45 Esempi efficaci di messaggi di benvenuto analizzati

Analogamente al modo in cui i film attirano gli spettatori, se non riesci ad agganciare i tuoi abbonati e-mail nei primi 10 minuti della tua comunicazione e-mail, hai finito. Il successo della sequenza di onboarding dell'e-mail dipende in gran parte dalla tua prima e-mail, nota anche come messaggio di benvenuto o e-mail di benvenuto.

Cos'è (esattamente) un messaggio di benvenuto?

Il messaggio di benvenuto o un'e-mail di benvenuto è la prima e-mail che invii ai tuoi nuovi abbonati o prove quando si iscrivono al tuo prodotto, alla newsletter o scaricano un magnete guida sul tuo sito web.

Dato l'elevato coinvolgimento di quell'e-mail, potresti essere tentato di includere molte informazioni e più CTA in essa.

Lo scopo dell'e-mail di benvenuto è stabilire le giuste aspettative e presentare alle persone il tuo software. Deve anche avere un solo CTA:

• Riporta le persone sul tuo sito.
• Convinci le persone ad accedere alla tua app.
• Spingi le persone a completare l'azione successiva nel flusso di inserimento.
• Chiedi alle persone di scaricare il tuo eBook o un altro tipo di contenuto.
• Invita le persone a partecipare al tuo webinar.
• Completa la registrazione (soprattutto in un processo di registrazione in 2 fasi, l'e-mail di benvenuto potrebbe essere utilizzata come follow-up).
• Fai in modo che le persone comprino da te.
• Raccogli feedback.
• Fornisci una guida video del tuo prodotto.
  

Le email di benvenuto hanno prestazioni eccellenti su tutta la linea:

• Il tasso medio di apertura per le email di benvenuto è del 50% — MarketingSherpa.
• Sulla base della mia esperienza personale, potresti aspettarti un tasso di apertura compreso tra il 40% e il 60% per la tua email di benvenuto. Confrontalo con i minuscoli tassi di apertura medi di tutte le e-mail in tutte le nicchie che si aggirano intorno al 20%.
• Le e-mail di benvenuto vedono 3 volte le transazioni e le entrate per e-mail rispetto ai normali invii promozionali.— InboxArmy
• Gli abbonati che ricevono un'e-mail di benvenuto mostrano il 33% in più di coinvolgimento con il marchio — Invesp
• Il 74% delle persone si aspetta di ricevere un'e-mail di benvenuto subito dopo essersi iscritto alla tua lista
  

Ancora…

Solo il 57,7% dei marchi invia e-mail di benvenuto ai propri utenti appena iscritti.

Questo dimostra solo che tu, come azienda, hai un'incredibile opportunità di aumentare il coinvolgimento e convertire i tuoi nuovi utenti con l'e-mail di benvenuto.

In questo post analizzeremo 45 e-mail di benvenuto: alcune sono eccellenti, ma altre non così tanto. Nel primo capitolo esamineremo le e-mail di benvenuto SaaS e nel prossimo le e-mail di benvenuto dell'eCommerce.

Detto questo, entriamo e controlliamo alcuni esempi di email.

Messaggi di benvenuto SaaS

1. Raccogli contenuti

Riga dell'oggetto: Benvenuto nel tuo account GatherContent

GatherContent è una piattaforma di creazione di contenuti, flusso di lavoro e collaborazione.

Stanno adottando un approccio piuttosto standard al loro messaggio di benvenuto con una visione a volo d'uccello del processo di onboarding.

Oltre a fornire i 4 passaggi iniziali, integrano ogni passaggio con materiali utili.

Sebbene questo approccio sia eccellente in quanto fornisce una panoramica di alto livello e stabilisce le aspettative per ciò che verrà dopo nel flusso di onboarding, è un po' opprimente.

L'obiettivo principale dell'e-mail di benvenuto è ricordare alle persone il valore del tuo prodotto e incoraggiarle a fare il passo successivo. Si potrebbe obiettare che fornire così tanti collegamenti potrebbe distrarre gli utenti dal fare il passo successivo, o addirittura metterli in paralisi dall'analisi.

Porta via:

Quindi, come si accoglie qualcuno in un'e-mail?

Nel messaggio di benvenuto, valuta se desideri familiarizzare gli utenti con il processo di inserimento dall'inizio alla fine OPPURE invia loro un unico invito all'azione che li spinga a intraprendere l'azione successiva più pertinente.

2. Spazio quadrato

Oggetto: Benvenuto in Squarespace

Squarespace, la popolare piattaforma per la creazione di siti Web, adotta un approccio pragmatico con il suo messaggio di benvenuto.

Squarespace ha alcune email eccellenti nella loro sequenza di onboarding, ma questa non è tra le migliori.

Il giorno dopo inviano una seconda versione del loro messaggio di benvenuto che contiene informazioni molto più utili:

Salvare l'URL del tuo sito web è importante, ma hanno perso un'opportunità significativa occupando un patrimonio prezioso con un CTA prematuro: il pulsante Aggiorna ora. Chiedere a qualcuno di aggiornare il proprio account nell'e-mail di benvenuto è come chiedere a qualcuno di sposarti al primo appuntamento. Anche se dicono di sì, probabilmente non si adatteranno molto a te.

Vorrei inviare l'e-mail della lista di controllo subito dopo la registrazione e rallentare con le richieste aggressive.

Porta via:

Non sacrificare il valore del dare per il pragmatismo nel tuo messaggio di benvenuto. Nel caso di Squarespace, nessun utente salverà comunque l'URL del proprio sito Web se non trova il sito Web prezioso in primo luogo.

