La guida definitiva al processo di progettazione del prodotto

Lavorare come designer di prodotti in una software house è associato a molte sfide diverse. Il primo è essere versatili: dopotutto, un designer di prodotti non è solo il difensore dell'utente (proprio come il designer UX), ma aiuta anche a raggiungere gli obiettivi del cliente. Sono necessari creatività e pensiero analitico , nonché la capacità di collaborare con molti stakeholder contemporaneamente: clienti, project manager, analisti, tester e sviluppatori. Il loro lavoro non porta solo alla creazione di un'interfaccia che piaccia alla vista ma, soprattutto, al successo dell'intero prodotto. Ciò include il lavoro concettuale, la strategia e l'implementazione, che si concentrano sulla fornitura di un reale valore aziendale, non solo sulla UX positiva.

Pertanto, sia che tu voglia creare un sito Web, un gioco o un'applicazione, un processo di progettazione del prodotto efficiente e correttamente eseguito è la chiave del successo del progetto. Una metodologia di lavoro sistematica e iterativa consente al team di fornire prodotti della massima qualità, con potenziale di business e adattati alle esigenze dei potenziali utenti. Il processo di progettazione del prodotto è uno strumento utile per creare soluzioni di business innovative e attraenti, che aiuta a soddisfare le crescenti aspettative dei clienti e contribuisce al successo delle imprese.

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Ma qual è esattamente il processo di creazione di un prodotto dalla A alla Z?

Qual è il processo di progettazione del prodotto?

Il processo di progettazione del prodotto si basa sulla popolare metodologia del Design Thinking . Secondo il suo creatore, Tim Brown, si tratta di un approccio all'innovazione incentrato sull'uomo che integra i bisogni delle persone, le capacità della tecnologia e i requisiti aziendali necessari per raggiungere il successo. È interessante notare che questa metodologia viene utilizzata non solo durante la progettazione e la creazione di prodotti digitali, ma anche in vari servizi e prodotti fisici. Uno strumento efficace che consente agli utenti di descrivere il Design Thinking come cicli alternati di pensiero divergente (espansivo, esplorativo) e convergente (restringente, analitico) è Double Diamond .

Double Diamond è un ottimo strumento che illustra il processo di progettazione, ma potresti ritenere che manchino alcuni passaggi. A seconda di come vengono interpretate le singole sezioni di un Double Diamond, il risultato finale può essere un prototipo o un prodotto pronto per il mercato, due cose completamente diverse. Per questo in Miquido utilizziamo lo schema Triple Diamond , che include anche l'aspetto della cooperazione con i team di sviluppo, senza il quale è difficile immaginare un processo di progettazione del prodotto. Si compone di diverse fasi che strutturano il lavoro sul progetto.

Triple Diamond è un metodo flessibile, il che significa che è difficile definire chiaramente l'esatto quadro di azione basato su questo concetto. La portata del lavoro svolto durante il processo dipende da due fattori principali: la complessità del problema individuato e il lavoro già svolto da parte del cliente. Ma cosa significa veramente?

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Immagina due diversi scenari. Il primo, quando il cliente non ha altro che un'idea generale, e il secondo, quando il cliente vuole pianificare nuove funzionalità o condurre la fase di sviluppo successiva. Questa flessibilità è una parte intrinseca del metodo Triple Diamond ! Inoltre, il Design Thinking è caratterizzato da un approccio interattivo e dalla non linearità . Invece di passare attraverso ogni fase del processo, alcune fasi possono essere ripetute molte volte fino ad ottenere risultati soddisfacenti.

Scoperta

Se non hai un obiettivo o un problema chiaramente definito da risolvere, puoi aspettarti due cose: tempo perso e inefficienza. Il risultato del tuo processo di progettazione potrebbe essere soluzioni che non soddisfano le esigenze degli utenti. Possono anche portare a un ambito di progetto definito in modo errato o ad altri problemi imprevisti. Sebbene il cliente o il team possano sentire di conoscere le risposte a tutte le domande e voler passare direttamente all'implementazione, è importante prima adeguare e verificare i presupposti che ci siamo posti. Ecco perché è necessario mettersi nei panni del cliente per capirne a fondo le esigenze e riconoscere i fattori nascosti che influenzano le scelte ei comportamenti umani. Pertanto, una ricerca sugli utenti ben condotta dovrebbe essere la base del processo di progettazione del prodotto .

Scoperta del problema

Nel processo di progettazione del prodotto, la fase di discovery ci consente di verificare le nostre ipotesi, raccogliere e analizzare i dati, che ci aiutano a determinare lo scopo, il potenziale e le minacce di un determinato progetto. Grazie al rilevamento dei problemi, possiamo, tra le altre cose, determinare e sistematizzare le esigenze dei clienti, analizzare le esigenze del gruppo target o valutare il potenziale di mercato del prodotto progettato.

Gli strumenti che vengono spesso utilizzati in questa fase (a seconda del tipo di progetto) sono:

• Audit UX: per rivedere un prodotto digitale esistente per assicurarsi che soddisfi i requisiti di business, UX e accessibilità.
• Colloquio approfondito individuale: per comprendere a fondo gli utenti e raggiungere i loro bisogni, motivazioni e problemi.
• Ricerche di mercato: per rivelare il gruppo target e le tendenze per un prodotto o servizio.
• Protopersonas: dare a un'organizzazione uno spunto per valutare il prodotto e creare alcune prime ipotesi progettuali.
• Analisi dei dati: per rispondere a tutte le domande “quanti” e “quanto spesso”.
• Progetto del servizio: per vedere il processo di erogazione del servizio dal punto di vista del cliente e suddividere un progetto in blocchi gestibili e pietre miliari.
• Sondaggio: per raccogliere il feedback dei clienti e aiutarti a dare un senso al comportamento degli utenti.

