Quali sono i migliori canali di social media per la distribuzione di contenuti nel 2022?

Potrebbe sembrare che la maggior parte di noi abbia trascorso gli ultimi 18 mesi incollati ai nostri telefoni e schermi, trovando modi per sfuggire alla pandemia e superare intatta la giornata di lavoro a distanza. I canali dei social media lo sanno e ne stanno sfruttando al meglio con nuove funzionalità e modalità di coinvolgimento.

Oggi è tanto naturale acquistare oggetti tramite il social commerce quanto cimentarsi nell'ultimo ballo di TikTok. E mentre i giganti dei social media salgono e scendono, non ci sono prove che se ne andranno mai completamente. Come marketer, dobbiamo prestare attenzione e garantire che i canali dei social media rimangano una parte fondamentale delle nostre strategie di distribuzione dei contenuti per il 2022.

"Abbiamo visto cambiamenti davvero rapidi nei comportamenti degli utenti subito dopo l'emergere della pandemia", afferma lo stratega sociale Fi Shailes di Digital Drum. "Il titolo era che le persone a livello globale trascorrevano più tempo online, principalmente a causa di un maggiore desiderio di aggiornamenti e informazioni frequenti su notizie, maggiore coinvolgimento con i contenuti sui social media e un diffuso passaggio al lavoro da casa. La continuazione della pandemia ha avuto un impatto ogni aspetto della vita, e credo che per il sociale, in particolare, questo aumento non accenna a cedere".

Shailes indica una recente ricerca secondo cui l'utilizzo dei social media da solo è aumentato di circa il 10 percento nell'anno da ottobre 2020: "Penso che ci vorrebbe qualcosa di piuttosto massiccio, come la fine della pandemia o un disastro finanziario globale, per innescare un evento abbastanza grande cambiamento nei comportamenti digitali che ora sono diventati abbastanza "quotidiani".

Niente di tutto ciò, però, rende la vita dei marketer più facile. Come ci dice la guru delle pubbliche relazioni Antonia Taylor: "Come per tutte le cose sui social media, dipende dal tuo pubblico. TikTok offre un ROI reale per il pubblico più giovane, come previsto, mentre Facebook continua a possedere la Generazione X e oltre", afferma. LinkedIn ha raggiunto un picco di popolarità e coinvolgimento quest'anno poiché migliaia di lavoratori si sono dimessi o hanno cambiato settore.

Taylor vede i suoi clienti in costante agonia sulla scelta della ricerca a pagamento rispetto alla copertura organica, ma ci ricorda che non deve necessariamente dipendere dall'uno o dall'altro.

"In definitiva, il tuo social organico è la base per una strategia a pagamento e richiede una presenza coerente, creativa e strategica per guidare la consapevolezza, il coinvolgimento e la fiducia del marchio", afferma.

Con questo in mente, diamo un'occhiata al mondo dei canali di social media per la distribuzione di contenuti e vediamo cosa possiamo aspettarci nel 2022 e oltre.

Marchi e consumatori sostengono una maggiore privacy

I giganti della tecnologia stanno ascoltando le crescenti preoccupazioni degli utenti sul monitoraggio online, anche se le piattaforme stesse stanno ancora recuperando terreno. L'aggiornamento iOS14 di Apple quest'anno includeva una repressione della privacy dei dati che prendeva di mira i target: ora gli utenti possono avere un maggiore controllo sulle app che li tengono traccia. La disattivazione di determinate scelte di monitoraggio significa una riduzione del pool di dati per gli inserzionisti e una minore capacità per gli esperti di marketing di comprendere sia l'efficacia della campagna che il comportamento del pubblico.

"Ogni singola azienda che desidera tenere traccia degli utenti e dei loro dati su diverse app e siti Web ora deve prima chiedere il permesso utilizzando un prompt standardizzato creato da Apple", scrive Chaim Gartenberg in The Verge. Facendo clic sul pulsante "Consenti" si consente il monitoraggio (e lascia che tutto proceda come al solito per gli inserzionisti), mentre facendo clic su "Chiedi all'app di non monitorare" viene visualizzato un cartello digitale "nessuno passerà" per gli sviluppatori che desiderano vendere i dati dei clienti a terzi partiti.

