Presentazione di Universal Control Group: misura l'impatto incrementale delle tue campagne di marketing

Cos'è un gruppo di controllo e come funziona?

I gruppi di controllo aiutano a misurare l'efficacia delle campagne di marketing escludendo un particolare insieme di utenti dalla ricezione di una campagna specifica e misurandone l'impatto su entrate/conversioni rispetto agli utenti che la ricevono. A differenza dei test A/B, in cui gli utenti sperimentano variazioni del tuo messaggio, i gruppi di controllo suddividono il tuo pubblico di destinazione in due gruppi: gli utenti che ricevono una campagna e quelli che non la ricevono. In questo modo, puoi misurare l'impatto di ciascun gruppo sulle conversioni e comprendere il valore incrementale fornito dalle tue campagne di marketing.

Per capire come funziona, consideriamo un esempio. Supponi di gestire un negozio di e-commerce e di promuovere il lancio di una nuova collezione di abbigliamento maschile, decidi di eseguire una campagna di marketing promozionale per generare conversioni. Il tuo segmento target è composto da 10.000 utenti e utilizzando un gruppo di controllo del 10%, 1000 utenti NON riceveranno la campagna promozionale.

Inoltre, per misurare l'impatto di un gruppo di controllo, è necessario prendere in considerazione KPI come conversioni, visite al sito Web o alla pagina, entrate e altro per comprendere l'impatto o l'incremento. Nel nostro esempio sopra, se selezioni le conversioni come KPI, il confronto dei tassi di conversione tra 9000 che ricevono la campagna e 1000 utenti che non la ricevono ti aiuterà a capire l'aumento che la tua campagna promozionale è stata in grado di creare.

Perché è necessario?

Misurando la differenza tra un gruppo target e un gruppo di controllo, puoi capire quanto sia efficace il tuo sforzo di marketing rispetto a un KPI misurato (come conversioni, acquisti o altro). Senza di esso, non sapresti mai se i tuoi sforzi di marketing stanno creando un impatto positivo o negativo.

Utilizzando i gruppi di controllo, rispondi ad alcune domande critiche, come:

1. Le notifiche push che promuovono i saldi del Black Friday contribuiscono a maggiori entrate?
2. Quali canali mi hanno aiutato a ottenere il massimo delle conversioni nell'ultimo trimestre?
3. Le promozioni via e-mail aiutano ad aumentare le iscrizioni alla newsletter?

Presentazione del gruppo di controllo universale e personalizzato di WebEngage

Sebbene la tua dashboard WebEngage supporti l'applicazione di gruppi di controllo a livello di campagna, abbiamo introdotto il gruppo di controllo universale e personalizzato per rispondere alla necessità di valutare le prestazioni di più campagne nel tempo.

Gruppo di controllo universale: crea un gruppo di controllo dall'intera base di utenti sulla dashboard di WebEngage e può essere applicato a più campagne e percorsi. Il vantaggio dell'utilizzo di questo gruppo di controllo è che gli utenti del gruppo di controllo rimangono gli stessi, ad es. escludi lo stesso insieme di utenti da più campagne su tutti i canali. A differenza dei gruppi di controllo a livello di campagna, in cui gli utenti all'interno del tuo gruppo di controllo cambiano per ogni campagna che crei, Universal Control Group ti aiuta a standardizzare e misurare l'impatto delle tue attività di marketing sulle entrate complessive.

Gruppo di controllo personalizzato: crea un gruppo di controllo che si esclude a vicenda dal gruppo di controllo universale e può essere utile per misurare l'impatto di una serie di campagne stagionali o specifiche. In questo modo, puoi creare un insieme di utenti che non esistono già nel tuo gruppo di controllo universale e misurare l'impatto delle campagne promozionali stagionali come i saldi Diwali o il Black Friday.

Per sapere come impostarlo e misurare l'impatto, leggi la nostra documentazione.

Perché la necessità di un gruppo di controllo universale?

Oltre ad aiutarti a misurare il vero impatto delle tue campagne di marketing su tutti i canali e per un periodo di tempo, ci sono altri due motivi per cui è necessario un gruppo di controllo universale:

1. Riduci la cannibalizzazione : l'analisi dell'efficacia della campagna rispetto a un KPI definito ti aiuta a identificare se hai cannibalizzato il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, hai inviato due campagne promozionali allo stesso pubblico in 15 giorni (applicando un gruppo di controllo universale per entrambe le campagne). Analizzando il risultato, scopri che il tasso di conversione per il gruppo di controllo è superiore a quello del gruppo target per la seconda campagna. Pertanto, indicando la cannibalizzazione del pubblico in quanto i clienti che non hanno ricevuto la campagna hanno comunque effettuato un acquisto.
2. Evita l'eccessiva comunicazione con i tuoi clienti: gli utenti sono sempre più distratti dall'enorme volume di comunicazioni. E se la tua comunicazione è la fonte di disinstallazioni e cancellazioni piuttosto che di conversioni, allora un gruppo di controllo può aiutarti a convalidare e tenere sotto controllo la frequenza dei messaggi.

Come selezionare il gruppo di controllo pertinente?

Usiamo alcuni esempi per capire quando utilizzare quale gruppo di controllo.

Le migliori pratiche per cominciare

Control Group ti aiuta a ottenere le informazioni necessarie sulla reale efficacia delle tue campagne di marketing. Tuttavia, non è consigliabile utilizzarli in ogni campagna. Semplicemente perché ogni interazione mancata con una parte dei tuoi utenti è un potenziale ricavo che viene perso. Pertanto, ecco alcune best practice per aiutarti a identificare quando utilizzare i gruppi di controllo e quando NON farlo.

Quando usare:

1. Durante l'esecuzione di offerte/promozioni consecutive: sarebbe una buona idea capire se offerte o promozioni consecutive sono efficaci nell'ottenere conversioni.
2. Campagne stagionali come Halloween o Diwali: la creazione e l'utilizzo di un gruppo di controllo personalizzato può aiutare a comprendere l'impatto complessivo delle comunicazioni di marketing nell'incentivare le conversioni per le campagne promozionali stagionali.
3. Percorsi di rinnovo o attivazione: sarebbe utile misurare l'efficacia delle comunicazioni di rinnovo attraverso i canali attraverso campagne o viaggi autonomi e ottimizzare la strategia di conseguenza.

Quando NON usare:

1. Invio di campagne transazionali: le campagne transazionali come il completamento del pagamento e il mancato pagamento non richiedono un gruppo di controllo. Questi sono messaggi importanti che devono essere comunicati all'utente.
2. Raccolta del feedback degli utenti tramite sondaggi: la raccolta del feedback degli utenti, ad esempio dopo un acquisto, non richiederebbe un gruppo di controllo poiché tutti i clienti interessati devono ricevere questa comunicazione.
3. Campagne di onboarding o educative: è importante che tutti i nuovi utenti ricevano alcune informazioni di onboarding o educative sul tuo marchio/servizi. Pertanto, un gruppo di controllo non è necessario per tali comunicazioni.

Avvolgendo

Universal and Custom Control Group consente ai professionisti del marketing di prendere decisioni basate sui dati analizzando l'impatto delle loro campagne di marketing sulle entrate complessive. Ci auguriamo che tu provi questa funzione e condividi il tuo feedback. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il tuo Customer Success Manager o contatta [email protected] per iniziare.

Fonte immagine : dribbble.com

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