Vuoi avviare e far crescere un'agenzia di marketing di successo? Ecco cosa suggeriscono i nostri esperti

I tempi difficili spesso richiedono cambiamenti radicali. L’interruzione della carriera e dell’attività può essere particolarmente impegnativa, ma ci sono opportunità uniche per coloro che sanno cosa cercare e come leggere il mercato.

Prendi ad esempio la prospettiva di possedere la tua agenzia di marketing. Può essere un'ottima opzione per coloro che desiderano supportare le piccole imprese in questi tempi difficili.

In quale fase di crescita dell'agenzia ti trovi in ​​questo momento e stai raggiungendo i parametri di riferimento giusti per raggiungere il livello successivo? Rispondi al breve quiz per scoprirlo.

Abbiamo parlato con due dei dirigenti esecutivi di Vendasta che hanno costruito la nostra attività per avere tutte le informazioni necessarie per avviare e accelerare la crescita di un'agenzia.

Inizia con la tua esperienza e il tuo valore

Secondo Jacqueline Cook, Chief Strategy Officer di Vendasta, ciò che distingue le grandi agenzie di marketing è la competenza e la consulenza uniche che forniscono.

"C'è molta disinformazione, molto rumore", dice. “Le persone cercano valore in mezzo a quel rumore. Cercano consigli di esperti piuttosto che suggerimenti e trucchi rapidi.

Dice che non si tratta di sling di prodotti e confronti di caratteristiche, e del paniere di beni che hai per i clienti e i loro clienti. “Devi educare, offrire valore, conoscere i tuoi clienti e clienti e mappare soluzioni o strategie che rispondano alle loro esigenze.

“Soprattutto con il COVID, non tutte le aziende vengono trattate o create uguali, e il modo in cui si svolgevano gli affari in passato viene ora svolto in modi fondamentalmente diversi”, afferma Cook. Quanto più i clienti comprendono i propri clienti, il settore in cui operano e i cambiamenti in atto, tanto più preziosa diventa un'agenzia di marketing.

Brendan King, amministratore delegato di Vendasta, e Cook sostengono l'idea di dimostrare esplicitamente la propria esperienza e il proprio valore in anticipo.

“Devi concentrarti sul risultato comprendendo il problema che puoi risolvere per un cliente, utilizzando la tua competenza unica. Concentrati sul valore che offri", afferma King.

“Ad esempio, l’altro giorno stavo facendo dei lavori di costruzione e volevo comprare una sega a tazza. Ma, se ci penso, non stavo cercando di comprare una sega a tazza. Quello che volevo era il buco”, dice, “Ecco come pensare a come posizionare il tuo valore e la tua esperienza. Concentrarsi sulla risoluzione dei problemi e sul raggiungimento dei risultati. Non è una questione di strumenti, ma di risultati”.

Cook fa eco a questa idea, dicendo che la conversazione deve concentrarsi sui risultati che puoi aiutare il tuo cliente a raggiungere, su come lo aiuterai a rimanere nel business e ad avere più successo e su come renderai la loro vita più facile e gestibile.

Trova la tua nicchia

"L'attenzione qui è come affrontare e risolvere un problema per un gruppo specifico di clienti", afferma King, "Alcune persone potrebbero chiamare questo 'attacco di una nicchia'"

Cook è d'accordo.

“Inizia in piccolo e vai in profondità. Non andare troppo in grande e in largo. Seleziona un cliente, conosci la sua attività, il suo settore, cosa sta dando forma e cosa sta influenzando il suo settore, la sua attività e il suo segmento di clientela. Quindi fai un lavoro fantastico e mettilo fuori gioco", afferma, "Non essere un prodigio per una singola azienda, quindi prova semplicemente a ripeterlo in più categorie. Ti allargherai troppo. Non acquisirai alcuna esperienza e sarà troppo difficile crescere.”

La ricerca di una nicchia avviene in modo organico per alcune agenzie di marketing, spesso generando successo con uno o due clienti e poi sviluppandolo con altri nello stesso settore. Tuttavia, se hai appena iniziato, trovare la tua specialità può essere una sfida.

