Posizionamento della posta in arrivo: come evitare la temuta cartella dello spam

Il 20% delle e-mail di marketing non arrivano mai alla casella di posta. Finché non si scava più a fondo, quel numero potrebbe sembrare elevato... ma non allarmante.

Ad esempio, immagina di inviare 10.000 e-mail all'anno e che il 20% (o 2.000) non arrivi nelle caselle di posta dei destinatari previsti. Inoltre, supponiamo di avere un tasso di conversione del 2%. Ciò equivale a 40 opportunità perse. E questo graffia solo la superficie. Cosa sarebbe potuto succedere se avessi coltivato quelle 2.000 email?

Il posizionamento della casella di posta è sempre più importante mentre lavori per raggiungere con successo le caselle di posta degli iscritti. E con i provider di servizi Internet che utilizzano tecnologie di filtraggio dello spam più avanzate, è fin troppo facile fare un passo falso e finire nella cartella della posta indesiderata.

Inoltre, un basso tasso di posizionamento nella casella di posta può avere effetti duraturi, con tassi di apertura delle email più bassi, meno clic e meno conversioni. Ma qual è esattamente il tasso di posizionamento della posta in arrivo?

Comprendere il tasso di posizionamento della posta in arrivo

Il tasso di posizionamento nella casella di posta descrive quante email inviate raggiungono effettivamente una casella di posta. Non include le email che non sono state effettivamente recapitate, come gli hardbounce. Quindi viene calcolato in base al numero effettivo di email consegnate , non al totale delle email inviate . Ecco un rapido esempio:

Invii 100 e-mail e sette di esse sono respinte, lasciandoti con 93 che vengono effettivamente consegnate. Diciamo che 10 di questi 93 finiscono nella cartella della posta indesiderata, quindi solo 83 finiscono nella posta in arrivo. Dividi 83 per 93 per ottenere un tasso di posizionamento nella casella di posta dell'89%.

E questo tasso di esempio è leggermente superiore alla media, che secondo MarketingProfs è stimata all'80%.

Molti confondono il tasso di posizionamento della posta in arrivo con il tasso di consegna delle email , che è diverso. E questo potrebbe farti chiedere: a cosa si riferisce la consegna della posta elettronica?

Il tasso di consegna delle email (chiamato anche "tasso di consegna della posta in arrivo") è la percentuale delle tue email che vengono consegnate agli abbonati, inclusa la cartella spam. Pertanto, in questo esempio, divideresti 93 (il numero totale di e-mail consegnate dopo aver sottratto gli hard-bounce) per 100 (il numero totale di e-mail inviate) per ottenere un tasso di consegna del 93%.

Come puoi vedere, ha molto più senso concentrarsi sul posizionamento della casella di posta piuttosto che sulla consegna della posta in arrivo perché il posizionamento tiene conto del numero di email che arrivano con successo nella casella di posta.

Ma come mantenere i messaggi e-mail fuori dalla cartella spam e aumentare il tasso di posizionamento nella casella di posta? Tutto inizia con le migliori pratiche di recapito della posta elettronica.

Migliorare la consegna delle email: 3 best practice

ALLDATA stava ottenendo ottimi risultati dalle sue campagne e-mail, ma un giorno l'azienda ha notato improvvisamente un aumento della frequenza di rimbalzo. Dopo alcune indagini, i ricercatori hanno appreso che Yahoo aveva contrassegnato alcune delle pratiche di invio di posta elettronica di ALLDATA come potenzialmente dannose. Ogni ISP ha le proprie regole su cosa farà bloccare un mittente e, spesso, queste regole sono un po’ criptiche.

L'azienda ha collaborato con il team di deliverability di Act-On per determinare quali regole erano state violate; ha quindi creato un piano per riparare la sua reputazione. Una delle strategie prevedeva l'invio solo agli utenti più coinvolti nell'elenco eliminando gli invii agli utenti inattivi (consulta il suggerimento n. 3 di seguito).

Naturalmente, questa è solo una delle migliori pratiche che ha aiutato; eccone alcuni altri da considerare per migliorare la consegna delle email:

1. Innanzitutto, sii ottimizzato per i dispositivi mobili.

Dai un'occhiata al bar, all'aeroporto o praticamente a qualsiasi altro spazio pubblico e noterai subito qualcosa. Le persone sono legate ai loro dispositivi mobili. Testa in basso, scorri, scansiona e apri le email. Infatti, l’81% di tutte le email vengono aperte e lette su dispositivi mobili. Il miglioramento della deliverability inizia mettendo in primo piano le esperienze ottimizzate per i dispositivi mobili.

