Che cos'è la portabilità del numero VoIP? Come funziona?

Il tuo numero di telefono è la pietra angolare della tua connessione con il cliente? Immagina di perderlo durante un trasloco o un cambio di fornitore. La portabilità del numero VoIP salva la giornata.

Il trasferimento del numero VoIP ti salva la giornata, sia che tu abbia bisogno di trasferire un numero di cellulare, un numero verde o un normale numero di telefono al tuo nuovo servizio telefonico VoIP ti aiuta a mantenere il numero della tua azienda, quello che i tuoi clienti conoscono e di cui si fidano.

Questa guida completa ti fornisce gli strumenti per una transizione graduale al VoIP, coprendo:

• Portabilità del numero VoIP e suoi vantaggi.
• Requisiti per un porting di successo.
• Ostacoli da anticipare ed evitare. (e altro)

Che tu stia cambiando provider VoIP o trasferendoti, questa guida ti consente di rendere il cambiamento senza intoppi per la tua azienda e i tuoi clienti.

Che cos'è la portabilità del numero VoIP?

La portabilità del numero VoIP ti consente di mantenere il tuo numero di telefono esistente quando passi a un nuovo fornitore di servizi VoIP. In questo modo puoi mantenere il tuo numero di telefono familiare anche quando passi a un nuovo servizio.

La Federal Communications Commission ( FCC ) richiede che i numeri di telefono siano portabili tra fornitori, purché si rimanga all'interno della stessa area geografica, nota anche come centro tariffario.

Il centro tariffario determina il numero di telefono e il prefisso assegnatoti.

Finché rimani entro questi limiti geografici, il tuo nuovo provider VoIP dovrebbe essere in grado di trasferire il tuo numero esistente al loro servizio. Ciò significa che non dovrai affrontare il fastidio di aggiornare le informazioni di contatto su biglietti da visita, siti Web e con i tuoi clienti.

Ottieni un numero di telefono VoIP (un numero virtuale) quando ti iscrivi a un servizio VoIP da un fornitore di telecomunicazioni. Il provider VoIP ti assegnerà un nuovo numero di telefono che instrada le chiamate su Internet anziché sulle linee telefoniche tradizionali.

Tuttavia, con la portabilità del numero, hai la possibilità di trasferire o “portare” un numero di telefono esistente che già possiedi da un precedente provider (VoIP o rete fissa tradizionale) al tuo nuovo servizio VoIP. Ciò ti consente di continuare a utilizzare un numero familiare che potrebbe già essere noto a clienti, amici, familiari, ecc.

La portabilità del numero rappresenta un vantaggio significativo per le piccole imprese che desiderano ridurre i costi di comunicazione passando a un provider VoIP più conveniente . Elimina le interruzioni e gli inconvenienti legati al cambio dei numeri di telefono, garantendo una transizione senza interruzioni.

Il processo di portabilità dovrebbe essere semplice, sia che tu stia passando da un tradizionale servizio telefonico semplice ( POTS ) o da un altro provider VoIP. Tuttavia, se il tuo attuale fornitore si rifiuta di trasferire il tuo numero, la FCC consiglia di contattare la commissione locale per i servizi pubblici come ultima risorsa.

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Perché trasferire il tuo numero VoIP

Il trasferimento del numero di telefono esistente offre numerosi vantaggi quando si passa ai servizi VoIP:

