10 tipi comuni di email marketing per le aziende di e-commerce

Lo sviluppo di una strategia di email marketing potrebbe essere difficile per i proprietari di piccole imprese. Spesso non hanno il tempo di pianificare nient'altro che annunci e promozioni.

Ma avrai bisogno di molto di più per mantenere i tuoi iscritti interessati. Idealmente, le tue email saranno qualcosa che i clienti non vedono l'ora di leggere, così ricorderanno la tua azienda anche se non sono pronti per l'acquisto.

In altre parole, non dovresti inviare sempre lo stesso tipo di email. In questo articolo, condividerò con te i vari tipi di campagne email che puoi inviare per mantenere i tuoi iscritti interessati e aumentare potenzialmente le entrate. Entriamo subito nei dettagli!

Perché è necessario inviare diversi tipi di e-mail?

Il problema con molte strategie di email marketing scadenti non è che inviano e-mail troppo frequentemente o troppo raramente. È perché il contenuto che stanno inviando non è abbastanza distintivo. Se continui a inviare la stessa vecchia newsletter settimanale, i tuoi iscritti perderanno interesse per le tue e-mail prima che abbiano l'opportunità di convertirsi.

Un altro problema con gli scarsi sforzi di email marketing è che non presentano un adeguato equilibrio tra "valore" e "vendita". Se invii regolarmente l'una o l'altra forma di e-mail, spegnerai i tuoi lettori o non venderai mai nulla.

Sii aperto a nuove esperienze. Il tuo pubblico lo apprezzerà e trarrai vantaggio da tariffe di apertura e di clic migliorate, che porteranno a maggiori vendite. Per iniziare, esaminiamo alcuni dei molti tipi di email che dovresti inviare al tuo elenco:

10 tipi comuni di email di marketing che dovresti inviare

Le e-mail di marketing sono fondamentali per sviluppare relazioni con i clienti, coltivare lead, educare i clienti e molto altro. Diamo un'occhiata ai diversi tipi di email di marketing che puoi inviare.

1. E-mail di benvenuto

Un'e-mail di benvenuto è un'introduzione che aiuterà i nuovi iscritti a navigare nel tuo marchio. Queste e-mail hanno spesso i tassi di apertura più alti di qualsiasi tipo di e-mail di marketing, quindi il tuo obiettivo è trarre vantaggio dall'accresciuta attenzione ed esporre il tuo marchio a nuovi potenziali clienti.

Rendi chiaro ai tuoi abbonati i tuoi valori, le caratteristiche essenziali e gli obiettivi. Puoi anche fornire loro un breve tutorial su come utilizzare il tuo prodotto in video, testo o un collegamento alla knowledge base, o anche programmando una consultazione con il tuo manager.

Con la loro adorabile e-mail di benvenuto, Redbubble ha inchiodato. Fin dall'inizio, il marchio promuove un ambiente gioioso e creativo. Oltre a salutare i nuovi membri, il messaggio informa i nuovi arrivati ​​su come utilizzare il servizio, motiva gli artisti a vendere le loro opere sulla piattaforma e chiede agli abbonati di esaminare le categorie popolari sul sito web.

Questa email è visivamente accattivante. Soprattutto l'immagine primaria, che mi fa subito sorridere. Con un tono di voce allegro e gioviale, frasi brevi e un sottile umorismo nei punti perfetti, la copia si comporta bene.

2. Bollettino

Una newsletter è una scelta eccellente per le aziende che promuovono i propri servizi e beni attraverso il content marketing. Le email multi-argomento raccolgono i migliori articoli, video o podcast e li consegnano regolarmente alle caselle di posta dei destinatari.

L'obiettivo principale delle campagne e-mail di newsletter è rimanere in contatto con i clienti su base regolare e aumentare il traffico verso un sito Web o un blog. Per raggiungere questi obiettivi, rendi la tua newsletter divertente, ben strutturata, visivamente accattivante e pertinente. Prendiamo alcune idee dal digest quotidiano di Medium.

I futuri lettori possono scegliere quali argomenti li interessano quando si iscrivono. Medium fornisce storie agli abbonati a seconda delle categorie scelte, della cronologia delle letture e della scelta dell'editore. Le numerose fonti di raccomandazione sono chiaramente differenziate e la struttura dell'e-mail è di base, rendendo la newsletter di facile lettura.

La newsletter è visivamente accattivante grazie alle immagini accattivanti che accompagnano ogni sezione dell'e-mail. Per risparmiare tempo durante la creazione del digest, Medium sfrutta le intestazioni degli articoli dal proprio sito Web per introdurre ogni parte anziché generare una nuova descrizione per ogni digest.

3. E-mail di annuncio

Le e-mail di annuncio forniscono nuovi prodotti e servizi, forniscono aggiornamenti o informano i clienti sugli eventi pianificati. Lo scopo delle e-mail di annuncio è stimolare l'interesse delle persone per qualcosa di nuovo dalla tua azienda.

