Notifica push di benvenuto: importanza, esempi e best practice

Ben arrivato. Bienvenue. Benvenuto. Bem Vinda.

Non importa quale lingua parlino, le persone in tutto il mondo amano sentirsi benvenute. Sia che tu stia entrando nell'ufficio di un nuovo cliente o nella casa di un familiare, un caloroso saluto fa molto.

Lo stesso principio si applica quando qualcuno scarica la tua app o naviga sul tuo sito web. Presentarsi è fondamentale per dare il tono al tuo marchio e costruire relazioni con il tuo pubblico.

Tuttavia, un benvenuto di successo non è così facile.

I nuovi utenti sono imprevedibili. È difficile sapere quando abbandoneranno la tua app e perché. Hai una finestra stretta per conquistarli o perderli per sempre.

Ecco perché in questa guida ti mostreremo come accogliere gli utenti tramite le notifiche push nel modo giusto. Muoviamoci!

L'importanza delle notifiche push di benvenuto

Prima di mostrarti perché le notifiche push di benvenuto sono importanti, vogliamo raccontarti una storia.

Amway, che è iniziata come un'operazione di gestione nel seminterrato (che ora raggiunge gli 8,5 miliardi di dollari nel 2020), ha utilizzato una tattica intelligente alcuni anni fa. Amway ha chiesto ai suoi rappresentanti di vendita di andare in giro e fornire campioni gratuiti ai clienti in un dispositivo chiamato BUG. I prodotti che vanno dai cosmetici ai detersivi sono stati forniti come campioni gratuiti.

I rappresentanti di vendita hanno detto ai clienti di provare semplicemente il prodotto. Nessuno poteva rifiutare quell'offerta allettante. Alla fine del processo, i rappresentanti sono tornati, hanno preso il BUG rimanente e lo hanno consegnato al prossimo potenziale cliente. I clienti erano rimasti intrappolati nella rete della reciprocità e hanno finito per acquistare il prodotto. Ciò ha portato a un record di crescita significativo per Amway.

Di questo parla Robert Cialdini nel suo libro “ Influence: The Psychology of Persuasion. Elenca 6 principi, da cui è il Principio di Reciprocità. Ciò accade quando “ le persone sono obbligate a restituire agli altri sotto forma di comportamento, dono o servizio che hanno ricevuto per prime. "

Come cliente, non è fantastico quando vieni riconosciuto, data l'importanza, e poi intrattenuto con offerte esclusive?

Per gli utenti di app per la prima volta o per i visitatori del Web, dare un caloroso benvenuto diventa fondamentale per dimostrare che apprezzi l'iscrizione. Utilizzando le notifiche push, puoi convertire i visitatori in clienti. Poiché questi visitatori si iscrivono alle notifiche, ricambiare la loro azione con una notifica push di benvenuto con un'offerta unica è un modo eccellente per avviare una relazione.

Le notifiche push di benvenuto assicurano inoltre agli utenti di essersi iscritti correttamente alla tua app/sito web. Ringraziare le persone è una parte necessaria per farle sentire apprezzate e le notifiche push di benvenuto svolgono un ruolo fondamentale nel far sì che ciò accada.

Il concetto di riconoscere e accogliere le persone è potente, ma molti esperti di marketing non lo riconoscono. Le notifiche push di benvenuto sono esattamente come le email di benvenuto che ricevi dopo esserti iscritto a una newsletter. Tuttavia, a differenza delle e-mail, le notifiche push hanno un impatto molto maggiore e una probabilità molto maggiore di essere notate, perché godono di una maggiore visibilità. È sorprendente sapere che le notifiche push possono produrre il doppio delle percentuali di apertura e di click-through rispetto alle e-mail.

5 esempi di notifiche push di benvenuto

Più del 74% degli utenti che scaricano un'app la abbandona subito dopo un solo utilizzo.

Hai una possibilità per impressionare i tuoi nuovi utenti e convincerli a tornare alla tua app/sito web

Pertanto, non lasciare i tuoi utenti all'oscuro dopo che si sono iscritti. Continuare il processo di onboarding con un messaggio di benvenuto nutriente può avvantaggiare sia te che il tuo utente.

In questa sezione, diamo un'occhiata a come alcuni grandi marchi accolgono i loro utenti e come puoi incorporare le loro tattiche nella tua strategia di notifica push.

Attira con un valore anticipato

Uno dei blocchi integrali delle migliori pratiche di notifica push è la fornitura coerente di valore. Dedicandoti a una serie di standard di notifica push fin dall'inizio della tua relazione con ciascun utente, puoi assicurarti di non finire mai nel temuto territorio dello "spam".

