7 modi intelligenti per personalizzare il tuo sito web e aumentare le vendite

Scopri come personalizzare il tuo sito web e aumentare le vendite con questi suggerimenti.

Personalizzare il tuo sito web per visualizzare contenuti su misura per ciascun visitatore in base alla sua posizione, dati demografici, comportamento e altri fattori aiuta a fornire un'esperienza utente unica.

Le straordinarie esperienze utente trasformano i visitatori in clienti e aiutano persino a fidelizzare i clienti esistenti. Il tuo sito web sarà testimone di frequenze di rimbalzo ridotte, durata media della sessione più elevata, conversioni aumentate e maggiore fedeltà al marchio.

Tutti questi miglioramenti potrebbero portare a maggiori vendite e ritorno sull'investimento (ROI).

Le statistiche sulla personalizzazione suggeriscono che il 77% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare da un marchio che offre servizi o esperienze personalizzate . Infatti, i contenuti personalizzati portano a ripetere gli acquisti in quasi il 44% dei consumatori.

Adattare i contenuti del tuo sito Web alle esigenze di individui specifici potrebbe portare a più affari e profitti più elevati. Ma per farlo bene, dovrai unire i tuoi team di marketing e vendita.

Che tu gestisca una piccola impresa o una grande impresa, riunisci i tuoi esperti di marketing e venditori e utilizza questi suggerimenti per la personalizzazione del sito Web per aumentare i tuoi profitti.

1. Raccogliere i dati dell'utente

La raccolta dei dati degli utenti è un prerequisito per una personalizzazione di qualità. Questo passaggio è essenziale perché prendere decisioni di personalizzazione web basate su congetture non ti porterà da nessuna parte.

Il tuo sito Web può rivelare dati cruciali sui visitatori per la prima volta, sui lead di ritorno e sui clienti fedeli. Utilizza il software di analisi web per ottenere informazioni dettagliate sugli interessi e sui punti deboli dei visitatori. Con il software, puoi tenere traccia di interazioni come:

• Da dove provengono i tuoi visitatori
• Quali pagine visitano
• Quanto tempo trascorrono sul tuo sito
• Cosa cercano
• Ciò che li fa rimbalzare

Lo stesso vale per i canali social. L'analisi dei social media può aiutarti a comprendere meglio le esigenze e le aspettative dei clienti, inclusi i contenuti che preferiscono e quali post generano il maggior coinvolgimento e clic.

Secondo Salesforce, il 57% dei consumatori condividerebbe volentieri i dati personali con i marchi se ciò personalizzasse la propria esperienza (offerte e sconti). Ed è qui che entra in gioco l'email marketing personalizzato.

Domande specifiche durante la registrazione possono rivelare molto sugli interessi, le preferenze e i punti deboli delle persone. Il tuo team di marketing può utilizzare queste informazioni per personalizzare i messaggi e-mail e spingere i lead verso la fase successiva del loro percorso di vendita.

Lo stesso vale per i sondaggi che puoi condividere sul tuo sito Web, sui social media e via e-mail. E infine, non dimentichiamoci delle conversazioni di persona. Questi sono perfetti per conoscere meglio i clienti e raccogliere feedback.

2. Segmenta il tuo pubblico

La segmentazione del tuo pubblico consente la personalizzazione e un marketing altamente mirato per aumentare i contatti e le vendite.

Quando suddividi il tuo pubblico in gruppi specifici, puoi fornire contenuti e offerte pertinenti che ogni gruppo trova interessanti. Puoi creare messaggi focalizzati sul laser che parlano direttamente a ciascun consumatore.

Ecco come puoi segmentare il tuo pubblico:

• Per dati demografici : segmentazione per età, sesso, istruzione, livello di reddito, stato civile e altri dati statistici rilevanti dei clienti.
• Per località : segmentazione per località geografica per indirizzare i clienti in uno stato, paese, città o area specifica (urbana, suburbana, rurale).
• Per comportamento : segmentazione in base a dati comportamentali come acquisti passati, preferenze di prodotti/servizi, visite alle pagine, clic sui prodotti e abbandono del carrello per identificare il comportamento di acquisto e le abitudini di spesa.
• Per psicografia : segmentazione per dati psicografici come tratti della personalità, atteggiamenti, opinioni, aspirazioni, valori, convinzioni, interessi e stili di vita per identificare ciò che influenza il comportamento di acquisto delle persone.

