Le migliori app VoIP [gratuite e a pagamento] per la comunicazione aziendale (2023)

Sempre più aziende stanno passando al VoIP, sostituendo le linee telefoniche tradizionali e i telefoni fissi.

Il VoIP fornisce chiamate vocali e videochiamate a basso costo a livello globale attraverso Internet. Man mano che le app VoIP migliorano, stanno cambiando rapidamente il modo in cui le aziende moderne comunicano.

Ma con le numerose app che invadono il mercato, diventa difficile individuare quella giusta per la tua attività e come sceglierla.

In questo articolo parleremo dei vantaggi delle app VoIP, delle migliori app VoIP da considerare e delle funzionalità da cercare in un servizio telefonico VoIP , sia che si passi al VoIP o che si utilizzi una soluzione esistente.

Cos'è un'app VoIP?

Le app VoIP, note anche come softphone, sono applicazioni software che trasmettono dati vocali e video su Internet, anziché sulle tradizionali reti telefoniche.

Un'app VoIP funziona con la tecnologia Voice over Internet Protocol , trasmettendo pacchetti vocali su Internet per chiamate chiare. Le app VoIP si rivolgono sia alle aziende che alle piccole imprese per comunicazioni a basso costo.

È probabile che ne hai già usato uno prima. Le app VoIP personali più popolari includono Skype, Viber e WhatsApp.

È facile installare un'app VoIP su un computer o smartphone e può essere utilizzata da qualsiasi parte del mondo con una connessione Internet stabile.

Le aziende utilizzano le app VoIP per ottenere un servizio telefonico a un costo inferiore, con decine di funzionalità premium, come videoconferenze, messaggistica istantanea e persino fax, integrate nella piattaforma.

Vantaggi dell'utilizzo delle app VoIP

Le app VoIP offrono una serie di vantaggi che attraggono molte aziende, dalle startup alle grandi imprese per la comunicazione aziendale.

1) Facilità d'uso

I sistemi telefonici tradizionali richiedono un'installazione complessa e una vasta esperienza tecnica. Al contrario, le app VoIP sono semplici da configurare. Anche gli utenti non tecnici possono diventare subito operativi. Funzionano sia su dispositivi mobili che su desktop (installati come app desktop o tramite browser web).

Basta scaricare l'applicazione, fornire le credenziali SIP e sei pronto per effettuare chiamate. Nessuna installazione hardware, cavi aggrovigliati o configurazioni lunghe. Le reti Wi-Fi e cellulari ad alta velocità ti consentono inoltre di connetterti ed effettuare chiamate senza problemi praticamente ovunque.

Per gli utenti esperti che cercano funzionalità avanzate o compatibilità con applicazioni di terze parti, le app VoIP come Nextiva forniscono un'esperienza user-friendly che elimina le complessità associate ai sistemi telefonici tradizionali.

2) Mobilità e accessibilità

Le app VoIP possono accompagnarti ovunque. Sono diventati più popolari con l’aumento dei lavoratori a distanza.

Dal tuo laptop, tablet o cellulare puoi accedere istantaneamente alla tua linea aziendale e utilizzarla quando e dove vuoi. Anche funzionalità semplici come lo squillo di più dispositivi contemporaneamente consentono ai dipendenti di rispondere alle chiamate di lavoro ovunque.

Invece di modificare il flusso di lavoro per un'app VoIP, gli amministratori possono ottimizzarli per adattarli alle esigenze aziendali. Le app VoIP completano il tuo servizio telefonico virtuale. È uno strumento perfetto per avvicinare i tuoi team remoti.

3) Comunicazioni unificate

Le app VoIP si integrano facilmente con altri canali di comunicazione (SMS, videoconferenze e condivisione di file), creando un hub di comunicazione unificato. Ciò ti consente di adattare il VoIP per soddisfare le tue esigenze aziendali accogliendo nuovi utenti e funzionalità aggiuntive senza costosi aggiornamenti hardware.

