3 tipi di recensioni di prodotti e-commerce per SEO + conversioni
Pubblicato: 2024-03-22
Le persone fanno affidamento sulle esperienze e sui consigli di altre persone riguardo al prodotto che desiderano acquistare. Inoltre, le recensioni possono svolgere un ruolo importante nel successo di un programma SEO.
Poiché svolgono un ruolo così importante, è fondamentale per i siti di e-commerce realizzare questo aspetto nel modo giusto.
Detto questo, ci sono tre aree a cui prestare attenzione quando si tratta di recensioni di prodotti, SEO e conversioni:
- Recensioni dei prodotti sul tuo sito da contenuti generati dagli utenti.
- Recensioni approfondite di prodotti come articoli scritti dalla tua azienda o da terze parti.
- Gestione delle recensioni dei prodotti.
Li esaminerò più dettagliatamente in seguito. Utilizza i collegamenti per passare a una sezione:
- Recensioni di prodotti da contenuti generati dagli utenti
- Recensioni approfondite dei prodotti
- Gestione delle recensioni dei prodotti
- Domande frequenti: in che modo i contenuti generati dagli utenti, come le recensioni dei prodotti, possono aumentare il traffico organico e i tassi di conversione?
1. Recensioni di prodotti da contenuti generati dagli utenti
Anche se può essere spaventoso lasciare che le persone abbiano carta bianca per discutere dei tuoi prodotti (e può colpire più da vicino se sei anche il produttore di quei prodotti), in definitiva, può aumentare le conversioni.
Questo è vero anche quando ci sono recensioni negative. Uno studio di Bazaarvoice ha rilevato che (il 60%) afferma che le recensioni negative sono altrettanto importanti nella loro decisione di acquisto perché contengono più pro e contro delle recensioni positive.
Un altro studio dello Spiegel Research Center ha rilevato che “la probabilità di acquisto di un prodotto con cinque recensioni è maggiore del 270% rispetto alla probabilità di acquisto di un prodotto senza recensioni”.
E ancora un altro esempio è uno studio che ha scoperto che i contenuti generati dagli utenti, come le recensioni dei prodotti, hanno più che raddoppiato il tasso di conversione per alcuni tipi di beni.
Lo stesso studio ha rilevato che il traffico organico è cresciuto nell’arco di nove mesi semplicemente aggiungendo le recensioni dei clienti.
Quindi incoraggia i tuoi clienti a lasciare recensioni dopo aver acquistato qualcosa. Oppure considera altri modi per ottenere recensioni online come l’invio di campioni di un prodotto in cambio di recensioni oneste, come ha fatto Petco.
In quella campagna, Petco ha registrato un aumento dell'80% nel traffico organico, oltre a un aumento delle conversioni.
Quindi, assicurati che le recensioni vengano visualizzate in evidenza sulla pagina del tuo prodotto mostrando valutazioni a stelle e testimonianze.
Puoi controllare come Zappos.com gestisce le valutazioni a stelle nella parte superiore delle pagine dei prodotti, quindi le recensioni dei clienti nella parte inferiore delle pagine, che è un modo comune in cui i siti di e-commerce si avvicinano:
Per incorporare bene le recensioni è necessario utilizzare dati strutturati per aiutare i motori di ricerca a comprendere meglio tali recensioni.
L'utilizzo dello schema corretto può anche migliorare l'elenco dei risultati di ricerca di una pagina di prodotto, il che può rendere più interessante per qualcuno fare clic per raggiungere un sito Web.
Puoi ottenere ulteriori informazioni sullo schema del "prodotto" dal file della guida di Google qui o su Schema.org qui.
2. Recensioni approfondite dei prodotti
Le recensioni dei prodotti sulle piattaforme di e-commerce ora presentano un altro aspetto: le recensioni approfondite dei prodotti.
Negli ultimi anni, Google ha adottato misure per limitare tali contenuti, classificando più in alto solo le recensioni di alta qualità.
Nel 2022, Google ha lanciato il suo sistema di recensioni per “premiare meglio le recensioni di alta qualità, ovvero contenuti che forniscono analisi approfondite e ricerche originali e sono scritti da esperti o appassionati che conoscono bene l’argomento”.
Google continua:
“Il sistema di recensioni funziona per garantire che le persone vedano recensioni che condividono ricerche approfondite, piuttosto che contenuti scarni che riassumono semplicemente un insieme di prodotti, servizi o altre cose.
