Utilizzare i video in modo efficace per aumentare le conversioni eCommerce

Ogni piattaforma di eCommerce trae vantaggio quando il loro sito riceve molte visite, ed è fantastico. Ma ciò che conta di più è che quelle visite diventino conversioni. Dopotutto, quelli sono quelli che influenzeranno i tuoi profitti!

Ora, non esiste un metodo magico per trasformare i visitatori direttamente in acquirenti tutto in una volta. C'è però un modo per condurli, poco a poco, ad un acquisto con un funnel. E nessun imbuto funziona meglio di uno alimentato da video.

I contenuti video ti consentono di imbatterti in un marchio affidabile e riconoscibile, comunicando al contempo le caratteristiche dei tuoi prodotti in modo efficace. Puoi anche chiarire i dubbi del potenziale cliente senza doverlo contattare individualmente!

Il fatto è che nessuna azienda di video professionale, indipendentemente dall'abilità, può darti uno stile video adatto a tutti in grado di fare tutto ciò in una volta. Diversi tipi di video funzionano meglio per un obiettivo o per l'altro. Quindi oggi esploreremo perché questi scopi sono importanti e quali tipi di video li favoriscono di più!

1. Conquistare la fiducia e il cuore delle persone

L'acquisto online comporta rischi intrinseci e la maggior parte delle persone ne è consapevole. Infatti, l'81% dei consumatori si sente preoccupato quando acquista un articolo da un sito Web che non conosce.

Per questo motivo, è fondamentale imbattersi in un marchio affidabile e rendere i tuoi visitatori il più familiari possibile con la tua azienda. In questa sezione imparerai due tipi di video che sono particolarmente bravi a raggiungere questo obiettivo.

Video Testimonianze

Pochi video ispirano tanta fiducia quanto le testimonianze.

In essi, un ex cliente descrive la sua esperienza con la tua piattaforma di eCommerce. Ciò significa spesso spiegare in che modo la tua azienda li ha aiutati e se lo consiglierebbero o meno. Inutile dire che la loro recensione è sempre positiva!

Con le testimonianze, gli spettatori possono concludere che se il cliente sullo schermo ha avuto una buona esperienza con il marchio, perché non dovrebbero farlo anche loro?

Il fatto è che alcune testimonianze non riescono a ispirare quella sensazione. I loro marchi commettono l'errore di utilizzare una testimonianza sceneggiata o, peggio ancora, usano attori invece di clienti reali, il che finisce per sembrare artificiale. E gli spettatori sono bravi a individuare contenuti del genere.

Quei video vanificano lo scopo di aumentare la fiducia dei consumatori e, onestamente, tendono ad essere piuttosto irritabili. Quindi, trova clienti reali che sono soddisfatti del tuo servizio e chiedi loro di trasmettere la loro esperienza. È una formula semplice ma efficace per un video fantastico!

Video di cultura

È risaputo che le persone hanno maggiori probabilità di acquistare marchi che apprezzano e con cui si empatizzano. Ora, è relativamente facile generare empatia verso qualcuno, ma verso un'azienda? questa è un'altra cosa

Fortunatamente, c'è un tipo di video che può aiutare: i video culturali .

Il più delle volte, questi video mostrano come è la vita lavorativa in azienda, ma possono anche ruotare attorno a un evento aziendale specifico o qualsiasi altra cosa relativa all'impresa. Il loro scopo principale, tuttavia, è trasmettere la visione, la missione e i valori del marchio, per conquistare il cuore degli spettatori.

Per funzionare, però, il tuo video dovrebbe riuscire a suscitare emozioni positive negli spettatori. Prova a toccare un accordo con loro provocando gioia, nostalgia, ammirazione... hai capito. Crea una vera connessione e avrai successo con i video culturali.

2. Mostra loro quello che hai

Ok, ora i tuoi visitatori hanno imparato ad apprezzare il tuo marchio e persino a riporre la loro fiducia in esso. Ma cosa ci guadagnano? In che modo i tuoi prodotti possono aiutarli?

Il tuo sito dovrebbe avere contenuti che affrontano queste domande in un modo che distingua la tua soluzione di eCommerce dalla concorrenza. Quindi ora parleremo di due stili video che eccellono in questi obiettivi.

Video di prodotti

I video dei prodotti funzionano eccezionalmente bene negli ambienti di e-commerce. Dopotutto, è il modo in cui i clienti più vicini possono avere un'esperienza pratica con l'articolo online.

