Utilizzo di Google My Business per vendere di più

Le nuove funzionalità e i miglioramenti di Google My Business non solo aumentano la funzionalità dei prodotti digitali che vendi, ma offrono anche al tuo team di vendita un motivo in più per contattare i tuoi clienti attuali e potenziali. Potresti aver sentito parlare di modifiche a Google My Business in passato e ti sei chiesto in che modo influiscono sulla tua attività. Tutti sanno che Google è grande, così grande che ora è un verbo, ma ciò che è meno chiaro è come le nuove funzionalità annunciate dal gigante della ricerca possano influenzare i tuoi profitti.

L'obiettivo principale che puoi ottenere da queste versioni è riconoscere quanto sia importante Google. Se ti stai chiedendo come puoi utilizzare queste nuove funzionalità dell'API come punti di riferimento ma non sai come procedere, o non sai come dirlo in un modo che i tuoi potenziali clienti e potenziali clienti aziendali locali capiranno, don non preoccuparti. Potresti provare a spiegare ogni caratteristica e farli eccitare quanto noi, ma è probabile che siano così occupati a gestire le loro attività che potrebbero non raggiungere lo stesso livello di entusiasmo. Quelli di noi nello spazio del marketing digitale sono giustamente entusiasti, ma non sarà così per tutti (è simile ad avere un senso dell'umorismo che non tutti hanno, anche noi ci siamo stati).

Vendere i tuoi clienti su Google My Business

Parlare ai tuoi potenziali clienti dei cambiamenti a livello tecnico potrebbe non essere la conversazione che produce le maggiori opportunità di vendita. Come puoi, come agenzia, girarlo? Puoi rafforzare i punti di forza dell'integrazione di Google My Business con i tuoi prodotti digitali e i vantaggi che le attività locali traggono da tale integrazione. Per i tuoi potenziali clienti, puoi interrompere la conversazione in diversi modi. Ecco alcune idee su come iniziare quella conversazione.

Passaggio 1: analizza le basi

Le aziende locali che non hanno familiarità con le complessità di Google potrebbero non conoscere la differenza tra Google Places for Business, Google Maps, Google+ e Google My Business (aka GMB). Se sei nello spazio e ci sei stato per un po', è difficile fare un passo indietro e ricordare com'è essere abbastanza ecologici rispetto ai molti elementi di Google. Potrebbe essere una buona idea tornare dall'inizio. Inizia spiegando cosa fa ogni filiale di Google, come si integrano con le tue soluzioni e poi immergiti nel modo in cui ciò andrà a vantaggio dell'attività del tuo cliente.

Google Places per le aziende

Gli utenti che in precedenza avevano un account Google Places per le aziende sono stati aggiornati automaticamente a Google My Business. Google Places for Business mette un'attività sulla mappa (letteralmente sulla mappa di Google che viene visualizzata quando viene eseguita una ricerca locale). Le attività possono creare una scheda da mostrare in una ricerca locale quando gli utenti stanno cercando su Google l'attività.

Google Maps

Google Maps è un servizio di mappatura gratuito che fornisce indicazioni stradali e include la vista stradale di Google che si avvicina sempre di più all'apparenza della vita reale. Le attività commerciali che hanno un posizionamento elevato in Google Places verranno visualizzate sulla mappa ingrandita (o ridotta) che le persone vedono in Google Maps. Le recensioni dei clienti sono ora lasciate su Google Maps.

Google+

Google+ è un social network basato sulla comunità che consente alle aziende di creare una pagina del profilo aziendale, in modo simile a come le aziende possono creare una pagina Facebook. Qui, le aziende possono condividere aggiornamenti e foto con i loro follower.

Google My Business

Google My Business è uno strumento che consente alle aziende di gestire la propria presenza su Google. Quando le attività commerciali locali verificano e modificano le informazioni sulla propria attività, consentono ai potenziali clienti di individuarle più facilmente ( Google ). Questo è l'hub principale in cui le aziende possono gestire la propria essenza di Google. Gli utenti che in precedenza avevano account Google+ o Google Places per le aziende sono stati migrati automaticamente alla dashboard di Google My Business.

Passaggio 2: mostra ai tuoi clienti quanto sia importante Google per la loro attività

Google ha fatto molta strada ed è diventato una potente potenza. Quanto potente, chiedi? In media, Google elabora oltre 40.000 query di ricerca al secondo, il che equivale a oltre 3,5 miliardi di ricerche al giorno e 1,2 trilioni di ricerche all'anno in tutto il mondo ( Internetlivestats ). Per mettere le cose in una prospettiva di ricerca locale, il 34,3% dei visitatori di Google proviene dagli Stati Uniti ( Alexa ). Se facciamo i conti veloci: 40.000 ricerche moltiplicate per circa il 34,3% corrispondono a 13.720 query statunitensi al secondo . Ogni secondo quasi 14.000 persone effettuano ricerche online e potrebbero cercare l'attività del tuo cliente! Non avere le informazioni sulla propria attività su Google, o addirittura non avere le informazioni sulla propria attività aggiornate su Google, significa che potrebbero perdere nuovi clienti e nuove entrate.

