Di quali funzionalità di business intelligence ha bisogno la tua piccola impresa?

Il linguaggio di marketing standard che circonda il software di business intelligence è più o meno così: una volta la business intelligence era solo per le grandi imprese, ma ora è per tutte le aziende!

Come molti discorsi di marketing, è abbastanza vero da squittire. La verità completa è più interessante e un po' più complicata. Sì, il software di business intelligence può avvantaggiare la tua piccola impresa. Ma la tua piccola impresa ha priorità diverse rispetto a un'impresa.

Come ti assicuri di acquistare le funzionalità del software BI adatte alla tua piccola impresa? In altre parole: come puoi andare oltre la business intelligence e ottenere la small business intelligence?

Ho cercato sul Web consigli da società di BI e piccole imprese allo stesso modo per identificare tre funzionalità del software di business intelligence di cui la tua piccola impresa non può fare a meno.

Cruscotti

Le piccole imprese hanno poco tempo. Laddove le grandi imprese possono avere analisti di dati pagati per sgranocchiare i loro numeri, le piccole imprese non hanno questo lusso. Analytics è meno un titolo di lavoro che uno dei tanti cappelli indossati da un dipendente di una piccola impresa.

Dedicare più tempo ed energia mentale all'analisi dei dati non è una buona soluzione, né realistica. Accedi ai dashboard: ti offrono una visualizzazione rapida e semplice di più metriche.

Un cruscotto Izenda

Lee Nagel del fornitore di BI Izenda ha dichiarato: "Le piccole imprese devono spesso affrontare vincoli di risorse, in particolare mancanza di tempo, denaro e personale per concentrarsi sull'analisi". Secondo l'esperienza di Nagel, i piccoli imprenditori sono particolarmente interessati a qualsiasi soluzione che faccia risparmiare tempo ed energia mentale. I dashboard aiutano le piccole imprese a salvare entrambi.

Tuttavia, i dashboard non sono solo dispositivi per risparmiare denaro. Possono essere parte di una prospettiva migliore per i tuoi dipendenti. Uno dei vantaggi di avere le metriche importanti in un unico posto è l'eliminazione della necessità di controllare più origini dati. Sposta l'attenzione dei dipendenti dal processo di ricerca dei dati su cosa si può fare con essi.

KPI

I dashboard sono fantastici, ma non sono l'intera storia. Affinché siano utili, devi assicurarti che siano riempiti con i giusti indicatori chiave di prestazione (KPI).

Grzegorz Aksamit di Binartech consiglia di attenersi al massimo a cinque KPI. "Credo fermamente che un'implementazione di business intelligence eccessivamente complicata per una piccola azienda sia uno spreco di tempo e denaro", afferma Aksamit. Questo perché un dashboard sovraccarico di troppi KPI sarà troppo complicato e "nessuno sarà in grado di utilizzarlo".

Raccomanda inoltre che i tuoi KPI siano indicatori della crescita della tua attività. Ad esempio, Aksamit ha citato un'azienda di consegna di cibo con cui ha lavorato. Ha aiutato il fornitore a concentrarsi su quanto tempo i clienti hanno aspettato la consegna e ha inserito due visualizzazioni di questo KPI nella dashboard: una che mostrava i tempi di consegna nelle ultime due settimane e una che mostrava gli ultimi tre mesi.

Una volta che hai i KPI giusti, il passaggio successivo è assicurarti di ottenere ciò di cui hai bisogno da loro. Il software BI che utilizza l'IA può aiutare in questo.

L'apprendimento automatico aiuta a determinare quando i tuoi KPI sono disattivati, afferma Harry Glaser, CEO di Periscope Data (una piattaforma di analisi dei big data). Mentre per le persone è dispendioso in termini di tempo e difficile trovare anomalie in grandi quantità di dati, è molto più facile per l'intelligenza artificiale. Tutto ciò può portare a un flusso di lavoro più efficiente.

Tracciamento dei KPI con Periscope

"C'è un enorme valore nell'usare l'IA per il rilevamento di [anomalie], quindi aggiungere gli esseri umani per il passaggio finale", afferma Glaser. Quel valore arriva nel sapere quando i tuoi KPI sembrano strani. Invece di pettinare fogli di calcolo per identificare i colpevoli, il programma li trova per te e ti consente di concentrarti sulla ricerca di soluzioni.

Interrogazioni ad hoc

Le query ad hoc sono domande che puoi porre al tuo programma BI quando necessario. Se questo sembra auto-apparente, abbi pazienza con me: le cose non hanno sempre funzionato in questo modo.

All'inizio degli anni '90, prima dell'avvento dei programmi di business intelligence self-service, tutte le domande che avevi sui tuoi dati dovevano essere inviate a un analista di business intelligence che sapesse come utilizzare il programma BI.

La differenza con i moderni programmi di business intelligence self-service è che sono abbastanza facili da usare per la maggior parte di chiunque. Quando vuoi sapere qualcosa sui tuoi dati, puoi porre domande ad hoc. Ciò è particolarmente importante per le piccole imprese che cercano di risparmiare tempo e denaro.

C'è un vantaggio in più, ancora più importante, nelle query ad hoc: rendono i dati accessibili ai tuoi dipendenti. La business intelligence non è solo un tipo di programma software.

Idealmente, la "business intelligence" è una mentalità basata sui dati che cerca fatti e numeri per avvalorare qualsiasi opinione o idea che hai. Il programma software è lo strumento che rende possibile quella mentalità. Se i tuoi dipendenti possono porre domande quando ne hanno bisogno (piuttosto che quando qualcuno del reparto IT può contattarli), è molto più semplice essere guidati dai dati.

Il logo di TicketReturn

Il fornitore di biglietti online TicketReturn ha utilizzato il fornitore di BI Izenda per ridurre il tempo necessario per ottenere risposte sui propri dati. Invece di dover ricorrere al reparto IT ogni volta che un dipendente desidera una risposta o deve creare un report, il software BI di Izenda è abbastanza facile da usare per i lavoratori in prima linea. I report sono flessibili e i dipendenti del lato business possono "aggiungere e modificare filtri e campi sui report" senza l'assistenza dell'IT.

Di che cosa hai bisogno?

Sei una piccola impresa che ha utilizzato software di business intelligence per migliorare le tue attività? Fammi sapere come il software ti ha aiutato nei commenti qui sotto!

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