Non è così semplice, ovviamente: le aziende che possiedono più app possono tenere traccia degli utenti su quelle diverse app, mentre Apple offre i propri strumenti per gli sviluppatori. Ma la nuova capacità degli utenti di controllare il monitoraggio sta influenzando il modo in cui alcuni marchi lanciati di recente stanno pensando agli annunci sui social media a pagamento. Sta portando a una precedente diversificazione della spesa per i media, oltre a una dipendenza dalla strategia organica.

Nel frattempo, molti esperti di marketing sono molto entusiasti delle sofisticate opzioni di targeting di Snapchat, soprattutto perché il monitoraggio diventa più difficile in generale. DigiDay riferisce che gli acquirenti di media per i marchi diretti al consumatore stanno aumentando la spesa per Snapchat come parte di una spinta continua per diversificare i budget dei media, con la spesa sulla piattaforma che rappresenta attualmente tra il 10 e il 25% dei budget dei media.

Con le crescenti preoccupazioni sulla privacy arriva un continuo spostamento verso spazi di marca più intimi. Alcuni marchi stanno persino costruendo le proprie piattaforme social, e non solo premi o app per ordini anticipati. Scrivendo per Forbes, Jason Grunberg nota la nuova piattaforma social AthletaWell di Athleta e l'acquisto di MapMyRun da parte di Under Armour come esempi di marchi che evitano di sacrificare dati e coinvolgimento alle gigantesche piattaforme di social media.

Athleta, Under Amour e altri marchi ovviamente già investono in annunci sui social media. Ma "una community di proprietà del marchio offre ai marchi un accesso diretto a clienti e fan" senza le restrizioni o gli avvertimenti di una piattaforma delle dimensioni di Facebook, scrive Grunberg. "Offre ampie opportunità di raccolta di dati, feedback e misurazione che possono aiutare i marchi a costruire una strategia basata sui dati proprietari. Inoltre, può aumentare la fedeltà al marchio e l'affinità del marchio se fornisce un vero scambio di valore per i suoi membri".

L'impero di Facebook-Meta continua ad evolversi

Non c'è molto da dire su Facebook che non sia già stato ampiamente trattato nelle notizie nell'ultimo anno o giù di lì. Tuttavia, l'impero di Mark Zuckerberg è ancora la forza dominante, quindi dobbiamo includerlo nelle nostre strategie sui canali dei social media.

Naturalmente, l'azienda non si chiama più Facebook. Ora conosciuta come Meta, l'azienda di Zuckerberg punta a una visione tecno-utopica del futuro. Ha già 10.000 persone che lavorano al suo progetto Metaverse e si è impegnato a spendere 10 miliardi di dollari nel 2022.

Cosa significa questo per i marketer a breve termine? Concentrati sulla ricerca del tuo mercato dove si trova e prendi decisioni da lì - e il più delle volte, il pubblico di oggi si trova su una piattaforma Meta diversa.

Instagram passa a Video-First

Instagram ha messo tutti i suoi chip in video dall'inizio della pandemia. Artisti, musicisti e gente comune a casa hanno abbracciato le capacità video dell'app e l'hanno umanizzata nel processo, sostiene Claire Etchell, PR Girl di Naked.

I rulli sono stati la grande rivelazione Insta dell'era della pandemia. Mentre alcuni li vedono come il tentativo di Instagram di affrontare l'ondata di video brevi e brevi di TikTok, forniscono anche un ottimo modo per i marchi di ottenere occhi a scorrimento. Dice Etchell: "I rulli non sono video stupidi in cui balli e punti. Non è il punto".

Prendendo come esempio i video del Met Gala di Vogue, Etchell spiega come queste offerte siano diventate dei mini-film, ognuno con il proprio regista, produttore, scenografia, musica e post-produzione. Il video top di Vogue al gala è stato visto da 41,6 milioni di persone.

"È diventato più facile che mai vendere e connettersi tramite Instagram", afferma. "Abbiamo nuovi pulsanti di collegamento. Abbiamo tag annuncio a pagamento. Abbiamo strumenti per i collaboratori, quindi possiamo pubblicare su più di una pagina alla volta. Abbiamo la possibilità di fare acquisti all'interno della piattaforma. E ora i marchi possono persino aggiungere contenuti generati dagli utenti alle loro pagine di shopping."

Ma, dice, Instagram può essere un enorme investimento sia in termini di tempo che di denaro. Non è qualcosa da aggiungere al carico di lavoro già stipato del tuo marketer di contenuti solitario. Mentre i video organici e semplici possono funzionare, i marchi di maggior successo stanno investendo in interi team per la creazione di contenuti social.

