Mercato verticale: come soddisfare l'esigenza specifica di un cliente?

Ci sono molti tipi di mercati nel business globale e uno di questi è un mercato verticale. Quando intendi entrare in un nuovo mercato, dovresti avere una buona comprensione del termine e come raggiungere i clienti e soddisfare le loro esigenze in questo tipo di mercato .

Per quello verticale, sei atterrato sull'articolo perfetto. Da qui, ti riveleremo cosa sono esattamente i mercati verticali, i mercati verticali popolari e le loro esigenze, i vantaggi del mercato verticale prima di passare a una guida passo passo su come entrare nel mercato verticale.

Cominciamo subito e scopriamo la risposta semplice alla domanda del mercato verticale: come soddisfare l'esigenza specifica di un cliente? .

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Cosa sono i mercati verticali?

I mercati verticali, o "verticali", sono nicchie di business in cui i rivenditori si rivolgono a un pubblico specifico e soddisfano le loro esigenze. Grazie alla sua spesa minima e al potere di raggiungere un pubblico globale, i mercati verticali vengono rapidamente supportati dalle attività di e-commerce. Un mercato orizzontale, viceversa, si concentra sul rivolgersi a un ampio gruppo di persone, qualunque sia il loro settore o nicchia specifica. Le aziende online normalmente impiegano verticali in campagne di marketing o di sensibilizzazione mirate.

Prendiamo ad esempio quello di Lefty.

È un negozio al dettaglio per mancini a San Francisco che offre materiale scolastico, articoli da cucina e attrezzi da giardinaggio, set regalo personalizzati e molti altri per i mancini. Poiché solo una piccola percentuale della popolazione totale è mancina, i mancini diventano un mercato di nicchia essenziale.

Normalmente, i mercati verticali hanno il loro elenco di standard aziendali. Tieni presente che se vuoi entrare nei mercati, dovresti pensare alle loro barriere probabilmente molto alte all'ingresso.

Il mercato globale degli affari offre un'ampia gamma di opportunità per aziende di ogni tipo e dimensione. I fornitori del mercato verticale si concentrano su beni e servizi specifici che soddisfano le esigenze di un gruppo di clienti di nicchia. Questi mercati sono l'opposto dei mercati orizzontali che vendono i loro prodotti e servizi in più settori con un'associazione più ampia tra una varietà di attività e segmenti di attività.

I fornitori del mercato verticale si concentrano su prodotti e servizi particolari che rispondono alle esigenze di una comunità di clienti di nicchia. Rispetto ai mercati orizzontali che vendono i loro prodotti e servizi in vari settori con il coinvolgimento di business e segmenti di business più grandi, i mercati verticali sono diversi.

Mercati verticali popolari e loro esigenze

Sei mercati verticali di seguito con alcune caratteristiche e la loro crescita prevista ti daranno un avviso:

Al dettaglio

Il mercato al dettaglio sta subendo una maggiore consapevolezza da parte dei clienti dei beni e di dove acquistarli. La maggior parte dei negozi sta portando i cassieri a terra da dietro gli sportelli in modo che i loro clienti possano godere di un servizio clienti migliore. Per questo tipo di mercato sono necessari sistemi POS mobili, tavoli, comunicazioni affidabili e soluzioni wireless.

Assistenza sanitaria

Poiché al giorno d'oggi le persone tendono a vivere più a lungo e mancano infermieri e operatori sanitari, i fornitori devono disporre di tecnologie wireless per funzionare in modo più efficiente nel fornire supporto medico ai pazienti. L'archiviazione sicura può anche essere fondamentale per garantire la privacy dei propri brevetti. Inoltre, dovrebbero essere necessari dispositivi mobili, integrazione di sistemi, tecnologie IoT e sistemi di comunicazione per mantenere la comunicazione ed evitare morti.

Bancario

È tra i mercati con la crescita più rapida. Pertanto, le istituzioni finanziarie dovrebbero migliorare la larghezza di banda, la sicurezza e l'infrastruttura tecnologica.

