La guida definitiva per abbandonare la spedizione su BigCommerce

Sei interessato a utilizzare il dropshipping su BigCommerce? Sei nel posto giusto.

Il dropshipping può avvantaggiare le aziende, specialmente quelle più piccole, in vari modi. Abbiamo raccolto tutto ciò che devi sapere sul dropshipping, inclusi i suoi vantaggi e come funziona, nella nostra guida definitiva al dropshipping su BigCommerce.

Quindi cos'è esattamente il dropshipping e in che modo i proprietari dei negozi BigCommerce possono utilizzarlo a proprio vantaggio? Continuate a leggere per scoprirlo.

Cos'è il dropshipping?

Quando sei un imprenditore o il proprietario di una start-up, gli enormi investimenti di capitale sono spesso fuori discussione. Le start-up possono impiegare del tempo per realizzare un profitto e la maggior parte delle piccole imprese non è nella posizione di assumere un enorme team di personale o affittare un magazzino. Inserisci: dropshipping.

Dropshipping è un metodo di evasione degli ordini che consente alle aziende di inviare prodotti senza doverli tenere in magazzino. Invece, il negozio vende il prodotto, quindi invia l'ordine a un fornitore di terze parti che spedisce l'ordine direttamente al cliente.

Il dropshipping è diventato un modello di business più popolare insieme alla crescita generale del settore dell'e-commerce. In effetti, il 27% dei rivenditori online ora utilizza il modello di business dropshipping, a testimonianza della sua popolarità.

Cos'è BigCommerce?

Entrare nel mercato dell'e-commerce è uno dei modi migliori per avviare un'attività in proprio. Si stima che entro il 2040 il 95% di tutti gli acquisti verrà effettuato tramite l'e-commerce, quindi se hai mai dubitato del potere del mercato al dettaglio online, non esserlo.

Uno dei fondamenti di base di qualsiasi negozio di e-commerce è la piattaforma di e-commerce su cui è costruito. Avere un'interfaccia intuitiva e un modello facilmente personalizzabile semplifica notevolmente il lavoro di qualsiasi proprietario di un negozio di e-commerce, ed è esattamente ciò che offre BigCommerce.

Il negozio BigCommerce è attualmente una delle più grandi piattaforme di eCommerce al mondo, simile a Shopify e Magento. Questa piattaforma basata sul Web consente agli imprenditori di creare un negozio online, personalizzarlo e quindi utilizzarlo per vendere prodotti digitali o fisici o persino servizi.

Una delle maggiori attrazioni di BigCommerce è che è basato sul Web, quindi puoi creare e gestire il tuo negozio da qualsiasi luogo senza la necessità di installare alcun software specializzato sul desktop.

Gli utenti di BigCommerce pagano una tariffa mensile per i loro negozi, quindi puoi attivare e disattivare l'abbonamento come preferisci. Non sei un grafico esperto? Nessun problema. BigCommerce offre una gamma di modelli personalizzabili in modo da poter creare una vetrina digitale dall'aspetto professionale, indipendentemente dalle tue competenze.

Se non sei sicuro che BigCommerce sia adatto a te, dai un'occhiata a un pratico grafico di confronto per vedere come si confronta con i concorrenti.

Vantaggi del drop shipping per il tuo negozio BigCommerce

Il dropshipping non è adatto a tutte le attività di BigCommerce, ma per alcune startup online può essere un ottimo modo per entrare nel mercato con costi minimi e una vasta gamma di prodotti. Ecco solo alcuni dei vantaggi del dropshipping su BigCommerce.

Costi inferiori

Le aziende che adottano una strategia di dropshipping evitano i costi derivanti dall'acquisizione di inventario o dallo stoccaggio di articoli in locali commerciali o self-storage. Dropshipping I negozi BigCommerce evitano anche la necessità di assumere personale per evadere gli ordini.

Questa riduzione dei costi rispetto all'apertura di un negozio di e-commerce tradizionale significa che è più facile per chiunque avviare un'attività senza molto capitale, quindi è un ottimo modo per le persone di entrare nel mercato dell'e-commerce che non sarebbero in grado di farlo con i metodi di spedizione tradizionali.

Minore gestione dell'inventario

I negozi online che adottano un modello di business dropshipping eliminano la necessità di una gestione fisica dell'inventario, evitando molti dei costi generali che devono affrontare altri rivenditori, come il personale o le app di tracciamento delle spedizioni.

Inoltre, non dovrai trovare un posto dove conservare i tuoi prodotti in attesa di spedirli.

Una più ampia gamma di prodotti

Se sei un rivenditore tradizionale che fa affidamento su uno spazio fisico per conservare le tue merci, la tua gamma di prodotti è limitata allo spazio che hai. Un'attività di e-commerce che utilizza fornitori in dropshipping non ha questo problema.

