era "Il più grande aggiornamento su cui abbiamo lavorato tutto l'anno", la tua anteprima che stimola la curiosità potrebbe essere "E siamo sicuri che ci amerai per questo".

Questa parte può anche offrire ai lettori una visione migliore di cosa aspettarsi, anche quando non si riferisce completamente alla riga dell'oggetto. Ad esempio, se la riga dell'oggetto dell'e-mail era "10 modi in cui l'IA sta cambiando il modo in cui lavoriamo" e all'interno delle tue e-mail sono presenti articoli e contenuti diversi, un testo di anteprima avvincente potrebbe stuzzicarlo. Nella sezione dell'anteprima, potresti dire "oltre ad altre interruzioni da tenere d'occhio".

3. Utilizzare informazioni di contatto "Da" chiare e coerenti

L'utilizzo di un campo chiaro "Da" aiuta gli abbonati a rendersi conto rapidamente che l'e-mail proviene da una fonte attendibile (tu) anziché da un mittente casuale. Se possono fidarsi della fonte, sarà più probabile che la aprano.

È possibile utilizzare i seguenti suggerimenti quando si utilizza il campo "Da":

• Usa sempre il nome del tuo marchio come nome "Da". Se vuoi personalizzarlo, usa "Nome presso/dal tuo marchio". Ad esempio, "Haley all'AVADA Commerce".
• Assicurati che il tuo indirizzo "Da" sia il tuo nome di dominio principale.
• Evita di utilizzare indirizzi email "no-reply@".

4. Segmenta la tua mailing list

La segmentazione della tua mailing list è un'altra strategia utile per migliorare i tassi di apertura e di click-through. Con la segmentazione, puoi inviare e-mail ottimizzate per interagire con diversi tipi di abbonati nel tuo elenco.

Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un negozio di e-commerce. Non avrebbe senso consegnare la stessa e-mail ai clienti che acquistano da te ogni singola settimana come la consegni a persone che non acquistano da tre mesi, giusto?

Segmentando i tuoi abbonati in diversi gruppi, puoi inviare e-mail pertinenti a ciascun tipo di cliente, il che può aumentare le tue tariffe di apertura e le percentuali di clic.

Consulta la nostra guida approfondita alla segmentazione della posta elettronica per saperne di più.

5. Personalizza le tue email

Gli studi dimostrano che con le righe dell'oggetto personalizzate, le e-mail possono godere di tassi di apertura superiori del 26% rispetto a quelle senza. Nel frattempo, le e-mail personalizzate hanno percentuali di clic 2,5 volte superiori e hanno una probabilità 6 volte maggiore di generare una conversione.

Logicamente, questo ha senso: se qualcuno vede una riga dell'oggetto personalizzata distinguersi da un elenco di righe dell'oggetto generiche, è più probabile che faccia clic su di essa.

Google ha imparato la personalizzazione dell'e-mail, come puoi vedere nell'immagine qui sotto. Presenta contenuti che si rivolgono in modo specifico al destinatario, comprese le informazioni meteo e di viaggio locali.

Sebbene l'e-mail di Google sia davvero avanzata per quanto riguarda la personalizzazione, puoi anche incorporare la personalizzazione nelle tue newsletter e-mail. Alcuni modi per personalizzare le tue email includono:

• Acquisire informazioni rilevanti dai tuoi iscritti, come il loro nome/cognome, quando si registrano. È quindi possibile inserire queste informazioni nelle e-mail.
• Invio di e-mail in base all'attività di un abbonato
• Segmentare le tue mailing list (secondo il suggerimento precedente)

Con AVADA Commerce, puoi creare i tuoi campi personalizzati per raccogliere informazioni sugli abbonati per una personalizzazione ancora maggiore in ciò che invii. Per ulteriori informazioni su come personalizzare le nuove e-mail, consulta la nostra guida.

6. Invia le tue e-mail al giorno e all'ora giusti

Nell'email marketing, il tempismo conta davvero molto.

Le e-mail inviate il martedì pomeriggio potrebbero avere prestazioni molto migliori rispetto alle e-mail il lunedì mattina o il venerdì sera. Ad esempio, la maggior parte degli impiegati controlla spesso la posta elettronica alle 10:00, ma potrebbero non essere così sintonizzati alle 19:00 quando cercano di rilassarsi.

Questo dipende anche dal tuo settore e mercato di riferimento. Se invii e-mail a studenti universitari, potrebbero non essere attivi alle 10:00 come impiegati.

La cosa più importante è riconoscere che giorno e ora contano e sperimentare per trovare il momento migliore per i tuoi iscritti. Consulta il nostro articolo sul momento migliore per inviare e-mail per ulteriori informazioni.

7. Presta attenzione alla frequenza di invio

Potrebbe sembrare controintuitivo fornire meno e-mail per aumentare le percentuali di clic. Ma l'invio troppo frequente può effettivamente aumentare l'affaticamento degli abbonati, far precipitare i tassi di apertura e aumentare i reclami via e-mail.

Uno studio di ReturnPath ha rilevato che gli abbonati tollerano circa 5 e-mail a settimana da un determinato mittente. Oltre a ciò, i reclami che ne derivano aumentano notevolmente e i tassi di lettura diminuiscono notevolmente.

La cosa migliore che puoi fare:

• Sperimenta con varie frequenze di invio e tieni traccia delle tue statistiche da vicino per scoprire cosa funziona meglio per i tuoi abbonati. Ricorda che l'e-mail non è una cosa valida per tutti.