Definizione del problema

Nella fase di definizione del problema è fondamentale analizzare tutti i dati raccolti ed estrarre le informazioni più importanti. La seconda fase del processo di progettazione del prodotto è il momento di definire le principali esigenze e problemi degli utenti che il tuo prodotto risolverà. Definirlo è un passaggio cruciale, che influisce direttamente sulla direzione in cui sta andando il team durante la progettazione della soluzione.

Alcuni degli strumenti più importanti utilizzati durante la fase di definizione del problema sono:

• Visione del prodotto: descrivere la missione globale a lungo termine del prodotto.
• Proposta di valore : concentrare l'attenzione del team sull'obiettivo di sviluppo durante tutto il processo (come una sorta di ausilio visivo).
• Enunciato del problema: definire accuratamente un problema.
• Ricerca strategica: per rispondere a domande rivolte al futuro sugli utenti che aiutano a informare la direzione e la roadmap del prodotto a lungo termine.

Convalida del problema

Una volta definito il problema, è importante convalidarlo. Dobbiamo verificare se l'idea deve essere modificata e se si adatta al mercato. La scelta della sfida di progettazione sbagliata può portare alla creazione di un prodotto che non soddisfa adeguatamente le esigenze degli utenti. A tal fine, può essere utile condurre ulteriori studi, inclusi focus group, interviste agli utenti, sondaggi e osservazioni.

Se hai bisogno di aiuto con un piano di ricerca UX o per convincere il tuo cliente a fare qualche ricerca, dai un'occhiata al nostro modello in Figjam . Ti permetterà di pianificare e organizzare passo dopo passo la fase di ricerca!

Pre-produzione

Il passo successivo è la fase di pre-produzione . Durante questa fase del processo di progettazione del prodotto, il team genera idee per risolvere un problema predefinito e crea le basi per la progettazione dell'interfaccia utente dell'applicazione. Il brainstorming è una buona idea per liberare la tua immaginazione e generare quante più idee possibili senza concentrarti sui limiti. Nonostante il suo carattere spontaneo, il brainstorming è un passaggio importante che ci consente di lavorare con le parti interessate per sviluppare un'idea per una soluzione.

Oltre al brainstorming, diversi strumenti sono ugualmente ed estremamente utili durante la fase di pre-produzione:

• Mappa del percorso del cliente: per visualizzare tutte le interazioni dell'utente con il nostro prodotto e ricreare il processo che sta vivendo.
• Personas: per capire chi è l'utente, quali motivazioni ci sono dietro le sue decisioni e che tipo di comunicazione si aspetta. Consente al progettista di concentrarsi su ciò che è importante dal punto di vista degli utenti.
• Scenari utente: per definire in quali situazioni e per quali scopi gli utenti intendono utilizzare il prodotto.
• Mappa mentale: per aiutare a generare nuove idee e identificare relazioni tra dati e informazioni differenti.

Quindi, il team di progettazione crea un flusso utente, abbozza una potenziale soluzione e costruisce un prototipo basato sull'idea selezionata. Non deve essere esatto. Soprattutto, il prototipo dovrebbe consentire di testare il concetto con potenziali utenti e consentire loro di interagire con il prodotto. I prototipi ci consentono di testare la validità della nostra idea ed eliminare gli errori nelle prime fasi del lavoro. I risultati di tali test possono aiutare il team e le parti interessate a decidere se vogliono continuare il progetto.

Sviluppo progettuale

Sulla base dei passaggi precedenti e della cosiddetta "prova di concetto" , possiamo continuare a lavorare sulla rappresentazione fisica della nostra soluzione: flussi, schermate e UI. Allo stesso tempo, dovremmo ricordare che sia gli utenti che gli stakeholder hanno verificato le nostre idee. Pertanto, dovremmo correggere gli errori rilevati durante il test del prototipo e imparare da essi.

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Il risultato del lavoro del team di progettazione è l'implementazione della soluzione e la sua introduzione sul mercato da parte dei team di sviluppo. Implica molta collaborazione tra progettisti, cliente, ingegneri e altri membri del team di implementazione. In Miquido, utilizziamo spesso un metodo utile chiamato User Story Mapping per creare un product backlog. In questa fase si può anche pensare di progettare dei test , come i test A/B, che ci permetteranno di verificare il funzionamento di alcuni aspetti del prodotto sul mercato reale. Dovremmo monitorare costantemente le metriche, confrontarle con KPI precedentemente stabiliti e, in base ai risultati, pianificare di riprogettare il prodotto in modo tale da soddisfare al meglio le esigenze degli utenti e raggiungere gli obiettivi di business.

Riepilogo

Riassumo brevemente le cose. In primo luogo, il processo di progettazione del prodotto non è così complicato come potrebbe sembrare. Passare attraverso ciascuna delle fasi della metodologia del Design Thinking ci consente di:

• comprendere i desideri degli utenti
• soddisfare le esigenze degli utenti
• generare nuove idee
• progettare una soluzione utile (e redditizia!), pronta per ulteriori test o implementazione sul mercato.

In secondo luogo, vale sempre la pena esplorare vari strumenti e verificare in cosa ci sentiamo meglio e qual è il modo più semplice ed efficace di lavorare per il nostro team. Nessuna soluzione pronta funziona per tutti e ogni azienda e designer ha i propri approcci e modi di lavorare preferiti.

Ultimo ma non meno importante, non c'è dubbio che il framework del processo di progettazione del prodotto facilita il lavoro sia del progettista che del cliente. Che si tratti di creare un prodotto nuovo di zecca o di sviluppare funzionalità aggiuntive, il processo di progettazione del prodotto consente ai designer di risparmiare molto tempo e garantisce risultati di prodotto migliori.