La formazione dei dipendenti in realtà virtuale è qui. Dovresti adottare?

Immagina un mondo in cui i nuovi assunti possono esercitarsi a correre attraverso scenari caotici del Black Friday senza interagire con i clienti reali e potenzialmente danneggiare il tuo marchio. Oppure immagina un mondo in cui un nuovo dipendente nel tuo magazzino possa esercitarsi a manovrare un carrello elevatore senza il rischio di danneggiare la proprietà o causare lesioni.

Ora smetti di immaginare, perché entrambe queste ipotetiche situazioni sono possibili oggi, grazie alla formazione dei dipendenti in realtà virtuale (VR).

Un tempo confinata in ingombranti visori nel retro delle sale giochi, la realtà virtuale ha fatto passi da gigante negli ultimi dieci anni per diventare uno strumento praticabile per la formazione pratica dei dipendenti in un ambiente privo di rischi. Walmart, Volkswagen e persino la NASA sono già saliti sul carro dell'addestramento VR.

Ma tu non sei Walmart, Volkswagen o NASA. Sei una piccola o media impresa (PMI) con un budget di formazione limitato. Ha davvero senso investire nella formazione dei dipendenti in realtà virtuale in questo momento?

Vale la pena prendere in seria considerazione: secondo la nostra stessa ricerca, entro il 2021 prevediamo che 1 PMI su 3 negli Stati Uniti sperimenterà programmi di formazione dei dipendenti VR e vedrà i loro nuovi assunti raggiungere la piena produttività il 50% più velocemente di conseguenza.

Per aiutarti con la tua decisione, esamineremo i motivi per cui dovresti adottare la formazione dei dipendenti VR oggi e i motivi per cui potresti voler aspettare. Descriveremo anche i passaggi da eseguire prima dell'adozione.

5 motivi per cui dovresti adottare oggi la formazione dei dipendenti VR

Se associ ancora la realtà virtuale solo a videogiochi e parchi divertimento, è tempo di ricalibrare le tue aspettative. Negli ultimi anni, le organizzazioni hanno sfruttato con successo la realtà virtuale per qualsiasi cosa, dai tour immobiliari alla ricreazione di scene del crimine e persino per lo shopping in un centro commerciale virtuale.

La realtà virtuale viene utilizzata anche per migliorare la formazione dei dipendenti per offrire ai lavoratori opportunità di "learning by doing" coinvolgenti che non riescono a trovare in un'aula o in un corso online. È una rivoluzione in un'area storicamente statica e poco coinvolta per i lavoratori.

La formazione dei dipendenti VR può avvantaggiare la tua PMI in diversi modi:

La formazione dei dipendenti VR può migliorare la conservazione delle conoscenze

La gente riesce a malapena a ricordare cosa hanno mangiato a colazione stamattina, per non parlare di cosa hanno imparato durante l'allenamento sei mesi fa. Con i metodi tradizionali, i lavoratori possono dimenticare fino al 50% di ciò che hanno appreso entro un'ora dal termine della formazione.

È stato dimostrato che la formazione VR aiuta i lavoratori a ricordare meglio ciò che hanno imparato.

In uno studio, ai partecipanti è stato mostrato un video 2D o è stata offerta un'esperienza VR completa e gli è stato chiesto di ricordare ciò che avevano visto due giorni dopo: anche il gruppo VR si è comportato due volte.

Un CEO ha scoperto che il suo staff è stato in grado di ricordare di più dopo un anno con l'utilizzo della realtà virtuale rispetto a una settimana senza di essa.

La formazione dei dipendenti VR può aiutare i lavoratori ad apprendere le competenze più rapidamente

I nuovi assunti possono richiedere da sei mesi a due anni per diventare dipendenti pienamente produttivi, a seconda della complessità del loro ruolo e dell'organizzazione. Ogni giorno in cui i tuoi dipendenti non sono al massimo del loro potenziale è un giorno in cui non forniscono il pieno ritorno sul tuo investimento.

Fornendo ai lavoratori opportunità di apprendimento esperienziale in un ambiente senza distrazioni (al contrario di un corso in aula o online), è stato dimostrato che la formazione VR aiuta i lavoratori ad acquisire competenze più rapidamente.

