Strategia UGC: come creare la tua strategia per il successo

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono un ottimo modo per un marchio di interagire con il suo pubblico . Sebbene molte aziende si concentrino esclusivamente sulla creazione dei propri contenuti, trascurare i contenuti creati dagli utenti può essere un’occasione persa. L'UGC aggiunge credibilità ed espande la tua portata senza investimenti significativi, consentendoti allo stesso tempo di raccogliere informazioni preziose dal tuo pubblico .

Ma cos’è esattamente l’UGC e perché è importante nel content marketing?

Cos’è una strategia UGC?

I contenuti generati dagli utenti si riferiscono a tutti i contenuti creati da persone che non sono professionalmente affiliate a un'azienda. Questo tipo di contenuto include testo, immagini, video, commenti, recensioni e post sui social media . In altre parole, tutti i contenuti non pagati e non sponsorizzati creati da persone esterne al marchio sono considerati UGC .

Gli UGC sono diventati una parte molto importante del marketing digitale, poiché spesso sono più efficaci della pubblicità tradizionale. Genera maggiore credibilità e fiducia tra il pubblico perché proviene da persone non legate al brand . Consente inoltre all'azienda di acquisire idee e conoscenze che consentiranno loro di migliorare.

Creazione di una strategia UGC

Una strategia di contenuti generati dagli utenti implica incoraggiare la partecipazione degli utenti e sfruttare i contenuti creati dai tuoi follower a vantaggio del tuo marchio . Ciò includerebbe, ad esempio, la creazione di piattaforme o canali specifici in cui gli utenti possano commentare e condividere i propri contenuti. Puoi anche chiedere loro di condividere opinioni e recensioni, oppure puoi lanciare concorsi e sfide in cui incoraggi le persone a creare contenuti relativi al tuo marchio o a uno specifico prodotto/servizio. Tutto ciò aumenta l’esposizione, rafforza le relazioni con i clienti e crea consapevolezza del marchio e fiducia tra i consumatori target.

Canali per implementare la tua strategia UGC

È possibile utilizzare numerosi canali per implementare efficacemente una strategia UGC. I social network, tra cui Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube e TikTok, lo faranno consentire agli utenti di creare e condividere contenuti relativi al tuo marchio. Questi contenuti potrebbero includere, ad esempio, foto, video, recensioni e hashtag.

Altri canali comuni sono blog, siti Web, applicazioni mobili, piattaforme di recensione degli utenti e persino eventi dal vivo.

La raccolta di recensioni e commenti degli utenti diventa più gestibile con l'aiuto di applicazioni come Trustpilot, TripAdvisor o Google Reviews. Queste piattaforme hanno un valore inestimabile quando si mira a curare contenuti che risuonino con il pubblico di destinazione poiché si basano su esperienze autentiche.

Inoltre, la posta elettronica può fungere da mezzo altamente efficace in cui i marchi possono richiedere direttamente agli utenti fotografie, video o altri contenuti relativi ai loro prodotti o servizi. Questi contenuti possono poi essere condivisi sui social network o altri canali pertinenti.

Infine, gli eventi dal vivo rappresentano un’altra eccellente opportunità per incoraggiare gli UGC spingendo i partecipanti a condividere fotografie, video e altri contenuti sui social network o altre piattaforme utilizzando hashtag specifici relativi al marchio.

Creare la tua strategia UGC passo dopo passo

Dato l’impatto che i contenuti generati dagli utenti possono avere sul tuo pubblico di destinazione, è fondamentale considerare i seguenti passaggi quando crei la tua strategia UGC:

• Scegli il canale giusto: identifica il canale di comunicazione principale tra la tua azienda e i suoi clienti, da dove proviene il pubblico e dove i potenziali sostenitori del marchio hanno maggiore influenza.
• Stabilisci obiettivi specifici: determina i tuoi obiettivi con UGC, come una maggiore interazione con il tuo marchio, tassi di conversione più elevati, creazione di maggiore fiducia o riduzione dei costi durante la creazione di contenuti.
• Guida ai contenuti dell'utente: a seconda dei tuoi obiettivi, il passaggio successivo è dire al pubblico che tipo di contenuto creare e condividere. Ciò può essere ottenuto incoraggiando l'uso di hashtag, chiedendo direttamente un commento o una recensione, incoraggiando le persone a condividere foto o video utilizzando il tuo prodotto o servizio o attraverso concorsi e sfide.
• Promuovi una relazione bidirezionale : rispondere ai commenti, ringraziare gli utenti per la loro partecipazione e qualsiasi azione che faccia sentire l'utente ascoltato rafforza una relazione. Ciò di conseguenza rende l'immagine del tuo marchio più positiva e aumenta il tasso di partecipazione.
• Analizzare i risultati: qualsiasi strategia dovrebbe essere analizzata regolarmente per valutare i benefici ottenuti e per individuare i punti deboli. Se gli obiettivi desiderati non sono stati raggiunti, potrebbe essere necessario scegliere un altro canale o rivolgersi al pubblico in modo diverso.

Seguendo questi passaggi, puoi iniziare a costruire la tua strategia UGC. Una cosa da ricordare è che il contenuto può richiedere del tempo per arrivare. Questo però non deve essere motivo di preoccupazione poiché l’importante è che il contenuto parli del brand e dei suoi prodotti o servizi in modo positivo. In altre parole, la cosa più importante non è la quantità ma la qualità del contenuto che ottieni .

Aspetti chiave per avere successo utilizzando una strategia UGC

1. Richiedi il permesso

Ciò significa che prima di ripubblicare contenuti non creati dal proprio team, è necessario contattare l'autore per chiedere il permesso . Questo può essere fatto tramite un'e-mail, un commento o un messaggio privato attraverso i social network o un altro canale di comunicazione. Evita di appropriarti di contenuti che non possiedi perché ciò potrebbe scoraggiare alcuni utenti. È anche importante menzionare la persona che ha creato il contenuto quando lo pubblichi.

2. Sii chiaro riguardo alle preferenze dei contenuti

Gli utenti spesso desiderano che i loro contenuti siano condivisi. Pertanto, è essenziale che il brand sia esplicito riguardo al tipo di contenuto che sta cercando. Puoi farlo fornendo linee guida chiare e concise delineare ciò che il brand cerca dai contributi dei suoi utenti.

3. Incoraggiare la partecipazione

Puoi anche lanciare campagne che invitano alla partecipazione e alla condivisione . Un esempio di ciò è Coca-Cola, che ha lanciato una popolare campagna in cui ha aggiunto nomi alle sue etichette. I consumatori hanno condiviso lattine e bottiglie di Coca-Cola con i loro nomi o quelli di familiari e amici sui social media, rendendo questa una delle strategie UGC di maggior successo in circolazione.