VoIP o rete fissa: qual è la soluzione giusta e migliore per la tua azienda?

L'aumento dell'uso della tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) ha segnato una nuova tendenza nelle comunicazioni aziendali.

Mentre i tradizionali sistemi telefonici fissi servono fedelmente le aziende da decenni, i sistemi telefonici VoIP stanno guadagnando terreno come alternativa più versatile ed economica.

Questo articolo esamina le principali differenze tra VoIP e rete fissa e ti aiuta a capire quale tecnologia si adatta meglio alle tue esigenze.

Che cos'è un sistema telefonico fisso?

Le linee fisse tradizionali sono un tipo di sistema telefonico analogico installato dalla compagnia telefonica locale. È noto anche come Plain Old Telephone Service ( POTS ).

I telefoni analogici funzionano esattamente come funzionavano più di un secolo fa. Il suono viene trasmesso utilizzando impulsi elettrici su un filo. Questi cavi si collegano al fornitore di servizi telefonici.

Un'azienda configurerebbe un Private Branch Exchange ( PBX ) locale con una o più linee telefoniche. Un PBX crea una rete telefonica interna, collocando i dipendenti su un sistema telefonico condiviso.

Soprannominato “filo di rame”, il servizio vocale può viaggiare solo ovunque siano stati scavati e posati i cavi. Il servizio telefonico tradizionale è soggetto alle intemperie, all'installazione e alle costose tariffe interurbane.

Cos'è il VoIP?

Un sistema telefonico Voice over Internet Protocol (VoI)P è noto anche come servizio telefonico digitale o servizio telefonico ospitato. Funziona convertendo l'audio in pacchetti di dati e trasmettendoli a un provider VoIP.

I fornitori di servizi VoIP indirizzano quindi le chiamate tra la rete telefonica pubblica commutata (PSTN).

Ciò avviene in pochi millisecondi grazie alle connessioni Internet a banda larga via cavo o in fibra ultraveloci. Il VoIP consente alle piccole imprese di ottenere tutte le migliori funzionalità di telecomunicazione a una frazione del costo.

In termini di funzionalità, i telefoni fissi non possono competere con il VoIP. I telefoni VoIP sono la soluzione migliore se preferisci avere un maggiore controllo sulla tua esperienza di chiamata.

Con VoIP, le aziende possono effettuare e ricevere chiamate senza hardware aggiuntivo. Tutto ciò di cui hanno bisogno è un computer, un laptop o un telefono cellulare per utilizzare il sistema telefonico aziendale.

Il protocollo Voice over Internet utilizza la connessione Internet esistente per le chiamate telefoniche. Include anche molte funzionalità di chiamata avanzate integrate nel servizio.

Tieni presente che i dipendenti si sentono più a loro agio con un telefono fisso. I telefoni IP trasformano l'audio in segnali digitali e mantengono la connettività con un provider VoIP.

VoIP e rete fissa: differenze chiave

Costi

Il più grande vantaggio dei servizi VoIP sono i costi inferiori rispetto alla rete fissa tradizionale. L'hardware VoIP in sé è abbastanza conveniente: spesso tutto ciò che serve è un dispositivo telefonico VoIP e un router.

Le tariffe di abbonamento mensile per VoIP sono generalmente inferiori e le chiamate interurbane e internazionali sono spesso incluse o notevolmente più economiche. Inoltre, i provider VoIP offrono talvolta app softphone gratuite che possono essere utilizzate sugli smartphone, quindi non è necessario alcun hardware aggiuntivo.

D'altra parte, i telefoni fissi spesso comportano costi di installazione elevati, tariffe interurbane e bollette mensili potenzialmente più elevate.

I sistemi di telefonia fissa possono facilmente costare diverse centinaia di dollari per utente ogni anno. Non sono saggi nell’era del lavoro a distanza e dell’abbondante accesso a Internet a banda larga.

Un servizio di telefonia virtuale come Nextiva assorbe questi costi in una tariffa mensile semplice per utente, a partire da $ 18,95.

Caratteristiche

I servizi VoIP offrono una gamma di comode funzionalità di chiamata paragonabili ai servizi di rete fissa. La qualità della chiamata è cristallina, a condizione che tu disponga di una connessione Internet veloce e stabile.