Per sviluppare un'e-mail di annuncio efficace, rendi evidente nella riga dell'oggetto e nella parte superiore dell'e-mail di cosa si tratta. Descrivi i vantaggi di qualunque cosa la tua azienda stia annunciando. Completa il tuo messaggio con un forte invito all'azione. Infine, assicurati di selezionare attentamente i destinatari: dovrebbero essere interessati alla tua proposta. In caso contrario, sarai inondato di richieste di annullamento dell'iscrizione anziché di nuovi clienti.

Figma incoraggia i suoi clienti a provare nuovi plugin nell'e-mail di esempio qui sotto. La società ha limitato la sua promozione ai clienti esistenti perché hanno più familiarità con il servizio ed è più probabile che utilizzino questa opzione.

L'e-mail ricrea l'aspetto del sito Web principale con un design elegante e pulito. Il contenuto delinea rapidamente le funzioni della nuova funzionalità e ne sottolinea i vantaggi per gli utenti. Tuttavia, c'è sempre un'opportunità di miglioramento: l'e-mail potrebbe essere più efficace se includesse un invito all'azione chiaro e convincente.

4. Email di promozione dei lead

Le e-mail di lead nurturing vengono inviate a persone che non hanno deciso se acquistare o meno dalla tua azienda. Lo scopo principale di queste campagne è rimanere in contatto con gli abbonati e ispirarli a effettuare un acquisto dimostrando i vantaggi del tuo prodotto o servizio.

Per inchiodare questo tipo di email, dai la priorità agli interessi, ai desideri e ai dolori dei destinatari. In questo modo, puoi fornire materiale prezioso massimizzando il ROI della tua campagna. Abbina il contenuto di ogni email al punto in cui si trova il destinatario nel percorso dell'acquirente. Rendi il messaggio iniziale pertinente alle esigenze dei tuoi lead evidenziando i fatti rilevanti per i loro desideri, quindi sottolinea la componente di vendita nell'e-mail successiva. La probabilità degli abbonati di effettuare un acquisto dovrebbe aumentare con ogni messaggio che invii.

Possiamo vedere qui come Artifact Uprising, un'azienda di stampa, ha coltivato i propri contatti. Per entusiasmare i destinatari del potenziale valore che potrebbero ottenere dal marchio, il marchio fornisce suggerimenti su come creare album di immagini accattivanti, condividere trucchi e idee stimolanti.

L'e-mail non menziona l'acquisto. Invece, incoraggia il lettore a saperne di più sul prodotto in modo gentile. Il linguaggio può essere breve, ma Artefact Uprising consente alla componente visiva di parlare da sola. Il design di questa email è un piacere per gli occhi, con un design minimalista e una tavolozza di colori pastello.

5. E-mail con offerte speciali

Un'e-mail di offerta speciale è quella che promuove uno sconto o un'offerta allettanti. Queste promozioni incoraggiano il destinatario a effettuare un acquisto il più rapidamente possibile.

Offri ai tuoi abbonati un ottimo affare, come uno sconto salutare o un regalo. Aggiungi un limite di tempo alla tua offerta per renderla più allettante. Non esagerare con la copia; mantienilo breve ma avvincente. Segmenta i tuoi ricevitori e personalizza le tue email; se il proprietario di un gatto riceve uno sconto sul cibo per cani, non importa quanto allettante sia l'offerta, non lo comprerà.

Nell'esempio seguente, Look Fantastic, un negozio di cosmetici, offre uno sconto di un giorno. Il marchio investe molto nell'aspetto estetico della sua e-mail, utilizzando una combinazione di colori colorata e includendo una grafica accattivante. La copia enfatizza nomi di marchi, chicche speciali e risparmi in lettere maiuscole grandi. Questo è esattamente ciò che richiede questo tipo di e-mail.

6. E-mail di compleanno

Il compleanno è un giorno speciale per tutti e i marchi spesso sfruttano questa opportunità per entrare in contatto con i propri clienti e aumentare le vendite. Puoi utilizzare questo tipo di email per offrire ai clienti sconti, gadget gratuiti, suggerimenti regalo o consigli su come prepararsi per una festa di compleanno.

Questa campagna può essere inviata non solo nel giorno speciale dell'abbonato, ma anche con uno o due giorni di anticipo. Invia di nuovo un'e-mail di compleanno dopo alcuni giorni per ricordare al destinatario la tua offerta per aumentare le probabilità di un acquisto. Gli elementi visivi e di copia del contenuto dovrebbero entrambi trasmettere un'atmosfera gioiosa.

Per i loro compleanni, Topshop invia ai propri follower un codice promozionale per uno sconto di 30 giorni. L'e-mail inizia con uno splendido collage dai colori vivaci per suscitare l'interesse dei destinatari. Questa immagine è unica in quanto non include torte, candele o altri cliché di compleanno. La tavolozza di colori vibranti e i palloncini, d'altra parte, creano un'atmosfera allegra. Il pulsante CTA, tuttavia, è difficile da riconoscere in questo contesto.

Il marchio ha evitato gli auguri di compleanno eccessivamente sentimentali ed è arrivato dritto al punto: lo sconto. Questa modifica rende la copia più efficace e allo stesso tempo fa risparmiare tempo al lettore.