Questi video ne forniscono una descrizione completa e dei suoi vantaggi e, nella maggior parte dei casi, lo mostrano in uso. Sono molto utili per le persone che sono indeciso sull'acquisto di quel prodotto poiché possono avere un'idea più precisa di cosa aspettarsi da esso.

Per attirare quei potenziali acquirenti, dovresti attenerti a questa popolare regola pratica: mostra, non dire. Un video che sembra più un elenco di funzionalità non coinvolgerà gli spettatori né convertirà i lead.

Il modo migliore per rappresentare i vantaggi dei tuoi prodotti è utilizzare lo storytelling per mostrarli nel contesto, in situazioni in cui il tuo pubblico di destinazione può relazionarsi.

Video esplicativi

Anche se ti occupi di prodotti complessi o servizi complessi, un video esplicativo può rendere le tue offerte accessibili a qualsiasi tipo di pubblico.

Gli esplicatori trasmettono la tua proposta di valore in un modo comprensibile e divertente per il pubblico. In primo luogo, introducono i punti deboli dei tuoi clienti e poi passano a definire perché e come la tua azienda li risolve. Ma non tutti lo fanno allo stesso modo.

I migliori utilizzano script creativi e divertenti e immagini accattivanti. Ciò significa che traggono il massimo dalla narrazione, dalle spiegazioni spensierate e dalle risorse audiovisive di prim'ordine.

3. Affronta le loro preoccupazioni

Una volta che il tuo potenziale cliente è sul punto di convertirsi, potrebbe avere dei dubbi sul tuo prodotto che impediscono loro di fare il salto. Possono non essere sicuri di come utilizzare esattamente un prodotto o avere domande sul prodotto o persino sulle politiche del negozio eCommerce.

Sicuramente il tuo team di assistenza clienti potrebbe gestire alcune di queste prenotazioni, ma molti fattori possono impedire ai visitatori di contattarli. Fortunatamente, stai per conoscere due tipi di video che possono affrontare queste prenotazioni dell'ultimo minuto in modo rapido ed efficace.

Video delle domande frequenti

I video delle domande frequenti sono quelli che il personale del servizio clienti ama di più, poiché impediscono loro di dover rispondere alle stesse domande più e più volte.

Come puoi dedurre dal loro nome, questi video trattano le domande più comuni dei tuoi clienti, partendo dal presupposto che altri clienti avranno dubbi simili.

La chiave per rendere un video delle domande frequenti utile dal punto di vista della conversione è che dovrebbe essere basato su domande autentiche e pertinenti dei clienti e migliorare l'esperienza degli spettatori con contenuti puntuali e CTA sottili.

Se hai bisogno di trattare una varietà di argomenti nelle tue domande, potresti voler dividere il contenuto in diversi video in base al tema.

Video di istruzioni

Alcune persone esitano a ottenere un prodotto quando sembra troppo difficile da maneggiare. In quei casi, mostrare un video che insegna loro come usarlo può essere il canale ideale per mitigare le loro esitazioni.

Questo è ciò che i video dimostrativi fanno meglio. Forniscono una spiegazione passo passo su come gestire un particolare prodotto o servizio, o come svolgere compiti specifici con loro.

Possono affrontare anche altri argomenti, purché correlati al prodotto in questione. Ad esempio, se stai cercando di vendere una pentola, potresti lanciare una serie di tutorial su come cucinare diversi tipi di pasta.

Parole d'addio

C'è un lungo viaggio tra il momento in cui i visitatori della tua piattaforma di eCommerce accedono alla tua pagina fino a quando decidono di acquistare un prodotto. In ogni fase del percorso, c'è un tipo di video ideale che può aiutarli ad andare avanti.

Per i visitatori, è una strada progressiva. Guardano un video che suscita fiducia nel marchio, quindi ne controllano un altro relativo a un prodotto. Questo li guida verso un altro video per chiarire i loro dubbi, e dopodiché, se tutto è andato per il meglio, sono finalmente pronti a siglare l'accordo.

Come avrai notato, non può esserci uno di quei passaggi senza l'altro. A che serve ispirare fiducia nel tuo marchio se non ci fosse un contenuto per mostrare i tuoi prodotti in modo efficace?

Alla fine della giornata, ciò che aumenterà le tue conversioni non è un singolo video, ma una sinergia di brani audiovisivi significativi e strategicamente posizionati.

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