11 modelli di email di benvenuto che conquistano sempre i tuoi clienti

Sappiamo tutti quanto sia importante fare un'ottima prima impressione; può creare o distruggere un'intera relazione fin dall'inizio. Non vuoi essere in ritardo per un colloquio, avere l'alito cattivo o lasciare una brutta sensazione sulla tua attività nella mente dei consumatori. Questo vale anche per l'email marketing, dove le email di benvenuto svolgono un ruolo fondamentale.

Quando invii un'email di benvenuto a un iscritto alla newsletter o a un nuovo cliente, crei la prima impressione per conto del tuo marchio . Una buona email di benvenuto può fare queste tre cose:

• Ringrazia i nuovi iscritti per essersi uniti e ricorda loro perché si sono iscritti.
• Invita alcuni primi impegni, come un'offerta esclusiva o un invito all'azione.
• Imposta il tono e alcune aspettative per le future comunicazioni e-mail.

Se eseguita correttamente, un'e-mail di benvenuto può trasformare il tuo marchio in The Great Gatsby, con cui tutti vorrebbero essere amici subito dopo la prima stretta di mano. Per aiutarti a fare la migliore prima impressione possibile, ho creato questa guida per mostrarti come creare una campagna e-mail di benvenuto efficace, nonché modelli di e-mail di benvenuto che conquistano sempre la fedeltà dei clienti .

Quindi, alziamo il bicchiere e salutiamo nel modo più affascinante!

Che cos'è un'e-mail di benvenuto?

Un'e-mail di benvenuto è la prima interazione che un'azienda effettua con un nuovo iscritto al blog, iscritto alla newsletter o cliente tramite e-mail. Le email di benvenuto possono includere un'offerta speciale, un modulo di iscrizione, una guida video o semplicemente un saluto amichevole per stabilire una nuova relazione con il nuovo contatto.

Secondo le statistiche di Campaign Monitor, le email di benvenuto sono eccezionali con effetti elevati, come ad esempio:

• Le email di benvenuto hanno un'incredibile percentuale di apertura del 91,43%.
• Le email di benvenuto possono aumentare del 196% la percentuale di clic univoca.
• Le email di benvenuto hanno una percentuale di clic del 26,9%.
• Una campagna e-mail di benvenuto ha 4 volte la percentuale di apertura e 5 volte la percentuale di clic rispetto alla percentuale di una campagna e-mail standard.
• Le email di benvenuto con le offerte possono aumentare le entrate di un negozio del 30% per email.
• Le e-mail di benvenuto hanno più di 3 volte le transazioni e le entrate per e-mail rispetto alle normali e-mail promozionali.

Tuttavia, molti esperti di marketing non hanno ancora utilizzato le e-mail di benvenuto, il che è una perdita di opportunità. Come spesso dicono le persone: "È tutta una questione di lista". La tua relazione con la tua mailing list può sicuramente portare un nuovo flusso di entrate se non hai ancora sfruttato il suo potere.

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Perché le email di benvenuto sono importanti?

Se i numeri sopra non ti hanno impressionato abbastanza, ecco un altro motivo essenziale per utilizzare le email di benvenuto.

Le tue email di benvenuto danno il tono alla relazione con ciascuno degli iscritti alla tua lista

Questo è importante perché stai introducendo gli utenti al tuo modo di fare affari, dando loro una buona ragione per leggere le tue email e impegnarsi con le tue proposte. Avendo una chiara comprensione del tuo pubblico, puoi connetterti con i loro problemi. I tre fattori chiave principali per una buona email di benvenuto sono:

• Comprendere la domanda dei clienti : il più delle volte, proveresti a trasformare gli abbonati in clienti o a convincerli a fare qualcosa. Ma prima, dovresti sapere se sono in grado di acquistare e sono disposti a comprare. Se vuoi trasformarli in clienti, avrai bisogno di entrambi i criteri. Una buona email di benvenuto ti aiuterà a confermare.
• Conoscere il pubblico di destinazione : qual è il gruppo specifico di persone che stai cercando di raggiungere? Sarebbe utile se tu avessi una comprensione dettagliata dei dati psicografici e demografici del tuo pubblico. Questa comprensione ti fornisce il vocabolario necessario per mostrare ai clienti che li capisci.
• Mostrare soluzioni al loro dolore e ai loro problemi : i punti deboli e i problemi dei clienti sono una buona indicazione del motivo per cui si sono iscritti alla tua lista e-mail. Un'ottima email di benvenuto ricorda ai destinatari i loro problemi, indicando le soluzioni fornite dalla tua azienda che possono risolverli.