Le funzionalità di gestione centralizzata consentono agli imprenditori e ai responsabili IT di monitorare tutti i canali e le impostazioni di comunicazione attraverso un'unica interfaccia. Ciò semplifica la gestione, garantisce configurazioni coerenti e semplifica la risoluzione dei problemi.

Puoi avviare e gestire le chiamate da un'unica interfaccia. Non più destreggiarsi tra diversi canali di comunicazione significa flussi di lavoro semplificati e costi inferiori per la gestione di sistemi diversi.

7 migliori app VoIP da utilizzare nel 2023 (classificate)

A prima vista

Nextiva

Nextiva fornisce un'app VoIP molto apprezzata su Android e iOS. Funziona davvero come un call center nel palmo della tua mano. Gli abbonati Nextiva possono scaricare l'app mobile e usufruire immediatamente delle sue funzionalità ricche di funzionalità.

Offrendo molto più di un servizio telefonico VoIP , l'app NextivaONE favorisce la collaborazione del team con chat di gruppo, videochiamate e chiamate in conferenza con un clic. Insieme, queste funzionalità forniscono agli utenti una piattaforma di comunicazione versatile nelle loro mani.

Gli utenti apprezzeranno inoltre la possibilità di gestire la propria disponibilità e l'instradamento delle chiamate direttamente all'interno dell'applicazione. Ad esempio, puoi regolare l'inoltro delle chiamate, il rifiuto delle chiamate e gestire i messaggi vocali in un istante.

L'app Nextiva è disponibile gratuitamente su App Store e Google Play.

Caratteristiche principali

• Chiamate e SMS illimitati verso Stati Uniti e Canada
• Videoconferenza
• Registrazione delle chiamate
• Analisi delle chiamate
• Lo schermo si apre
• Segreteria telefonica visiva
• Integrazioni con sistemi CRM

Ideale per : piccole imprese alla ricerca di una soluzione VoIP senza fronzoli. Aziende che cercano funzionalità VoIP avanzate, amministrazione semplice e funzionalità di comunicazione unificata disponibili in un'unica app.

Mitel

Mitel offre sistemi VoIP personalizzabili su misura per le esigenze specifiche delle grandi aziende. Le app VoIP di Mitel sono raggruppate nell'ecosistema delle applicazioni Mitel Connect. La piattaforma offre varie app per videoconferenze e chiamate VoIP di base.

Caratteristiche principali:

• Audio, video e conferenze web
• Routing delle chiamate, operatori automatici e IVR
• Integrazioni CRM e app aziendali

Prezzi: inizia da circa $ 20 per utente al mese per i piani cloud. Gli utenti devono contattare il team di vendita di Mitel per un preventivo.

Ideale per: grandi aziende che necessitano di funzionalità voce, video, contact center e affidabilità di livello aziendale.

Zoom telefono

Zoom Phone è un sistema telefonico cloud aziendale che si integra perfettamente con le soluzioni di videoconferenza di Zoom.

Caratteristiche principali:

• Chiamate illimitate in alcuni piani
• Si integra con Zoom Meetings per le videoconferenze
• Trascrizioni dei messaggi vocali e opzioni di registrazione
• Piattaforma per sviluppatori e API per app personalizzate

Prezzi: i piani tariffari illimitati partono da $ 15 al mese per utente.

Ideale per: piccole e medie imprese che desiderano un sistema telefonico integrato basato su cloud che funzioni con altri servizi Zoom.

Chiamata aerea

Aircall fornisce un servizio telefonico aziendale intuitivo e basato sul cloud, progettato per startup e piccoli team.

Caratteristiche principali:

• Operatori automatici e menu vocali interattivi
• Regole avanzate di instradamento delle chiamate
• Integrazioni con sistemi CRM come Salesforce
• Registrazione, analisi e reportistica delle chiamate

Prezzo: a partire da $ 30 per utente al mese per il piano Basic. Sono disponibili anche piani tariffari individuali per le aziende più grandi.

Ideale per: startup e piccole imprese che necessitano di una soluzione di telefonia cloud conveniente e facile da usare.