3. Jira

Oggetto: Inizia con qualcosa di straordinario

Jira, uno strumento di gestione dei progetti per lo sviluppo di software, si affida all'onnipresente pulsante "torna all'app" per riportare gli utenti allo strumento.

Sebbene non ci sia nulla di intrinsecamente sbagliato nel pulsante Torna all'app, Jira è stata un po' pigra con il suo messaggio di benvenuto.

Come afferma l'esperta di email marketing Val Geisler:

“La cosa importante da ricordare è che il tuo nuovo cliente non è ancora del tutto convinto di aver veramente bisogno del tuo prodotto. Continuare a convincerli di questo è un processo in corso”.

Considerando la semplicità di questa e-mail, è chiaro che è stata creata per fare una cosa: riportarmi da Jira. Rendendo l'e-mail così minimalista, hanno mancato di istruirmi sul problema o sulla soluzione.

L'approccio iper-utilitaristico con questa email non prende in considerazione l'adattamento dell'utente/prodotto

L'azione di guida è solo una delle tecniche chiave che mette in atto. Gli altri stanno mettendo in mostra il prodotto e, soprattutto, educando gli utenti sul problema.

Un eccezionale flusso di onboarding degli utenti riconosce che alcuni utenti sono pienamente consapevoli del problema che desiderano che il tuo prodotto risolva, mentre altri no. E bilancia l'istruzione, la presentazione e l'azione in modo diverso per soddisfare ogni esigenza.
— Yohann Kunders

La mancanza di altre e-mail di inserimento a parte un'e-mail aggressiva di scadenza del processo verso la fine del mio processo non allevia la confusione.

Se c'è una cosa intelligente che fa questa e-mail "transazionale" è ridurre il sovraccarico del supporto includendo un collegamento alla password dimenticata. Immagino che il team di Jira sia stato costretto a farlo dopo aver ricevuto un sacco di richieste di password per il messaggio di benvenuto.

Porta via

Non essere cinico con la tua e-mail di benvenuto in attesa che le persone sappiano cosa fa il tuo prodotto e quali problemi risolve. Un utente non viene vinto finché non estrae valore dal tuo prodotto.

4. Orso del Tunnel

Riga dell'oggetto: TunnelBear – e-mail di conferma

TunnelBear, uno strumento proxy VPN, non ha davvero un messaggio di benvenuto. Invece, ti stanno chiedendo di verificare la tua email per iniziare a utilizzare il loro software.

La verifica dell'e-mail come parte del flusso di onboarding è spesso vista nelle aziende SaaS, quindi ho dovuto affrontarla in questo post.

Non sono un grande fan del processo di onboarding della verifica dell'e-mail. Porta a un drastico calo degli utenti in una fase molto fragile della tua canalizzazione di vendita, prima che le persone abbiano provato il tuo strumento.

Dobbiamo notare le brillanti illustrazioni che TunnelBear utilizza nelle loro e-mail e ovunque, il che rende l'identità del marchio memorabile.

Porta via

Se devi assolutamente verificare le e-mail delle persone come parte del tuo flusso di onboarding, puoi sospendere quel passaggio fino a quando le persone non avranno effettuato l'accesso alla tua app. Ad esempio, puoi chiedere alle persone di verificare le loro e-mail prima di attivare il servizio, collegare un'integrazione, invitare un membro del team, ecc.

5. Figma

Oggetto: Benvenuti a Figma!

Figma, uno strumento di progettazione di interfacce collaborative, si affida all'utente per familiarizzare con la pletora di risorse che elenca nella loro e-mail di benvenuto.

Per rendere le cose ancora più difficili per gli utenti di Figma, l'azione successiva nell'onboarding non è affatto chiara.

Inoltre, non sono sicuro dello scopo dell'immagine masthead viola: sembra che molte proprietà importanti siano andate perse, specialmente sui telefoni cellulari.

Almeno hanno un pulsante per tornare all'app che si distingue abbastanza chiaramente nel design dell'e-mail.

Porta via

Il tipo di risorsa delle e-mail ha un posto nella sequenza di inserimento, ma il messaggio di benvenuto deve avere un chiaro passaggio successivo.

6. Con calma

Oggetto: Benvenuto in Calendly!

Questa è la mia email di benvenuto preferita dalla lista che abbiamo finora!

Calendly, la popolare app di pianificazione delle riunioni online, ha fatto un ottimo lavoro con il suo messaggio di benvenuto, quindi tuffiamoci e vediamo cosa hanno fatto.

Calendly non lascia spazio all'interpretazione dell'utente per quanto riguarda ciò che fa lo strumento e quali sono i vantaggi del suo utilizzo. L'e-mail inizia con una solida introduzione orientata ai risultati:

Cosa fa lo strumento?

"... pone fine alla programmazione avanti e indietro..."

Quali sono i risultati?

“…risparmia 4 ore a settimana, o più di 45 minuti al giorno…”

Quindi, chiedono all'utente: "sei pronto per iniziare a risparmiare quel tipo di tempo da solo?"

Questa domanda è molto efficace quando il tuo potenziale cliente ha un desiderio o un obiettivo e il tuo nominarlo incita facilmente alla consapevolezza di esso.

Continuando l'e-mail, Calendly ci invia un invito all'azione a basso attrito per utilizzare uno qualsiasi dei loro collegamenti di pianificazione predefiniti e pronti per l'uso. Nessun elenco di passaggi o risorse qui, solo un modo semplicissimo per iniziare a utilizzare i loro eventi di riunione precompilati.