Con il dropshipping, i rivenditori online possono offrire una gamma più ampia di prodotti che non dipende dalla posizione geografica o dallo spazio di archiviazione.

Flessibilità

Le aziende di dropshipping beneficiano della flessibilità. Che si tratti dell'opportunità di operare da qualsiasi parte del mondo, della possibilità di adattare i prodotti che vendi in base alla domanda del mercato o dell'opportunità di ampliare le tue operazioni se le vendite aumentano, l'adozione di un modello di business dropshipping libera i rivenditori online da molti dei restrizioni imposte dai metodi di spedizione tradizionali.

La guida definitiva al dropshipping su BigCommerce

Se hai deciso che il dropshipping su BigCommerce fa per te, ecco come iniziare.

1. Trova il mercato giusto

Ogni volta che avvii un'attività - dropshipping o altro - c'è un passo iniziale fondamentale che devi compiere. Ricerca di mercato.

Le ricerche di mercato ti dicono quali sono le tendenze nel mercato al dettaglio in un dato momento, quindi puoi decidere quali prodotti vendere in base a ciò che è popolare.

Ci sono alcune cose da considerare.

Diciamo che c'è un enorme boom di vendite di caffè aromatizzato. Potresti naturalmente presumere che questo mercato sia destinato a essere incredibilmente redditizio, quindi dovresti iniziare a vendere caffè aromatizzato da solo. Non necessariamente.

I mercati emergenti possono spesso essere saturati da altre start-up e piccole imprese che provano a creare una versione unica di un prodotto popolare, quindi assicurati di non dover affrontare troppa concorrenza quando lanci il tuo BigCommerce online negozio.

Se decidi di optare per prodotti incredibilmente popolari nel mercato attuale, prova a creare una nicchia.

Un mercato di nicchia è una sottosezione di un grande mercato che fa appello a determinati dati demografici o soddisfa particolari esigenze o interessi. Riducendo la tua specialità, puoi ridurre il numero di aziende con cui sei in competizione.

Ad esempio, immaginiamo che tu stia avviando la tua attività nel mercato del cioccolato. Questo mercato è estremamente saturo così com'è, il che rende più difficile per le piccole imprese entrare nel mainstream.

Ad esempio, se scegli di fare una nicchia e vendere cioccolato vegano, ti trovi di fronte a un minor numero di concorrenti e attiri un pubblico target più selettivo. Tienilo a mente quando consideri quali prodotti di qualità desideri acquistare dal mercato dropshipping.

2. Scegli i giusti fornitori di dropship

Uno degli aspetti più importanti della gestione di un'attività online tramite dropshipping di prodotti è la scelta del fornitore giusto. Lavorando all'interno di un framework dropshipping, riponi la tua fiducia nel tuo fornitore per la qualità del prodotto, la spedizione rapida e la conformità alle normative.

Con questo in mente, la scelta di un fornitore (o fornitori) è probabilmente la decisione più difficile da prendere:

• Il primo passo è verificare che le condizioni dei prodotti corrispondano a quelle pubblicizzate. Una volta stabilito che i prodotti sono di alta qualità, controlla i costi e le politiche di spedizione del fornitore.
• Scopri come gestiscono i resi, qual è il tempo di consegna per l'evasione degli ordini, com'è il loro supporto clienti (se ne offre uno) e le loro polizze assicurative.
• Per la rassicurazione finale che stai scegliendo il negozio dropshipping giusto, controlla le sue recensioni e testimonianze. Se la maggior parte degli utenti si lamenta della propria affidabilità o conformità, è probabile che si verifichino problemi simili.

Esempi popolari di fornitori di dropshipping includono dropshipping di Aliexpress, Alibaba, SaleHoo e Megagoods. Utilizza un articolo di confronto dropshipping per trovare il miglior fornitore per il tuo sito di e-commerce.

3. Costruisci il tuo negozio online BigCommerce

Una volta stabilito quale prodotto venderai e chi lo fornirà, è il momento di costruire il tuo negozio BigCommerce.

La creazione di un negozio BigCommerce è relativamente semplice. Dovrai creare un account, quindi creare il tuo profilo, aggiungere categorie di prodotti e quindi aggiungere i tuoi prodotti. Dovrai anche progettare il tuo negozio.

Se non sei un mago del design grafico, niente panico. BigCommerce offre tantissimi modelli personalizzabili, quindi puoi creare un negozio adatto al tuo marchio con un'esperienza minima. Hai la possibilità di caricare un tema personalizzato o visitare il Marketplace dei temi di BigCommerce per selezionare un look che meglio si adatta alla tua attività.

