Cosa sono i sondaggi online? Caratteristiche, esempi, vantaggi e svantaggi

Ciò che ti motiva a guidare il tuo business online è il profitto o il feedback dei clienti. La seconda opzione è vitale per il tuo successo. Leggi questo blog per sapere cosa sono i sondaggi online e quali sono i loro vantaggi e svantaggi.

I sondaggi sono le forme tradizionali di raccolta del feedback dei clienti che ti illuminano sul valore del tuo marchio. Il feedback del sondaggio è il riflesso di ciò che fornisci al tuo cliente e quale impressione il tuo servizio segna nella mente del cliente.

Con i tempi e la tecnologia che cambiano, la raccolta di feedback sta diventando più importante e più accessibile tramite un portale online.

Cosa sono i sondaggi online?

I sondaggi web sono la fonte di raccolta dei dati degli utenti e dei clienti sul portale online. Puoi porre una serie di domande a un pubblico mirato.

Di solito, gli intervistati ricevono sondaggi tramite e-mail o social media. Inoltre, possono visualizzarlo sul sito Web mentre navigano nel sito Web. Puoi incorporare un sondaggio sul sito web.

Perché le organizzazioni hanno bisogno del feedback dei clienti ?

• Puoi conoscere le potenti intuizioni dei clienti. Allo stesso tempo, puoi modificare le tue strategie di marketing di conseguenza.

• Puoi apportare modifiche esterne e interne ai tuoi siti web. Esterno significa le strategie che desideri elaborare per soddisfare le aspettative dei clienti e, contemporaneamente, puoi apportare modifiche alle funzionalità del tuo sito web.

Nota: rispetto agli altri mezzi, i sondaggi online sono fonti più convenienti e convenienti per raccogliere informazioni dagli intervistati. Puoi utilizzare gli strumenti di sondaggio online per inviare sondaggi al pubblico mirato da qualsiasi dispositivo.

Quali sono le caratteristiche dei sondaggi online?

1. Lo scopo o l'obiettivo del sondaggio online

Come abbiamo affermato in precedenza, i sondaggi online sono il riflesso dei tuoi servizi ai clienti. Pertanto, è necessario definire l'obiettivo o lo scopo dei sondaggi. Devi conoscere l'obiettivo del tuo sondaggio, che devi decidere prima di condurre il sondaggio online.

Ad esempio: desideri aumentare le conversioni all'obiettivo per il tuo sito web; puoi chiedere agli intervistati nel sondaggio quali sono le possibilità che consiglino il tuo prodotto ai loro amici e parenti.

Ti darebbe un'idea di come gli intervistati apprezzano il tuo sito web e cosa puoi fare per aumentare le conversioni.

2. Fai ricerche approfondite

Per ottenere risultati efficienti dal sondaggio, è necessario eseguire ricerche approfondite prima di progettare un sondaggio. Devi stare attento a come raccoglierai informazioni dal pubblico e valuterai le informazioni raccolte.

Puoi decidere il tipo di progetto di ricerca in base ai problemi che potresti incontrare. Di conseguenza, puoi progettare il sondaggio. Ad esempio, si desidera raccogliere informazioni in un momento specifico o per un periodo più lungo.

3. Incorpora diversi tipi di domande

Puoi creare un utile sondaggio con un equilibrio tra alcune domande a risposta aperta e a risposta chiusa. Puoi porre domande a scelta multipla o feedback con valutazione a stelle. Dipende interamente dall'obiettivo del tuo sondaggio su quali informazioni vuoi raccogliere dai clienti.

Inoltre, puoi utilizzare Likert o domande a matrice per approfondire i sondaggi di ricerca. Tutto sommato, devi strutturare bene le domande del tuo sondaggio per raccogliere risultati cruciali.

4. Definire il pubblico di destinazione

Dopo aver studiato il progetto del sondaggio , è il momento di definire il tuo pubblico mirato. Il campione o il pubblico target è rappresentativo del mercato target. Ciò significa che i risultati ottenuti dal sondaggio possono essere applicati all'intero mercato di riferimento.

Puoi scegliere il campione in base a dati demografici, professione o conoscenza ed esperienza. Inoltre, puoi creare campioni basati su metodi di campionamento probabilistici e non probabilistici.

5. Analizzare le risposte al sondaggio

I risultati del sondaggio ti forniranno risultati produttivi solo se li analizzi bene per il vantaggio generale della tua organizzazione. Puoi controllare i risultati delle metriche chiave di un sondaggio tramite il software di automazione del marketing che ti aiuterà a creare un sondaggio e valutare il rapporto sulle risposte.

Quali sono gli esempi di sondaggi online?

I sondaggi potrebbero essere gli strumenti migliori e competenti per raccogliere informazioni rilevanti da clienti e dipendenti. Facciamo attenzione ad alcuni degli esempi di sondaggi online.

Qual è l'importanza di un'indagine sulla soddisfazione del cliente?

• Se sei un fornitore di servizi di taxi, diventa imperativo chiedere il feedback dei clienti per migliorare i tuoi servizi futuri. Un modo per raccogliere questo feedback rilevante è attraverso sondaggi online .