L'e-mail di benvenuto termina con 2 link utili, nel caso in cui tu abbia domande o non sei pronto per iniziare a pianificare le riunioni.

Porta via

Non dare per scontato che gli utenti conoscano i vantaggi del tuo prodotto solo perché si sono registrati. Usa il messaggio di benvenuto come un'opportunità per ricordare alle prove i risultati che possono ottenere con il tuo SaaS.

7. Vice

Oggetto: Congratulazioni, il tuo account Deputy è ora attivo!

Il vice è uno strumento che ti aiuta a programmare il personale e semplifica i fogli presenze.

Ti inviano un'e-mail di benvenuto una volta attivato il tuo account.

Fanno un ottimo uso della sezione superiore dell'e-mail evidenziando il vantaggio: niente più orari e schede attività cartacee, mentre utilizzano anche prototipi telefonici per indicare che il loro software funziona su dispositivi mobili.

Usare il loro logo due volte è un po' ridondante e sicuramente quello spazio avrebbe potuto essere usato in modo più saggio per rendere il titolo o gli schermi ancora più prominenti (per esempio).

L'invito all'azione in quell'e-mail sono i collegamenti dell'app store alla fine. Sarebbe stato più efficace se Deputy segmentasse il proprio pubblico e personalizzasse l'e-mail in base al telefono utilizzato, invece di collegarsi sia all'App Store di Apple che a Google Play.

Forniscono un collegamento a un "articolo utile", ma se guardi da vicino, questo collegamento non ha uno stile distintivo che lo renda invisibile.

Porta via

Assicurati che i tuoi collegamenti siano formattati correttamente e siano distinguibili nella tua copia dell'e-mail.

8. Nozione

Oggetto: Suggerimenti da Notion

Notion, lo strumento all-in-one per l'area di lavoro, adotta un approccio non convenzionale all'e-mail di benvenuto con la loro panoramica di funzionalità insolite.

Hanno deciso di concentrarsi sulle funzionalità. Questa e-mail con un design minimalista funziona quasi come un tour di imbarco in-app.

Mi piace che chiedano agli utenti di accedere nuovamente all'app in ogni sezione delle funzionalità.

Non farei il tifo per un'e-mail di benvenuto che vanta funzionalità invece di vantaggi o casi d'uso, ma penso che funzioni abbastanza bene con Notion considerando il loro prodotto unico e il set flessibile di funzionalità.

9. Monday.com

Oggetto: Hey Sarah, costruisci la tua prima bacheca e dai inizio alla tua squadra!

Lo strumento di gestione dei progetti Monday.com è il primo prodotto in quel post che utilizza effettivamente la personalizzazione nella riga dell'oggetto.

È anche il primo che fa affidamento sul video per gli utenti a bordo. Monday ha un canale di produzione video di alto livello e il loro video introduttivo ha accumulato finora quasi 100.000 visualizzazioni. Questa non è una sorpresa: il video fa un ottimo lavoro mostrando diversi casi d'uso per il prodotto e dimostrazioni di prodotti reali.

È davvero intelligente il modo in cui hanno utilizzato le scorciatoie video per evidenziare le funzionalità:

Porta via

Usa il video per integrare i tuoi clienti.

Quando incolli un collegamento video nell'editor e-mail di Encharge, Enchage lo trasformerà automaticamente in un'immagine segnaposto che ha lo stesso aspetto di quella nell'e-mail di benvenuto di Monday.com, con il pratico pulsante di riproduzione di YouTube che invoglia le persone a fare clic su esso.

10. Podi

Oggetto: Benvenuto su Podia! 👋

Emoji, GIF, prove sociali, guida all'inserimento, demo personale: l'e-mail di benvenuto della piattaforma di corsi online Podia ha tutto.

L'e-mail inizia con un trigger a prova di social di basso profilo:

"Se sei qualcosa come gli altri oltre 14.000 clienti Podia, sei un creatore impegnato.."

...denominando il loro mercato di riferimento, allo stesso tempo.

Continua a stabilire le giuste aspettative:

"Dato che la tua prova con noi è completamente gratuita fino all'11 luglio 2019, ora è il momento di configurare il nostro prodotto..."

"Nei prossimi giorni, io e il mio team ti guideremo attraverso come sfruttare al meglio il tuo account Podia..."

Quindi, fornisce un collegamento a un'utile guida introduttiva e l'opzione per prenotare una chiamata demo.

E tutto questo viene inviato da Spencer, che è un piccolo tocco fantastico per farci sentire come se stessimo parlando con una persona reale e non con un robot software.

Tutto sommato, Podia ha un'e-mail di benvenuto eccellente.

11. Storia completa

Linea tematica:

FullStory, uno strumento di registrazione delle sessioni dal vivo, adotta un approccio più intimo con la loro e-mail di benvenuto "tocco di vendita".

Le e-mail di contatto con le vendite sono e-mail personali che invii ai tuoi utenti di prova per coinvolgerli in una conversazione con te. E questo è esattamente ciò che FullStory fa con l'e-mail di benvenuto in testo semplice inviata da Luis, un membro del team degli account chiave di FullStory.