4. Commercializza il tuo negozio

Quindi hai creato un negozio, caricato i tuoi prodotti e ora ti siedi e aspetti che arrivino i clienti. Giusto? Beh, devi essere un po' più proattivo di così.

La chiave per qualsiasi attività di successo, online o meno, è il marketing. Attraverso il marketing, puoi assicurarti che il tuo sito venga visto dal tuo pubblico di destinazione, creare un'identità di marca e distinguerti dalla concorrenza.

Esistono infiniti modi per commercializzare il tuo prodotto, ma in un mondo sempre più online, il marketing digitale è la soluzione migliore. La creazione di un account sui social media è un modo eccellente per promuovere i tuoi prodotti perché ti consente di interagire con i tuoi clienti e raccogliere prove sociali sotto forma di foto e recensioni autentiche dei clienti.

Pubblica regolarmente aggiornamenti sui prodotti sulle tue pagine dei social media per generare interesse, utilizzando gli hashtag per aiutare gli utenti a trovare le pagine del tuo negozio in modo organico. Gli algoritmi dei social media prosperano sull'interazione, quindi più interagisci con i tuoi follower, più verrai spinto sulle pagine principali della piattaforma di social media per aiutare i nuovi utenti a trovarti.

La creazione di contenuti interattivi come omaggi o sondaggi sulle storie di Instagram non solo aumenta la tua presenza online, ma ti dà anche un'idea del tuo pubblico di destinazione.

Un'altra strategia di marketing infallibile è la SEO, o ottimizzazione dei motori di ricerca per i neofiti.

Quando è stata l'ultima volta che sei andato alla pagina 40 di Google per trovare un prodotto che stavi cercando? Non l'hai fatto, e non lo faranno neanche i tuoi clienti. Utilizzando le parole chiave che il tuo pubblico di destinazione sta cercando, puoi migliorare il posizionamento del tuo negozio su Google. Ciò significa che ogni volta che i potenziali clienti cercano prodotti come i tuoi, è più probabile che trovino il tuo sito.

5. Preparati ad ammettere gli errori del tuo fornitore

Quando qualcosa va storto non è colpa tua, ma devi affrontare il cliente, è frustrante. Ce l'abbiamo.

Purtroppo, quando decidi di adottare una strategia commerciale che prevede il dropshipping, diventi il ​​volto non solo del tuo negozio, ma anche dei tuoi fornitori.

Se i tuoi clienti riscontrano un problema con il loro ordine, a loro non importa di chi sia la colpa. Tutto ciò che i tuoi clienti vogliono sapere è come verrà risolto il problema e se verrà loro offerto un risarcimento per l'inconveniente.

Lavorare con il dropshipping significa che, come volto della tua attività, devi assumerti la responsabilità di eventuali errori. Fa tutto parte di un servizio clienti di qualità.

Se i clienti hanno reclami, scusati, accetta la responsabilità e fagli sapere quale sarà la soluzione. Ove possibile, offri una sorta di compenso come uno sconto sul prossimo acquisto o la spedizione gratuita. Rispondere tempestivamente ai reclami con una soluzione è un ottimo modo per fidelizzare i clienti.

Dopo aver organizzato il risarcimento del cliente, discuti cosa è successo con il tuo fornitore di dropshipping con l'obiettivo di assicurarti che non accada mai più.

6. Fornire un eccellente servizio clienti

Hai difficoltà a tenere il passo con il tuo servizio clienti senza un enorme team di agenti? Incontra il tuo nuovo migliore amico; Automazione dell'e-commerce.

Il servizio clienti può creare o distruggere il successo della tua attività, soprattutto in un mondo di recensioni e testimonianze online. La chiave per attirare nuovi clienti e mantenere quelli esistenti è un eccellente servizio clienti, ed è più facile che mai con l'integrazione di BigCommerce di eDesk.

Ci siamo già passati tutti. Sei pronto per acquistare da un'azienda, hai solo una breve domanda su un articolo in magazzino. Ma piuttosto che essere in grado di inviare rapidamente messaggi all'azienda per una risposta rapida, devi passare giorni a inviare e-mail avanti e indietro, a quel punto sei andato da uno dei loro concorrenti.

L'helpdesk BigCommerce di eDesk mostra tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto (o te stesso) a rimanere aggiornato sui ticket. Connetti tutti i tuoi marketplace BigCommerce in modo da poter dare la priorità ai ticket, avere tutte le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano e rispondere più velocemente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa.

Avere una panoramica di tutte le richieste dei clienti in un'unica piattaforma semplifica i tuoi processi e, se lavori con un team di assistenza clienti più ampio, sarai in grado di riprendere da dove i tuoi colleghi si erano interrotti e viceversa.

Domande frequenti sul dropshipping

Le società di dropshipping spediscono a livello internazionale?