• Continuità aziendale: mantieni il tuo numero attuale, evitando il fastidio di avvisare tutti i tuoi contatti di un cambiamento. Questo è un vero toccasana per le aziende che fanno affidamento su numeri di telefono consolidati su materiali di marketing, siti Web e altro ancora. Non sono necessarie costose ristampe o aggiornamenti del sito web.
• Meno chiamate perse: senza la portabilità, rischi un periodo di chiamate perse mentre le persone provano il tuo vecchio numero. Il porting garantisce una transizione fluida e un servizio ininterrotto per i chiamanti.
• Migliore presenza online: il tuo numero di telefono è probabilmente incorporato negli elenchi online, nelle informazioni di contatto del sito Web e nelle firme e-mail. Il porting mantiene la tua identità online coerente ed evita la necessità di aggiornamenti su varie piattaforme.
• Configurazione più rapida: la portabilità consente al tuo nuovo operatore di attivare rapidamente il tuo servizio, utilizzando il tuo numero familiare. Questo è molto più veloce dell'attesa dell'assegnazione di un nuovo numero di telefono.
• Servizio clienti migliorato: i clienti hanno familiarità con il tuo numero esistente e sono più propensi a chiamarlo. Il trasferimento del tuo numero consente una transizione graduale al nuovo servizio senza interrompere la comunicazione con i clienti.
• Maggiore flessibilità: i servizi VoIP offrono funzionalità come l'inoltro di chiamata e la segreteria telefonica a qualsiasi dispositivo, consentendoti di lavorare in remoto o gestire le chiamate mentre sei in movimento. Il trasferimento del tuo numero mantiene questa flessibilità senza richiedere ai clienti di aggiornare le proprie informazioni di contatto.
• Risparmio sui costi: eviti le spese di terminazione del tuo attuale operatore. Inoltre, è possibile risparmiare sui costi di stampa di nuovi biglietti da visita, cancelleria e materiale di marketing con un nuovo numero. Il trasferimento del tuo numero mantiene coerente il tuo marchio esistente e fa risparmiare denaro.

I vantaggi della portabilità del tuo numero sono notevoli. Vivrai una transizione fluida, il tutto configurando rapidamente il tuo nuovo provider VoIP. Sia per i privati ​​che per le aziende, la portabilità del numero rende il cambio di fornitore un'esperienza senza problemi.

Come funziona la portabilità del numero VoIP?

Ci sono alcune cose che dovresti sapere prima di iniziare il processo di porting VoIP. Ecco come funziona in genere il porting VoIP:

1) Contatta il tuo nuovo provider VoIP per informazioni sulla portabilità dei numeri

Quando ti iscrivi con un nuovo provider VoIP come Nextiva, informalo che devi trasferire i tuoi numeri di telefono esistenti. Potrebbe essere necessario specificarlo nel contratto e potrebbe comportare una commissione di portabilità aggiuntiva da parte di alcuni fornitori.

Giusto per essere chiari: non ci sono costi per trasferire il tuo numero su Nextiva.

2) Mantieni il tuo attuale servizio telefonico

Non annullare il servizio telefonico esistente fino al completamento del trasferimento. Ciò evita qualsiasi interruzione del servizio durante il processo di porting. Se è necessaria una transizione rapida, chiedi al tuo nuovo provider VoIP numeri temporanei per inoltrare le chiamate mentre la porta è in sospeso.

3) Fornire i dettagli dell'account per una lettera di agenzia (LOA)

Il tuo fornitore attuale/vecchio richiede un'autorizzazione con lettera di agenzia (LOA) per verificare e approvare la richiesta di trasferimento del numero. Dovrai fornire informazioni precise sull'account come numeri di conto, PIN, codici fiscali, ecc. Tieni a portata di mano gli estratti conto recenti.

4) Rispettare i requisiti di portabilità

Esistono requisiti tipici di portabilità come i numeri attivi, l'assenza di ordini pendenti sulle linee, la contabilizzazione di eventuali saldi in sospeso, il servizio sospeso per un certo periodo, ecc. I nuovi e vecchi fornitori coordinano gli aspetti tecnici.

5) Cronologia dell'elaborazione della porta

La tempistica del processo di trasferimento può variare, ma generalmente richiede 5-7 giorni lavorativi per i trasferimenti semplici una volta soddisfatti tutti i requisiti. I porti più complessi con più numeri o numeri verdi potrebbero richiedere 4-6 settimane.

6) Completamento del porto

Una volta completato con successo il trasferimento, i numeri di telefono saranno ora attivi sul nuovo servizio VoIP. Puoi annullare il vecchio servizio dopo aver testato i numeri trasferiti.

Una corretta pianificazione, il mantenimento del servizio esistente fino al completamento e la fornitura di dati accurati sull'account garantiscono un processo di trasferimento del numero VoIP regolare con interruzioni minime.

