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Il trattamento dei dati personali di qualcuno è vietato, a meno che non sia consentito dalla legge, o che l'interessato abbia espresso il proprio consenso.

Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) si applica alle app mobili che raccolgono, archiviano ed elaborano i dati personali dei cittadini europei.

Lo scopo principale del GDPR è migliorare la protezione della privacy, nonché controllare i dati, per i cittadini dell'Unione Europea (UE). Con il GDPR, le persone ottengono il controllo delle proprie informazioni personali e la libertà di migliorare il modo in cui le aziende o le app gestiscono i propri dati.

Come sviluppatore di app, sei sempre tenuto a svolgere eticamente le tue attività commerciali.

In questo post, abbiamo cercato di fornire tutte le informazioni che gli sviluppatori di app dovrebbero conoscere sul GDPR per garantire ai loro clienti un'esperienza sicura sulle loro app.

Prima di entrare nei dettagli, capiamo cos'è il GDPR e il suo significato per comprendere meglio i dati e utilizzarli efficacemente per la tua offerta di prodotti.

Cos'è il GDPR e cosa dovrebbero sapere gli sviluppatori di app

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Nell'UE e nello Spazio economico europeo, il GDPR è un regolamento sulla protezione dei dati e la privacy. Il suo scopo principale è quello di migliorare i diritti di un individuo e il controllo sui suoi dati personali.

Il GDPR, che è stato approvato il 14 aprile 2018 dal Parlamento Europeo, ha portato cambiamenti colossali in tutte le attività. Non importa dove ti trovi nel mondo; se offri servizi o prodotti ai consumatori in Europa, il GDPR sarà applicabile alla tua app o azienda.

Il GDPR è riassunto in 88 pagine ed è in vigore dal 25 maggio 2018. Il GDPR offre agli interessati la libertà di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Ricorda questi tre "diritti" per essere sviluppatori di app conformi al GDPR: diritto di accesso; diritto all'oblio; e diritto ad essere informati.

In qualità di sviluppatore di app, è fondamentale rispettare le normative GDPR, la guida GDPR di Osano funge da guida definitiva per questo. Puoi acquisire consapevolezza e aumentare di livello la tua conoscenza del regolamento GDPR studiando attentamente.

Inoltre, abbiamo elencato tutte le cose che devi considerare sul GDPR come sviluppatore di app.

I tuoi utenti contano

In qualità di sviluppatore di app, ti affidi all'analisi dei dati dei clienti per ottimizzare le esperienze dei tuoi clienti. Pertanto, il GDPR è particolarmente rilevante per te. Quindi essere uno sviluppatore di app per un reclamo GDPR significa che dovresti astenerti dal presumere ciò che gli utenti vogliono.

Proteggere i dati delle persone e agire sulle richieste degli utenti, in particolare dei cittadini dell'UE, sono uno dei motti più importanti del GDPR. Come sviluppatore di app, puoi prenderti la libertà di non raccogliere i dati che non sono utili per te come fornitore di servizi. Ma d'altra parte, se decidi di raccogliere i dati, ti viene richiesto di indicare chiaramente a cosa serviranno quei dati.

Ad esempio, se un determinato negozio online richiede i numeri di cellulare degli acquirenti durante il check-out, i proprietari del negozio sono tenuti a fornire un motivo. Semplice motivo per prevenire ordini di frode o per eseguire una campagna SMS durante la stagione dei saldi.

La trasparenza è la chiave

Il GDPR richiede che tu fornisca a tutti gli utenti tutti i dettagli su come la tua app utilizza i dati personali che raccoglie. La preparazione dell'informativa sulla privacy di un'app è un modo semplice e significativo per far sapere ai tuoi utenti come verranno utilizzati i dati raccolti.

Tuttavia, se la tua app ha un modo complicato o preciso di utilizzare i dati personali, è sempre meglio consultare un avvocato. Un avvocato esaminerà o creerà una politica sulla privacy su misura per soddisfare la tua singola app.

Mantenere la trasparenza utilizzando le misure sopra menzionate proteggerà sicuramente la tua app dal sollevare problemi di non conformità al GDPR.

Ad esempio, gli sviluppatori di app possono includere tutti i dettagli relativi a come verranno utilizzati i dati degli utenti, chiarendolo nell'informativa sulla privacy.

Un'opportunità per conquistare più clienti

Il motto del GDPR non è limitare gli sviluppi delle app, ma renderle più adatte ai consumatori e orientate al consumatore. Non ucciderà in alcun modo i tuoi sforzi nello sviluppo dell'app.

Puoi ancora gestire la tua attività di app nell'UE, dato che rispetti le normative GDPR. La maggior parte degli anglofoni può essere raggiunta tramite annunci pubblicitari. Un altro vantaggio aggiuntivo è che la spedizione di merci dalla Cina o da fornitori cinesi in Europa è economica e ragionevolmente più veloce rispetto ad altri paesi.

Il GDPR dovrebbe essere visto come un'opportunità piuttosto che come un mal di testa. Essere un fornitore di servizi di app per reclami GDPR ti renderà uno dei preferiti tra i tuoi clienti europei. Rispetto ai clienti negli Stati Uniti, gli europei tendono a prendere molto sul serio la privacy dei propri dati.

Ad esempio, con la raccolta dei dati degli utenti, gli sviluppatori di app e i fornitori di servizi possono conoscere le richieste degli utenti per soddisfarle.

Coinvolgimento di terze parti

Quando si trasferiscono dati dalle app a terzi, questi ultimi dovrebbero acquisire consapevolezza ed essere coinvolti nelle attività di reclamo GDPR dello sviluppatore di app. Ad esempio, i fornitori di servizi di posta elettronica e i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti sono esempi significativi di come funziona il trasferimento dell'accesso ai dati dalle app a terzi su base giornaliera.