Il fatto che un dropshipper spedisca o meno a livello internazionale dipende dalla singola azienda e dalle sue politiche.

La spedizione internazionale può accumulare rapidamente costi e le quotazioni non sono così semplici poiché tengono conto anche di dogane e dazi. Gli ordini internazionali di dropship possono anche richiedere più tempo per l'elaborazione a causa delle scartoffie extra. In caso di dubbio, discuti con il tuo fornitore di dropshipping e richiedi un preventivo aggiornato che tenga conto dei costi aggiuntivi.

Il dropshipping è redditizio?

Il dropshipping è un modo per fare soldi velocemente e con un rischio relativamente basso. Con il dropshipping, puoi vendere prodotti ai tuoi clienti senza sostenere enormi costi di gestione, a differenza di un grossista.

Poiché avrai meno costi, è più facile diventare rapidamente redditizi con il dropshipping, a differenza di altri modelli di business di e-commerce.

In quale altro modo posso rendere il mio negozio BigCommerce di successo?

Il dropshipping è solo uno dei tanti modi in cui puoi gestire un negozio BigCommerce redditizio. Altri modi includono abbinare il tuo negozio a una strategia di marketing sui social media killer e garantire che la tua strategia di servizio clienti sia sempre puntuale.

Includendo una live chat di BigCommerce, puoi ridurre i tempi di risposta, in modo che i tuoi clienti possano ottenere le risposte di cui hanno bisogno in pochi minuti. Un eccellente servizio clienti porta a ottime recensioni, il che porta ancora più potenziali clienti a fare acquisti nel tuo negozio, in un ciclo infinito.

L'integrazione BigCommerce di eDesk ti consente di inviare e ricevere messaggi dai tuoi clienti e visualizzare dati precisi sugli ordini, quindi non c'è più tempo tra te e i tuoi clienti. È una vittoria per i tuoi clienti e una vittoria per i tuoi profitti.

Ci sono contro nel dropshipping?

Come per ogni modello di business, ci sono alcune sfide per il dropshipping di cui qualsiasi proprietario di un negozio di e-commerce in erba dovrebbe essere a conoscenza.

Con i negozi di e-commerce standard, puoi correggere tu stesso la qualità del prodotto, la velocità di evasione o le politiche di restituzione e consegna. Se i clienti si lamentano, è in tuo potere apportare miglioramenti che migliorino l'offerta del servizio clienti.

Rispondere a un feedback negativo apportando modifiche è uno dei tanti modi per rendere più felici i tuoi clienti, ma con il dropshipping hai meno controllo. I fornitori di dropshipping forniscono la tua logistica, ma sei tu quello che deve parlare direttamente con il cliente.

Il modo migliore per superare questa sfida è con una gestione realistica delle aspettative. Trasforma i clienti infelici in clienti felici tenendo d'occhio l'adempimento delle consegne e mantenendo i clienti aggiornati durante il viaggio.

Un'altra sfida del dropshipping è che è più difficile sviluppare un'identità di marca per il tuo negozio. Quando invii un prodotto ai tuoi clienti, è probabile che si concentrino principalmente sul marchio e meno sull'esperienza di acquisto che offri.

Se stai pensando di avviare un'attività di e-commerce che si basa sul dropshipping, dovrai accettare che gli altri si prendano il merito dei prodotti che vendi.

Sfide a parte, se fatto bene, il dropshipping può essere un ottimo modo per i negozi di e-commerce emergenti per creare un pool di clienti e realizzare rapidamente un profitto.

Quanto costa iniziare a fare dropshipping?

Non esiste una risposta univoca a questa domanda, ma essenzialmente dovresti risparmiare il più possibile, come con l'avvio di qualsiasi attività commerciale.

Sebbene ci siano meno costi associati a un modello di business dropshipping, la creazione di qualsiasi attività richiede un livello di flusso di cassa anticipato. Non solo dovrai comunque pagare i costi associati al dropshipping, ma dovrai anche tenere conto dei costi di marketing e dei costi di abbonamento a BigCommerce.

La linea di fondo

Desideri la flessibilità di gestire il tuo negozio da qualsiasi luogo, con il tempo libero disponibile da dedicare al marketing e alla crescita invece che all'evasione degli ordini? Dropshipping fa per te.

Se vuoi dare al tuo negozio BigCommerce le migliori possibilità di successo, dovrai migliorare la tua strategia di servizio clienti. Con l'aiuto della pratica integrazione BigCommerce di eDesk, non perderai mai più una richiesta del cliente e sarai in grado di rispondere in tempi record con tutti i dettagli dell'ordine proprio di fronte a te.

Accoppiato con un piano aziendale dropshipping e una strategia di marketing killer, un'integrazione del servizio clienti BigCommerce cambierà le regole del gioco per la tua azienda.