Molti esperti di marketing commettono l'errore di inviare un'e-mail di conferma, pensando di inviare un'e-mail di benvenuto. Ma non sono la stessa cosa. Le e-mail di conferma avvisano solo l'azione che un abbonato ha già compiuto, come iscriversi, iscriversi alla newsletter, verificare l'indirizzo e-mail, ecc.

Le email di benvenuto servono ad altri scopi, che sono:

• Imposta le aspettative dell'abbonato : le e-mail di benvenuto possono ordinare gli abbonati fin dall'inizio, consentendo loro di impostare le aspettative sulla frequenza dei messaggi, sul contenuto dell'e-mail, sull'ora di invio, sul formato e persino sulla lunghezza. Stabilire queste aspettative per aiutare i clienti a decidere di far parte della tua lista o ad andare avanti mentre trovi le loro richieste più grandi e agisci di conseguenza.
• Riconferma i vantaggi di essere un abbonato : quando capisci i tuoi abbonati, sai cosa è importante per loro. Le e-mail di benvenuto possono rassicurare i vantaggi che stanno ottenendo e spingerli a riceverne di più intraprendendo azioni.
• Convinci i lettori a prendere piccoli impegni : la vendita dura fin dall'inizio allontana i clienti, ma una piccola sequenza di sì costruisce una relazione con gli abbonati, rendendo dire "sì" un'abitudine. Le tue email di benvenuto sono l'inizio di questa relazione, portandoli a impegni via via più grandi, ad essere finalmente un cliente fedele.
• Crea interesse e attira l'attenzione : con le e-mail di benvenuto, puoi indirizzare i lettori ai contenuti accattivanti che hai prodotto. Ciò aumenta le vendite in modo naturale se combinato con una buona comprensione dei tuoi clienti.

Se usate bene, le tue email di benvenuto sono un inizio incredibilmente efficace per aumentare il coinvolgimento degli abbonati e portarli a diventare clienti.

Le migliori pratiche di posta elettronica di benvenuto che funzionano

In questa sezione, ti mostrerò le migliori pratiche per creare e-mail di benvenuto, in modo che tu possa essere sulla buona strada per creare e-mail altamente nutritive ed efficaci per i tuoi abbonati o clienti.

Invia subito un'e-mail di benvenuto

Non inviare un'e-mail di benvenuto significa rischiare di perdere opportunità di vendita. Se attiri gli abbonati con un'e-mail di benvenuto allettante per confermare l'iscrizione, puoi aumentare le tariffe di apertura, le tariffe di click-through e le tariffe di transazione. Ma se la tua email arriva troppo tardi, ci sono buone probabilità che gli abbonati non la aprano nemmeno più perché non si preoccupano più dell'offerta.

Ma quanto tempo dovresti inviare le tue email di benvenuto? Secondo me, dovresti inviare e-mail di benvenuto nel modo giusto quando qualcuno ha appena attivato la tua lista e-mail. Approfitta del loro caldo interesse per la tua attività e invia una piacevole e amichevole ricompensa come ringraziamento!

Detto questo, molte altre aziende inviano le loro e-mail di benvenuto entro diverse ore dall'abbonamento o anche fino a un giorno. Sta a te testare e decidere. Puoi anche personalizzare i tempi delle tue e-mail di benvenuto in base a come gli abbonati hanno aderito e al valore che puoi fornire.

Ad esempio: se un utente si è iscritto per ricevere contenuto gratuito, è necessario inviare un'e-mail con il collegamento al contenuto quasi immediatamente. In caso contrario, dovresti aspettare di avere qualcosa di veramente prezioso da inviare all'e-mail di benvenuto.