Requisiti e considerazioni per il porting

Ecco alcuni punti chiave da considerare prima di trasferire il tuo numero VoIP:

• Idoneità: non tutti i numeri di telefono sono idonei per la portabilità. Ad esempio, alcuni numeri di telefono prepagati potrebbero avere delle restrizioni. Verificare con il proprio fornitore attuale eventuali limitazioni.
• Stato dell'account: il tuo account con l'operatore corrente deve essere in regola e non avere saldi in sospeso e dovresti fornire dettagli come l'indirizzo di fatturazione e il numero di conto per una lettera di autorizzazione (LOA).
• Raccolta di informazioni: raccogli in anticipo tutti i dettagli dell'account e gli estratti conto necessari per accelerare il processo.
• Commissioni di portabilità: alcuni fornitori potrebbero addebitare una commissione di portabilità per il rilascio del tuo numero di telefono, mentre altri come Nextiva non addebitano nulla in più per trasferire i numeri con loro come nuovo operatore. Controlla le potenziali commissioni di trasferimento.
• Tempi di inattività: preparati a una breve interruzione del servizio durante il trasferimento del numero. Informa i tuoi contatti di eventuali indisponibilità temporanee.

Una volta firmato il contratto, dovrai fornire al tuo nuovo fornitore un elenco di informazioni in modo che possa iniziare il processo di portabilità del numero di telefono.

• Un elenco di tutti i tuoi numeri di telefono: include tutte le estensioni che potrebbero essere in uso.
• Lettera di autorizzazione o LOA: consente al nuovo fornitore di agire per tuo conto con il vecchio fornitore. Fornisce informazioni importanti su chi può prendere decisioni sui numeri in questione.
• Vecchio fornitore e numero di conto: i due fornitori comunicheranno tra loro per completare il processo.
• Copia della bolletta telefonica corrente: disponi delle informazioni necessarie in un formato semplice per il nuovo fornitore e fornisci un'ulteriore prova della proprietà del numero di telefono.

Sfide con la portabilità del numero VoIP

Anche se il trasferimento dei numeri di telefono dovrebbe essere un processo semplice, a volte possono verificarsi degli intoppi. Potresti dover affrontare due tipi principali di problemi durante il trasferimento dei numeri.

1) Il tuo numero non è portabile

Questi sono problemi significativi che ti impediscono di trasferire il tuo numero di telefono. Sebbene la FCC richieda che i numeri siano portatili, potrebbero verificarsi alcune eccezioni:

• Centro tariffario incompleto: il tuo nuovo provider VoIP non ha ancora copertura nella tua zona e non può trasferire i numeri lì.
• Il numero non è più attivo – Se il tuo numero di telefono non è più attivo o è stato disconnesso, la portabilità diventa impossibile.
• Nessun accordo di interconnessione: i fornitori VoIP devono avere un accordo di interconnessione con l'operatore telefonico che attualmente detiene quel numero di telefono.
• Restrizioni geografiche: alcune aree geografiche o piani di numerazione potrebbero avere restrizioni sulla portabilità dei numeri tra diversi centri tariffari o aree di servizio.

Se ti trovi in ​​una di queste situazioni, purtroppo, dovrai trovare un'alternativa alla portabilità del tuo numero oppure selezionarne uno nuovo.

2) Altri errori che possono verificarsi

La seconda serie di problemi che possono sorgere sono generalmente risolvibili, anche se a volte richiedono molto tempo. Questi problemi includono:

• La linea telefonica è DSL: se disponi di una linea DSL, a meno che il provider DSL non consenta un "dry loop" (una linea telefonica senza segnale di linea associato), potresti aver bisogno di un numero di telefono aggiuntivo. Verificare sempre con il proprio provider DSL prima di tentare di trasferire un numero di telefono DSL.
• Informazioni di contatto errate : quando il tuo nome e indirizzo differiscono da quelli indicati nella richiesta dell'ordine di trasferimento, potresti dover fornire prove aggiuntive per dimostrare la proprietà del numero di telefono. Se l'indirizzo del servizio è diverso dall'indirizzo sulla richiesta di portabilità, potresti essere in grado di richiedere una correzione.
• Reindirizzamento del numero verde 800 : se il numero da trasferire viene reindirizzato a un numero verde, potrebbe essere necessario attendere più tempo per completare il processo di portabilità.
• Il vecchio numero di telefono è già disconnesso : potresti dover eseguire alcuni passaggi aggiuntivi per trasferire il tuo numero se è già stato disconnesso dal provider precedente.
• Numero di telefono non trovato : può verificarsi un errore dell'utente durante l'immissione di un numero di telefono, con il risultato che il numero non viene trovato nel database del gestore.
• Problemi relativi al conto : potrebbe essere necessario risolvere saldi in sospeso, chiusure di conti o altri problemi con il fornitore attuale prima che il trasferimento possa procedere.