Vorrei apportare alcune modifiche all'e-mail di Louis:

1. È fantastico che elenchi alcune delle potenti funzionalità di FullStory, ma mi assicurerò anche di menzionare alcuni casi d'uso o magari condividere una storia di successo del cliente in quell'e-mail.
2. "Hai un momento per chattare mercoledì o giovedì pomeriggio?" Uhh... intendi il tuo pomeriggio o il mio pomeriggio? Sono un po' sorpreso che Luis sia in grado di programmare qualsiasi chiamata con quell'invito all'azione. Scommetto che gli ci vuole un sacco di avanti e indietro per fissare un incontro. Salva te stesso da quel dolore e usa invece Calendly o un'altra app di pianificazione.
   

12. Trello

Oggetto: Benvenuto in Trello!

Niente di super elegante nell'e-mail di benvenuto del popolare strumento Kanban Trello. (A proposito, noti lo schema ripetuto della riga dell'oggetto "Benvenuto in [Product] "?)

Stanno usando un pulsante di ritorno all'app molto prominente combinato con un elenco di risorse utili.

Verso la fine dell'e-mail di benvenuto, ci stanno anche preparando per le loro future e-mail.

13. Universo

Oggetto: Benvenuti nell'universo

Universe, il semplice costruttore di siti Web, invia un'e-mail di benvenuto personale da Joseph Cohen, il fondatore.

Joseph parla di kaizen (?) e invita anche gli utenti a controllare la loro comunità di subreddit. Quindi, va a blaterare un po' sul loro obiettivo di "costruire il web". E termina chiedendo agli utenti di lasciare una recensione dello strumento (nell'e-mail di benvenuto, davvero?)

L'approccio personale è ottimo, ma questa e-mail di benvenuto fallisce praticamente ovunque:

1. Mi distrae dallo strumento parlando di un "termine giapponese per il miglioramento continuo".
2. Mi chiede di entrare a far parte di una community Reddit, supponendo che io sia un utente Reddit e mi preoccuperei di entrare a far parte di una community di uno strumento a cui mi sono appena iscritto.
3. Parla dei loro obiettivi , ma non dei miei obiettivi. E cosa diavolo è "costruire il web"?
4. Mi chiede di lasciare una recensione. Nella prima e-mail.
5. Non fornisce alcuna informazione educativa.
6. Non indica quale è la prossima azione necessaria che devo intraprendere per ottenere valore dall'Universo.
   

Joseph, se stai leggendo questo, per favore contattami: sarei felice di riscrivere le tue email di onboarding, gratuitamente.

14. Tornasole

Oggetto: Benvenuto in Litmus! Ecco come iniziare

Litmus, il popolare strumento di test delle e-mail, invia un'e-mail di benvenuto ordinata con un chiaro invito all'azione.

Apprezzo il modo in cui alludono agli "errori costosi" che uno potrebbe finire per fare se non usano Litmus:

Litmus è il modo più semplice per creare e testare e-mail in modo che tu possa essere sicuro che sia privo di errori costosi e pronto per essere inviato ai tuoi abbonati.

Inoltre, mi piace che il loro CTA "Esplora" lo strumento, che è una nuova versione del pulsante "Inizia"/"Vai al prodotto".

15. Stack di browser

Riga dell'oggetto: Benvenuto in BrowserStack

BrowserStack è una piattaforma di test di sviluppo che consente agli utenti di testare siti Web su diversi sistemi operativi senza installarne effettivamente nessuno.

Nella loro e-mail di benvenuto, guidano l'utente attraverso le funzionalità di base del software.

Questa e-mail è ricca di testo e manca anche di un chiaro CTA. I link "Inizia il test ora" sono invisibili e l'altezza della riga del testo è troppo piccola.

Dovrebbe sembrare un'e-mail personale in chiaro, ma in realtà viene inviata dal "BrowserStack Team". Deludente.

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L'e-mail non è il mezzo più adatto al design, ma assicurati di seguire le regole di base della tipografia leggibile:

Per un testo leggibile e di facile lettura, una regola generale è che il valore iniziale (nota dell'autore: lo spazio verticale tra le righe) dovrebbe essere compreso tra 1,25 e 1,5 volte maggiore della dimensione del carattere.

Mantieni le tue linee corte, con una generosa spaziatura verticale.

16. Asana

Riga dell'oggetto: inizia con la tua prova di Asana Premium

Asana, la piattaforma di gestione dei progetti, ha 2 diverse email di benvenuto:

• Per utenti di prova (screenshot sopra)
• E per gli utenti invitati (screenshot sotto)
  

L'e-mail di benvenuto per gli utenti di prova non presuppone che tu sappia quale sarà il passaggio successivo. Invece, ti aiuta a creare slancio con un CTA senza attriti per "Utilizzare un modello", la prossima azione più cruciale nella catena del valore di Asana.

Bellissime illustrazioni dell'app forniscono più contesto alle funzionalità: obiettivi aziendali, pianificazione di eventi, modelli di lancio del prodotto. Confrontali con l'illustrazione priva di significato nell'e-mail di benvenuto di Figma e saprai perché funzionano.

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Usa le illustrazioni nella tua email, solo quando forniscono un valore contestuale.

17. Affari Dropbox

Oggetto: Benvenuta, Sarah!

Dropbox Business utilizza la regola del 3 per guidare gli utenti a iniziare con il loro prodotto.

"Se vuoi che qualcosa rimanga bloccato nella testa di qualcuno, mettilo in una sequenza di tre". — Brian Clark, Copyblogger

Questo è ciò che fa Dropbox con i suoi passaggi: fai girare la palla con 3 semplici passaggi.

Il vibrante CTA chiarisce cosa ci si aspetta che l'utente faccia dopo.