CloudTalk

CloudTalk è un sistema telefonico aziendale basato su cloud con strumenti CRM integrati. Fornisce una piattaforma all-in-one per la comunicazione e la gestione dei contatti.

Caratteristiche principali:

• CRM, email marketing, chat dal vivo
• Chiamate audio/video, condivisione dello schermo
• Analisi delle chiamate, monitoraggio

Prezzo: base $ 25/mese + $ 15 per utente al mese

Ideale per: piccole imprese che desiderano una profonda integrazione CRM.

Cavalletta

Grasshopper offre un semplice sistema telefonico virtuale per imprenditori e piccole imprese.

Caratteristiche principali:

• Operatore automatico, interni, menu IVR
• Inoltro di chiamata, instradamento, attesa
• Trascrizioni dei messaggi vocali
• Integrazione dell'app mobile

Prezzo: A partire da $ 26/mese per estensione

Ideale per: imprenditori individuali, microimprese e liberi professionisti che necessitano di un sistema telefonico virtuale entry-level.

Zoiper

Zoiper è un'app softphone che ti consente di effettuare chiamate VoIP direttamente dal tuo desktop o dispositivo mobile. Si integra facilmente con i comuni provider VoIP.

Caratteristiche principali:

• Gestione delle chiamate da qualsiasi dispositivo connesso a Internet
• Funzionalità di videochiamata
• Opzioni di crittografia vocale
• Registrazione delle chiamate

Prezzi: Zoiper offre una versione gratuita supportata da pubblicità. Le opzioni premium senza pubblicità partono da $ 2,99 al mese per abbonamenti annuali o $ 4,99 se paghi mensilmente.

Ideale per: professionisti mobili, team remoti e utenti che già dispongono di un provider VoIP.

App VoIP gratuite da provare

Diverse app VoIP gratuite consentono chiamate video e vocali gratuite su Internet. Offrono alle aziende e ai consumatori un modo conveniente per comunicare senza le tradizionali spese telefoniche.

Skype

Skype di Microsoft è una delle piattaforme VoIP gratuite più popolari, nota soprattutto per le chiamate audio e video Skype su Skype.

Caratteristiche principali:

• Chiamate Skype su Skype gratuite
• Videochiamate e condivisione dello schermo
• Messaggistica istantanea
• Chiama i telefoni con una tariffa al minuto

Prezzo: client desktop e mobile gratuito

Ideale per: utenti attenti ai costi che già utilizzano Skype abitualmente per chiamate gratuite.

WhatsApp

WhatsApp Messenger di Meta supporta chiamate VoIP gratuite verso altri utenti WhatsApp.

Caratteristiche principali:

• Messaggistica, chiamate vocali e videochiamate crittografate
• Chat di gruppo con un massimo di 256 persone
• Posizione e condivisione dei documenti
• Funziona su Android, iOS, Mac e Windows

Prezzo: gratuito

Ideale per: comunicazioni aziendali di base.

Viber

Viber è una popolare app gratuita di messaggistica e VoIP per comunicazioni aziendali e di consumo. È disponibile su dispositivi mobili e desktop.

Caratteristiche principali:

• Video HD e chiamate vocali gratuite
• Videochiamate di gruppo con un massimo di 20 persone
• Chatta, condividi foto, videomessaggi
• Si connette con i contatti in base al numero di telefono

Prezzo: gratuito

Ideale per: videochiamate individuali e di gruppo.

Google voce

Google Voice offre riunioni video HD per un massimo di 100 partecipanti. Si integra con altri servizi Google come Calendario e Gmail. Google Voice è anche una buona opzione di partenza per coloro che necessitano di funzionalità di chiamata di base.

Caratteristiche principali:

• Riunioni HD con un massimo di 100 partecipanti
• Funzionalità di condivisione dello schermo
• Sfondi virtuali, didascalie, rilevamento delle presenze
• Integrazione del calendario, opzioni di accesso telefonico

Prezzo: gratuito

Ideale per: piccole riunioni in videoconferenza.

