VoIP vs UCaaS: qual è il migliore per la mia attività?

Nella frenetica economia digitale di oggi, la scelta della soluzione di comunicazione ideale per il tuo modello di business è essenziale per il successo.

Date le migliori scelte per le comunicazioni aziendali, molte organizzazioni hanno ancora difficoltà a decidere tra UCaaS e VoIP come la migliore tecnologia per le loro esigenze.

Entrambi i sistemi presentano vantaggi, ma qual è il migliore per la tua azienda dipende dalle tue esigenze specifiche.

Cos'è il VoIP?

VoIP sta per Voice over Internet Protocol; Il VoIP è una tecnologia che fornisce comunicazioni vocali (telefono) e sessioni video su una connessione Internet, al contrario dei tradizionali telefoni fissi.

Il VoIP offre tutti i vantaggi di un telefono fisso, inclusa la possibilità di chiamare sia i telefoni fissi che cellulari, nonché la possibilità di ricevere e monitorare le chiamate.

Se hai bisogno di un numero di telefono aziendale che possa facilmente scalare su più linee man mano che la tua attività cresce, VoIP è un'opzione eccellente rispetto ai telefoni fissi tradizionali.

Come funziona il VoIP?

VoIP converte la tua voce in un file digitale, che viene poi compresso e inviato su Internet. Il provider di servizi VoIP effettua la chiamata, proprio come il tuo provider di servizi Internet.

VoIP bypassa completamente la compagnia telefonica e può essere utilizzato ovunque si disponga di una connessione Internet. Rispetto a un sistema telefonico analogico, è un grande miglioramento.

Poiché è digitale, offre anche funzioni importanti come la segreteria telefonica, la trascrizione della segreteria telefonica, la registrazione delle chiamate, l'inoltro delle chiamate e altro ancora.

Vantaggi del VoIP

I seguenti sono i principali vantaggi dell'utilizzo delle offerte della tecnologia VoIP:

• Con il VoIP, le aziende riducono le bollette telefoniche di oltre il 50% rispetto ai fissi tradizionali
• Il VoIP è dotato di funzionalità avanzate come la registrazione delle chiamate, gli operatori automatici e le code di chiamata per gestire la tua attività senza intoppi
• Tariffe basse a lunga distanza
• I team di lavoro a distanza possono utilizzare il proprio numero di telefono aziendale indipendentemente da dove lavorano

Cos'è l'UCaaS?

UCaaS (comunicazioni unificate come servizio) è una piattaforma integrata per tutti i servizi di comunicazione aziendale come messaggistica istantanea, telefono, videoconferenza ed e-mail.

Il VoIP non è realmente un'alternativa a UCaaS, poiché i servizi UCaaS vengono forniti con le chiamate VoIP. Invece, puoi pensare a UCaaS come all'ombrello più grande di tutti i tuoi strumenti di comunicazione, che potrebbero includere il VoIP.

Le caratteristiche comuni di UCaaS includono:

• Video: videoconferenza multi-partecipante e one-to-one per riunioni dal tocco personale. L'ospite può partecipare tramite conferenza web
• Collaborazione: strumenti che migliorano la collaborazione in ufficio con la gestione dei progetti, la messaggistica e la pianificazione
• Voce: servizio telefonico con registrazione delle chiamate, inoltro e instradamento avanzato delle chiamate.
• Messaggistica: messaggistica istantanea interna del team che consente la conversazione in tempo reale tra individui e gruppi
• Basato su cloud: hosting basato su Internet in un cloud privato o in un data center sicuro
• Ad esempio, bastano pochi clic per modificare l'instradamento delle chiamate in arrivo. UCaaS semplifica le attività tecniche telefoniche

Il software di produttività di Nextiva è una soluzione UCaaS che offre al tuo personale la libertà di passare facilmente dai messaggi di chat alle conversazioni telefoniche e alle riunioni video sulla stessa piattaforma. Aumenta la produttività e offre alle persone modi per connettersi attraverso vari canali di comunicazione.

Vantaggi di UCaaS

Di seguito sono riportati i primi sei motivi per cui dovresti passare dal tuo PBX obsoleto a UCaaS:

1. Costi inferiori: UCaaS è più conveniente e prezioso rispetto al tuo attuale sistema telefonico. Come imprenditore, puoi risparmiare fino al 65% quando passi al cloud.
   
2. Flessibilità nel lavoro da remoto: i dipendenti possono lavorare da casa senza alcuna attrezzatura specializzata, grazie a UCaaS. Questo vantaggio libera i dipendenti dalle restrizioni imposte da un sistema telefonico locale.
   
3. Semplifica molti strumenti di comunicazione: UCaaS combina vari canali di comunicazione in uno. Con Nextiva, la tua lista di cose da realizzare è molto più breve. Ci vuole meno di un'ora per impostare una gamma completa di strumenti di comunicazione aziendale. Di conseguenza, il tuo team può mantenere la comunicazione, servire i clienti e gestire attività importanti senza problemi. Inoltre, taglierai la tua spesa mensile.
   
4. Soluzioni di comunicazione sicure: il motivo per cui UCaaS adotta una strategia di sicurezza difensiva è salvaguardare i dati dei consumatori. Grazie a funzionalità come la crittografia delle chiamate TLS/SRTP e registri dettagliati delle chiamate, puoi dormire un po' più facilmente la notte.
   
5. Raggiungere la scalabilità a livello aziendale: le aziende di tutte le dimensioni possono crescere più rapidamente con l'aiuto delle comunicazioni unificate come servizio. Come? Puoi far crescere il tuo team e mantenere tutti connessi con gli strumenti tecnologici di base.
   
   È necessario prendere in considerazione solo l'accesso a Internet. Non sarà necessario installare linee telefoniche, apparecchiature telefoniche o server in loco.
   
6. Migliora le esperienze dei clienti: ora che le comunicazioni sono completamente unificate, puoi finalmente offrire la migliore esperienza possibile ai clienti. I tuoi punti di contatto possono concentrarsi sulla soddisfazione del cliente grazie a UCaaS. Puoi ridurre l'abbandono conducendo sondaggi sui clienti nelle fasi cruciali del percorso del cliente.

Qual è la scelta giusta per la tua azienda: UCaaS o VoIP?

Esamina le esigenze della tua azienda e le tue strategie di comunicazione interna ed esterna. La maggior parte della tua forza lavoro si trova lontano dall'ufficio? Sono sparsi negli uffici, possibilmente in tutto il mondo, rendendo sempre più difficile collaborare? Quali canali di comunicazione preferiscono i tuoi clienti? L'utilizzo di app SMS o chat aiuterebbe la tua azienda?

Se la tua azienda ha bisogno di una gamma più ampia di canali di comunicazione, pensa a UCaaS come un'opzione per risparmiare tempo e denaro.

Al contrario, la tecnologia VoIP potrebbe essere un'opzione migliore se la maggior parte delle attività della tua azienda, come prendere ordini o chiudere le vendite, si svolgono rigorosamente al telefono. Il VoIP è un'opzione economica e pratica se tutto ciò che stai cercando di fare è ridurre la bolletta mensile.

Indipendentemente dalla soluzione scelta, il passaggio a uno strumento di comunicazione efficiente e basato su Internet apporterà indubbiamente vantaggi alla tua azienda.

Hai bisogno di aiuto per decidere? Parla con un esperto di Nextiva per vedere quale soluzione è giusta per la tua azienda.