La sfida per gli esperti di marketing è che l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico osservano e monitorano il modo in cui gli utenti trattano le tue e-mail. Ti mandano nel cestino o, peggio, ti contrassegnano come spam? Gli ISP evolvono continuamente il modo in cui definiscono lo spam, quindi ciò che funzionava prima potrebbe non funzionare in futuro.

Un modo semplice per garantire che le tue e-mail siano ottimizzate per i dispositivi mobili è utilizzare l'automazione del marketing. Ad esempio, Act-On offre una varietà di modelli di posta elettronica reattivi, che ti consentono di sfruttare modelli ottimizzati per dispositivi mobili e creare esperienze utente migliori.

2. Ottimizza per la posta in arrivo.

Anche il design del contenuto della tua email gioca un ruolo nella consegna. Gli ISP possono scansionare le e-mail per assicurarsi che soddisfino criteri specifici prima di concedere l'accesso alla casella di posta. Puoi migliorare la consegna della posta in arrivo concentrandoti su elementi di design e di contenuto, come l'utilizzo di CTA chiari e visibili, testo alternativo per le immagini e contenuti che risuonano con il tuo pubblico di destinazione. Qualche altro consiglio:

• Crea una riga dell'oggetto chiara. Assicurati che l'oggetto sia chiaro e conciso e invogli i lettori ad aprire la tua email.
• Progetta un invito all'azione convincente, invogliando i lettori a fare clic. Utilizza il test A/B per determinare quali linee tematiche funzionano meglio. E se non sai da dove iniziare, gli strumenti di automazione del marketing possono aiutarti.
• Controlla tre volte i tuoi link. Assicurati di non includere accidentalmente collegamenti interrotti o imprecisi.
• Includi testo alternativo con le foto email. Il testo alternativo funge da didascalia dell'immagine, aiutando gli ISP e i lettori a comprendere il contenuto delle tue immagini.

Concentrati su quanto sopra per aumentare le probabilità che le tue e-mail di marketing non finiscano nella temuta cartella della posta indesiderata. E, naturalmente, tieni sotto stretto controllo i tuoi numeri, anche conducendo controlli di recapito della posta elettronica e test di consegna della posta elettronica, che sostanzialmente monitorano il tasso di posizionamento della tua casella di posta.

3. Mantenere una buona igiene dei dati.

Probabilmente hai sentito parlare di igiene dei dati; diamine, potresti anche praticarlo. Ma non possiamo sottolineare abbastanza quanto sia importante il posizionamento della casella di posta.

Mantieni la tua lista e-mail perfettamente pulita. Assicurati che le persone nel tuo elenco abbiano scelto di ricevere comunicazioni e che stai raccogliendo indirizzi email validi. Ad esempio, in Act-On, lo facciamo creando risorse di lead generation per pagine di destinazione, come guide o eBook, e consentiamo agli utenti di accedere facilmente alle informazioni desiderate acconsentendo a ricevere e-mail.

Inoltre, la nostra piattaforma si integra con NeverBounce in modo da poter rivedere facilmente gli elenchi, assicurando che le e-mail siano valide, per ridurre in modo proattivo gli hardbounce. Puoi anche migliorare l'igiene dei dati:

• Eliminare periodicamente gli abbonati inattivi dalla tua lista (obiettivo ogni sei mesi).
• Segmentare gli abbonati in modo che ricevano informazioni più pertinenti.
• Utilizzo della personalizzazione della posta elettronica per mantenere impegnata la tua lista.
• Lavorare in modo proattivo per migliorare le linee dell'oggetto.
• Richiesta di un indirizzo e-mail aziendale per le iscrizioni via e-mail.

E ricorda, i tassi di apertura in calo e le percentuali di clic più basse sono solitamente segnali che hai creato un pubblico disimpegnato. Prendilo come un'indicazione che è ora di pulire e pulire la tua lista di posta elettronica.

Il posizionamento della casella di posta sta diventando sempre più importante

Con l’avanzare della tecnologia, guadagnare un posto nella casella di posta diventerà sempre più difficile. Ma la buona notizia per gli esperti di marketing è che la tecnologia può aiutare. Puoi utilizzare strumenti come l'automazione del marketing per personalizzare le e-mail su larga scala, segmentare il pubblico in modo più efficace e sfruttare nuovi strumenti come Act-On AI Create per generare rapidamente oggetti accattivanti.

Creare e-mail che i tuoi abbonati desiderano aprire e mettere in gioco le migliori pratiche di consegna aiuterà a migliorare il posizionamento della casella di posta e i risultati della tua campagna e-mail.