Cosa sono i canali di marketing e come possono aiutarti a massimizzare le tue campagne?

Pubblicato: 2023-06-03

La classica definizione di canali di marketing: sono piattaforme utilizzate da un marchio per promuovere i propri prodotti o servizi a potenziali clienti. Utilizzi più canali per espandere la portata del tuo marchio e il riconoscimento del nome, generando infine vendite. Ogni canale che utilizzi ha i suoi vantaggi e vincoli distinti, quindi la selezione dei canali dipenderà da diversi fattori:

chi è il tuo pubblico di riferimento?
Con che budget stai lavorando?
Quali sono i tuoi obiettivi di marketing?

Con la giusta combinazione di canali, massimizzi la portata del tuo marchio e aumenti il coinvolgimento. L'idea è quella di entrare in contatto con i clienti tramite diversi canali e dare loro messaggi personalizzati volti ad avviare una conversazione con loro.

A livello globale, ci sono 5,16 miliardi di utenti Internet, di cui 4,76 miliardi sui social media*. Secondo Statista, il numero di utenti mobili dovrebbe raggiungere l'incredibile cifra di 7,50 miliardi entro il 2025. Queste tendenze evidenziano esplicitamente l'importanza di sfruttare i canali di marketing digitale per raggiungere i clienti.

Quali canali sono disponibili per un marchio? Alcuni dei più comuni includono: messaggistica Web, messaggi di testo, notifiche push, Whatsapp, e-mail e notifiche in-app

Messaggi Web: uno dei canali di marketing più basilari

Le esperienze web personalizzate in tempo reale hanno il potere di coinvolgere i visitatori web con contenuti e messaggi pertinenti adattati alle loro preferenze e azioni precedenti.

I pop-up Web possono essere utilizzati per incoraggiare gli utenti molto interessati a scaricare la tua app o completare un acquisto. L'abbandono del carrello può essere ridotto inviando un pop-up di intenti di uscita con offerte speciali o sconti per convertire i visitatori in abbonati.
Per coinvolgere nuovamente gli utenti, distribuisci le notifiche push Web e informali sulle offerte sui prodotti della loro lista dei desideri o sui nuovi prodotti in base alla cronologia degli acquisti o di navigazione.

Ottimizzare l'esperienza web attraverso le campagne giuste è un'attività cruciale per qualsiasi app marketer. I test A/B possono confrontare fino a tre diversi elementi di un messaggio, come elementi visivi e pulsanti CTA, per determinare quale versione potrebbe migliorare maggiormente i CTR.

Un messaggio web personalizzato con il nome dell'utente

Notifiche push: il canale di marketing del cavallo di battaglia

Esistono diversi modi per utilizzare questo canale di marketing per aumentare il coinvolgimento.

Se gli utenti abbandonano dopo la registrazione, è possibile inviare notifiche push per ricordare loro di completare la registrazione ed esplorare nuove funzionalità .
Inoltre, possono essere fornite offerte per incoraggiare gli utenti a tornare al carrello e completare l'acquisto.
Gli esperti di marketing possono anche inviare promemoria agli utenti sulle prenotazioni effettuate tramite l'app o coinvolgere nuovamente gli utenti inattivi con promozioni e offerte .

Poiché la maggior parte dei dispositivi è inondata di notifiche push, i professionisti del marketing devono essere innovativi ed efficaci per attirare l'attenzione dell'utente. Scopri di più con il nostro white paper su Come scrivere notifiche push che coinvolgano e convertano.

Un'altra cosa: inviare semplicemente una notifica che non viene visualizzata sul dispositivo dell'utente è uno spreco di risorse. La percentuale di rendering delle notifiche push è una migliore metrica di successo, poiché circa il 40% delle notifiche recapitate non è visibile all'utente. Le notifiche di rendering possono migliorare la copertura del marchio, le percentuali di clic e il ROI della campagna. RenderMax di CleverTap migliora i tassi di rendering delle notifiche push, ampliando la portata delle notifiche push e massimizzando il coinvolgimento degli utenti. RenderMax si occupa sia della consegna che del rendering delle notifiche push e può aumentare i tassi di rendering fino al 90%, consentendo il coinvolgimento di utenti che in precedenza non rispondevano e aumentando il ROI della campagna push.