• Puoi chiedere una valutazione per i tuoi servizi sulle loro app mobili poiché gli utenti di solito prenotano i servizi di taxi solo dai loro dispositivi mobili.

• Puoi chiedere agli utenti immediatamente dopo che hanno fatto un giro in modo che possano darti l'input in tempo reale e dirti cosa gli è piaciuto dei tuoi servizi.

Un altro esempio di sondaggio online potrebbe essere il sondaggio sulle prestazioni del management:

Le indagini sulle prestazioni della gestione sono condotte dalla direzione dell'ufficio per chiedere il feedback ai dipendenti. I dipendenti sono il fulcro e parte integrante di qualsiasi organizzazione. La direzione deve prendersi cura delle loro preoccupazioni e preoccupazioni. Può chiedere lo stesso tramite sondaggi online.

• Dovrai chiedere il feedback dei tuoi clienti tempo, e di nuovo ciò significa a intervalli regolari in modo da poter sapere di cosa hanno bisogno e sentirti a tuo agio con i locali dell'ufficio.

• Chiedi ai dipendenti cosa deve essere cambiato e improvvisato negli scenari di gestione.

Quali sono i vantaggi dei sondaggi online?

1. Accessibilità e raggiungibilità più rapide

A differenza dei sondaggi cartacei, i sondaggi online sono molto più convenienti e possono essere raggiunti da un vasto pubblico in un tempo minimo.

2. Analizza gli insight in tempo reale

Con l'aiuto degli strumenti software di automazione del marketing, puoi analizzare le intuizioni e i risultati. Conoscere le risposte, le impressioni sul sondaggio. Alcuni strumenti possono aiutarti a valutare i risultati su base giornaliera, mensile o settimanale.

3. Rischi o errori minimi

Ottieni risposte dirette dagli intervistati senza la necessità di alcun mediatore. Pertanto, i rischi legati alla cattiva comunicazione e all'incomprensione da parte degli intervistati sono piuttosto minimi.

4. Risparmia molto tempo

Non solo fa risparmiare tempo a un ricercatore nella configurazione di un sondaggio e nell'invio agli utenti. Nessuno dei due impiega gran parte del tempo degli utenti a compilare il questionario del sondaggio. Pertanto entrambe le parti godono di grandi vantaggi.

5. Informazioni autentiche

Se gli utenti hanno utilizzato i tuoi servizi una o due volte, sarebbero onesti con le loro recensioni e risposte. Pertanto non ci sarebbe alcuna manipolazione da parte loro o da parte tua. Recensioni dettagliate e oneste ti porteranno a una gestione efficace in futuro.

Quali sono gli svantaggi dei sondaggi online?

Ogni cosa ha due aspetti come una moneta: una testa o una parte del conto. Uno mostra il lato destro e l'altro raffigura il lato non proprio destro. Simile è con i sondaggi online. Dopo aver conosciuto i vantaggi dei sondaggi, è il momento di familiarizzare con i loro svantaggi.

1. Problemi di cooperazione da parte degli intervistati

Se guardi dal punto di vista degli intervistati, ricevono molti pop-up e offerte irrilevanti. Potrebbe essere possibile che possano perdere i sondaggi in mezzo a tutto questo caos o ignorarlo del tutto.

2. Il rischio di affidabilità dei dati

Come sai, i sondaggi vengono chiesti direttamente senza la necessità di alcun mediatore al suo interno. Pertanto potrebbero esserci possibilità di informazioni autentiche o affidabili da parte degli intervistati. Pertanto, vi è un rischio legato all'affidabilità dei dati.

3. Raggiungibilità limitata in determinate situazioni

Potrebbero esserci situazioni in cui non potresti raggiungere i tuoi intervistati, in quanto potrebbero non essere disponibili online. In altre parole, potrebbe esserci la possibilità che il tuo pubblico di destinazione non sia disponibile online. In tali casi, non sarebbe possibile per te raggiungere l'obiettivo del tuo sondaggio.

CONCLUSIONE

Spero che questa guida elaborata sui sondaggi online ti abbia fornito tonnellate di informazioni sui sondaggi online e sui loro bocconcini. Sono uno degli strumenti di comunicazione più efficaci per incontrare il tuo pubblico senza anticipare le loro risposte.

Leggi anche:

• Strumenti per sondaggi online: definizione, tipi e caratteristiche principali
• 11 Linee guida per la progettazione di un sondaggio web efficace

FAQ

Quali sono i vantaggi dei sondaggi online?

I sondaggi online sono convenienti, facili da definire, facili da usare, flessibili, che fanno risparmiare tempo, accessibili, convenienti e scalabili. Questi facilitano anche l'anonimato, che aumenta la probabilità di risposte oneste.

Quali sono i diversi sondaggi online?

Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, sondaggi sull'abbandono del carrello, sondaggi NET Promoter Score, sondaggi sul feedback sui prodotti, sondaggi per ricerche di mercato, sondaggi sulle risorse umane e sui dipendenti, sondaggi su eventi e conferenze, ecc.