Contenuti generati dagli utenti: la tua arma segreta per il social media marketing

I tuoi canali Social sono privi di contenuti originali? Lascia che i tuoi follower ti aiutino! Dopotutto, i contenuti generati dagli utenti sono più di un semplice riempitivo per il tuo programma editoriale. Rafforza la connessione dei tuoi follower con il tuo marchio e influenza positivamente l'identità del tuo marchio e le decisioni di acquisto dei consumatori .

Ci sono poche cose da tenere d'occhio per ottenere il massimo dai contenuti generati dagli utenti e in questo post del blog ti diremo esattamente quali sono.

1. Contenuti generati dagli utenti e contenuti di influencer: le differenze

Il contenuto generato dall'utente (UGC) è tutto il contenuto che non viene creato dai proprietari di un account o di una pagina, ma dagli utenti . A prima vista, questo potrebbe suonare come Influencer Marketing per te, ma non lo è:

• UGC non è prodotto da opinion leader online, ma da utenti “regolari”.
• Viene creato senza alcuna cooperazione formale tra aziende/marchi e utenti. Ciò non significa necessariamente che il creatore non stia cercando un qualche tipo di compenso, ma di solito non è interessato a ricevere il pagamento per il proprio lavoro.
• A differenza dei contenuti dei social media che vengono creati nell'ambito di una cooperazione con influencer, le aziende/i marchi hanno poco o nessun controllo su UGC. Possono definire una struttura e incoraggiare determinati risultati, ma non c'è modo di controllare se una determinata foto di un utente su Instagram si adatta alla loro identità di marca.

Il contenuto generato dagli utenti non è affatto una novità e non è nemmeno limitato ai social network . Probabilmente l'esempio più comune di UGC sono le recensioni di prodotti sui siti di e-commerce.

2. Perché i contenuti generati dagli utenti sono così efficaci

La presenza di contenuti generati dagli utenti ha una serie di vantaggi:

• Più portata : le aziende ottengono una portata sempre meno organica attraverso i social media. Una delle poche cose che puoi fare per contrastare questo processo è che persone private creino contenuti per il tuo marchio. Oltre ad aumentare la copertura, anche il tuo tasso di interazione sarà influenzato positivamente da questo passaggio.

• Più fiducia : i consumatori ripongono molta più fiducia nelle opinioni dei loro amici e conoscenti che nelle pubblicità, come dimostra lo studio globale di Nielsen “Global Trust in Advertising”. La fiducia negli annunci è in calo più o meno allo stesso ritmo della copertura organica.

• Rapporti più stretti con i follower : gli esseri umani sono esseri sociali, più felici quando sono in compagnia e in grado di partecipare. UGC offre ai tuoi follower esattamente questa opportunità.

• Più conversioni : anche le decisioni di acquisto possono essere influenzate positivamente da UGC. Questo, naturalmente, può essere a sua volta attribuito alla fiducia che alimenta.

• Basso costo : l'utilizzo di UGC non è del tutto gratuito, come è vero per altre strategie. Tuttavia, non devi pagare uno stipendio agli utenti che ti forniscono volontariamente un'immagine di Instagram. Di conseguenza, gli investimenti finanziari saranno piuttosto modesti.

3. Come motivare gli utenti a fornire contenuti

I follower non iniziano semplicemente a sfornare contenuti sui social media per il tuo marchio perché è una giornata piovosa e sono annoiati di guardare Netflix. Di solito, avranno bisogno di un tipo speciale di fattore motivante .

tramite GIPHY

Esistono due tipi di motivazione per quanto riguarda la creazione di UGC:

Motivazione estrinseca

Qui, l'utente crea e pubblica contenuti perché spera in una sorta di compenso da parte tua . Questo può essere un bonus, un'offerta speciale o il premio in un concorso. Il potenziale di ottenere una maggiore copertura per il proprio profilo può anche essere estrinsecamente motivante. In alcuni casi, anche il desiderio di comportarsi in modo altruistico – la gioia di aiutare qualcun altro – potrebbe essere in gioco.

Motivazione intrinseca

Questa è la motivazione che viene da dentro. Molto spesso, c'è un desiderio di auto-esibizione o il desiderio di essere un partecipante attivo in un gruppo di persone che la pensano allo stesso modo.

Il più delle volte, otterrai i migliori risultati collegando sia la motivazione estrinseca che quella intrinseca . Si consideri ad esempio un concorso Instagram, in cui il vincitore riceverà un premio, ma ogni partecipante ha anche un'opportunità unica per aumentare la propria portata individuale.

4. Integrare UGC nella tua strategia sui social media: consigli e best practices

4.1 Mettere UGC nel contesto dei prodotti

Le campagne UCG si prestano davvero a essere incentrate sul prodotto. Il modo più semplice per implementarli è richiedere ai follower di pubblicare immagini con i tuoi prodotti e fare riferimento al tuo marchio o campagna con un hashtag.