Il marketing ha vissuto un cambiamento

Sia che tu voglia chiamarlo push vs pull marketing, o inbound vs outbound, il marketing come lo conosciamo tradizionalmente ha subito un enorme cambiamento. Quando la gente dice che il marketing ha subito più cambiamenti negli ultimi cinque ( o due ) anni rispetto agli ultimi 50, è vero. Quando pensiamo al marketing, non possiamo fare a meno di pensare a Mad Men e agli inizi della pubblicità (e come puoi non farlo: rendono il marketing iniziale così dannatamente bello). Molte aziende locali possono pensare al marketing come ai giorni in cui creare un annuncio, un volantino o, se sono più avanzati, un'e-mail. Il bello del marketing "pull" o "inbound" è dare al cliente l'opportunità di venire da te e ridurre della metà il carico di lavoro rispetto al modello di marketing tradizionale.

Quando saranno pronti per l'acquisto, ti troveranno

Creando un elenco o una pagina del profilo, l'azienda locale sta creando un contenuto che emergerà quando gli utenti dei motori di ricerca cercheranno informazioni su prodotti o servizi correlati. Quando un utente di un motore di ricerca è in fase di ricerca, ha già mostrato un forte interesse per un prodotto o servizio specifico e raramente ha bisogno di essere venduto o ulteriormente convinto.

Cerca un miglio nelle loro scarpe

Molte attività commerciali locali non hanno precedentemente creato una scheda su Google. Potrebbe essere interessante chiedere loro quante volte al giorno o alla settimana cercano qualcosa su Google, per rendere evidente quanto sia essenziale avere informazioni corrette sull'elenco qui. Che si tratti di un negozio, uno studio medico o un parco comunitario, tutto si trova eseguendo una ricerca locale. Tutti cerchiamo luoghi locali (di lavoro o meno) più di quanto ci rendiamo conto: è diventata una seconda natura. Se le aziende locali si mettono nei panni dei loro clienti, possono vedere quanto sia fondamentale essere trovate quando un prodotto o servizio che offrono viene cercato online.

In quanto consumatori, non solo cerchiamo un'attività in base alla sua posizione e ci aspettiamo di vedere le informazioni di contatto e il sito Web in una pagina dei risultati, ma valutiamo anche la credibilità dell'attività in base alle recensioni che leggiamo. Le recensioni di Google vengono visualizzate nelle ricerche e sono note per rafforzare la SEO, quindi sono essenziali per la credibilità di tutte le aziende.

Google non è solo essenziale per le attività locali, ma essere elencato qui offre anche numerosi enormi vantaggi. Una delle cose migliori è che è gratuito creare una presenza su Google per le attività locali. Ecco alcuni vantaggi per essere elencati su Google:

• Miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca
• Aumenta la credibilità di un'azienda tramite le recensioni
• Aiuta un'azienda a farsi trovare

Queste sono alcune vittorie piuttosto grandi per le piccole imprese. Le aziende locali spesso faticano a bilanciare il loro tempo o hanno difficoltà a imparare un altro strumento. Ecco dove offrire un'unica dashboard con accesso a tutte le loro inserzioni, recensioni e social media è un punto debole e si adatta perfettamente alla loro piattaforma set di attrezzi.

Passaggio 3: offri soluzioni in combinazione con Google My Business

Quindi, a questo punto, i tuoi clienti e potenziali clienti dovrebbero essere consapevoli che devono gestire i loro elenchi e recensioni di Google! Che si tratti di un limite di tempo, di non voler aggiungere un altro accesso o dashboard alla loro routine di gestione online, le aziende locali potrebbero comunque avere qualche esitazione quando dichiari la necessità di mantenere le proprie informazioni su Google. Ed è così che la nuova versione dell'API di Google può contribuire a semplificare loro la vita e a sfruttare le tue soluzioni digitali. L'integrazione di Google My Business consente alle aziende locali di gestire in modo efficace le schede e le recensioni di attività commerciali dalla propria piattaforma software digitale, senza dover passare a un altro sito. TLDR: le aziende ora possono rispondere alle recensioni di Google ed eseguire aggiornamenti degli elenchi su Google direttamente dal software che incorpora le nuove modifiche all'API GMB. Vendasta vede un enorme valore in questo, quindi abbiamo iniziato a creare la funzionalità il giorno in cui è stata annunciata la nuova API.