Produzione

In questo mercato, devono migliorare l'efficienza e l'efficacia del processo di produzione riducendo le spese di produzione, gli strumenti di analisi delle prestazioni, l'efficienza e il monitoraggio della qualità. E per rimanere un vantaggio competitivo, si affidano anche a sistemi di sicurezza e applicazioni cloud per proteggere la proprietà intellettuale dagli attacchi informatici.

Formazione scolastica

Purtroppo, ha subito una diminuzione dei finanziamenti. Per risolvere questo problema, le soluzioni tecnologiche dell'amministratore educativo, l'erogazione di corsi online e le tecnologie wireless per risparmiare risorse e aumentare le iscrizioni.

Governo

Come il settore dell'istruzione, anche il settore dell'istruzione ha subito una diminuzione dei finanziamenti. Pertanto, con questo tipo di mercato verticale, i governatori dovrebbero cercare modi per ridurre i costi e proteggere le comunicazioni.

Quali sono i vantaggi del mercato verticale?

Dal punto di vista del cliente, la determinazione dei mercati verticali semplifica il processo di acquisto e offre loro un'azienda specializzata nel soddisfare le loro esigenze particolari.

I verticali sono anche utili in termini di prospettive diverse. Rispetto a quello pubblicitario, i mercati verticali sono più favoriti perché lasciano spazio alla formazione di un unico tentativo pubblicitario unificato che può essere sviluppato in tutto il board. Inoltre, le aziende preferiscono i verticali perché la loro presenza consente alle aziende di specializzarsi in prodotti di nicchia dove ottengono le migliori prestazioni. Pertanto, puoi conquistare il mercato sviluppando il prodotto o il servizio in modo più efficiente.

Inoltre, dal punto di vista del marketing, una minore concorrenza si tradurrà in un'esposizione più rapida ed economica nei risultati di ricerca organici (SEO e parole chiave a pagamento. Inoltre, tieni presente che la specializzazione normalmente significa una minore concorrenza. Quindi, il mercato può supportare un prezzo più alto per un prodotto specifico o servizio A causa dell'affollamento di alcuni mercati specializzati, le aziende tendono a concentrarsi su verticali aperti all'innovazione e all'unicità.

In un mercato verticale, gli imprenditori possono avvicinarsi a un segmento specifico in cui hanno un vantaggio competitivo. Quando queste aziende si espandono all'interno di un determinato contesto di mercato verticale, acquisiranno anche conoscenza ed esperienza nei modelli, nella terminologia, nelle normative e nei livelli di competitività del loro mercato.

I risparmi sui costi di marketing sono tra i vantaggi più importanti per le aziende del mercato verticale.

Le aziende del mercato verticale hanno il vantaggio competitivo di avvicinarsi a una base di consumatori più piccola. Un'enfasi così ristretta si tradurrà in iniziative di marketing più organizzate e concentrate che sono meno costose di quelle che tentano di raggiungere un pubblico più ampio.

In generale, un'azienda specializzata in un approccio verticale fornirà ai consumatori una comprensione personalizzata e servizi personalizzati. Sarà una parte essenziale della loro attività nel lungo periodo.

Un'impresa verticale può giustificare l'applicazione di prezzi più elevati per beni e servizi specializzati. Pertanto, da un focus di mercato ristretto, può contribuire a guadagni più elevati.

Come entrare nel mercato verticale: guida passo passo

Alcuni problemi che dovresti considerare:

Una base di clienti più piccola può limitare il potenziale di entrate

Il principale vantaggio dei verticali può anche essere lo svantaggio: una base clienti più ristretta che può ridurre al minimo l'opportunità di ricavi elevati. Più specificamente, diminuirà il numero di potenziali acquirenti disposti ad acquistare i propri beni o servizi quando un'azienda si specializzerà. Sebbene mercati più ampi possano rivolgersi a una parte significativa della popolazione, un verticale mirato avrà meno clienti coinvolti. L'obiettivo è identificare una verticale redditizia, con margini di crescita.