A proposito, quali dovrebbero essere i tuoi standard, potresti chiedere?

Con ogni notifica push che invii, mira a offrire un'esperienza coinvolgente e preziosa che aggiunge qualcosa di speciale alla giornata dei tuoi utenti.

HelloFresh lo ha fatto perfettamente. Con una combinazione di immagini sul marchio e uno sconto di benvenuto per i nuovi membri, il marchio accoglie i nuovi utenti a braccia aperte.

Il suo sconto incondizionato funge da "grazie" agli utenti, offrendo agli utenti il ​​tempo necessario per fare i conti con l'app. È anche sicuro sapendo che il loro sconto sulla prima scatola è proprio lì ad aspettarli quando sono pronti per impegnarsi.

Incoraggiare il completamento della registrazione

Quando si tratta di accogliere nuovi utenti, molte app di e-commerce, come Shein, utilizzano una pratica chiamata "accesso pigro". Questo aggiunge un terzo stato al tradizionale paradigma "loggato - disconnesso". I nuovi utenti possono esplorare l'app, scoprirne i vantaggi e sperimentarne il valore prima di registrarsi completamente per un account.

In teoria, un'app richiede la registrazione dell'account solo quando gli utenti decidono di effettuare acquisti. Ma i marketer di app, come Shein, incoraggiano gli utenti a registrarsi più velocemente tramite notifiche push di benvenuto tempestive.

L'utilizzo di offerte incentivate nelle notifiche push di benvenuto è un modo intelligente per spingere un utente parzialmente registrato verso il basso nella canalizzazione di vendita e convertirlo in un cliente pagante.

Crea FOMO con offerte a tempo limitato

Secondo gli studi, il 68% dei millennial afferma di aver effettuato un acquisto come risultato diretto della FOMO (Fear of Missing out). La scarsità di marketing fa apparire le offerte più esclusive, preziose e desiderabili.

Tutto ciò culmina nella generazione di notifiche push di benvenuto estremamente cliccabili da inviare ai tuoi nuovi utenti. Le offerte a tempo limitato, come l'uso di Groupon di "Solo 24 ore!", giocano direttamente sull'incapacità degli utenti di rifiutare una potenziale opportunità.

Per Groupon, questa strategia non è solo una tecnica di marketing efficiente, ma introduce anche un comportamento che vede gli utenti rivendicare il massimo valore sulla loro piattaforma: "Agisci velocemente, o ti perderai!"

Utilizza le notifiche push con targeting geografico

L'app Apple Store invia agli utenti un messaggio push "Benvenuto" che spiega i vantaggi dell'utilizzo della loro app in negozio quando si trovano vicino a un negozio fisico.

Questa spinta con targeting geografico aiuta gli utenti a comprendere i vantaggi dell'app, oltre a favorire la persistenza degli utenti a lungo termine rispetto alle vendite a breve termine. Nel frattempo, promuove l'esperienza di acquisto in negozio migliorata che i clienti possono avere utilizzando l'app per effettuare acquisti e conoscere i prodotti.

Incoraggiare i referral

Non è solo fondamentale accogliere i nuovi utenti con incentivi, ma anche incoraggiarli a indirizzare gli altri. Dovresti informarli sulla tua campagna e sui vantaggi che possono trarne.

Questa è una tattica sicura per costruire la motivazione degli abbonati e acquisire nuovi utenti. Vediamo come Peachmode accoglie i suoi utenti tramite le notifiche push! Il marchio offre uno sconto del 40% sul prossimo acquisto per le persone che segnalano il marchio a un amico. Abbastanza attraente, vero?

7 best practice per le notifiche push di benvenuto

Quindi, come puoi essere sicuro che le tue notifiche push di benvenuto configurino i clienti per un coinvolgimento a lungo termine? Abbiamo chiesto agli esperti di notifiche push della nostra azienda di condividere i loro migliori consigli ed esempi di messaggi di benvenuto da parte di aziende che ritengono stiano ottenendo risultati corretti.

1. Dai il benvenuto ai tuoi nuovi utenti in tempo reale

Dovresti inviare il tuo messaggio push di benvenuto ai nuovi iscritti subito dopo la registrazione. Il follow-up al momento porta spesso a tassi di apertura, clic e conversione più elevati rispetto ai messaggi inviati più avanti nel corso della giornata o della settimana.

Una volta scaricato, l'app di messaggistica LINE invia una notifica push di benvenuto indirizzandoti a un messaggio in-app (che è un canale di messaggistica sottoutilizzato). Mostra le funzionalità popolari insieme alla possibilità di inviare adesivi e messaggi.

