Perché i video in diretta potrebbero essere il futuro del content marketing

Durante i primi giorni della televisione, i telespettatori aspettavano ore, se non giorni, prima che i nastri venissero spediti per molte miglia per essere trasmessi. Ma tutto è cambiato nel 1962, quando decine di milioni di persone si sono riunite con entusiasmo attorno ai loro televisori per assistere a qualcosa che non era mai stato fatto prima: la trasmissione in diretta. Per gli standard odierni, l'immagine era assolutamente terribile - un'immagine in bianco e nero della Statua della Libertà che tremolava sullo schermo - ma era rivoluzionaria perché veniva trasmessa in diretta via satellite.

La tecnologia si è evoluta anni luce da allora, ma il fascino delle persone per i video non è finito. I clienti preferiscono i video, ma anche se i clienti rendono note le loro preferenze, i professionisti del marketing stanno notando qualcosa di nuovo: i video in live streaming.

Video in diretta: accelerazione della popolarità

Cisco stima che i video rappresenteranno l'82% del traffico Internet globale entro il 2020, rispetto al 70% nel 2015. Ma i video in diretta prendono questa domanda e la amplificano.

In un sondaggio Livestream, l'80% degli intervistati ha riferito che i clienti preferiscono i video in diretta rispetto ai post sui social. Inoltre, la rivista CIO riferisce che il video live è destinato a esplodere sulle piattaforme dei social media nel 2017. Inoltre, lo streaming live di un evento aumenta la preferenza del marchio del 63%. Ma perché il picco di popolarità?

Per cominciare, il video dal vivo è più personale poiché i marchi eliminano la professionalità forzata del passato, eliminano il copione formale e consentono finalmente ai clienti di vedere l'aspetto umano del loro marchio. Gli esperti di marketing interagiscono con il pubblico in modi che nessun altro mezzo consente, rispondendo alle domande in diretta o dalla sezione dei commenti per avviare una conversazione con il proprio pubblico di destinazione.

Molti marchi stanno già iniziando a sfruttare questa strategia di marketing per entrare in contatto con il proprio pubblico con un maggiore coinvolgimento. Ma altri non sono sicuri esattamente da dove cominciare. Ecco quattro modi per dare il via ai tuoi sforzi di video live ora.

1. Crea una sessione di domande e risposte con il tuo pubblico

Creare un profondo coinvolgimento con il tuo pubblico di destinazione è fondamentale per nutrire e costruire la tua attività. I clienti potrebbero avere domande sui tuoi prodotti e servizi B2B: come funzionano? Come affronteranno i punti deboli del cliente? Quando crei una sessione di domande e risposte dal vivo tramite video, puoi rispondere in modo più efficace a tali domande in tempo reale e aiutare i clienti a comprendere veramente il valore dei tuoi prodotti e servizi.

Ad esempio, Experian ospita una chat di credito dal vivo su Periscope ogni giorno alle 15:00 Eastern Time. Dicono: "Unisciti alla nostra #CreditChat su Periscope, YouTube Live, Twitter e Snapchat mercoledì 31 maggio alle 15:00 ET. In questa chat, parleremo di trucchetti finanziari per aiutarti a risparmiare sui viaggi quest'estate". L'azienda ha un feed dal vivo sulla sua pagina di destinazione, dove il pubblico può vedere quante ore mancano all'inizio del feed dal vivo e guardare il video dal vivo una volta che è il momento dell'evento.

2. Lancia nuovi prodotti

La tua azienda B2B lancerà presto un nuovo prodotto? In tal caso, parte del tuo piano di lancio dovrebbe includere eventi video in diretta. Questi eventi ti aiutano a mostrare il tuo prodotto, rispondere alle domande in tempo reale e interagire più a fondo con il mercato di riferimento in modo da poter raccogliere dettagli preziosi su come i potenziali clienti rispondono al nuovo prodotto.

Ad esempio, Nissan ha debuttato con la sua nuova Maxima nel 2015 utilizzando il video in diretta dal New York International Auto Show. Indipendentemente dalla loro ubicazione fisica, i potenziali clienti potrebbero dare una prima occhiata al nuovo modello di veicolo. Chevy ha adottato un approccio simile l'anno successivo quando ha lanciato il suo Bold EV elettrico 2017 in tempo reale. La casa automobilistica ha trasmesso l'evento in diretta tramite Facebook e fino ad oggi ha raccolto 58.220 visualizzazioni.

La prossima volta che lanci un nuovo prodotto, chiediti: "Come potremmo utilizzare il video live per promuovere questo lancio?" Più il tuo approccio è coinvolgente e interattivo, meglio è. I clienti si sentiranno parte del lancio piuttosto che semplici spettatori.