Quando KFC ha implementato un nuovo esercizio di realtà virtuale a noleggio, i lavoratori sono stati in grado di imparare a preparare il pollo fritto in soli dieci minuti, invece dei 25 minuti necessari nella vita reale.

La formazione dei dipendenti VR può ridurre gli incidenti sul lavoro

Secondo una ricerca dell'Institute for Work & Health, i lavoratori nel loro primo mese di lavoro hanno più del triplo delle probabilità di subire un infortunio rispetto a quelli che sono stati occupati per più di un anno.

Gli esperti concordano sul fatto che la formazione pratica è fondamentale per aggiornare i nuovi assunti, ma metterli in situazioni di lavoro reali comporta il rischio che commettano un errore costoso.

Le aziende possono invece utilizzare la formazione VR per simulare la situazione lavorativa reale, senza mettere a rischio i lavoratori o l'azienda. Le prime ricerche hanno dimostrato che la realtà virtuale può aumentare efficacemente la sicurezza sul lavoro.

La formazione dei dipendenti VR può farti risparmiare denaro

Ha senso che pilotare un aereo in VR costerebbe molto meno che pilotare l'oggetto reale. Ma potresti essere sorpreso di apprendere che le simulazioni di formazione VR possono farti risparmiare denaro rispetto ai tradizionali corsi di e-learning.

La ricerca del Brandon Hall Group ha rilevato che, se si prendono in considerazione fattori come il calo dei costi assicurativi e legati agli infortuni, i minori ritardi di produzione e il prezzo in calo associato all'attrezzatura, la realtà virtuale può far risparmiare alle aziende più di $ 2.000 per programma di formazione .

La formazione dei dipendenti VR può attirare persone in cerca di lavoro e aumentare gli sforzi di fidelizzazione del posto di lavoro

In un momento in cui i lavoratori stanno letteralmente lasciando il lavoro perché non ricevono una formazione sufficiente e non hanno accesso alle ultime tecnologie, le PMI possono ottenere punti importanti con chi cerca lavoro investendo in esperienze di formazione all'avanguardia come la realtà virtuale.

Sfruttare la formazione VR negli sforzi di sviluppo continuo durante il mandato di un lavoratore può aiutarti a coinvolgerlo e mantenerlo. Il 70% dei dipendenti afferma che le opportunità di formazione e sviluppo influiscono sulla loro decisione di rimanere in un'azienda.

3 motivi per cui potresti voler aspettare per adottare la formazione dei dipendenti VR

Secondo "Hype Cycle for Display and Vision" di Gartner, una metodologia che prevede l'evoluzione delle aspettative per una tecnologia o un'applicazione nel tempo, la realtà virtuale è attualmente nella "Slope of Enlightenment" (ricerca completa disponibile per i clienti Gartner).

Ciò significa che sempre più organizzazioni stanno sperimentando applicazioni VR e i vantaggi della VR per la formazione dei dipendenti sono diventati più ampiamente compresi, ma mancano ancora due o cinque anni buoni perché la formazione VR raggiunga l'adozione tradizionale.

Questi sono tempi entusiasmanti, ma la verità è che ci sono ancora un paio di motivi per cui le PMI potrebbero voler aspettare prima di investire nella formazione VR per la loro organizzazione:

La formazione dei dipendenti VR non è scalabile

Sebbene sia tecnicamente possibile mettere insieme una configurazione VR con nient'altro che uno smartphone e una scatola di cartone da $ 15, è altamente improbabile che sarai in grado di fornire un programma di formazione VR efficace attraverso questi mezzi. Gli smartphone semplicemente non hanno la potenza di calcolo per offrire qualcosa di più di semplici esperienze di base e non c'è modo di interagire con il mondo generato dal computer senza un qualche tipo di controller.

Ciò significa che dovrai sborsare per un visore VR più robusto, che può variare da $ 200 a $ 2.000 o più. Aggiungi il costo a cinque cifre se devi creare simulazioni VR da zero e lo spazio fisico necessario per la VR, e le spese possono sfuggire di mano rapidamente.

Come accennato in precedenza, l'allenamento VR può finire per farti risparmiare denaro nel tempo, ma il significativo costo iniziale potrebbe spaventare alcune PMI.