Ottimizza la riga dell'oggetto dell'email di benvenuto

Prima che le tue email di benvenuto possano influenzare la decisione di acquisto del tuo abbonato, devi convincerlo ad aprire l'email. È qui che entra in gioco l'accattivante riga dell'oggetto. L'abbonato ti ha fornito un indirizzo e-mail e ora hai l'opportunità di stupirlo con qualcosa in cambio.

I grandi marchi usano spesso le righe dell'oggetto per ringraziare i propri abbonati e dar loro il benvenuto nella loro comunità. Qualcosa di semplice come "Ciao e benvenuto" potrebbe essere sufficiente per convincere l'abbonato ad aprire l'e-mail poiché potrebbe essersi aspettato di ricevere una conferma della propria adesione.

Ma. puoi usare il linguaggio per creare un'impressione di spicco, ad esempio "Cosa c'è dopo?" o "Informazioni importanti per te", ma assicurati di non esagerare con il tuo benvenuto! Un invito all'azione può anche incoraggiare l'apertura, come "Guarda cosa puoi fare con i nostri prodotti" o "Inizia subito con il nostro marchio".

Una buona riga dell'oggetto di un'e-mail dovrebbe essere breve (non più lunga di 10-15 parole) e avere una chiara motivazione. Evita di usare parole come 'gratuito', 'aiuto', 'perfetto', '% di sconto', 'offerte', 'ottimo', 'rapporti' e altre parole simili, in quanto possono avere un impatto negativo sui tuoi tassi di apertura a causa dello spam natura.

E poiché le prime impressioni sono importanti, assicurati che anche le informazioni sul mittente siano personalizzate. Invia dal nome di qualcuno o dal nome del tuo marchio, qualunque sia il nome più riconoscibile.

Scrivi la copia giusta

Il contenuto della tua e-mail di benvenuto cambierà in base a ciò a cui i tuoi iscritti hanno aderito.

• Per un'attività basata sui servizi, assicurati di indirizzare i tuoi lettori alle sezioni più importanti (e importanti) come le domande frequenti, gli archivi e le pagine degli abbonamenti.
• Per un'attività basata su prodotti, guida i tuoi lettori a ricevere premi se decidono di acquistare, controllare i tuoi prodotti e comprendere le tue offerte.
• Per le newsletter di blog e riviste, le scelte dell'editore sono un ottimo punto di partenza, insieme a un'introduzione personalizzata dal proprietario del blog o dall'imprenditore.

Indipendentemente dal tipo di attività, la tua copia dovrebbe andare dritta al punto e non sprecare il tempo degli abbonati. Concentra il tuo benvenuto su di loro, sulla loro storia, sul loro dolore, sui loro sogni e qualunque cosa tu faccia, rendili degli eroi nel loro viaggio. Non sei qui per salvarli, sei qui per aiutarli ad agire e risolvere i loro problemi.

Inserisci un chiaro invito all'azione

Il modo migliore per convincere le persone a fare quello che vuoi è far loro sapere esattamente cosa fare. Ecco a cosa servono gli inviti all'azione o CTA.

Ricorda che non tutte le CTA devono essere chiamate di vendita diretta. Ikea utilizza semplici CTA come "Ispirati", "Unisciti ora" e "Leggi il nostro blog". Messaggi semplici ed efficaci come questi aiutano a guidare i lettori verso le parti del sito web che meglio corrispondono ai loro interessi. Altri esempi che puoi utilizzare sono "scarica app", "accedi", "esplora" o "avvia".

Puoi anche semplicemente chiedere al tuo nuovo abbonato di confermare l'iscrizione e convincerlo a garantire che l'invio del modulo non sia stato un errore. Questa tecnica è efficace per mantenere lead di qualità nella tua lista ed evitare di annullare l'iscrizione.

Qualunque CTA tu scelga, assicurati che invii gli iscritti a pagine di destinazione ottimizzate e di facile lettura e un'opportunità per navigare su altre pagine. Più a lungo rimangono sul tuo sito web, più sono vicini all'acquisto finale.

Mantieni le tue promesse

È una pratica comune ottenere nuovi abbonati con una promessa, come ricevere i loro indirizzi e-mail in cambio dell'accesso a premi, sconti, contenuti limitati, aggiornamenti di notizie o e-book.