3. Presenta eventi dal vivo

Oltre all'impatto dell'utilizzo di video live in occasione di eventi esistenti (come descritto sopra), puoi anche creare eventi specifici per video live. Ad esempio, GE ha visitato cinque delle sue strutture in cinque giorni, utilizzando tecnologie innovative e droni con un supporto per fotocamera stampato in 3D, una scheda logica personalizzata e un carrello di atterraggio riattrezzato. Hanno commercializzato l'evento come #Droneweek e lo hanno condiviso in diretta sull'app di streaming video Periscope.

L'evento ha posizionato il marchio come leader nell'innovazione tecnologica creando video live interessanti e coinvolgenti per i clienti GE.

4. Presenta clip dietro le quinte

Un ultimo modo per utilizzare il video in live streaming nel B2B è presentare una "sbirciatina" nel funzionamento interno dell'azienda. Perché? Perché quando i professionisti del marketing cercano sempre di mostrare il lato "raffinato" di un'azienda, non sembra mai umano. Quando invece alzi il sipario - e riveli che non solo un marchio è gestito da umani, ma quegli umani sono interessanti - rende immediatamente il marchio più simpatico e coinvolgente. Ad esempio, Ben and Jerry's utilizza video in diretta per fornire un tour del loro "Flavor Lab" e mostrare la cura che viene riservata a ogni boccone congelato.

Suggerimenti per implementare con successo strategie di video live

Sei pronto a provare il video live ma vuoi assicurarti che i tuoi sforzi producano i massimi risultati possibili? In tal caso, ecco alcune altre strategie che ti faranno iniziare nel modo giusto.

Costruisci il tuo pubblico.

Non c'è niente di peggio che pianificare, preparare e organizzare un evento dal vivo che non raggiunge un numero sufficiente di persone. Crickets non è il suono che vuoi. Quindi costruisci il tuo pubblico per supportare il prossimo evento dal vivo. Dove trascorre il tempo il tuo pubblico? Per il pubblico B2B, potrebbe essere sui gruppi di LinkedIn o su Twitter. Una volta capito questo, puoi iniziare a interagire con quel pubblico e costruirlo, e quando spargerai la voce sull'evento imminente, vedrai un successo maggiore.

Mantieni le cose informali.

Gli spettatori hanno aspettative diverse per un evento dal vivo. Non vogliono che sia formale o programmato; invece, preferiscono che sia coinvolgente e reale. Quindi non aver paura di essere imperfetto, fai domande e chiedi agli spettatori di rispondere in tempo reale.

Costruisci un evento coinvolgente.

I clienti non tollerano più la comunicazione unilaterale; vogliono essere inclusi nella conversazione. Quindi massimizza i risultati sfruttando la tecnologia social, chat, sondaggi e sondaggi durante il tuo evento. Ciò manterrà il pubblico agganciato e coinvolto dall'inizio alla fine.

Incoraggiare commenti e feedback.

Con la maggior parte delle piattaforme, puoi vedere quanti spettatori hai in un dato momento. Continua a incoraggiare commenti e feedback e rispondi a quante più domande possibili durante l'evento dal vivo per coinvolgere le persone e farle sentire coinvolte e ascoltate.

Sperimenta con il tempismo.

Come per altri tipi di attività di marketing, il tempismo è fondamentale, soprattutto con gli eventi dal vivo. Qual è il momento migliore per la partecipazione del tuo pubblico di destinazione? Per un pubblico B2B, questo potrebbe essere durante la metà della settimana nelle ore serali o al mattino potrebbe essere migliore. Il modo migliore per scoprirlo è tenere l'evento dal vivo in un paio di giorni e orari diversi, quindi misurare i risultati.

Ricordati di divertirti.

Gli eventi dal vivo dovrebbero essere spontanei, divertenti e incentrati su un nuovo tipo di coinvolgimento. Quindi elimina la rigidità e la formalità e opta invece per uno schema libero e la flessibilità di improvvisare e adattarsi alle esigenze in tempo reale dei clienti.

Evoluzione con il futuro del video

I clienti hanno espresso chiaramente la loro preferenza: amano i video. Ma il passaggio al futuro non riguarderà solo i normali video. Invece, si tratterà di video dinamici che si verificano in tempo reale e fanno sentire i clienti parte dell'esperienza. I clienti non vogliono più sentirsi "venduti a" o "venduti a", ma piuttosto come se stessero conversando.

Vogliono parlare dei loro maggiori punti dolenti - cosa li tiene svegli la notte - e di come la tua offerta B2B sia la soluzione a questi problemi. Quando raggiungi questo equilibrio con i video in tempo reale, porterai le relazioni e il coinvolgimento a livelli completamente nuovi.