Il mercato specializzato può diminuire di dimensioni

Un altro possibile inconveniente dei verticali è il fattore di rischio. Un calo delle dimensioni del settore di nicchia potrebbe danneggiare l'azienda. Diversi verticali specializzati sembrano fuori tendenza o hanno sottoprodotti sostituiti da un altro verticale. Ecco perché è importante conoscere le complessità del verticale prima che l'azienda decida di specializzarsi. Per decidere se l'azienda opererà in una nicchia così specializzata, si desidera una valutazione precisa della nicchia.

L'espansione a un nuovo verticale potrebbe essere più difficile dell'avvio di una nuova attività

Un'azienda online può entrare - o espandersi - in un mercato verticale con un piano aziendale dettagliato e una chiara comprensione del settore e può realizzare un profitto a breve termine. Aspetta, cosa significa esattamente "espandi"? Bene, pensa all'espansione in un nuovo verticale come a portare il tuo attuale prodotto o servizio in un nuovo mercato con una base di consumatori non sfruttata. In questo modo, puoi aumentare le vendite e raggiungere obiettivi di crescita top-line.

Può essere più difficile espandersi in un nuovo verticale piuttosto che lanciare una nuova società. Come mai? Per quali ragioni? Bene, dal momento che normalmente le aziende che cercano di espandersi in questo modo hanno già costruito se stesse, i loro dipendenti, i loro prodotti, il loro modello di business, le loro operazioni e la loro visione all'interno di un particolare dominio, rendendo l'adattamento difficile e sofisticato.

Rendendosi conto che, in effetti, è difficile far crescere la tua azienda in ogni contesto, dovresti chiederti cosa ispira la tua decisione di perseguire un nuovo verticale. Seguire questa direzione con una chiara comprensione del "perché" ti aiuterà a decidere se esiste una giustificazione forte e quantificabile per i soldi, il tempo e gli sforzi futuri.

Passaggio 1: seleziona il mercato verticale di destinazione

Potrebbe non essere difficile scegliere il tuo mercato verticale target. Dai un'occhiata a diversi suggerimenti di CompTIA come di seguito:

• La selezione dell'indicatore verticale di destinazione non deve essere complicata. CompTIA ha alcuni suggerimenti che puoi seguire:
• Profila la tua attuale base di clienti e identifica i modelli.
• Produci un semplice foglio di calcolo con colonne per ogni settore, numeri di fatturato e determina le soluzioni adatte.
• Leggi e acquisisci consapevolezza delle tendenze del settore offerte da CompTIA nel tuo nuovo verticale.
• Seleziona un mercato redditizio con potenziale crescita e opportunità reali.

Come accennato nella sezione precedente, ci sono sei verticali popolari da prendere in considerazione per entrare. Inoltre, ci sono altri aspetti di cui tenere conto. Innanzitutto, se hai intenzione di riadattarlo o inserirlo più da vicino in una nicchia, allora dovresti chiederti come funziona la tua attività (la cosa che CompTIA suggerisce sempre). Qual è il tuo valore verticale? Dopodiché, dovrai avere una visione a volo d'uccello dell'attività e scoprire eventuali competenze o esperienze specializzate nel settore verticale per risolverlo.

Pensa alle capacità dei tuoi dipendenti esistenti e chiediti se hanno o meno tale esperienza. Quindi, puoi decidere se reclutare di più o semplicemente eseguire più formazione. Nota che se la tua decisione comporta delle spese, dovresti assicurarti che le entrate previste coprano questi costi. Inoltre, una buona revisione della tua base di clienti è fondamentale perché i clienti attuali sono normalmente la prima fonte che ti aiuta a identificare quel mercato verticale. Alla fine, dovresti essere certo che stai esaminando opportunità di mercato più significative all'interno del verticale.

Dopo aver deciso di concentrarti su un mercato verticale, puoi effettuare un'analisi SWOT (punti di forza, punti deboli, opportunità e minacce). SWOT ti aiuterà a valutare i fattori interni ed esterni che possono avere il potere di influenzare la capacità della tua azienda di puntare su quel verticale. In questo modo puoi organizzare più facilmente il tuo team, la tua strategia, il tuo pubblico di destinazione e specificare proiezioni pratiche.