Gestisci le inserzioni di Google da un'unica posizione

In un sondaggio sulle schede di attività commerciali locali condotto da Placeable, il 73% delle persone perde la fiducia in un marchio quando le loro inserzioni non sono corrette ( Searchenginewatch ). Con una soluzione di gestione delle inserzioni digitali, i tuoi clienti possono ottenere il controllo totale sulle loro inserzioni su Google+, Ricerca e Maps per aggiornare le loro inserzioni e assicurarsi che la loro categoria e le informazioni siano tutte corrette. Possono aggiornare i loro elenchi di Google dalla dashboard di Google My Business e gestire i loro elenchi dalla stessa piattaforma, che offre loro un posto per gestire tutto. Imparare le differenze o capire dove andare su ciascun sito di annunci è una seccatura scoraggiante che, moltiplicata anche per una manciata di diversi siti principali su cui è quotata un'azienda (anche diciamo 1-20), può semplicemente diventare opprimente. Per rendere le cose ancora più confuse, ci sono tonnellate di siti in cui le aziende locali dovrebbero essere elencate: controlla le 100 migliori directory aziendali qui .

Aggiorna gli elenchi di Google su richiesta

Gli imprenditori hanno bisogno della flessibilità di modificare le proprie informazioni in qualsiasi momento. I tuoi clienti possono aggiornare in modo efficiente le loro informazioni di contatto, il sito Web e gli orari ogni volta che lo desiderano. Se l'attività commerciale ha cambiato sede, aggiunto una sede aggiuntiva o addirittura cambiato orario, i proprietari dell'attività sono probabilmente così occupati a prendersi cura delle altre cose relative a detta modifica che aggiornare la loro scheda potrebbe non essere la prima cosa a cui pensano! E quando si ricordano di cambiare il loro annuncio, vogliono essere in grado di apportare tali modifiche sul posto e non devono chiamare qualcuno o inviare una richiesta per farlo.

Ricevi nuove recensioni su Google

In un sondaggio di revisione dei consumatori locale condotto da BrightLocal, l'85% dei consumatori ha affermato di leggere fino a 10 recensioni per un'azienda locale ( Brightlocal ). Per soddisfare quella quota dell'85% di clienti, i tuoi clienti dovrebbero, di norma, puntare sempre ad avere un minimo di 10 recensioni positive recenti su Google. Se non credono che questo sia vero, chiedi loro se andrebbero in un'attività che hanno visto con pochissime recensioni positive, o addirittura obsolete. Nel mondo online, se le recensioni si fermano improvvisamente, sembra che l'attività non sia più operativa o non sia più così popolare. Puoi provare a sottolineare per un'azienda quanto siano importanti queste cose, ma forse mettere la scarpa sull'altro piede e chiedere loro di ricordare l'importanza delle recensioni li aiuterà a stabilire alcune potenti connessioni con la loro reputazione online.

Monitora e rispondi alle recensioni di Google

Nello stesso sondaggio di revisione dei consumatori locale condotto da BrightLocal, il 94% dei consumatori ha dichiarato che utilizzerebbe un'attività se avesse almeno una valutazione a quattro stelle ( Brightlocal ). Se i tuoi clienti e potenziali clienti stanno iniziando a scaldarsi all'idea delle recensioni ma non sanno come rispondere o gestirle, possono facilmente ottenere servizi di agenzia digitale o imparare a rispondervi . Informa i tuoi clienti di nuove recensioni, insegna loro come rispondere ( qui c'è un ottimo video di istruzioni) e abilitali a rispondere.

Riepilogo: versione GMB V3 e integrazione della piattaforma di Vendasta

Una volta che tutti saranno al corrente di cosa sia esattamente Google My Business, quanto siano importanti le inserzioni e le recensioni, in che modo i prodotti digitali possono aiutarli a gestire le inserzioni e le recensioni di Google (così come altri siti), allora dovrebbe essere più facile approfondire ciò che il nuova versione e quali vantaggi traggono le aziende locali da questi cambiamenti. Anche se questo non è così ovvio, non preoccuparti perché abbiamo fatto il lavoro pesante per te

Cosa prevede la nuova release:

Con questo aggiornamento, le imprese locali potranno:

• Rispondi alle recensioni di Google direttamente dal prodotto di gestione della reputazione di Vendasta
• Determina se una sede è verificata o necessita di una nuova verifica

Cos'è la vendita per i clienti attuali e per i nuovi clienti:

Oltre ai vantaggi evidenziati in precedenza, queste modifiche faranno risparmiare tempo alle attività commerciali locali. Invece di dover gestire più schermate di accesso su ciascun account Google, gli utenti possono rispondere alle recensioni di Google e aggiornare il proprio elenco direttamente da Gestione reputazione (questo vale anche per gli account su altri siti di elenchi e recensioni). Ciò significa che ci sono meno schermate di accesso e consente di risparmiare tempo spingendo da un'unica fonte.

Non solo fa risparmiare tempo per la gestione delle piattaforme e degli accessi, ma se gli imprenditori stanno già utilizzando la piattaforma Vendasta, fa risparmiare loro il tempo di dover imparare a navigare e imparare Google My Business, per non parlare di tutti gli altri siti (ha fatto sai che ci sono facilmente oltre 100 directory aziendali online? ). Ammettiamolo, sono abbastanza occupati nella gestione delle loro attività, rendiamo la vita il più semplice possibile per le imprese locali.