• Gli operatori automatici indirizzano i chiamanti alla persona o al reparto giusto con un menu telefonico intuitivo.
• L'accodamento delle chiamate consente a più clienti di attendere in attesa finché il tuo team non risponde alla chiamata.
• La registrazione delle chiamate memorizza le telefonate nel cloud in modo da poterle ascoltare.
• L' inoltro delle chiamate instrada le chiamate a un altro numero, team o servizio di risposta quando non sei disponibile.

Queste funzionalità di chiamata avanzate ti consentono di gestire più clienti e migliorare la produttività del tuo team.

Anche la mobilità rappresenta un grande vantaggio, poiché i dispositivi VoIP possono essere utilizzati ovunque sia disponibile un accesso a Internet, non solo tramite una presa a muro.

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Scalabilità

I sistemi VoIP sono altamente scalabili e consentono alle aziende di aggiungere utenti e funzionalità man mano che le loro esigenze evolvono facilmente.

Le linee fisse, d'altra parte, offrono funzionalità limitate e richiedono aggiornamenti costosi per l'espansione. Ma rimangono più affidabili durante le interruzioni di Internet e in caso di maltempo quando viene a mancare la corrente.

Implementazione

Per iniziare con VoIP è sufficiente acquistare un dispositivo VoIP e scaricare un'app oppure acquistare un telefono desktop VoIP . L'installazione è rapida e non richiede cablaggio o intervento di un tecnico.

Anche i tempi di portabilità del numero tendono ad essere più rapidi rispetto ai fornitori di rete fissa, in genere impiegando solo 1-2 giorni lavorativi.

Tuttavia, le linee fisse generalmente funzionano ovunque sia presente un'infrastruttura telefonica, mentre il VoIP richiede una forte rete Wi-Fi per funzionare in modo ottimale.

Sicurezza e privacy

I dati VoIP vengono trasmessi attraverso Internet, rendendoli vulnerabili a potenziali intercettazioni. Tuttavia, i provider VoIP affidabili utilizzano metodi di crittografia per salvaguardare le informazioni dell'utente.

Le linee fisse, invece, beneficiano di una rete chiusa, che offre intrinsecamente un livello di sicurezza più elevato.

Per una protezione aggiuntiva, le chiamate VoIP possono essere crittografate come il resto del traffico Internet. È anche importante notare che i servizi VoIP non funzioneranno senza alimentazione, mentre le linee fisse potrebbero continuare a funzionare durante le interruzioni di corrente. Entrambi offrono un accesso E911 affidabile.

Ma la tecnologia VoIP continua a migliorare, quindi le differenze stanno diventando sempre più piccole. Considerare le tue specifiche esigenze aziendali e il tuo utilizzo ti consente di scegliere il miglior servizio telefonico.

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Vantaggi dell'utilizzo della rete fissa

I sistemi telefonici analogici non sono sempre la scelta sbagliata. In alcuni casi, possono essere l’opzione migliore per le comunicazioni aziendali.

1) Disponibilità

I telefoni fissi hanno il tempo dalla loro parte. Negli ultimi 140 anni sono stati installati milioni di chilometri di cavi di rame.

Le compagnie telefoniche hanno costruito l'infrastruttura delle telecomunicazioni per raggiungere la portata, non necessariamente per la velocità. Per le chiamate strettamente vocali, funziona.

2) Nessun requisito di larghezza di banda

Il 5% che non ha accesso alla banda larga ha un impatto su più persone di quanto si possa immaginare: 16 milioni di persone. Per un piccolo ufficio, il servizio di telefonia digitale richiede 100 Kbps per linea, che potrebbe corrispondere a una larghezza di banda maggiore di quella disponibile.

3) Apparecchiature analogiche

Alcuni uffici dispongono di dispositivi che necessitano di linea fissa, come gli allarmi. Questi dipendono da una linea telefonica cablata per trasmettere informazioni. Un adattatore telefonico analogico ( ATA ) risolve questo problema in molte circostanze.