• Consenti ai tuoi iscritti di scegliere i tipi di email che ricevono e la frequenza con cui le ricevono. Ad esempio, nell'ultima parte della tua email di benvenuto, chiedi loro come di seguito.

8. Rendi le tue e-mail ottimizzate per i dispositivi mobili

Sai che il 42,3% dei destinatari eliminerà semplicemente le email che non sono ottimizzate per i dispositivi mobili?

Ciò potrebbe rivelarsi un problema, considerando che fino al 59% dei millennial e il 67% degli utenti della Gen Z controllano le proprie e-mail sui dispositivi mobili. Quindi, se non stai facendo campagne di posta elettronica mobile-first, potrebbe essere il momento di iniziare.

Di seguito sono riportati alcuni passaggi attuabili per assicurarti che le tue e-mail siano ottimizzate per i dispositivi mobili.

• Accorcia i tuoi paragrafi . Mantieni i tuoi paragrafi lunghi circa 3-4 righe, anche sui dispositivi mobili. Quando possibile, separa i paragrafi lunghi in quelli più brevi.

• Usa i punti elenco . Se hai molte cose da menzionare, i proiettili possono organizzare questi punti in modo ordinato.

• Approfitta delle opzioni di formattazione . Ad esempio, rendi in grassetto i punti chiave o sottolinea i dati importanti. Puoi anche utilizzare scatole o sfondi di colore diverso per far risaltare le cose.

• Invia e-mail di prova e aprile su dispositivo mobile . Dovresti inviare e-mail di prova a te stesso e al tuo team. Valuta se c'è qualcosa che può essere suddiviso in parti più piccole o che necessita di formattazione.

Se riesci a rendere le tue campagne e-mail adatte ai dispositivi mobili, puoi aumentare le tue possibilità di ottenere percentuali di clic più elevate perché:

• I destinatari possono scorrere meglio il contenuto della tua e-mail e capire di cosa tratta la tua e-mail
• Sanno perché potrebbero voler fare clic su un collegamento nella tua e-mail

9. Concentrati su una CTA principale

Per aumentare le tue percentuali di clic, potresti voler esercitarti a concentrarti su un CTA (invito all'azione) principale nella tua e-mail.

Non importa quale sia la tua azione desiderata: registra un account, scarica una guida, prenota una chiamata, ecc., assicurati che questa sia la CTA principale nella tua e-mail.

Sei libero di sperimentare diversi CTA, ma concentrati sul fare in modo che tali CTA portino traffico alla stessa pagina del tuo sito web. Ad esempio, supponiamo che la tua email stia promuovendo un nuovo prodotto. La copia nella tua e-mail può spiegare perché il nuovo prodotto è così prezioso e i vantaggi che i clienti possono ottenere se lo acquistano.

Quindi in tutta l'e-mail, potresti includere il collegamento alla pagina del prodotto con frasi e pulsanti di ancoraggio diversi.

10. Pulisci le tue liste di abbonati non coinvolti

Un'enorme variabile per le percentuali di apertura e di clic è la pulizia delle tue liste di posta elettronica. Se invii una grossa fetta di e-mail a persone che non interagiscono con le tue e-mail da mesi, le tue percentuali di apertura e di clic saranno ovviamente basse.

Ecco perché è buona norma mantenere pulite le tue liste di posta elettronica. Risparmierai sui costi di invio, migliorerai la tua reputazione e-mail e otterrai dati più utili.

Non sai da dove cominciare? Leggi la nostra guida alla pulizia delle liste per maggiori informazioni.

11. Tieni traccia e monitora i tuoi risultati

Infine, tutto il marketing è in realtà una serie di esperimenti colti. Non sarà una questione da un giorno all'altro quando aumenti i tuoi tassi di apertura e i tassi di clic.

Dovrai testare costantemente le diverse tattiche per vedere cosa funziona meglio. Per questo motivo, prendi l'abitudine di rivedere le prestazioni delle tue e-mail almeno ogni mese o anche più spesso se invii e-mail più frequentemente.

Prendi le tue campagne e-mail più recenti in un determinato periodo, quindi esporta i risultati per confrontare i tassi di apertura e di clic. Puoi farti queste domande per raccogliere informazioni dai tuoi risultati:

• Quale tattica viene utilizzata per ogni email per indirizzare il traffico verso questo link? (Ad esempio, le e-mail con immagini selezionabili potrebbero ricevere più clic delle e-mail senza.)

• Qual era l'argomento di ogni email? (Diversi argomenti di posta elettronica possono avere interessi diversi tra il tuo pubblico.)

Quando capirai le risposte a queste domande, saprai quali tattiche continuare a utilizzare e quali abbandonare.

La linea di fondo

Alla fine, una buona percentuale di apertura delle email e di clic è migliore rispetto al mese precedente .

È possibile utilizzare i dati di benchmark per rendersi conto di come si accumula. Tuttavia, il dato più importante è se puoi aumentare i tuoi tassi di apertura e i tassi di clic.

Con i suggerimenti perseguibili alla fine di questo post, dovresti avere le conoscenze per iniziare a migliorare e iterare le tue campagne e-mail per aumentare le tue percentuali di apertura e di click-through.

E se stai cercando una piattaforma di email marketing che ti dia tutti gli strumenti per massimizzare le tue tariffe di apertura e di click-through, AVADA Commerce può aiutarti. Inizia oggi: è gratis!