Funzionalità da cercare in un'app VoIP

Qualità della chiamata

Quando si sceglie un'app VoIP, la qualità delle chiamate è una priorità assoluta.

La qualità vocale e video varia in modo significativo a seconda dell'app stessa e della velocità o stabilità della connessione Internet.

Le chiamate interrotte, i ritardi video e la scarsa qualità audio influiscono negativamente sull'esperienza dell'utente. Testa la qualità delle chiamate in diverse condizioni di rete per determinare se le prestazioni di un'app soddisfano i tuoi standard. Il test di velocità VoIP di Nextiva è un buon punto di partenza per testare la capacità della tua connessione.

È importante valutare se i problemi di qualità delle chiamate sono legati all'applicazione o solo all'ambiente di rete prima di passare a un'altra opzione.

Nextiva, ad esempio, dispone di una rete altamente affidabile con 8 punti di presenza e data center di livello carrier. Puntiamo a garantire un tempo di attività del 99,999% , così non perderai mai un colpo con i tuoi clienti.

Costo

Il costo VoIP dipende dall'utilizzo. Mentre le versioni base della maggior parte delle app VoIP sono gratuite, alcune hanno versioni premium a pagamento con funzionalità aggiuntive.

Valuta se le funzionalità dell'app gratuita soddisfano le tue esigenze o se per te vale la pena passare alle versioni a pagamento.

Confronta i modelli di prezzo tra diverse app per determinare le opzioni più economiche. Inoltre, cerca modi per ridurre eventuali costi di eccedenza dei dati a banda larga dovuti all'aumento delle chiamate tramite dati Internet.

Disponibilità multipiattaforma

La disponibilità multipiattaforma rende un'app VoIP infinitamente più utile.

È possibile accedere alle app VoIP come Nextiva tramite i sistemi operativi mobili iOS e Android, nonché direttamente tramite browser desktop. Ciò consente chiamate flessibili da smartphone, tablet, laptop e computer utilizzando lo stesso account.

Considera i requisiti di compatibilità prima di scegliere un provider VoIP.

Crittografia e sicurezza

La crittografia e il rispetto delle migliori pratiche di sicurezza influiscono sulle valutazioni delle app VoIP. La crittografia end-to-end impedisce a terzi di accedere ai flussi di chiamate, garantendo la massima privacy.

Prima di trasmettere comunicazioni sensibili, verificare le specifiche di crittografia e gli standard di sicurezza dei provider. Verificare che le pratiche sulla privacy soddisfino le aspettative.

Funzionalità avanzate e componenti aggiuntivi

Scopri quali funzionalità extra offre ciascuna app VoIP.

La capacità per le videochiamate di gruppo, gli strumenti di chat, le autorizzazioni per la registrazione delle chiamate, gli sfondi virtuali e le integrazioni con altre suite di produttività variano notevolmente. Valuta quali funzionalità VoIP sono essenziali e quali non necessarie per i tuoi casi d'uso.

Confronta le app in modo olistico per scegliere un fornitore su misura per le tue esigenze.

Nextiva: un'unica app per gestire tutte le tue comunicazioni

La configurazione semplice che non richiede conoscenze tecniche da utilizzare rende Nextiva la scelta migliore per il servizio di telefonia cloud .

Nextiva offre agli utenti il ​​controllo della propria esperienza di chiamata con controlli intuitivi per gestire il trasferimento di chiamata, l'inoltro di chiamata, la segreteria telefonica e altro ancora.

NextivaONE è disponibile su Windows, Mac, Android e iPhone, il che lo rende ideale nell'ambiente di lavoro moderno. Anche le funzionalità di collaborazione del team integrate sono utili e fanno risparmiare tempo.

NextivaONE semplifica le comunicazioni aziendali per voce, video e messaggistica dal tuo telefono cellulare, laptop o computer desktop.

Innumerevoli aziende si affidano a Nextiva per scoprire nuovi modi di lavorare da remoto. La sua applicazione VoIP lo rende ancora migliore.

Pronti a provare Nextiva? Parla con un esperto Nextiva.