La cinetosi VR è ancora un problema

La maggior parte delle persone può vivere un'esperienza VR completa senza problemi. Tuttavia, dal 25 al 40% delle persone soffrirà di cinetosi VR, una condizione causata da una disconnessione tra gli stimoli esterni (cioè, ciò che vedi e senti in VR) e il tuo sistema sensoriale interno. Può causare vertigini, nausea e vomito, il che non rende l'esperienza di allenamento più divertente.

Gli sviluppatori VR hanno proposto una serie di soluzioni a questo problema, da frame rate più elevati, a diversi schemi di controllo e più esperienze VR da seduti. Niente ha fatto scomparire completamente la cinetosi VR. Fino a quando questo problema non sarà risolto, una parte significativa della tua forza lavoro potrebbe non essere fisicamente in grado di seguire la formazione dei dipendenti VR.

La realtà virtuale non è ancora redditizia

Sebbene ci sia molta eccitazione intorno alla realtà virtuale in questo momento in aree di nicchia come la formazione dei dipendenti, resta il fatto che la realtà virtuale non ha preso piede tra il pubblico mainstream. Gli acquisti dei consumatori di visori VR sono diminuiti nel corso del 2018, il che ha portato aziende come Facebook (che ha acquistato Oculus nel 2014) ad ammettere che la realtà virtuale probabilmente non sarà redditizia per un po' di tempo.

Questa è una preoccupazione più grande per gli investitori, è vero. Ma se la realtà virtuale non riesce a suscitare interesse e ottenere maggiori entrate da fonti più grandi, i produttori di cuffie VR potrebbero chiudere l'attività, lasciando i fornitori di formazione dei dipendenti VR e i loro clienti a bocca aperta.

Ecco cosa dovresti fare prima di adottare la formazione dei dipendenti VR

La nostra previsione che una PMI su tre negli Stati Uniti sfrutterà la realtà virtuale per la formazione dei dipendenti entro il 2021 potrebbe in realtà essere prudente.

Secondo un sondaggio Capterra del 2018 sulle tendenze tecnologiche principali, fino al 46% delle PMI statunitensi potrebbe sfruttare la realtà virtuale nei prossimi uno o due anni se includi il 18%, come te, che sta valutando la tecnologia oggi:

Se si considerano le possibilità che la realtà virtuale può offrire alla formazione dei dipendenti, è facile capire perché così tanti sono desiderosi di adottare.

Ma fa attenzione. Il modo più veloce per affondare la promessa di qualsiasi investimento in una nuova tecnologia è affrettarsi senza preparare adeguatamente la tua organizzazione. Se sei interessato a fare il passo successivo con la formazione dei dipendenti in realtà virtuale, ecco cosa dovresti fare ora per prepararti:

• Identificare i programmi di formazione esistenti che potrebbero trarre vantaggio dalla realtà virtuale. Dubito fortemente che la realtà virtuale mi renderebbe uno scrittore migliore. Allo stesso modo, ci sono ruoli e aree di formazione nella tua organizzazione che semplicemente non trarranno molto beneficio da questa tecnologia. Identifica da due a tre aree prioritarie, idealmente quelle molto tattili, ma difficili da padroneggiare, per testare il tuo pilota VR.

• Avere obiettivi specifici in mente per la formazione dei dipendenti VR. Che si tratti di competenza, produttività o entrate, tieni a mente un obiettivo principale che puoi misurare per determinare il successo o il fallimento del tuo programma di formazione VR.

• Ricorda che la realtà virtuale è un complemento alla formazione dei dipendenti, non un sostituto. In questo articolo abbiamo seguito i metodi di formazione tradizionali, ma la verità è che ci sono aspetti della formazione in aula e dell'eLearning che non possono essere replicati in VR (ad es. il feedback dell'istruttore, la possibilità di fare formazione a casa). Non trascurare queste aree e la tecnologia che le supporta.

Informazioni sul sondaggio Top Technology Trends di Capterra per le PMI:

Capterra ha condotto questo sondaggio a giugno e luglio 2018 tra 715 PMI con sede negli Stati Uniti con più di un dipendente e un fatturato annuo inferiore a 100 milioni di dollari. Il sondaggio ha escluso le organizzazioni senza scopo di lucro. Gli intervistati qualificati sono decisori o hanno un'influenza significativa sulle decisioni relative all'acquisto di tecnologie per la loro organizzazione.