Passaggio 2: definisci il tuo cliente ideale

Per inserire un nuovo verticale, il secondo passaggio consiste nel profilare il cliente target. Dovresti capire il tratto reciproco dei potenziali clienti. Inoltre, dovresti identificare i loro punti deboli e trovare il modo di affrontarli. Puoi considerare i tuoi attuali clienti sul mercato e generare una "persona" cliente ideale.

Successivamente, puoi rivolgerti a tutti i clienti che corrispondono al tuo profilo di cliente ideale e amministrare un sondaggio formale o informale per identificare i loro punti deboli e le loro preoccupazioni specifiche. Il risultato del sondaggio sarà una giustificazione per le vendite, il marketing, la formazione sui servizi e la strategia.

Passaggio 3: ricerca il potenziale del tuo mercato locale

Con un mercato verticale specifico su cui concentrare la tua attività e un profilo cliente ideale di clienti attuali e potenziali, è tempo di ricercare il potenziale del tuo mercato locale. Con informazioni localizzate, puoi avere una base adeguata per decidere se seguire questa direzione o meno. La ricerca non significa necessariamente che comporterà costi enormi o richiederà molto tempo. Puoi eseguire semplici ricerche online e il coinvolgimento di conferenze/eventi correlati al tuo verticale.

Se stai appena iniziando o ti rendi conto che pochi o nessuno dei tuoi clienti corrisponde al verticale che desideri raggiungere, puoi sempre farlo. Le pubblicazioni di settore possono fornire una fonte affidabile di informazioni.

Oppure puoi andare a eventi dal vivo e cercare informazioni preziose da un'azienda specializzata in quella nicchia in un altro mercato non competitivo. Puoi anche visitare LinkedIn, entrare in contatto con persone in quella nicchia e chiedere loro cosa ti stai chiedendo. Una chiara mentalità del tuo mercato verticale e dei potenziali clienti ti aiuterà a scoprire le procedure per entrare nel verticale selezionato.

Facendo ricerche, puoi avere più opportunità e nuovi clienti. Tieni presente che entrare in contatto con i principali attori del tuo spazio verticale è fondamentale per scoprire cosa li spinge a conquistare il mercato. Pensa a ogni contatto come a un'opportunità di lavoro per futuri referral o presentazioni.

Passaggio 4: impegnarsi in verticale

Perseguire una verticale è più che costruire un business plan. Tu, il tuo staff e tutto il morale della tua azienda dovete concentrarvi sul diventare l'azienda leader nel mercato verticale selezionato. Dovresti esaminare la cultura del settore preso di mira, indagare sui diversi ruoli all'interno di un'azienda tipica, identificare il potenziale influencer. Quindi, dovresti scoprire come funzionerà in quel settore.

Inoltre, la cosa più importante è studiare il flusso di lavoro dei processi e delle procedure utilizzate per creare entrate per l'organizzazione. Se desideri fornire servizi tecnologici che aiutino a garantire l'efficienza di tali flussi di lavoro, è fondamentale una buona conoscenza del flusso di lavoro dell'attività del tuo cliente. Sforzati di diventare un esperto in materia di conformità e normative in continua evoluzione nelle aree in cui lavori. Pertanto, la tua attività sembrerà più affidabile mentre stai tentando di vendere i beni o i servizi che i tuoi sistemi di comunicazione possono collegare.

Passaggio 5: crea una chiara dichiarazione di posizionamento

Dopodiché, dovresti sviluppare una chiara dichiarazione di posizionamento per illustrare il tuo messaggio. Ti motiverà a concentrare i tuoi sforzi di marketing e chiarirà i tuoi tentativi di vendita. Quando crei la tua dichiarazione di posizionamento, prendi in considerazione i requisiti principali dei tuoi clienti target, la tua unicità rispetto ad altri fornitori di IT e ciò che è in loro vantaggio utilizzando i tuoi servizi o competenze.

Passaggio 6: gruppi industriali chiave di identità

Poiché ti sei impegnato nelle attività commerciali quotidiane dei mercati verticali selezionati, ora è il momento di dedicarti alle associazioni di settore, agli eventi e alle pubblicazioni.