Segmentare i clienti in base a chi sono, dove si trovano, come interagiscono con il tuo marchio e perché acquistano da te fornirà un quadro chiaro delle loro esigenze. Quindi, puoi sviluppare strategie per personalizzare la loro esperienza.

3. Crea pop-up mirati

Innanzitutto, decidi se desideri utilizzare i popup e quindi assicurati di farlo correttamente. Questa strategia di personalizzazione può fornire molti vantaggi, ma devi stare attento con l'implementazione. Pop-up irrilevanti o impersonali possono danneggiare le tue vendite, oppure troppi pop-up possono infastidire un visitatore del sito web.

Ma con la giusta strategia, puoi mostrare popup diversi a segmenti di pubblico diversi in base ai loro interessi e azioni. Ad esempio, puoi offrire sconti ai visitatori per la prima volta, notificare a qualcuno che un prodotto che hanno cercato è di nuovo disponibile o suggerire il consiglio di un esperto.

La creazione di pop-up con in mente un cliente target è un modo eccellente per personalizzare le esperienze dei visitatori e spingerli ad agire. Puoi incoraggiarli a iscriversi alla tua newsletter via e-mail per accedere a contenuti esclusivi, ottenere codici sconto per il loro prossimo ordine o qualsiasi altra cosa che sia rilevante per loro.

Puoi anche impostare vari eventi che attivano i popup. Ad esempio, quando un visitatore aggiunge un prodotto al carrello degli acquisti, visualizza un prodotto esaurito o esegue un determinato movimento del mouse (popup di uscita Popup visualizzati quando il cursore di un visitatore si sposta verso il limite superiore della pagina in cui si trova la scheda di chiusura. ). In questo modo visualizzerai un'offerta utile, non fastidiosa, al momento giusto.

4. Personalizza il contenuto del sito web in base alle sorgenti di traffico

Personalizzare il tuo sito web in base alle sorgenti di traffico può aiutare a incrementare conversioni, vendite e ROI. Questo perché messaggi diversi risuonano con segmenti di pubblico diversi.

Invece di visualizzare contenuti generici per tutti i visitatori, adatta i contenuti del sito Web in base alla provenienza di ciascun visitatore.

Dirigere il traffico da fonti organiche, a pagamento, referral e social alle giuste landing page per coinvolgere i visitatori, affrontare i loro punti deboli e fornire un valore reale. Per il traffico del sito web a pagamento, ciò significa mantenere le tue promesse. Ad esempio, se un annuncio a pagamento promette uno sconto, tutti i visitatori che fanno clic devono atterrare su una pagina con un'offerta scontata.

Per i visitatori dei social media, semplifica la condivisione dei contenuti. Quando qualcuno visita il tuo sito Web, ad esempio, da Facebook, mostra il pulsante di condivisione di Facebook in modo che sia più facile per loro condividere i tuoi contenuti.

5. Offri consigli personalizzati

I consigli personalizzati sui prodotti possono ridurre le frequenze di rimbalzo, aumentare le conversioni, aumentare i valori degli ordini e migliorare la fedeltà. Possono persino aumentare il valore della vita del cliente (CLV) e diminuire il costo di acquisizione (COA), portando a maggiori profitti.

Fornisci consigli sui prodotti pertinenti in base agli interessi dei tuoi clienti, alle ricerche precedenti, agli acquisti passati, ai prodotti attualmente nel carrello degli acquisti e altro ancora.

Puoi offrire prodotti supplementari o complementari per opportunità di upselling e cross-selling, visualizzare le offerte stagionali nella pagina principale del prodotto in base alle posizioni geografiche e suggerire consigli nella pagina del carrello. Tutto ciò incoraggerà le persone ad acquistare da te.

Avrai bisogno di un plug-in per creare questi consigli. Trovane uno compatibile con il tuo costruttore di siti web per impostare i filtri desiderati e sfruttare i dati utente che hai compilato nel tempo.

6. Allineare il contenuto con l'intento dell'utente

L'intento dell'utente è essenziale per creare contenuti pertinenti alle query di ricerca dei visitatori, indipendentemente da dove si trovino nel percorso del cliente.