Come procedura consigliata per l'email di benvenuto, devi onorare questa promessa. Quindi, nella tua prima e-mail, fai sapere agli abbonati come possono ottenere ciò che stavano cercando in primo luogo. Includi il coupon, il codice sconto o il link per il download all'interno della tua email. Non lasciare che gli utenti facciano più passi per i loro premi, altrimenti rischi di perderli.

Dì agli abbonati i loro vantaggi

Oltre a dare loro gli abbonati premio a cui si sono iscritti, dovresti assicurarti che comprendano i vantaggi di far parte della tua comunità. Riceveranno regolarmente notizie, sconti speciali, vantaggi per l'abbonamento VIP o contenuti premium? Dai ai tuoi iscritti una solida ragione per attendere con ansia futuri contatti da parte tua.

Oltre a offrire i tipi di contenuti che i tuoi abbonati possono aspettarsi da te, la tua email di benvenuto dovrebbe anche indicare la frequenza con cui ti sentiranno. Creare una chiara aspettativa tra i tuoi iscritti - e poi soddisfarla - è il modo migliore per mantenere le persone nella tua lista.

Raccogli informazioni per la personalizzazione

Molti esperti di marketing considerano l'e-mail lo strumento migliore per la fidelizzazione dei clienti perché è facile personalizzare le e-mail e personalizzare il messaggio per soddisfare le aspettative dei tuoi abbonati.

Per ottenere i migliori risultati, dovrai segmentare la tua mailing list in base agli interessi e alle abitudini online dei lettori. Per raccogliere queste informazioni, la tua e-mail di benvenuto può includere un sondaggio o un collegamento a una pagina delle opzioni di abbonamento, che gli abbonati possono utilizzare per fornirti maggiori informazioni sui loro interessi. Queste informazioni consentono di fornire a ciascun abbonato le informazioni che sta cercando.

Questo passaggio non deve essere invadente o richiedere molto tempo; anche solo ottenere le loro risposte a una semplice domanda è sufficiente per aiutarti a segmentare efficacemente la tua lista.

11 modelli di email di benvenuto per conquistare clienti (esempi di vita reale)

Diamo un'occhiata a 11 modelli di email di benvenuto di altre aziende che stanno ottenendo tutte le note giuste per guadagnare la fiducia dei nuovi iscritti e incoraggiarli a impegnarsi. Scoprirai anche le loro diverse strategie per l'invio di email di benvenuto. Immergiamoci.

1. Speciale: il modello di posta elettronica di benvenuto di AVADA

Se il modello sopra è un po' difficile da copiare, AVADA Email Marketing fornisce molti modelli di e-mail di benvenuto pronti per l'uso che puoi modificare, personalizzare e impostare i tempi. Abbiamo molti modelli, come ad esempio:

• Lettera di benvenuto
• Email di benvenuto con un codice regalo
• Email personale di benvenuto del fondatore
• Benvenuto abbonati
• Modello vuoto per la personalizzazione

Se ti iscrivi all'app, vedrai tutti i modelli disponibili gratuitamente direttamente all'interno della dashboard. Come puoi vedere nell'immagine sopra, puoi segmentare i destinatari anche come nuovi clienti e nuovi abbonati. Ecco un esempio tratto dal nostro modello di email di benvenuto con un codice regalo.

Dopo aver fatto clic per modificare un modello di email, vieni indirizzato a un editor, dove puoi personalizzare la tua email secondo i tuoi desideri. Ci sono opzioni per aggiungere blocchi di elementi come testo, immagine, pulsante, video, collegamento e altro: tutto ciò che serve per un'e-mail di benvenuto. Inoltre, puoi inserire il logo del tuo marchio, i codici regalo e la copia. In generale, puoi modificare l'e-mail per adattarla al tuo marchio assicurandoti che l'obiettivo sia raggiunto.

2. Vergine America

Un'e-mail di benvenuto è l'occasione perfetta per presentarti con caratteristiche interessanti e uniche. Per Virgin America, usano un simbolo della mano di "I Love You" proprio davanti e al centro. Questo piccolo dettaglio può toccare i clienti e mostrare quanto la gente dell'azienda tenga davvero ai propri abbonati. La copia giocosa di "Benvenuti all'estero" e il CTA "Grab a seat" aiutano a proiettare un marchio alla moda e amante del divertimento.