18. Campagna attiva

Riga dell'oggetto: il tuo account ActiveCampaign – Grazie!

Lo strumento di automazione del marketing ActiveCampaign offre agli utenti una guida rapida alla configurazione del proprio account.

Con un colore del pulsante prominente e una chiara focalizzazione sulle loro funzionalità di invio di e-mail, ActiveCampaign fa un ottimo lavoro nel spingere le persone a iniziare a inviare e-mail con la loro piattaforma.

Giocherei con il layout di questa e-mail e separerei i passaggi in 4 righe, per rendere il flusso visivo più gestibile per gli occhi.

Invitano anche gli utenti che stanno provando a scaricare la loro Lista di controllo per iniziare, un modo non convenzionale per aiutare le persone a bordo, ma mi piace.

19. Grammaticale

Oggetto: Tu + Grammarly = Pronto per l'azione

Non sorprende che il team di Grammarly abbia un modo con le parole: "milioni di utenti si affidano a Grammarly ogni giorno per rendere i propri messaggi, documenti e post sui social media chiari, privi di errori e di impatto".

Sia divertente che personale, l'oggetto del messaggio di benvenuto di Grammarly si distingue dalla massa.

L'e-mail è piuttosto lunga, ma funziona bene per Grammarly, poiché hanno separato il corpo dell'e-mail in più sezioni utilizzando indizi visivi e titoli.

Se dobbiamo prenderli in considerazione, l'invito all'azione principale "Visita il nuovissimo editor Grammarly" è piuttosto pallido e potrebbe trarre vantaggio da un cambiamento nel trattamento visivo.

Inoltre, potrei sostenere che il messaggio di benvenuto non è il posto migliore per parlare di "Impostazioni delle preferenze e-mail".

Alla fine dell'e-mail, noterai la sezione Grammarly Premium. In questo post, ho affermato che l'e-mail di benvenuto è un luogo e un momento terribile per richiedere agli utenti di eseguire l'aggiornamento, ma non è il caso dell'e-mail di benvenuto di Grammarly. Poiché Grammarly è uno strumento Freemium (hanno una generosa versione gratuita), va bene educare gli utenti freemium sulle funzionalità premium sin dall'inizio. Le statistiche mostrano che gli utenti freemium di solito effettuano l'upgrade più velocemente degli utenti della versione di prova gratuita.

20. Wix

Riga dell'oggetto: Benvenuto su Wix

Wix, il famoso costruttore di siti Web, ha un'e-mail di benvenuto che si allinea bene con il suo marchio vibrante e visivo.

Il CTA principale che richiede agli utenti di "iniziare a creare" il proprio sito Web è focalizzato e contrasta con il design generale dell'e-mail in quanto tale

Alla fine dell'e-mail, Wix incoraggia gli utenti a esplorare siti Web di esempio, aiutandoli a visualizzare il successo con lo strumento.

21. Forma tipografica

Riga dell'oggetto: scegli il tuo percorso

Con una riga dell'oggetto accattivante, il messaggio di benvenuto di Typeform si distingue decisamente dal resto.

Adoro il modo in cui Typeform prende in considerazione il percorso dell'acquirente e segmenta gli utenti in base alla loro scelta:

• Ho questo: per gli utenti che sono felici di esplorare Typeform senza aiuto.
• Cerco una guida: invia agli utenti una sequenza di e-mail di avvio rapido.
  

Quando combini la segmentazione intelligente con la loro copia spiritosa "La tua personalità. La nostra interfaccia” e le bellissime immagini che aiutano il riconoscimento del loro marchio, questo benvenuto è azzeccato.

Porta via

Aumenta il coinvolgimento della tua e-mail utilizzando la segmentazione nella tua e-mail di benvenuto per inviare gli utenti a un percorso di onboarding personalizzato. Con Encharge puoi creare sequenze di email personalizzate in base ai link su cui le persone hanno fatto clic.

22. Fare clic su

Oggetto: biscotti ClickUp al cioccolato caldo

La piattaforma di gestione dei progetti ClickUp ha un'e-mail di benvenuto con un oggetto audace e intelligente, ma non è l'unica cosa speciale di questa e-mail.

Ci sono tonnellate di strumenti di gestione dei progetti là fuori e ClickUp ha sicuramente fatto un buon lavoro nell'affrontare quell'obiezione nella loro e-mail di onboarding:

• "ClickUp è la piattaforma di gestione dei progetti in più rapida crescita..."
• "Il nostro obiettivo principale è rilasciare miglioramenti ogni settimana..."
• "Siamo così diversi." — quindi evidenziano alcune delle loro caratteristiche uniche e invitano gli utenti a fare clic per "vedere cosa rende ClickUp unico"
  

L'e-mail si conclude con un piccolo sfogo funky che dice:

"Sentirsi affamato? Clicca qui per i migliori biscotti con gocce di cioccolato” e link a una ricetta per i biscotti con gocce di cioccolato Le piccole cose fanno la differenza.

Porta via

Come accogli i tuoi clienti?

Le persone che provano il tuo prodotto sono nella fase di valutazione del percorso del cliente. In questa fase, è tuo compito rendere qualsiasi obiezione neutrale e innocua. Il messaggio di benvenuto è una buona opportunità per affrontare e rispondere a eventuali obiezioni di potenziali clienti comuni.

23. Citofono

Riga dell'oggetto: Benvenuto in Intercom

Intercom si basa su un'e-mail di benvenuto super semplice e in chiaro per spingere le persone a fare un paio di cose:

• Crea la loro squadra. Sono letterari usando "ecco il tuo prossimo passo" CTA.
• Guarda i loro video di tour dei prodotti, nel caso tu voglia saperne di più su Intercom.
  

