Cosa puoi fare con l'automazione del marketing: sorpresa! È più di quanto pensi.

Quasi tutti i professionisti del marketing sanno che l'automazione del marketing (MA) è stata un vantaggio per la generazione della domanda. Tuttavia, mentre guidare la consapevolezza e l'interesse dei potenziali clienti nei prodotti o servizi di un'azienda è certamente una funzione essenziale di MA, la storia difficilmente finisce qui.

Perché l'automazione del marketing può fare molto di più. Taglia anche a fette! Taglia! Fa le patatine alla julienne! … Beh, proverbialmente, cioè.

Alcuni esperti di marketing utilizzano MA esclusivamente per scopi di generazione della domanda e non hanno compreso appieno come sfruttare la tecnologia esistente per estenderla alle esigenze di branding e marketing dei clienti. E, sfortunatamente, stanno perdendo ben due terzi dei vantaggi dell'automazione del marketing.

Espandere l'ambito dell'automazione del marketing non è particolarmente complicato. Le stesse tattiche utilizzate per la generazione della domanda possono essere applicate anche ad altre discipline di marketing. E, proprio questa stessa tecnologia MA che rende la generazione della domanda così semplice, rende anche l'esecuzione strategica ripetibile, scalabile e misurabile, garantendo al contempo un'esperienza cliente coerente.

La maggior parte dei professionisti del marketing sta già prestando attenzione a tutti e tre gli aspetti principali del marketing: consapevolezza del marchio, generazione della domanda e marketing dei clienti o, come li chiamiamo noi, marchio, domanda ed espansione. Potrebbero semplicemente non utilizzare la loro tecnologia di automazione del marketing per supportare il marchio e l'espansione il più possibile.

I professionisti del marketing creano relazioni proficue con i potenziali clienti fornendo il valore e le informazioni che questi potenziali clienti desiderano in ogni punto di contatto durante il percorso dell'acquirente. Ogni funzione all'interno del team di marketing ha un ruolo diverso da svolgere e l'automazione del marketing può aiutare in ogni fase.

Marketing del marchio

Le attività e le responsabilità del Brand Marketing possono includere relazioni con il pubblico, la stampa, gli analisti, gli azionisti e gli influencer; comunicazioni aziendali; social media; pubblicità; eventi e sponsorizzazioni; e marketing dei contenuti.

Il branding si basa sulla comunicazione strategica della voce e del posizionamento del tuo marchio. È la promessa che fai ai clienti e deve infondere ogni fase della crescita della tua azienda e del ciclo di vita del tuo cliente. L'automazione del marketing ti aiuta a diffondere i tuoi messaggi e a tenere d'occhio il modo in cui il mercato, la stampa e gli analisti interagiscono con il tuo marchio.

Prova queste tattiche per utilizzare l'automazione del marketing per raggiungere i tuoi obiettivi di branding:

– Relazioni con gli influencer: assegna un punteggio a stampa, analisti e blogger in modo da poter vedere chi sono i tuoi influencer più coinvolti e interessati. Sii consapevole delle pagine che visitano sul tuo sito, a cosa sono interessati e alle e-mail (presentazioni, comunicati stampa, eventi) con cui interagiscono. Usa questa intelligenza per dare la priorità a chi proponi e qual è la tua traccia di conversazione.

– Attribuzione dei comunicati stampa e comunicazione aziendale: crea URL tracciabili per i comunicati stampa per ricollegare l'attività di pubbliche relazioni al processo lead-to-revenue. Guarda l'attribuzione multi-touch e come i comunicati stampa contribuiscono alla vendita. Crea ed esegui newsletter interne, e-mail, ecc. e monitora il coinvolgimento dei dipendenti. Identificare e coltivare i potenziali dipendenti.

– Gestione dell'identità del marchio: assicurati che il tuo marchio sia coerente in tutti i team e tutti i canali. Controlla gli elementi visivi, inclusi l'aspetto del marchio, l'utilizzo del logo e l'intestazione/piè di pagina, con l'automazione del marketing. Crea modelli approvati, quindi distribuiscili nella tua libreria multimediale affinché possano essere utilizzati da altri reparti marketing e vendite.

– Gestione degli eventi: gli eventi sono un investimento enorme: sfruttali al meglio! Sapere chi invitare e gestire tutte le comunicazioni, prima e dopo, con più precisione e meno fatica. Crea un flusso di lavoro automatizzato (salva la data, invito ufficiale, posti limitati, risponditore di registrazione e promemoria) per semplificare, quindi riutilizza e perfeziona il flusso di lavoro per l'evento successivo.

Generazione della domanda

Le attività e le responsabilità di Demand Generation possono includere attività di marketing come lead generation e nurturing, lead scoring, allineamento delle vendite, content marketing e field marketing.