3. Accanto

Nextdoor adotta un approccio diretto ma efficace all'e-mail di benvenuto che porta i destinatari direttamente al business. Delineano i tre semplici modi per iniziare a utilizzare il loro servizio. Non è necessario scorrere e il messaggio è chiaro con non troppe immagini. Il tono è accogliente e il testo è conciso, non c'è molto altro da chiedere a un'e-mail di benvenuto!

4. Monday.com

L'e-mail di benvenuto di Monday.com lo mantiene amichevole e semplice in modo che i destinatari possano concentrarsi invece sul video introduttivo. La riga dell'oggetto e il testo hanno un tono colloquiale, come se il marchio stesse parlando ai lettori come a un amico. Aiuta anche che l'e-mail venga inviata da Roy Man, il CEO dell'azienda, rendendo l'e-mail più personale. Se la tua azienda ha molti dettagli per informare un nuovo cliente, prova l'approccio di Monday.com e incorporali tutti in un video, invece di elencarli nell'e-mail.

5. Asana

Asana come strumento di gestione dei progetti fa due cose esattamente nella loro e-mail di benvenuto. In primo luogo, hanno un regalo accattivante che mostra agli utenti che completano le attività utilizzando il loro prodotto. Questo è un ottimo modo per aiutare i destinatari a visualizzare il prodotto. In secondo luogo, l'e-mail sembra lo strumento stesso. 3 una rapida descrizione mostra come un nuovo cliente può utilizzare lo strumento e un grande CTA viola di "Inizia" consente al nuovo utente di iniziare facilmente come leggendo l'e-mail.

6. Sefora

Sephora ha colpito tutti i punti giusti con questa e-mail di benvenuto. Si apre con un design di saluto stilizzato di "Piacere di conoscerti", quindi ti ricorda perché ti sei registrato - per offerte speciali, nuovi arrivi e molto altro. La CTA offre un regalo di compleanno gratuito e si impegna ulteriormente con i clienti. Infine, una sezione mette in evidenza tutte le offerte glamour che Sephora ha che puoi ricevere. Il design dell'e-mail è di moda con i prodotti dell'azienda, mentre lo slogan "Let's beauty together" è semplicemente dolce e femminile.

7. Wayfair

In questa formattazione dell'e-mail di benvenuto di Wayfair, l'e-mail alterna le immagini e i testi dalla colonna di sinistra a quella di destra. Questo crea una visuale interessante mentre gli occhi del lettore scansionano l'e-mail, rimbalzando avanti e indietro. Imgade ti aiuta a visualizzare tutti i possibili prodotti da acquistare con Wayfair, invitandoti a interagire frequentemente con le loro email. Anche questo design è facile da rubare.

8. Kate Spade

Comprendendo che gli utenti sono costantemente bombardati da ogni tipo di e-mail, Kate Spade mostra un grande ringraziamento nella loro e-mail di benvenuto. Il testo "Grazie" è grande e in grassetto, posizionato su una busta, facendo sentire i lettori come se stessero effettivamente ricevendo una vera lettera di ringraziamento. Inoltre, offrono un codice sconto del 15%, invogliando i destinatari a impegnarsi di più.

Posso dire di essere una fan del brand, ho anche scritto un articolo che analizza la strategia pubblicitaria di Kate Spade, potete dare un'occhiata!

9. IKEA

L'e-mail di benvenuto di IKEA è proprio come il marchio, non appariscente, ma compatta ed efficace. Invece di offrire un codice sconto o spiegare cosa fanno, IKEA utilizza l'e-mail di benvenuto per indirizzare le persone ad altri programmi e canali di contenuti meno conosciuti. C'è un invito all'azione in alto che invita l'utente a diventare un membro della famiglia IKEA. Ci sono anche inviti a visitare il blog e il sito collaborativo Share Space. Oppure puoi semplicemente accedere e iniziare a fare acquisti.