Al momento, il video sembra essere un'area promettente in cui investire nella creazione di contenuti. Ma "l'investimento cruciale è il coinvolgimento", afferma Etchell. "Instagram riguarda la comunità e la formazione di un legame con altre persone".

Foto di Prateek Katyal

L'influenza dei cambiamenti dell'influencer

Instagram ha fatto molta strada dalle sue radici come piattaforma vantata incentrata sulla griglia e guidata da influencer. Gli influencer contano ancora, ovviamente, ma il modo in cui i brand li utilizzano sta cambiando.

Il pubblico che consuma i social è più intelligente che mai e può dire quando l'influenza è genuina, afferma Georgia LeVagueresse di Ziggy G Studios, marketer dei social media.

"Investi i tuoi soldi in influencer che creano comunità piuttosto che influencer guidati dai prodotti", consiglia. "La gente sa che molti influencer sono coinvolti per i soldi e i loro follower sono per lo più altri influencer. Non otterrai lo stesso tipo di ROI da questi profili".

Un consiglio che LeVagueresse offre per trovare creatori più orientati alla comunità è leggere i commenti. Mostrano un interesse genuino o sono semplicemente altri influencer che lanciano un'emoji? Un influencer che non raggiunge il pubblico previsto è "improbabile che valga l'investimento se si desidera un coinvolgimento genuino con il pubblico di destinazione", afferma LeVagueresse.

Per quanto riguarda il B2B: non mettere tutte le uova nel paniere "professionale".

Tutto questo va bene per il B2C, ma per quanto riguarda il marketer B2B? LinkedIn domina ancora qui, ma si tratta di usarlo in modo creativo. La pandemia ha visto più contenuti orientati allo scopo su questioni come Black Lives Matter e Pride, nonché un maggior numero di leader aziendali che si sono avvicinati alla vita della pandemia. Sempre più leader aziendali stanno esaminando pubblicamente i propri valori aziendali e si stanno avvicinando per dimostrare come il loro lavoro sia qualcosa di più della semplice gestione di un'impresa.

Invece di ripubblicare una citazione motivazionale per i Mi piace o condividere un sondaggio, sforzati di utilizzare LinkedIn in modo creativo. In che modo gli aggiornamenti della tua azienda su eventi o performance possono mostrare meglio il tuo marchio? Quando si tratta di sensibilizzazione, un tocco personale è particolarmente fondamentale. Un messaggio generico rischia di spegnere una potenziale connessione che potrebbe ritenere che tu abbia inviato la stessa nota a una dozzina di altri potenziali clienti. Il potere di questo canale è la capacità che ti dà di mostrare i tuoi servizi e concentrarti su come stai lavorando per aiutare i tuoi clienti.

Ma i marchi e le aziende dovrebbero pensare oltre le vendite di LinkedIn quando si tratta di social media, afferma Antonia Taylor. Un'opportunità chiave è il coinvolgimento dei dipendenti.

"I social media per definizione possono essere usati come un contenitore per la connessione. Gli ultimi due anni hanno reso invisibili il lavoro e la cultura", afferma Taylor. "In che modo le organizzazioni possono utilizzare i social per renderli nuovamente visibili? Per portare relazioni, valori e missione nella giornata del tuo team?"

Arriva l'audio sociale

Ricordi l'inizio del blocco della pandemia? Sembrava che ci stessimo tutti tuffando nella socializzazione online, da artisti del calibro di House Party - che è stato interrotto nell'ottobre 2021 - al Clubhouse più esclusivo. Quest'ultimo era solo su invito e supportato solo su iPhone per gran parte della sua prima infanzia, il che ha portato sia al cielo che alla curiosità nella comunità non Apple.

Dal lancio ufficiale nell'aprile 2020, Clubhouse ha già guadagnato sei milioni di utenti registrati ed è attualmente valutata 1 miliardo di dollari, garantendole lo status di unicorno. Tuttavia, la sua popolarità sta già diminuendo, con la crescita degli utenti in diminuzione (sebbene la fidelizzazione sembri essere forte).

Twitter ha preso atto, lanciando Twitter Spaces come concorrenza diretta. Non tutti sanno cosa farne, tuttavia, afferma il produttore audio e content strategist Carlie Bonavia. Poiché questa funzione è ancora nuova di zecca, consiglia agli esperti di marketing di stabilire aspettative realistiche sul numero di ascoltatori che possono attirare.