Gli sviluppatori di app dovrebbero anche fungere da responsabili del trattamento dei dati per quanto riguarda l'accesso ai dati di terzi. È anche importante mantenere una comunicazione buona e chiara con utenti e clienti dell'app per quanto riguarda i loro dati. Stabilire un servizio orientato al cliente diventa quindi un fattore chiave per diventare fornitori di servizi conformi al GDPR.

Gli sviluppatori di app possono includere i dettagli di aziende, sussidiarie o rivenditori con cui verranno condivisi i loro dati facendo chiarezza nella sezione relativa all'informativa sulla privacy.

Utilizzo dei cookie e informativa sulla privacy

La privacy o la protezione dei dati è la ragione alla base dell'istituzione del GDPR.

I consumatori europei sono molto interessati a come vengono utilizzate le loro informazioni. Queste informazioni possono essere qualsiasi cosa, dalla posizione dell'utente, all'indirizzo IP, alle preferenze del prodotto e così via. Sia la protezione dei dati che la privacy dei dati sono utilizzate come punto di vendita in tutti i settori delle aziende europee. Gli editori di app, indipendentemente dalla loro zona geografica, sono tenuti a seguire queste normative.

Ad esempio, la homepage della multinazionale francese Carrefour afferma che il loro sito Web utilizza i cookie per migliorare l'esperienza di acquisto dei propri clienti. Viene inoltre inserito un collegamento che porta i clienti alla loro "Informativa sulla privacy".

Le parole chiave che indicano la conformità al GDPR sono posizionate in tutto il sito web. Ricorda, Carrefour non è un ente governativo ma un supermercato. Tuttavia, il sito Web contiene spiegazioni sulla privacy dei dati, — motivi elencati per la raccolta di dati dai consumatori.

Da questo esempio, è evidente che la conformità al GDPR non è solo elencata, ma piuttosto è sparpagliata in modo da non essere persa dai consumatori e dagli utenti di siti Web/app.

Creazione della tua politica sulla privacy

In qualità di sviluppatore di app, devi assicurarti di sviluppare sempre una politica sulla privacy conforme al GDPR. Per questo, dovrai includere i seguenti dettagli nella tua politica sulla privacy:

1. Cosa copre la politica sulla privacy dell'app : una descrizione dettagliata di come l'app raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dell'utente può essere inclusa per conformarsi alle normative GDPR.
2. Informazioni personali raccolte dall'app: gli sviluppatori di app possono menzionare dettagli sui dati acquisiti dall'utente, come indirizzo e-mail, indirizzi postali o di fatturazione, numero di telefono, data di nascita, sesso.
3. Perché e come l'app utilizza i dati : gli sviluppatori di app dichiarano i loro scopi in merito all'utilizzo dei dati degli utenti per personalizzare i loro acquisti o la loro esperienza utente, contattarli e aggiornarli in merito a offerte e periodi di vendita e gestire e migliorare le operazioni quotidiane.
4. Condivisione dei dati personali degli utenti: i dati condivisi con filiali, terze parti, partner di vendita al dettaglio o fornitori di servizi devono essere condivisi con gli utenti per mantenere la trasparenza.
5. Condivisione di dati personali con altre organizzazioni : se i dati sono condivisi con altre organizzazioni, l'informativa sulla privacy dovrebbe elencare il nome dell'organizzazione, nonché le categorie di dati condivise.
6. Trasferimento dei dati personali degli utenti — Se in qualsiasi circostanza, i dati dell'utente vengono trasferiti a terzi, lo stesso dovrebbe essere spiegato nell'informativa sulla privacy dell'app per aderire alle normative GDPR.
7. Protezione dei dati personali : gli utenti dell'app devono essere dettagliati su come i loro dati vengono archiviati e protetti al fine di conformarsi alle normative GDPR.
8. Cookie e tecnologie simili — I dettagli relativi ai cookie e all'utilizzo di tecnologie simili dovrebbero essere spiegati per comodità degli utenti.
9. Diritti dell'utente: i diritti dell'utente di correggere i dati forniti, cancellare, limitare, opporsi all'uso dei dati o revocare qualsiasi consenso fornito dagli utenti durante l'utilizzo dell'app devono essere dettagliati.
10. Notifica delle modifiche all'informativa sulla privacy — È possibile richiedere agli utenti una revisione periodica per eventuali revisioni o aggiornamenti dell'informativa sulla privacy dell'app.

Conclusione

Tutti i dettagli sopra menzionati aiuteranno sicuramente gli sviluppatori di app a comprendere e utilizzare meglio la conformità al GDPR per attirare i consumatori europei e per espandere efficacemente la tua attività. È fondamentale che gli sviluppatori di app ricordino sempre il diritto di accesso delle 3R; diritto all'oblio; e diritto ad essere informati.

È importante che tu abbia una politica sulla privacy trasparente dichiarata sulla tua app, in modo da ottenere la fiducia e la fedeltà dei consumatori.

Il mancato rispetto delle normative GDPR può comportare gravi perdite finanziarie e dei consumatori.

Sei uno sviluppatore di app? La tua app è conforme alle normative GDPR? Commenta qui sotto e condividi la tua storia con noi.

Biografia dell'autore

Atreyee Chowdhury lavora a tempo pieno come Content Manager con un gigante della vendita al dettaglio Fortune 1. È appassionata di scrittura e ha aiutato molte piccole e medie imprese a raggiungere i loro obiettivi di marketing dei contenuti con i suoi contenuti accattivanti e accuratamente realizzati. Nel tempo libero ama leggere, viaggiare e sperimentare cucine diverse. Puoi raggiungerla su Linkedin o scriverle a [email protected] per qualsiasi esigenza di scrittura/copywriting di contenuti.