Alla fine dell'e-mail, c'è anche un piccolo pulsante "Accedi a Intercom".

Niente di super elegante in questo messaggio di benvenuto, ma fa il suo lavoro.

24. Airtable

Oggetto: Benvenuto su Airtable!

Airtable, la nuova piattaforma di database che ha accelerato la crescita negli ultimi due anni, utilizza un video per accogliere i propri utenti.

Mi piace che offrano un video approfondito e un breve video di 2 minuti per le persone impegnate: parla di tenere in considerazione il tempo dei tuoi utenti!

Questa email potrebbe beneficiare di un pizzico di personalizzazione. Voglio dire, ragazzi, conoscete già il mio nome, fate buon uso di quei tag liquidi!

Porta via

Encharge supporta i tag liquidi che puoi utilizzare per personalizzare le tue e-mail.

Per esempio:

Ehi {{person.firstName | default:"there"}} {{person.firstName | default:"there"}} utilizzerà il nome della persona o lo sostituirà con "there" se non è disponibile.

25. Buffer

Riga dell'oggetto: verifica l'indirizzo e-mail del buffer

Questa è un'altra email di verifica dell'e-mail, ma c'è qualcosa in più.

Innanzitutto, l'e-mail viene inviata da Joel, uno dei co-fondatori di Buffer, che trasforma automaticamente una fastidiosa e-mail transazionale in una più personale.

In secondo luogo, c'è una breve Ps che avvisa gli utenti sulle comunicazioni future e fornisce un pratico collegamento alle FAQ.

Porta via

Le persone tendono a leggere le P.s più di quanto non facciano la copia del corpo di un'e-mail. Includere informazioni rilevanti e passaggi successivi nella Ps è un modo subdolo per convincere le persone a leggerlo.

26. Visione

Riga dell'oggetto: Benvenuto in InVision

Lo strumento di collaborazione alla progettazione InVision ci accoglie con un'e-mail splendidamente illustrata che sembra un'estensione del loro prodotto.

L'intestazione dell'e-mail utilizza la personalizzazione e la prova sociale ("una comunità di design forte di 5 milioni") per farti sentire a casa.

L'e-mail prosegue per presentare agli utenti i loro prodotti:

• Studio In Vision
• InVision Cloud
• In Vision DSM
  

Ogni prodotto è accompagnato da un CTA prominente e da un breve tour video che ti aiuta a familiarizzare con il software.

27. Glicine

Oggetto: Ciao. Benvenuto a Wistia!

La voce dell'e-mail di benvenuto di Wistia irradia il loro marchio divertente e colorato.

Wistia usa un messaggio simile a una poesia per presentarci il loro prodotto collaterale Soapbox e la loro libreria di risorse per coloro che sono curiosi di saperne di più.

La mia unica seccatura con questa e-mail è il blando CTA "Scopri di più" che non risuona con il marchio divertente o implica alcun vantaggio aggiuntivo.

28. YNAB

Oggetto: stai commettendo questo grosso errore di budgeting?

YNAB, il software di budgeting personale per Windows e Mac, adotta un approccio completamente diverso con il suo messaggio di benvenuto di lunga durata.

L'e-mail funziona quasi come un articolo.

Quello che mi piace di questa e-mail è che invece di urlare, "prova questa funzione, prova questa funzione!" YNAB educa i suoi utenti. E la copia è piuttosto brillante: impiegano una storia per illustrare il caso d'uso della loro funzione di regolazione del budget.

Quello che non mi piace è che l'e-mail è un po' difficile da leggere. Scomporre quei lunghi paragrafi in blocchi più piccoli e utilizzare una dimensione del carattere e un'altezza della linea più grandi potrebbe fare molto per rendere l'e-mail meno spaventosa da leggere.

Porta via

Il miglior messaggio di benvenuto bilancia l'istruzione, la presentazione e l'azione in modo diverso per soddisfare le esigenze del cliente. Non aver paura di utilizzare una copia più lunga nella tua copia della posta elettronica per condividere una storia e insegnare ai tuoi utenti come affrontare il problema che il tuo prodotto risolve.

29. Gocciolamento

Oggetto: Benvenuto in Drip! 👋

Drip è un'altra azienda che utilizza la regola del 3 per aiutare gli utenti a iniziare con il loro prodotto:

1. Installa lo snippet di Javascript.
2. Partecipa a un prossimo webinar.
3. Invita la tua squadra.
   

L'email termina impostando l'aspettativa su cosa aspettarsi dal team Drip nei prossimi giorni:

“Questa è la prima di 6 email di benvenuto di Drip. Nella prossima puntata, installeremo un flusso di lavoro nel tuo account".

30. Campo base

Oggetto: Benvenuto in Basecamp 3!

Basecamp, il principale strumento di gestione dei progetti, sta adottando un approccio sicuro simile per la loro e-mail di benvenuto.

Forniscono il collegamento di accesso dell'utente per una rapida consultazione, collegamenti per scaricare app mobili e un collegamento ai documenti di supporto. Niente di speciale, ma non male per un'e-mail di benvenuto.

Messaggi di benvenuto eCommerce

31. AVI-8

Oggetto: Benvenuto in AVI-8! Il tuo codice SCONTO del 15% è all'interno

È comune per i marchi di e-commerce corrompere potenziali clienti per la loro e-mail offrendo un codice sconto. Quando lasci la tua e-mail, il marchio di orologi AVI-8 ci accoglie con una straordinaria fotografia del prodotto e un codice sconto del 15%: cosa vuoi di più?

