4 esempi di pagine di destinazione di upsell che mostrano agli inserzionisti come generare maggiori entrate

Ogni esperto di marketing conosce l'importanza dell'upselling:

• La probabilità di vendere a un cliente esistente è del 60-70%, mentre la vendita a un nuovo potenziale cliente è solo del 5-20%
• I clienti fedeli valgono fino a 10 volte di più di quelli nuovi
• La vendita a clienti esistenti fornisce un ROI esponenzialmente più rapido rispetto all'acquisizione di nuovi clienti

Queste statistiche rendono facile capire perché l'upselling è una strategia efficace e comprovata e perché l'upsell di pagine di destinazione post-clic è necessario per garantire una crescita aziendale sostenibile per qualsiasi marchio.

Che cos'è una pagina di destinazione post-clic di upsell?

Una pagina di destinazione post-clic di upsell utilizza elementi e tecniche persuasivi per spingere un cliente esistente ad acquistare una versione più nuova, più costosa o più robusta di un prodotto o servizio. Questo tipo di pagina può essere utilizzato anche per suggerire componenti aggiuntivi che un cliente potrebbe aggiungere al proprio ordine corrente prima dell'acquisto:

Questo tipo di pagina è diverso da una tipica pagina di destinazione post-clic perché il suo successo si basa in gran parte su principi psicologici. Mentre i principi dell'ottimizzazione delle conversioni si basano sempre su una conoscenza di base del tuo consumatore, una pagina di destinazione post-clic di upsell si concentra maggiormente sulla loro percezione e connessione con la tua offerta. Ciò significa che devi applicare determinati principi psicologici alla tua pagina.

4 principi psicologici da applicare all'upsell di pagine di destinazione post-clic

1. Effetto esca

L'effetto esca si riferisce al cambiamento di preferenza delle persone tra due opzioni quando viene presentata una terza opzione dominata in modo asimmetrico. Questa tecnica è perfetta per le pagine di vendita e spinge sottilmente i potenziali clienti nella direzione di quello che vuoi che rivendichino.

Considera l'esempio del New Yorker sopra. Se "stampa + digitale" fosse l'unica offerta sulla pagina, non sembrerebbe così allettante come accanto alle opzioni "solo stampa" e "solo digitale". Dato che tutte e tre le opzioni costano $ 12, perché qualcuno dovrebbe volere l'edizione solo cartacea o solo digitale, invece di entrambe?

2. Prova sociale

La prova sociale si riferisce alla percezione di un consumatore di qualcosa basata sulle azioni e opinioni degli altri. Questo può essere estremamente convincente nelle pagine di destinazione post-clic, sotto forma di testimonianze dettagliate, loghi di marchi di grandi nomi e ticker di conteggio dei social media.

RingCentral include sia testimonianze che vari premi vinti direttamente sotto le opzioni del pacchetto:

3. Paradosso della scelta

Il paradosso della scelta sostiene che meno opzioni offri ai visitatori, meglio è, perché più scelte possono essere travolgenti. Sulle tradizionali pagine di destinazione post-clic dovrebbe esserci solo un'offerta. Tuttavia, l'upsell di pagine di destinazione post-clic che offrono più piani, pacchetti o abbonamenti è un'eccezione alla regola.

4. Scarsità

La scarsità si basa sulla tendenza delle persone a sopravvalutare una risorsa quando ce n'è meno o si sta esaurendo. Puoi trarne vantaggio su una pagina di vendita o una pagina di upsell, includendo offerte sensibili al tempo come webinar o conferenze o prodotti fisici in quantità limitata come libri. Indicatori di disponibilità, inviti all'azione urgenti e timer per il conto alla rovescia aiutano tutti a presentare la scarsità:

Ora vediamo come questi principi psicologici possono essere utilizzati in azione.

4 esempi di pagine di destinazione post-clic di upsell

(Per pagine di destinazione post-clic di upsell più brevi, abbiamo mostrato l'intera pagina. Tuttavia, per pagine più lunghe, abbiamo visualizzato solo above the fold. Potrebbe essere necessario fare clic su ciascuna pagina per vedere alcuni dei punti di cui discutiamo. Inoltre , tieni presente che alcuni brand potrebbero testare A/B la loro pagina con una versione alternativa rispetto a quella mostrata di seguito.)