Molti produttori di moda stanno conducendo campagne di questo tipo particolarmente riuscite, ma BMW ha dimostrato che funzionano bene anche per le automobili. Chi ha una BMW può sfoggiare la propria auto con l'hashtag #bmwrepost su Instagram.

4.2 Organizzare concorsi

I concorsi possono esistere da sempre, ma sono comunque molto efficaci. Non ultimo, questo è vero per UGC. Dopotutto, non c'è motivazione migliore per creare contenuti per i marchi che poter competere pubblicamente con altri utenti e possibilmente anche vincere un premio .

Un concorso Instagram abilmente concettualizzato è stato condotto dal marchio di Prosecco Valdo . Hanno incoraggiato gli utenti a pubblicare le proprie creazioni di cocktail con il Valdo Prosecco più la ricetta con l'hashtag #WhatsinYourValdo. Al vincitore del concorso è stato regalato un viaggio esclusivo in Italia per due. Extra intelligente: le 25 foto migliori sono state scelte dagli utenti, un modo efficiente per aumentare l'interazione. Inoltre, il marchio ha ricevuto un sacco di ricette creative come bonus.

4.3 Usa UGC per le storie

Le storie sono popolari su tutte le piattaforme e per UGC, questo formato diversificato è particolarmente adatto. Puoi utilizzare le foto dei follower con i tuoi prodotti, le immagini che hanno ottenuto un punteggio elevato in un concorso o semplicemente le immagini che si adattano all'argomento . In ogni caso, assicurati di ottenere l'autorizzazione dei tuoi follower prima di utilizzare i loro contenuti.

Converse e il loro hashtag #foreverchuck sono un esempio di un marchio che utilizza regolarmente UGC nelle sue storie.

4.4 UGC integrato nelle campagne pubblicitarie

I contenuti generati dagli utenti non si limitano ai contenuti organici, ma possono essere utilizzati anche per gli annunci . Ad esempio, potresti includere le recensioni entusiastiche dei tuoi clienti nel testo dell'annuncio.

Crown Resorts ha fatto un ulteriore passo avanti e ha utilizzato le foto dei propri ospiti per gli annunci di Facebook, sottolineando costantemente che le foto non erano promozionali, scattate da loro stessi, ma foto fornite da altri viaggiatori. Massima autenticità: verifica.

4.5 Presenta i social wall sui tuoi siti web

Con un social wall puoi passare direttamente dai contenuti generati dagli utenti alle vendite utilizzando foto e video di persone reali per raccontare la storia del tuo marchio. Ecco come:

Caricando il video, accetti l'informativa sulla privacy di YouTube.
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Carica video

Sblocca sempre YouTube

Incorpora la bacheca sul tuo sito web per integrare gli UGC pubblicati su diversi canali. Inoltre, un Social Wall fisico ti aiuterà ad aumentare la consapevolezza del marchio in un evento che potresti ospitare.

5. Leggi sul copyright e come rispettarle

Una cosa che dovresti sempre tenere a mente quando lavori con UGC: questo è il contenuto che qualcun altro ha creato . Ciò significa che non puoi semplicemente utilizzare qualsiasi immagine adatta al tuo marchio per la tua prossima campagna di marketing. Nel peggiore dei casi, avrai problemi legali.

Per evitare complicazioni legate al copyright, prendi nota dei seguenti suggerimenti:

• Chiedi sempre l'autorizzazione prima di utilizzare il contenuto di un altro utente. In generale, farlo tramite un commento o un messaggio diretto dovrebbe andare bene.
• Alcune aziende fanno un ulteriore passo avanti e chiedono agli utenti di firmare un accordo prima di utilizzare i loro contenuti.
• Quando si ospita un concorso con uno specifico hashtag, il diritto di utilizzare qualsiasi contenuto fornito dagli utenti è un prerequisito per la partecipazione al concorso. Al fine di evitare malintesi, potresti voler chiedere comunque il permesso esplicito.
• Non dimenticare di citare il creatore originale quando pubblichi CGU, sia nella descrizione/didascalia che come link

UGC è uno strumento multiforme

I contenuti generati dagli utenti possono rivelarsi una vera arma segreta per il tuo social media marketing. Ciò è particolarmente rilevante nel nostro tempo, caratterizzato da una crescente sfiducia nella pubblicità, mentre l'autenticità e lo scambio personale stanno diventando sempre più importanti per il marketing .

È fondamentale riflettere a fondo su come trovare i contenuti dei social media creati dai tuoi utenti, come intendi utilizzarli e qual è il tuo obiettivo quando lo fai. Ciò è particolarmente importante poiché, utilizzando UGC, stai cedendo un po' il controllo sul tuo marketing. Pertanto, è necessario essere ancora più radicati in una solida strategia . Tutto quello che devi fare è chiedere il permesso e il gioco è fatto, avventurandoti nel mondo del marketing dei contenuti generati dagli utenti.