Passaggio 7: sviluppare programmi di formazione

Per essere dominante nel tuo mercato verticale, il tuo team dovrebbe tenersi aggiornato sulle questioni attuali di quel settore. Ogni membro della tua organizzazione deve acquisire esperienza all'interno del mercato selezionato. Dovresti anche capire il linguaggio del tuo mercato perché ogni verticale ha acronimi e frasi particolari con cui dovresti avere familiarità per integrarti completamente nella verticale.

Dovresti garantire che stai sviluppando programmi di formazione continua per tutti i tuoi dipendenti per fornire loro la conoscenza del gergo, delle tendenze e delle sfide specifiche del settore. Dovresti assicurarti che il tuo staff partecipi a fiere e riunioni del settore, e poi riferirà con le loro scoperte e punti di vista. Puoi prendere in considerazione la possibilità di far partecipare i tuoi team tecnici a programmi di formazione più importanti, indipendentemente da quanto siano tecnici gli argomenti.

Passaggio 8: identifica i principali influencer del settore

Per rimanere in contatto e imparare dai migliori consulenti, avvocati, contabili e altri fornitori di servizi all'interno del tuo verticale di destinazione, puoi esplorare le informazioni sulle persone che normalmente parlano agli eventi del settore. In alternativa, puoi leggere le pubblicazioni del settore e scoprire gli esperti intervistati, coloro che hanno blog popolari o coloro che possiedono un seguito significativo sui social media.

Dopo aver creato un elenco di influencer, puoi seguire e interagire frequentemente con i loro contenuti, costruire una partnership favorevole con loro. Puoi anche rivolgerti a loro per ricevere supporto. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di costruire una relazione reciprocamente vantaggiosa. Dovresti creare una relazione reciproca amichevole.

Passaggio 9: identificare l'obiettivo di vendita iniziale

Ora puoi iniziare a generare un database dettagliato per il tuo mercato verticale, composto da clienti attuali e potenziali, leader e influencer del settore. Ricorda di inserire i nomi di tutti i potenziali decisori e influencer. Un sacco di broker di liste là fuori possono fornire questo tipo di informazioni, oppure puoi acquistare un elenco di potenziali contatti.

Per ottenere maggiori informazioni su ogni opportunità di business, dovresti ottenere il massimo dai social media e dai siti Web dei tuoi clienti. Non solo raggiungere potenziali clienti è fondamentale, ma è anche tenere al passo il tuo sito Web e i tuoi canali di social media.

Passaggio 10: identificare il potenziale partner

Puoi iniziare a fare ricerche e identificare potenziali partnership commerciali dopo aver identificato i potenziali clienti. Dovresti cercare altre attività nel tuo verticale che attualmente offrono beni e servizi non competitivi, ma correlati. Una volta che ti sei impegnato nel tuo mercato verticale, puoi individuare tali connessioni tramite fiere, associazioni e social media.

Normalmente, regole di ingaggio definite reciprocamente, un elenco scritto di azioni di entrambe le parti e metodi per misurare i risultati possono contribuire alla prosperità di una joint venture. Per evitare incomprensioni o disaccordi, obiettivi e aspettative definiti sono vitali. Anche le linee guida del partenariato dovrebbero essere orientate ai risultati e possono essere utilizzate come metodo per valutare periodicamente le prestazioni della joint venture.

Conclusione

Per riassumere, prima di entrare in qualsiasi mercato, dovresti capirne le caratteristiche e soppesare i pro e i contro di intraprenderlo. Per il mercato verticale in cui ti concentri solo su prodotti e servizi particolari che soddisfano le esigenze di una comunità di clienti di nicchia, intraprenderlo non è così facile.

Fortunatamente, con la nostra guida passo passo, ti abbiamo rivelato la risposta alla domanda Come soddisfare le esigenze specifiche di un cliente nel mercato verticale? . E speriamo che tu possa prendere una decisione informata e diventare un'azienda di successo in quel mercato.

Inoltre, se dubiti della tua strategia aziendale, dovresti dare un'occhiata al nostro post: Strategia di sviluppo del mercato: come scegliere la strategia giusta per la tua attività?.

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