7. Email di reimpegno

Se i tuoi abbonati non hanno risposto ai tuoi messaggi in tre mesi circa, è il momento di inviare loro un'e-mail di reimpegno. Questa forma di e-mail coinvolge nuovamente i tuoi abbonati con il tuo marchio rimuovendo anche gli abbonati inattivi dalla tua mailing list.

Per farlo funzionare, scopri perché i tuoi iscritti non leggono le tue email. Se l'attuale frequenza delle e-mail del tuo marchio non li soddisfa, dai loro la possibilità di modificarlo. Aggiungi pulsanti di social networking per le persone a cui piace questa forma di comunicazione. Usando testo o elementi grafici, enfatizza il tuo messaggio.

Google Maps ha utilizzato un'immagine straziante di un cucciolo addolorato per illustrare la loro "tristezza" per la mancanza di un utente. Questa mossa è un po' cliché, ma è davvero efficace. Il design dell'e-mail è semplice e diretto.

Google sottolinea gli ideali della community nel testo e incoraggia gli utenti a contribuire alla loro piattaforma Local Guides. Tuttavia, il servizio evita di essere prepotente. Questa e-mail consente inoltre agli utenti di modificare la frequenza di invio preferita o annullare l'iscrizione.

8. Email carrello abbandonata

L'invio di e-mail di carrello abbandonate è un approccio eccellente per aumentare le tue entrate. Lo scopo di questi messaggi è ricordare ai clienti un acquisto che stavano per effettuare. Invia queste e-mail entro 24 ore da quando i tuoi clienti hanno abbandonato i loro carrelli per essere più efficaci. Altrimenti, possono dimenticare il loro ordine.

Le migliori pratiche per le e-mail del carrello abbandonato includono l'inclusione di un elenco degli articoli nel carrello dell'utente, la visualizzazione del prezzo complessivo e il prezzo di ciascun articolo e l'inclusione di uno sconto. Ricorda che l'e-mail dovrebbe essere completamente sincronizzata con il tono di voce generale del tuo marchio. Il tuo tono può essere formale, conciso o divertente, come nell'e-mail di seguito da BarkBox.

Quasi tutte le migliori pratiche sono inchiodate dal servizio di abbonamento mensile. L'e-mail arriva nella casella di posta di un utente entro un'ora dall'abbandono del carrello, dettaglia l'ordine e include una promessa di rimborso.

Il messaggio inizia con un'animazione animata di un adorabile cane e continua con l'immagine del prodotto, un blocco accattivante con una promessa di rimborso e due pulsanti CTA prominenti. L'e-mail è a tema marino e ha una rilassante tavolozza di colori blu. La copia supporta lo stile marino utilizzando abilmente idiomi. La formulazione è concisa, ma affronta tutte le preoccupazioni e i reclami del cliente.

9. Email di conferma dell'ordine

Dopo una transazione, è tua responsabilità rassicurare il cliente che tutto è in ordine. Invia loro un'e-mail di conferma dell'ordine automatizzata il prima possibile. Considera la possibilità di offrire consigli o sconti per acquisti futuri oltre al numero d'ordine, al codice di tracciabilità e alle informazioni specifiche su ciascun articolo.

Dai un'occhiata all'esempio di ProFlowers qui sotto. Il negozio informa i clienti sul loro ordine, fornisce informazioni sulla consegna, spiega le fasi successive con straordinarie infografiche, offre sconti e ricorda quando verranno consegnati i fiori.

L'aspetto leggero e arioso è l'ideale per un'attività di consegna di fiori. I dati importanti - un'immagine del fiore, l'indirizzo e la data di consegna, i passaggi successivi e l'offerta speciale - risaltano, rendendo un'e-mail di facile lettura. La copia è succinta, che è esattamente ciò di cui hai bisogno in questa situazione.

10. Email sullo stato dell'ordine e della spedizione

Le persone vogliono sapere cosa sta succedendo con il loro ordine e quando lo riceveranno. Le email sullo stato dell'ordine e della consegna sono un'ottima opportunità non solo per soddisfare la loro curiosità ma anche per ricordare loro la tua azienda.

Durante il processo di consegna, inviare brevi aggiornamenti. Includere tutte le informazioni rilevanti, come il numero d'ordine, il codice di tracciamento, le condizioni di consegna e le informazioni di contatto. Come fa Tradesy nell'esempio seguente, puoi includere sconti, regali o offerte speciali per transazioni future.

L'offerta unica è evidenziata in questa e-mail da un pulsante CTA arancione in grassetto. Il pulsante "visualizza ordine", d'altra parte, è visibile e ha un aspetto fantastico nel design in bianco e nero dell'e-mail. La copia dell'e-mail fornisce tutte le informazioni necessarie sull'ordine - la data di arrivo, i dettagli, la gratitudine e le informazioni di contatto - in modo semplice.

Oltre a questi tipi di e-mail, le e-mail transazionali possono contenere informazioni su fatturazione, eventi, reimpostazione della password e altri argomenti. Dai un'occhiata al nostro post sulle e-mail transazionali per ulteriori informazioni e campioni.

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Parole finali

Questo è tutto! Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni sui tipi più comuni di email marketing. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per ulteriori discussioni su questo argomento!