Il targeting e la personalizzazione, soprattutto al servizio del lead nurturing, sono molto efficaci. E grazie alle nuove tecnologie digitali, il marketing basato sull'account è ora un'opzione accessibile e implementabile per le aziende di medie dimensioni.

Prova queste tattiche per utilizzare l'automazione del marketing per raggiungere i tuoi obiettivi di generazione della domanda:

– Attira potenziali clienti: migliora il tuo ranking di ricerca organica eseguendo audit SEO sulle tue pagine web e landing page. Pianifica le promozioni social delle tue pagine, contenuti e moduli. Esegui programmi AdWords mirati al traffico simile. Aggiungi avvisi sui visitatori del sito Web in modo che il tuo team di vendita sappia quando un potenziale cliente è sul tuo sito... o anche su una pagina specifica.

– Converti i visitatori del sito web in lead di vendita: utilizza i moduli di acquisizione dei lead per trasformare il traffico del sito web in lead utilizzabili per i tuoi team di vendita. Prova il testo della pagina di destinazione, i titoli e gli inviti all'azione per scoprire cosa funziona meglio. Integra un CRM, in modo che non appena i lead si qualificano o intraprendono un'azione che indica la disponibilità alla vendita, vengano indirizzati al tuo team di vendita per il follow-up.

– Dai priorità e coltiva i lead: implementa un programma di punteggio lead che classifica i potenziali clienti in base al loro coinvolgimento con il tuo marchio e alle caratteristiche del profilo. I team di vendita possono seguire prima i lead più interessanti, lasciando i lead con punteggio inferiore al marketing da coltivare con programmi di posta elettronica automatizzati. Educare e nutrire i lead con contenuti e risorse pertinenti.

– Abilita conversazioni migliori: integra la tua automazione del marketing nel tuo CRM, se ne usi uno. Le vendite possono quindi visualizzare una cronologia dettagliata di ciascun contatto, inclusa l'attività sul sito Web, i clic sulle e-mail, i download di contenuti multimediali, le visualizzazioni di video e altro ancora. Con questa intuizione, le vendite possono comprendere i punti deboli e gli interessi di ogni potenziale cliente e avere la conversazione più pertinente.

Cliente (Espandi) Marketing

Customer (Expand) Marketing include programmi di onboarding, fidelizzazione, fidelizzazione e advocacy dei clienti e upselling. Può aiutarti a ridurre il tasso di abbandono e migliorare i punteggi di soddisfazione del cliente.

Prova queste tattiche per utilizzare l'automazione del marketing per raggiungere gli obiettivi di marketing dei tuoi clienti:

‒ Onboarding e formazione dei nuovi clienti: affina il tuo onboarding nel processo più efficace e automatizzalo con programmi di gocciolamento di onboarding di 30, 60 e 90 giorni. Aiuta i clienti a espandere l'uso del tuo prodotto. Utilizza le newsletter e gli annunci di nuove funzionalità per tenere aggiornati i tuoi clienti e far sapere loro che la loro soddisfazione è importante.

– Fidelizzazione del cliente: utilizzare i webinar per introdurre nuove funzionalità o nuovi modi di utilizzare quelle esistenti; aiuta i tuoi clienti a diventare utenti esperti. Automatizza tutte le comunicazioni relative a questi eventi online. Misura il consumo del prodotto e attiva la comunicazione in base all'utilizzo di funzionalità/non funzionalità. Distribuisci sondaggi e invita i tuoi clienti ad analizzare i risultati.

– Upsell e Cross-Sell: sfrutta i dati di marketing automation, CRM ed ERP per capire quando un acquirente è pronto per un upsell. Guarda le pagine visitate, le schede tecniche scaricate, le informazioni sul rinnovo del contratto e la cronologia dei pagamenti e collegale ai dati sull'engagement per capire quando cercare un upsell o un cross-sell.

– Advocacy & Loyalty: assegna un punteggio al comportamento e al coinvolgimento dei clienti per capire chi sono i tuoi sostenitori e i clienti più fedeli. Applica un punteggio per la partecipazione al webinar, la registrazione all'evento, le e-mail aperte, le referenze fornite, i gruppi di utenti a cui hanno partecipato, ecc.

L'automazione del marketing può aiutare a collegare insieme obiettivi condivisi e misurazioni del successo, integrando questa visione durante l'intero ciclo di vita del cliente. Sfrutta e attiva la potenza della strategia basata sui dati con l'automazione del marketing per generare lead, costruire il tuo marchio e offrire un'esperienza cliente che ti metta al di sopra della concorrenza.

Ci vuole solo un po' di volontà di guardare oltre il focus sulle attività di generazione della domanda per realizzare alcune nuove incredibili possibilità - e vedere risultati eccezionali - con l'automazione del marketing.