Nella parte inferiore dell'e-mail, possiamo vedere un elenco di trigger per la gestione delle obiezioni:

• Spedizione gratuita in tutto il mondo
• Restituzioni senza problemi
• Garanzia di due anni
  

Porta via

Usa gli sconti per corrompere i visitatori del sito web facendogli lasciare la loro e-mail.

32. TOPSHOP

Riga dell'oggetto: la tua casella di posta è appena migliorata! Approfitta del 10% di sconto sul tuo primo ordine

Un altro negozio che si affida ai codici sconto per ampliare la propria mailing list è il famoso marchio di abbigliamento Topshop.

Nella loro e-mail di benvenuto, possiamo anche notare la navigazione in basso, che ci aiuta a esplorare la maggior parte delle categorie di prodotti: Novità, Scarpe, Abbigliamento, ecc.

Porta via

Usa la tua email di benvenuto per fornire ai clienti un modo semplice per esplorare i prodotti del tuo negozio.

33. H. Samuel

Oggetto: 🙋 Benvenuto in H.Samuel!

Un altro negozio online che offre un codice sconto quando ti iscrivi alla loro newsletter.

Tuttavia, l'e-mail di benvenuto di H.Samuel non finisce qui. Se scorri verso il basso nel tuo client di posta elettronica, puoi vedere che ci danno:

• Motivi per acquistare da loro.
• Un elenco dei loro migliori marchi.
• Un promemoria per inserire nella whitelist il loro indirizzo e-mail per assicurarci di non perdere nessuna notizia (non so se le persone siano così tentate dalle notizie, ma di certo non vogliono perdere gli sconti!)
• Un grande piè di pagina con collegamenti di navigazione che portano a categorie di prodotti, aiuto e altre informazioni.
  

Porta via

La tua email di benvenuto è un ottimo posto per formare le persone ad aprire le tue email. Per cominciare, un modo efficace per farlo è chiedere alle persone di inserire nella whitelist il tuo indirizzo email aggiungendolo alla loro rubrica. In questo modo, le tue email non finiranno nella loro cartella della posta indesiderata.

34. MOO

Oggetto: Fantastico. Sei in!

La tipografia personalizzata MOO ci accoglie con una splendida foto che contiene un palloncino, del pane, delle pantofole e un cazzo! Bene, posso solo immaginare cosa stesse pensando il fotografo mentre scattava questa foto, ma invoca sicuramente "Cosa?"

Il resto dell'e-mail è piuttosto standard: un po' sulla qualità del loro prodotto, CTA per fare acquisti ora, un blurb sul loro supporto e, ultimo ma non meno importante, la promessa MOO.

Porta via

Non essere timido per esagerare con la tua email di benvenuto. Cerca di evocare emozioni nei tuoi clienti usando un'immagine o parole pazze; guarda come reagiscono.

35. Barnes & Noble

Oggetto: Benvenuto in B&N: scopri cosa c'è in negozio (e online) per te

Barnes & Noble are trying to achieve a lot of things with their welcome email:

• Get you to visit a store or buy online.
• Get you to download their bookstore app
• Or join the B&N Membership
• Or maybe buy their eReader Nook?
  

Considering the broad audience of B&N, I don't blame them, but if you're a smaller player, you might want to keep things a bit more focused in your welcome email.

36. Ghost Bed

Subject line: GhostBed Luxury Sheet Sets Now Available! Complete your sleep set

Mattress brand Ghost Bed are going hard with their welcome email! There are no pleasant words or discounts here — just a straight-up sales email that pushes you to buy their luxury bed set.

37. eBay

Subject line: Kalo, thank you for joining eBay!

A big company with a big welcome email, eBay is doing a lot in their welcome email.

Once they prompt you to change your username (apparently a big step in the onboarding process for eBay), they seem to handle a few objections and myths related to eBay.

Did you know that 80% of the items listed on eBay are new? Neither did I.

The rest of the emails caters for both shoppers and sellers. As a two-sided marketplace, I'm a bit surprised eBay doesn't have separate welcome emails for the buyers and sellers.

Porta via

The welcome email is a great place to destroy myths and prejudice for your product or service.

38. Fancy

Subject line: Welcome to Fancy! Please confirm your account

In their verification email, global product curation community Fancy does what they do best — help you explore great products.

Instead of keeping their verification email all transactional and boring, Fancy relies on beautiful product photography to entice you to verify your email and dive into the world of quirky products.

39. Teepublic

Subject line: It's Time: The Sale is On

This email is probably the longest welcome email on our list! Teepublic's welcome email is a vibrant, colorful mishmash of funky t-shirts and cups. Beautiful illustrations and low prices entice you to visit the Teepublic website. I bet this email gets a click-through rate!

40. Soylent

Subject line: ⚡TODAY ONLY: 25% off a new Soylent subscription.

Supplement nutrition brand Soylent pushes the envelope a bit further with their discount code for new customers by using urgency in their welcome email.

With the help of dynamic merge tags, they're indicating the expiration date of your discount code:

“Offer expires 11:59 PM PT on 4/12/18”

Pretty clever!

Bonus: Other Welcome Messages

41. Udacity

Subject line: Welcome to Udacity, User! Let's discover what your future holds

For-profit education marketplace Udacity, uses a welcome email to walk new users through the success journey:

1. Il tuo viaggio inizia!
2. Goditi il ​​vantaggio Udacity.
3. Guadagna le tue credenziali e fai colloqui con i nostri partner di assunzione.
4. Realizza i tuoi sogni di carriera!
   