La buona notizia è che, sebbene la maggior parte di questi problemi siano scomodi, il processo di porting generalmente non è impossibile con qualche sforzo aggiuntivo. Una comunicazione chiara con i tuoi nuovi e vecchi fornitori può aiutare a risolvere molte di queste sfide.

*Linea di abbonamento digitale. “Dry loop DSL” è una linea telefonica senza segnale di linea associato.

Scelta di un nuovo provider VoIP

Spostare i tuoi numeri di telefono su un nuovo sistema non dovrebbe essere un mal di testa. Ecco come scegliere il sistema telefonico VoIP perfetto per una transizione fluida e un successo di comunicazione a lungo termine:

• Caratteristiche: Identifica le tue esigenze di comunicazione. Il tuo team ha bisogno della registrazione delle chiamate, delle videoconferenze o di un receptionist virtuale? Scegli un fornitore che offra le funzionalità che utilizzi di più.
• Prezzi: confronta i piani tariffari adatti al volume delle chiamate e alle dimensioni del team. Cerca prezzi trasparenti senza costi nascosti. Prendi in considerazione chiamate illimitate o minuti in bundle ed esplora gli sconti per abbonamenti annuali o account multiutente.
• Servizio clienti: assicurati che il fornitore offra un servizio clienti affidabile e straordinario 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite telefono, e-mail e chat dal vivo. Ricerca le valutazioni di soddisfazione dei clienti per valutare la loro reattività.
• Servizi di portabilità: verificare che il provider offra la portabilità del numero VoIP e comprenderne il processo e le tempistiche. Chiedi informazioni sulle percentuali di successo, sui potenziali tempi di inattività e sulle opzioni temporanee di inoltro delle chiamate per ridurre al minimo le interruzioni.
• Affidabilità e qualità delle chiamate: valutare l'infrastruttura di rete del provider, le misure di ridondanza e la qualità del servizio (QoS) per chiamate coerenti e di alta qualità. Assicurati che siano conformi agli standard del settore e supportino i codec di cui hai bisogno.
• Scalabilità: considera la tua crescita futura. Scegli un fornitore che si adatta perfettamente all'espansione del tuo team, all'aumento del volume delle chiamate o all'integrazione con nuovi strumenti aziendali.
• App mobili e desktop: se il tuo team lavora in remoto, assicurati che il tuo nuovo provider VoIP offra app mobili e desktop per comunicazioni ininterrotte da qualsiasi dispositivo tramite chiamate vocali o SMS.
• Funzionalità di integrazione: il sistema VoIP si integra con il CRM esistente, l'helpdesk o gli strumenti di collaborazione del team? Semplifica i flussi di lavoro e aumenta la produttività con integrazioni perfette.
• Sicurezza e conformità: il fornitore dovrebbe dare priorità alla sicurezza dei dati con protocolli di crittografia robusti. Assicurati che siano conformi alle normative di settore pertinenti alla tua attività, come HIPAA o GDPR.

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La portabilità del numero VoIP è un modo conveniente per mantenere il numero di telefono esistente quando si cambia provider VoIP. Ottieni una comunicazione continua con i clienti ed eviti il ​​fastidio di aggiornare le informazioni di contatto.

Comprendi i vantaggi, i processi e le considerazioni coinvolti nel trasferimento del tuo numero.

Scegli soprattutto il miglior provider VoIP per le tue esigenze. Il sistema telefonico VoIP di Nextiva offre numerose nuove funzionalità, maggiori funzionalità e un servizio clienti cordiale e disponibile.

Collabora con un fornitore di servizi VoIP comprovato, come Nextiva, per garantire un processo di portabilità snello e di successo.

Domande frequenti sulla portabilità del numero VoIP