Alcune apparecchiature scambiano dati sulla linea (come giorni di connessione remota) e i codec VoIP possono interferire.

Se non disponi di banda larga o devi conservare apparecchiature legacy specifiche, il servizio di rete fissa basato su analogico è la soluzione migliore per te.

Se disponi di una connessione Internet ad alta velocità, un sistema telefonico virtuale è la soluzione migliore.

Vantaggi dell'utilizzo del VoIP

1) Affidabilità superiore

Il protocollo Voice over Internet si basa su tecnologie Internet affidabili e comprovate con comprovata affidabilità.

I pacchetti di dati raggiungono la loro destinazione in modo affidabile. La rete di comunicazioni aziendali di Nextiva utilizza diversi data center ridondanti in tutto il Nord America per un'affidabilità di livello aziendale.

Il VoIP ti consente di gestire le chiamate senza segnali di occupato o statici sulla linea. Puoi regolare istantaneamente i flussi delle tue chiamate.

Anche se si verifica un'interruzione di Internet o di corrente, puoi indirizzare le chiamate ai tuoi telefoni cellulari. L'hai capito.

2) Maggiore flessibilità

La tecnologia VoIP ti consente di lavorare da casa senza che clienti o colleghi notino la differenza. Potresti anche aumentare la produttività senza spostamenti o interruzioni.

Il tuo numero di lavoro è sicuro e privato e ti accompagna ovunque tu vada, anche sul tuo cellulare.

Se hai un computer o un dispositivo mobile, puoi rimanere connesso all'ufficio.

Hai bisogno di fare una vacanza?

Puoi indirizzare le chiamate al tuo team o indirizzarle direttamente alla tua segreteria telefonica e filtrarle tramite la tua email. VoIP fornisce al tuo team tutte le principali funzionalità di chiamata senza hardware aggiuntivo. Funziona e basta.

3) Migliore qualità del suono

Stanco di avere a che fare con telefonate di bassa qualità? I clienti lo sono. Sono stanchi di ripetersi. Se c'è elettricità statica sulla linea, non puoi fare molto per migliorarla se non sostituire il cablaggio.

La voce HD aumenta la qualità audio delle tue telefonate. I sistemi telefonici cloud sfruttano i codec audio a banda larga per migliorare la qualità del suono in ogni chiamata VoIP.

Rispetto alla linea fissa, suonerai molto meglio e ascolterai ogni parola con maggiore fedeltà.

4) Installazione veloce

A differenza dei sistemi telefonici analogici, configura e implementa un sistema telefonico VoIP in meno di un'ora. Nel giro di pochi minuti, la maggior parte delle persone può iniziare a utilizzare il nuovo servizio VoIP scaricando un'app.

La maggior parte delle aziende può migrare il proprio servizio telefonico da rete fissa a digitale in meno di tre settimane.

Aiuta sempre avere un piano.

Quale sistema telefonico aziendale è il migliore?

Un'azienda conta sul proprio sistema telefonico per mantenere i dipendenti in contatto e servire i clienti. La maggior parte dei luoghi di lavoro ora ha la necessità operativa di consentire al personale di lavorare da casa.

Il servizio di telefonia fissa non può eguagliare la flessibilità, le funzionalità e la facilità d'uso del VoIP aziendale. Se il tuo sistema telefonico esistente funziona e non hai intenzione di cambiare il modo in cui lo usi, potrebbe essere accettabile mantenerlo.

Il servizio telefonico VoIP è la scelta migliore tra le imprese e le piccole imprese. Fornisce alle organizzazioni i modi più scalabili e sicuri per comunicare. Con gli affidabili fornitori di servizi Internet di oggi, i tempi di attività non sono mai un problema. Inoltre, può ridurre i costi di oltre la metà.

Come settore, la crescita del mercato delle comunicazioni unificate è aumentata del 25% CAGR nel 2022, mentre le linee fisse sono diminuite del 10%.

I revisori di US News & World Report hanno nominato Nextiva il miglior sistema telefonico aziendale tra 20 fornitori. Nessun'altra soluzione potrebbe eguagliare il suo valore, le sue funzionalità avanzate e il suo amichevole supporto clienti.

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