Udacity illustra in modo letterario come appare il successo con la loro piattaforma.

E per spingerti oltre il limite, se hai ancora dei dubbi, ti offrono uno sconto del 10% sul tuo primo programma E una testimonianza di uno studente felice, assunto da Google. Bene, se questo non ti converte, non so cosa potrebbe...

42. Lampeggiatore

Oggetto: Evviva! Il tuo assistente di lettura personale ti aspetta

Il sito Web di riepilogo del libro Blinkist adotta un approccio non convenzionale con la sua e-mail di benvenuto. Invece di spingerti a provare un riassunto di un libro, ti chiedono di unirti al loro gruppo Facebook.

Porta via

Se una community è una parte importante del tuo marchio, perché non invitare le persone a unirsi al tuo gruppo Facebook o al tuo canale Slack nella tua email di benvenuto?

43. Booking.com

Oggetto: il tuo prossimo viaggio è appena diventato più economico!

Il popolare sito di prenotazione Booking.com va dritto al punto con una riga dell'oggetto che enfatizza sconti e offerte.

Nel masthead, gli utenti sono invogliati a "Rivela offerte!" in quanto Booking.com vanta migliaia di strutture scontate.

Scorrendo verso il basso, Booking rivela un elenco puntato di motivi per utilizzarli, oltre a una galleria di luoghi da controllare e un prezzo di partenza per ogni località.

44. Instacart

Oggetto: Kalo, preparati a stupirti + consegna gratuita!

La piattaforma di consegna della spesa Instacart semplifica le cose.

Inizia con una breve descrizione del loro servizio: non danno per scontato che le persone sappiano come funziona Instacart solo perché hanno lasciato la loro e-mail.

Quindi, continuano a offrire la consegna gratuita se ordini nei prossimi 7 giorni (urgenza).

Nella seconda sezione dell'e-mail, forniscono 3 motivi (la regola dei 3) per invogliarti a utilizzare Instacart.

Un trigger di vantaggio — Risparmia tempo (e denaro) facendo acquisti su Instacart — e un CTA contrastante per utilizzare la consegna gratuita.

Un'e-mail di benvenuto a tutto tondo!

45. Uber

Oggetto: Benvenuto in Uber, Kalo!

Testo spiritoso ("Stai andando in posti. Ti porteremo lì."), bellissime schermate delle app e un importante invito all'azione - "Fai un giro" - il gigante della logistica Uber ha tutto nella sua e-mail di benvenuto.

Uber usa l'e-mail di benvenuto per spiegare come funziona la sua app con semplici illustrazioni dell'app e una copia concisa e mirata:

1. Imposta la tua destinazione
2. Salta dentro
3. Srotolare
   

Così semplice, puoi andare in posti in pochi secondi!

Creazione di un'e-mail di benvenuto eccellente - Cheatsheet

Ecco un cheat sheet che ti aiuterà a creare un'e-mail di benvenuto che converte gli abbonati in clienti:

1. Illustra il percorso di successo con il tuo prodotto.
2. Non aspettarti che le persone sappiano cosa fa il tuo prodotto e quali problemi risolve: spiegalo nella tua email di benvenuto.
3. Ricorda alle persone i vantaggi del tuo prodotto.
4. Gestisci le obiezioni comuni.
5. Usa la segmentazione nell'e-mail di benvenuto per inviare agli utenti una sequenza di onboarding personalizzata. Con Encharge puoi creare sequenze di email personalizzate in base ai link su cui le persone hanno fatto clic.
6. Se devi assolutamente verificare le e-mail delle persone come parte del tuo flusso di onboarding, puoi sospendere quel passaggio fino a quando le persone non avranno effettuato l'accesso alla tua app almeno una volta.
7. Usa i tag di unione per personalizzare le tue email. Encharge supporta tag di unione liquidi che puoi utilizzare per creare potenti tag dinamici.
8. Usa le illustrazioni nella tua email solo quando forniscono un valore contestuale. (Vedi Asana e Uber sopra.)
9. Segui le regole di base della tipografia leggibile: caratteri grandi, frasi brevi, paragrafi piccoli, ampio spazio verticale tra le righe.
10. Assicurati che i tuoi collegamenti siano formattati correttamente e siano distinguibili nella tua copia dell'e-mail.
11. Usa un video per integrare i tuoi clienti. Se disponi di un prodotto complesso, fornisci un video di immersione del prodotto (15-60 minuti) e un video di presentazione rapida (2 minuti). Quando incolli un collegamento video nell'editor email di Encharge, Enchage lo trasformerà automaticamente in un'immagine segnaposto.

Successiva: Scopri come impostare un'e-mail di benvenuto per i tuoi utenti di prova.

È tutto gente!

Spero che questo post ti abbia dato abbastanza ispirazione per creare l'e-mail di benvenuto perfetta e migliorare la comunicazione con i tuoi clienti!

Fammi sapere quali sono i tuoi messaggi di benvenuto preferiti nei commenti di Disqus qui sotto?

Modelli di e-mail di benvenuto

Per fare un ulteriore passo avanti, abbiamo creato 10 modelli di email di benvenuto da riempire con gli spazi vuoti che puoi prendere in prestito per il tuo prodotto per coinvolgere ed entusiasmare nuovi utenti. Allo stesso modo delle migliori aziende SaaS. Vai a controllarli.

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