10. Lyft

Se c'è un ottimo esempio di una semplice e-mail di benvenuto, Lyft è sicuramente quello giusto. Ha un atteggiamento di accoglienza ideale che invita immediatamente gli utenti a fare il passo successivo. L'e-mail si concentra interamente sull'aspetto dell'app di trasporto, offrendo un design caldo e fluido come un giro in auto. Il pulsante di invito all'azione ha un colore rosa brillante con il testo "Take A Ride", che fa sentire gli utenti meno spinti a fare il primo passo.

11. Medio

Medium è una piattaforma di pubblicazione online, quindi usano l'e-mail di benvenuto per elencare tutti i vantaggi dell'abbonamento a Medium e forniscono articoli in fondo all'e-mail in modo che gli utenti possano iniziare a leggere immediatamente. Se anche la tua azienda non richiede molto per iniziare dopo aver registrato un account, puoi adottare lo stesso approccio e fornire più contenuti nella tua email di benvenuto. Ciò offre agli abbonati un assaggio del materiale che riceveranno e puoi anche raccogliere dati sul tipo di contenuto su cui fanno clic per primo.

Come creare una campagna email di benvenuto?

Con AVADA Email Marketing, è facile creare una campagna e-mail di benvenuto, poiché il flusso di lavoro è già disponibile, devi solo adattarti un po'. Iniziamo attraverso ogni passaggio. Per prima cosa, creiamo una nuova campagna di automazione, fai clic sul pulsante "Nuova campagna" come nell'immagine sopra.

Qui selezioneremo Abbonato e cliente -> Nuovo cliente -> Benvenuto con un codice regalo. Ti mostrerò come creare una serie di e-mail, poiché le altre opzioni sono piuttosto semplici. Successivamente, vedrai il flusso di lavoro della campagna e-mail.

Come puoi vedere, abbiamo creato un flusso di lavoro da utilizzare nel modo giusto. Quando il cliente crea un account, verrà inviata un'e-mail di benvenuto con un codice regalo. Quindi, se l'utente non ha riscattato il codice entro un giorno, viene inviata un'altra email per ricordarglielo. Quindi, se trascorsi 3 giorni e l'utente non ha ancora riscattato il codice, puoi inviare l'e-mail finale per ricordargli l'ultima possibilità di ottenere il codice sconto. Ovviamente puoi modificare questi tempi per creare il tuo flusso di lavoro.

Se sei soddisfatto del flusso di lavoro, premi "Salva e Avanti". Qui puoi inserire il nome, la descrizione e i tag della campagna per una migliore gestione. Una volta che hai finito e la campagna è stata pubblicata, puoi controllare i risultati della campagna con i dati per ulteriori aggiustamenti. Hai dati su email inviate, clienti convertiti, entrate e altro ancora. Proprio così, la tua campagna email di benvenuto è terminata!

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Suggerimenti finali per rendere le email di benvenuto killer

Poiché le e-mail di benvenuto sono la prima e-mail ai tuoi iscritti, è una grande opportunità per preparare il terreno per il tuo marchio con messaggio, design, tono e una piccola introduzione di chi sei. Ecco altri suggerimenti per creare fantastiche email di benvenuto:

• Fai in modo che le tue email di benvenuto riflettano direttamente il tuo marchio e il tuo sito web.
• Limita lo scorrimento e raggiungi rapidamente il punto. Fornisci il tuo valore nel modo giusto e includi solo un CTA, se possibile.
• Sii invitante e incoraggiante! Fai sapere loro quanto sei grato e una grande esperienza li aspetta.
• Le immagini a volte possono distrarre, se la tua copia è forte, non sono necessarie immagini non necessarie.
• Ma anche copiare può essere noioso. Non usare troppa esposizione, entra subito e inizia a fornire le tue informazioni o offerte.
• Le email di benvenuto sono fantastiche con l'automazione! Usa AVADA Email Marketing per automatizzarli come in questa guida!

Infine, divertiti con le tue campagne email di benvenuto! Metti alla prova le tue conoscenze sui clienti e prova nuovi concetti per coinvolgere i tuoi nuovi abbonati fin dal primo passaggio. Se sei interessato a saperne di più sull'email marketing, vai al nostro blog, ho molti articoli lì. Grazie per aver letto!