"Se non hai clienti attuali, parla con le persone che vorresti avere come clienti", afferma King. "Scopri quali sono i loro problemi, scopri cosa puoi fare per aiutarli e quali problemi sei bravo a risolvere."

Copri tutte le basi

Secondo King, le agenzie devono agire quasi come appaltatori generali quando si tratta di coloro che hanno bisogno di aiuto e lottano per sopravvivere.

"Hanno davvero bisogno di portare la soluzione completa all'azienda", afferma. "Il tema è risolvere i problemi del cliente, non semplicemente facendo una cosa, ma offrendo una soluzione olistica che copra l'intero percorso del cliente."

“Il COVID in realtà ha reso molte aziende più attive che mai, con ancora più attenzioni nei confronti dei propri clienti. I clienti hanno bisogno che le agenzie si facciano avanti e offrano di più in termini di soluzioni e servizi che li aiutino a essere più efficienti, produttivi, a soddisfare nuove richieste ed esigenze e a crescere”, aggiunge.

King afferma che molte agenzie vengono squalificate dall'esame se non riescono a offrire una soluzione completa. Ad esempio, presentare un sito Web senza e-commerce o pianificazione e prenotazione remota non interessa più ai clienti delle piccole imprese.

Tuttavia, riconosce che può essere difficile per un'agenzia nuova o piccola offrire da sola la gamma completa di servizi necessari ai clienti e suggerisce alcune soluzioni.

Il primo consiste nell'utilizzare un'agenzia di marketing digitale, un mercato e una soluzione di agenzia in-a-box.

"Oggi, se hai bisogno di un sito web, vuoi che sia sicuro e che le persone possano prenotare appuntamenti", afferma King. “Vuoi che la programmazione avvenga lì e che le persone ti trovino online.

"Hai bisogno di un sito web dotato di SEM, SEO, prenotazione online ed e-commerce... tutte queste cose", aggiunge. “Spesso una singola agenzia o consulente non è in grado di fornire tutto questo. Noi di Vendasta, attraverso le nostre tecnologie, soluzioni e servizi completi, vogliamo consentire loro di creare facilmente un pacchetto completo e personalizzato e tutto ciò che hanno da vendere è il loro marchio alle aziende che già si fidano di loro. Quindi questi clienti non devono preoccuparsi di doversi fidare di sette diversi fornitori”.

King consiglia inoltre di rivolgersi ad agenzie che la pensano allo stesso modo nella tua comunità o nicchia per opportunità di collaborazione. Spiega come la rete peer-to-peer di Vendasta aiuta a connettere i fornitori che cercano competenze e offerte uniche che loro stessi potrebbero non avere.

"Permette a un'agenzia di prendere le proprie competenze e costruire tutte le altre cose attorno ad esse", afferma King.

"Quindi prendi l'attività in cui sei bravo, qualunque essa sia, e cerca altre agenzie che hanno bisogno di quella soluzione."

Sii adattabile

“È importante essere iterativi nel proprio approccio, afferma Cook: “Ciò che funziona oggi potrebbe non funzionare domani. Ci sono molti cambiamenti e flussi. Le persone stanno cambiando, i governi stanno cambiando, le imprese stanno cambiando e l’economia sta cambiando intorno a noi”, afferma. “Se non misuriamo e testiamo continuamente ciò che funziona, non saremo in grado di adattarci abbastanza rapidamente a questo cambiamento”.

King sottolinea ed espande lo stesso pensiero.

"L'agenzia ideale impara sempre e non ha paura di ciò che accade nel mondo", afferma. "Abbracciano il cambiamento, cercano di trovare le soluzioni migliori e le offrono ai loro clienti", afferma King. “Credo che la citazione di Charles Darwin sia: 'Non sono i più forti o i più intelligenti a sopravvivere, ma quelli che si adattano meglio al cambiamento'. Questo è vero con qualsiasi tipo di organizzazione. Il cambiamento e l’apprendimento sono costanti”.