1. Grammaticale

Cosa fa bene la pagina:

• Il logo Grammarly non è collegato alla home page, quindi non allontanerà i visitatori dalla pagina quando viene cliccato.
• Un grafico di avanzamento in alto mostra ai visitatori a che punto si trovano nel processo di conversione e quanti altri passaggi devono compiere prima che sia completato.
• Un elenco puntato con icone in grassetto mostra ai potenziali clienti ciò che ottengono con un aggiornamento Premium.
• I pulsanti CTA rossi si distinguono dal resto del contenuto della pagina.
• La garanzia di rimborso rende i potenziali clienti più a loro agio con la conversione.
• I badge di sicurezza (Verisign e McAfee) fungono da segnali di fiducia, facendo sentire i visitatori più a loro agio nell'inviare le proprie informazioni.
• Le testimonianze di editori autorevoli fungono da prova sociale per questa offerta di upsell sulla pagina di destinazione post-clic.
• Anche i contatori dei follower di Facebook, Twitter e Google+ aggiungono prove sociali alla pagina.

Cosa potrebbe essere testato A/B:

• La visualizzazione di tutte le testimonianze contemporaneamente, invece di un dispositivo di scorrimento, garantirebbe ai potenziali clienti di vederle tutte.
• La modifica della copia del pulsante CTA in "I Want This Plan" è più descrittiva e utilizza la prima persona.

2. Settimana lavorativa di Bloomberg

Cosa fa bene la pagina:

• Una lettura grafica di grande sconto , "Risparmia fino al 93% sul prezzo di copertina" attira immediatamente gli occhi dei potenziali clienti.
• L'offerta è molto preziosa : 50 numeri E l'accesso digitale costa solo $ 5 in più rispetto ai soli 50 numeri.
• Le immagini di entrambe le offerte mostrano ai visitatori cosa otterranno con la conversione.
• Un banner "miglior affare" attira l'attenzione dei visitatori sull'offerta che fa ottenere loro il miglior rapporto qualità-prezzo (anche l'offerta più costosa). Cambiare il banner in arancione, ad esempio, attira più attenzione come "miglior affare".
• Il badge di sicurezza Verisign consente ai visitatori di sapere che i dati della loro carta di credito sono al sicuro.
• Il grande pulsante CTA è facile da trovare, tuttavia, cambiare il colore lo farebbe risaltare ancora di più.

Cosa potrebbe essere testato A/B:

• La mancanza di gerarchia visiva e di spazi bianchi rende la pagina davvero disordinata e disordinata.
• "L'editore ha approvato la tua tariffa di cortesia scontata" è un pessimo tentativo di personalizzazione, perché chiunque visiti l'annuncio viene approvato.
• La stampa fine (sotto la piega) può rendere i visitatori diffidenti, perché fa sembrare l'azienda subdola.
• I collegamenti in uscita nel piè di pagina potrebbero allontanare i visitatori dalla pagina prima che si convertano.

3. Spotify

Cosa fa bene la pagina:

• Una grafica di grandi dimensioni con una copia minima rende facile per i potenziali clienti vedere i vantaggi dell'abbonamento a Spotify Premium.
• L'elenco di controllo dei vantaggi con ciascun account chiarisce che Premium è un'opzione molto migliore.
• Una prova gratuita di 30 giorni aumenta le probabilità che i potenziali clienti acquistino l'opzione Premium.
• Il pulsante Premium CTA si distingue maggiormente rispetto a quello gratuito, generando probabilmente molti upsell.

Cosa potrebbe essere testato A/B:

• I collegamenti in uscita (logo Spotify, collegamenti di intestazione e piè di pagina, ecc.) consentono ai visitatori di abbandonare facilmente la pagina senza conoscere l'intera offerta.

4. WOW! Televisione e Internet

Cosa fa bene la pagina:

• Il numero di telefono click-to-call consente ai visitatori di contattare facilmente l'azienda.
• Un'offerta più personalizzata in base alla posizione geografica può essere fornita inserendo un indirizzo.
• L'icona del lucchetto sotto i campi dell'indirizzo indica che le informazioni dei potenziali clienti sono sicure e utilizzate solo per offerte personalizzate.
• Un tag di ancoraggio (WOW! vs la concorrenza) semplifica la navigazione nella pagina senza dover scorrere troppo.
• La testimonianza del cliente aiuta i potenziali clienti a sentirsi più sicuri nella loro decisione di acquistare WOW! servizio.

Cosa potrebbe essere testato A/B:

• I collegamenti a piè di pagina potrebbero potenzialmente allontanare le persone da questa pagina di destinazione post-clic senza conversione.
• Cambiare l'immagine in modo che le persone guardino le opzioni del pacchetto fornisce un sottile indizio per selezionare un piano. Questo è noto come segnale visivo.

Aumenta le tue entrate con una pagina di destinazione post-clic di upsell

Se utilizzate in modo efficace, le pagine di destinazione post-clic di upsell hanno il potenziale per essere una delle tecniche più redditizie nell'arsenale di qualsiasi team di marketing perché si basano su principi psicologici per guidare l'azione.

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