"Come qualsiasi iniziativa di content marketing, la coerenza è fondamentale: il tuo pubblico crescerà nel tempo", afferma Bonavia. Prova a programmare in anticipo una conversazione di Twitter Spaces come evento settimanale o mensile nel tuo calendario dei contenuti e verifica se gli ascoltatori arrivano dopo alcune sessioni. Alcuni utenti di Twitter possono anche registrare le conversazioni di Spaces e salvare la registrazione per 30 giorni. Ciò apre le porte alla promozione delle sessioni passate per i follower nel tuo feed.

Ma l'audio sociale in generale è un fuoco di paglia come Clubhouse o una nuova area da guardare?

"Penso che la giuria sia ancora fuori dalla longevità dell'audio sociale, ma è una piattaforma a cui i marchi possono sicuramente attingere, soprattutto per completare i loro eventi dal vivo e coinvolgere il pubblico dei social media", afferma Bonavia. "È più spontaneo della pubblicazione di episodi di podcast, più conveniente del video dal vivo per il pubblico in movimento e gli ascoltatori hanno la possibilità di contribuire alla conversazione. Tuttavia, la conversazione sarà valida solo quanto gli oratori che hai nella stanza, quindi la preparazione è ancora fondamentale".

Per ora, vale la pena esplorare l'audio sociale se hai già un seguito su una piattaforma che lo offre. Invece di fare affidamento sugli utenti per navigare in una nuova app, invita il tuo pubblico a restare fedele a qualcosa che conosce.

Foto di Ilias Chebbi

...e il commercio sociale prende il sopravvento

Esplorare i social media di un marchio è stato a lungo descritto come fare shopping in vetrina, ma sta diventando sempre più il fulcro dell'esperienza del cliente, afferma Antonia Taylor. "Quella che era considerata un'ondata di pandemia nel commercio sociale è diventata in qualche modo il modo in cui acquistiamo ora, specialmente per i consumatori più giovani".

"I social media svolgono un ruolo in ogni fase del percorso del cliente in questo momento, dalla scoperta fino al servizio clienti", aggiunge. "Multiple blocchi, interruzioni della catena di approvvigionamento e sfide di consegna hanno posto i social marketer in prima linea nel servizio clienti del loro marchio".

Il mercato globale del social commerce dovrebbe crescere da 449,36 miliardi di dollari nel 2020 a 501,04 miliardi di dollari nel 2021, con un tasso di crescita dell'11,5%.

I marchi diretti al consumatore dovrebbero prenderne atto. Instagram segnala che il 60% delle persone scopre nuovi prodotti sulla piattaforma. Il social commerce può aiutare a raggiungere i consumatori dove si trovano e creare esperienze di acquisto senza attriti. TikTok è persino entrato nell'azione del social commerce, riconoscendo la sua importanza per i consumatori di oggi.

Metti il ​​pubblico prima dei canali, sempre

Come sempre, l'attenzione è capire prima di tutto il pubblico e non lasciarsi distrarre da nuovi appariscenti sviluppi. Il mondo della tecnologia ci offrirà molte opzioni fantasiose nei prossimi anni, soprattutto con l'aumento della popolarità della VR/AR. Assicurati solo di ricordare il punto della tua spesa sociale: vuoi raggiungere i tuoi clienti. Chiedi sempre se una piattaforma nuova o collaudata ti porterà di fronte alle persone giuste.

"I marchi devono tenere d'occhio come si comporta il loro pubblico sui social", afferma lo stratega sociale Fi Shailes. Se i tuoi clienti target preferiscono LinkedIn, Instagram o una piattaforma social localizzata come la Japan's LINE, cerca di incontrarli dove già si riuniscono. A volte, potrebbe essere dove meno te lo aspetti.

"Per il B2B, ad esempio, Pinterest potrebbe non sembrare una scelta naturale per pubblicare annunci su cose come 'software di contabilità per le PMI', ma per alcuni marchi e settori, basta ribaltare un po' il modo in cui pensiamo ai nostri clienti target può sbloccare alcune nuove strategie che non avevi mai visto prima", afferma Shailes. "Pensa in modo più creativo a dove è presente il tuo marchio".

Attribuzione immagine caratteristica: foto di Carol Magalhaes