Immagine di una notifica push DoorDash - con alcuni utili consigli sulle migliori pratiche

Messaggi in-app: il canale per gli utenti attivi

I messaggi in-app vengono recapitati agli utenti mentre utilizzano attivamente la tua app, al contrario delle notifiche push che vengono visualizzate nella schermata iniziale del dispositivo mobile.

Per ottenere i migliori risultati, questi messaggi dovrebbero includere contenuti personalizzati ed essere utilizzati per migliorare l'esperienza utente, coinvolgere nuovi utenti, promuovere l'adozione di nuove funzionalità e inviare offerte promozionali o consigli personalizzati agli utenti più attivi.

Vodafone ha ottenuto un aumento del 15% del CTR e un coinvolgimento triplicato utilizzando le notifiche di CleverTap e la campagna di onboarding, aumentando la fedeltà al marchio e il valore del cliente a lungo termine.

Ulteriori informazioni: messaggistica in-app: best practice per le campagne che alimentano la fidelizzazione e le entrate

Email marketing: uno dei canali di marketing più efficaci

L'email marketing è un canale di marketing diretto ad alta potenza che consente alle aziende di condividere i loro ultimi prodotti e aggiornamenti con i propri clienti direttamente nelle loro caselle di posta elettronica. Poiché in genere fornisce un ROI elevato, è una parte cruciale della strategia in entrata complessiva della maggior parte delle aziende.

Il successo di una campagna e-mail può essere misurato monitorando metriche come tassi di apertura, CTR, tassi di annullamento dell'iscrizione e tassi di conversione. Un piano di email marketing ben realizzato non solo genera entrate, ma crea anche un seguito fedele per il tuo marchio.

BigShyft , una piattaforma di carriera per i migliori professionisti alla ricerca della loro prossima mossa professionale, ha utilizzato in modo efficiente l'email marketing personalizzato per aumentare i tassi di fidelizzazione del 40%. Il loro segreto: hanno tracciato più percorsi per il loro pubblico e hanno consegnato contenuti e-mail veramente utili al momento giusto per ogni destinatario.

Canale di email marketing: immagine di un'email di Shopify

Campagne WhatsApp: messaggistica individuale

Con la messaggistica istantanea e i messaggi di testo che diventano il modo principale in cui le persone condividono le informazioni, WhatsApp ha guadagnato popolarità come canale di marketing tra i marketer e i responsabili della crescita perché consente una comunicazione diretta e personalizzata con i clienti, rendendolo un canale altamente efficace per amplificare il coinvolgimento dei clienti. E con oltre 2 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo, il marketing di WhatsApp è fondamentale per le aziende per raggiungere e interagire con un vasto pubblico.

Le campagne WhatsApp personalizzate possono rivelarsi un modo efficace per coinvolgere gli utenti meno reattivi alle notifiche push o alle campagne e-mail. Le campagne trigger possono migliorare il coinvolgimento degli utenti inviando messaggi in risposta a specifiche azioni o inazioni dell'utente, creando un'esperienza personalizzata e interattiva.

WhatsApp può essere una piattaforma preziosa per l'invio di promemoria e aggiornamenti su prenotazioni, rimborsi, stato della consegna, rinnovi dell'abbonamento e risposte automatiche a domande comuni.

Utilizzando l'API Whatsapp Business di CleverTap, SayurBox , la piattaforma web che offre frutta e verdura, ha registrato un aumento del 45% delle aperture di app e un aumento del 25% degli acquisti sull'app rivolgendosi a coloro del proprio pubblico che erano meno propensi a interagire tramite notifiche push e e-mail.

Canali di marketing efficaci? Tutti loro

Resta il fatto che qualsiasi azienda che voglia seriamente far crescere il proprio pubblico non può permettersi di fare affidamento solo su uno o due canali di marketing. Devi usarne tanti quanti ne usa il tuo pubblico di destinazione. Devi creare una soluzione omnicanale che offra ai tuoi clienti un'esperienza coerente su vari canali.

Il marketing omnicanale crea relazioni più solide tra marchio e cliente unificando la messaggistica in tutti i punti di contatto, dal marketing all'assistenza.

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