LINE avrebbe potuto semplicemente dire ai suoi utenti come inviare adesivi e messaggi, ma sfruttando il push, fa invece un ottimo lavoro nel mostrare.

2. Includi un'offerta speciale o la spedizione gratuita

Invii già notifiche push in tempo reale? Migliora ancora di più le tue statistiche includendo un'offerta speciale, come fanno molti marchi con le loro notifiche push di benvenuto.

È stato dimostrato che ciò produce il doppio delle velocità di transazione degli invii in tempo reale che non includono le offerte. E includere la spedizione gratuita può effettivamente addolcire l'affare e generare le tariffe di transazione più elevate.

Molti marchi usano questa tattica, come fanno HelloFresh o Groupon sopra. Puoi anche vedere un esempio di FurnFab proprio sotto. Il marchio non solo accoglie nuovi utenti, ma offre anche un coupon come incentivo per utilizzare la sua app ed effettuare un acquisto.

Cos'altro aiuta? Dovresti usare grassetto e colori e mantenere il tuo linguaggio positivo e ottimista mentre enfatizzi il valore unico dei tuoi prodotti o servizi.

3. Personalizza il tuo messaggio push di benvenuto

Puoi iniziare la personalizzazione rivolgendoti ai nuovi utenti per nome. Questo è il modo più comune utilizzato dai marchi. Inoltre, dovresti includere il maggior numero possibile di dettagli pertinenti specifici per l'utente.

4. Tienili impegnati, mentre sono già impegnati

I messaggi in-app ti consentono di raggiungere gli utenti più coinvolti, quando sono più pronti ad ascoltarti e interagire.

QuizUp - un'app di gioco - sfrutta questo pubblico attento integrato motivando gli utenti alle prime armi a iniziare a utilizzare subito dopo il download con questo messaggio di benvenuto push (o sfida di gioco di benvenuto?).

Il gioco suggerito da QuizUp è anche facile per immergere le dita dei piedi nell'app, ideale per scoprire di cosa tratta l'app.

Argomento correlato : notifica push e notifica in-app: in che cosa differiscono?

5. Usa la messaggistica multicanale a tuo vantaggio

La combinazione del marketing delle notifiche push con altri canali aumenterà l'impatto della tua sensibilizzazione. Invece di inviare un solo messaggio push di benvenuto, puoi creare una serie con una combinazione di diversi canali di marketing.

AVADA Commerce ti aiuta a farlo facilmente. Puoi impostare un flusso di lavoro di benvenuto automatizzato, che includa sia la notifica push che l'email marketing.

Come puoi vedere, AVADA Commerce ti consente di creare il tuo flusso di lavoro con diversi canali di messaggistica e diversi tempi di attesa. Devi solo trascinare e rilasciare gli elementi dal pannello di sinistra al flusso di lavoro e boom, è fatto!

Per ulteriori informazioni, dovresti andare a questo articolo!

6. Non essere invadente con la spinta

Se c'è una cosa che gli utenti odiano, sono i messaggi di spam. Considera attentamente quante notifiche push inviare ai nuovi utenti e quando.

Non esiste un approccio unico per la cadenza delle notifiche push: la quantità corretta varia a seconda del tipo di app e della base di utenti. Ad esempio, un'app di notizie potrebbe fornire diversi messaggi push al giorno con le ultime notizie pertinenti, mentre un'app di viaggi potrebbe inviare un solo messaggio push alla settimana per notificare agli utenti le ultime offerte di viaggio.

Per trovare il giusto equilibrio, dovresti mantenere i messaggi utili e pertinenti alle preferenze di ciascun utente.

7. Testare A/B la tua notifica di benvenuto

Il marketing consiste nel fornire le conversazioni giuste con le persone giuste. Dovresti inviare più versioni dello stesso messaggio push per vedere quale risuona con i tuoi nuovi utenti, quindi continuare a migliorare i risultati della tua campagna di benvenuto.

Esplora : Che cos'è il test A/B? Guida, vantaggi, esempi e altro!

La linea di fondo

Questo è tutto per le notifiche push di benvenuto!

Ci auguriamo che trovi questo articolo informativo e utile. Se hai bisogno di un consiglio di benvenuto più esperto, non esitare a contattarci subito!

Grazie per la lettura e buon invio!

Ulteriori letture

• Marketing con notifiche push: una guida semplice per la tua azienda
• Statistiche di notifica push strabilianti per le aziende
• 9 Regole di progettazione delle notifiche push che dovresti seguire