A seconda della fase della canalizzazione di vendita in cui si trovano, i visitatori del tuo sito Web avranno obiettivi e interessi diversi. Alcuni vogliono saperne di più sui tuoi prodotti o servizi (intento informativo), altri sono pronti per l'acquisto (intento transazionale) e mentre altri cercano il tuo sito web specifico (intento di navigazione).

Pertanto, è fondamentale adattare i tuoi contenuti (ad es. landing page, banner, pop-up) alle diverse intenzioni dell'acquirente.

Approfondisci i termini di ricerca per scoprire le intenzioni degli utenti, determinare dove si trovano le persone nel loro percorso di acquisto e ottimizzare i tuoi contenuti di conseguenza. Questo è anche vitale per lo sviluppo di una strategia di contenuti di successo per la SEO poiché Google considera l'intenzione dell'utente quando classifica i siti Web.

7. Prestare attenzione alla privacy dei dati

La personalizzazione non è possibile senza i dati del cliente. Più dati raccogli, migliori esperienze e più valore sarai in grado di fornire.

Tuttavia, per quanto i consumatori desiderino un'esperienza personalizzata, vogliono anche proteggere la loro privacy. Ancora più importante, non vogliono che le aziende utilizzino in modo improprio i loro dati o li vendano a terzi.

Trovare un equilibrio tra i due è fondamentale. Puoi farlo aumentando la trasparenza e dando agli utenti un maggiore controllo sui propri dati. Per creare fiducia e lealtà, consenti ai visitatori di scegliere il livello di privacy e personalizzazione con cui si sentono a proprio agio.

Inoltre, assicurati la conformità alle leggi sulla privacy della tua area o alle leggi internazionali se ti rivolgi a clienti globali, che potrebbero limitare la raccolta e l'analisi dei dati.

Ad esempio, il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) non è applicabile negli Stati Uniti ma è in Europa, quindi tieni presente il regolamento se stai cercando di prendere di mira i consumatori con sede nell'UE. Non vorresti entrare in un enigma del trasferimento di dati UE-USA come la società di notizie mediche austriaca che ha violato il GDPR.

Esempi di personalizzazione di siti Web di cui prendere nota

I seguenti esempi di personalizzazione del sito Web possono spingerti nella giusta direzione:

• Stitch Fix : offre un servizio aggiuntivo in cui uno stilista esperto personalizza le esperienze di acquisto dei clienti in base al loro stile di vita, alle loro esigenze e ai loro gusti.
• Airbnb : consiglia esperienze di viaggio in base alla geolocalizzazione e alle ricerche salvate.
• Future Kind : personalizza i consigli sui prodotti attraverso un quiz progettato da un nutrizionista.
• Bay Alarm Medical : personalizza i contenuti del blog per anziani, famiglie e operatori sanitari.

Ti consigliamo di controllare come queste aziende effettuano la personalizzazione del sito per avere un quadro chiaro delle possibilità e trarre ispirazione per il tuo sito web.

Utilizza il software di personalizzazione per migliorare l'esperienza dei visitatori

La personalizzazione del tuo sito Web per un'esperienza cliente senza interruzioni è essenziale per soddisfare le esigenze dei clienti e aumentare le vendite. La chiave per raggiungere questo obiettivo sta nei dati, ma devi essere consapevole della privacy dei dati.

Inoltre, dovresti scegliere gli strumenti tecnologici giusti perché il software sbagliato è peggio di nessun software. Indipendentemente dal fatto che utilizzi la personalizzazione nel marketing B2B o B2C, gli strumenti software di personalizzazione possono fare la differenza nell'aiutarti a raccogliere e sfruttare inestimabili dati dei clienti.

Per migliorare le vendite con la personalizzazione, usa la tecnologia giusta e inizia ad applicare questi suggerimenti oggi per potenziare la tua attività per domani!

Nota: le immagini degli screenshot del sito Web/del fornitore utilizzate in questo articolo sono esempi per mostrare una funzionalità nel contesto e non sono intese come avalli o consigli da parte di Capterra. Sono stati ottenuti da fonti ritenute affidabili al momento della pubblicazione.