Questo sistema di recensioni è stato sviluppato per valutare contenuti di prima parte come articoli, blog, pagine o qualsiasi altro tipo di pezzo autonomo che fornisce consigli, opinioni o analisi senza considerare le recensioni di terze parti come quelle lasciate dagli utenti su prodotti e servizi pagine.
Le recensioni possono affrontare argomenti specifici o confrontare direttamente i prodotti tra loro. Possono anche offrire elenchi classificati. Le recensioni possono riguardare qualsiasi argomento. Possono esserci recensioni di prodotti come laptop o giacche invernali, pezzi multimediali come film o videogiochi, o servizi e attività commerciali come ristoranti o marchi di moda”.
Che impatto ha tutto ciò sui siti di e-commerce? Un paio di modi.
Innanzitutto, se stai creando le tue recensioni di prodotto sul tuo sito web, fai attenzione a seguire i consigli di Google per creare ottime recensioni di prodotto. Puoi anche consultare le Linee guida per la valutazione della qualità della ricerca per ulteriori informazioni su ciò che costituisce una revisione della qualità.
In secondo luogo, se hai partnership in cui le persone potrebbero scrivere recensioni sui tuoi prodotti, come ad esempio le partnership con influencer, sappi che la qualità di tali recensioni avrà un impatto sulle loro classifiche, che alla fine può influire sulle tue conversioni.
Una piccola formazione in quest’area per entrambi gli scenari può garantire che tutti i soggetti coinvolti proteggano la credibilità delle recensioni e ne mantengano il buon funzionamento.
3. Gestione delle revisioni dei prodotti
È importante rispondere alle recensioni, soprattutto se sono negative. Ciò dimostra ai tuoi clienti che tieni alle loro opinioni e che sei lì per aiutarli.
I dati di Bazaarvoice (collegati in precedenza) mostrano:
- Circa un terzo degli acquirenti si aspetta che le aziende rispondano pubblicamente alle loro recensioni, indipendentemente dal fatto che siano positive o negative.
- Il quarantotto% (48%) afferma che i brand che rispondono alle recensioni aumentano le loro probabilità di acquistare il prodotto.
- Gli acquirenti vogliono vedere le aziende utilizzare le loro recensioni, sia positive (25%) che negative (38%), per apportare miglioramenti ai prodotti.
La gestione delle recensioni dei prodotti può creare fiducia. E la fiducia è importante per Google. Il sentimento generale nei confronti del tuo marchio potrebbe potenzialmente essere un segnale di fiducia con Google.
Avevamo un cliente che sembrava fare quasi tutto bene con il suo programma SEO. Tuttavia, il loro sentiment online era del tutto negativo: avevano recensioni negative che non erano state gestite e una valutazione negativa con il BBB.
Riteniamo che ciò abbia avvelenato il loro marchio e il loro fattore di fiducia. Ne ho discusso in precedenza in un articolo sul sentiment come segnale di fiducia nel SEO.
Poi sono andato più in profondità su come utilizzare l'analisi del sentiment per rafforzare l'affidabilità SEO, dove ho evidenziato come ottenere dati sul sentiment e poi come utilizzarli, tra cui:
- Usarlo negli audit SEO per avere un quadro più ampio di come il marchio sta andando online
- Monitorare il successo delle campagne e individuare potenziali problemi
- Affrontare i reclami dei clienti
- Premiare i recensori soddisfatti
Alla fine, i clienti vogliono vedere il bene e il male dei prodotti. E crea fiducia quando le aziende dimostrano il loro interesse rispondendo ai commenti e prendendo a cuore i suggerimenti.
Pensieri finali
Le recensioni sono parte integrante di qualsiasi sito di e-commerce.
Le aziende di e-commerce dovrebbero investire tempo e sforzi significativi per perfezionare quest’area. Quando lo fanno, possono vedere impatti positivi sul loro programma SEO e sulle conversioni.
Domande frequenti: in che modo i contenuti generati dagli utenti, come le recensioni dei prodotti, possono aumentare il traffico organico e i tassi di conversione?
I contenuti generati dagli utenti sono una strategia efficace per indirizzare il traffico organico e i tassi di conversione. Le recensioni dei prodotti possono avere un effetto enormemente vantaggioso sul successo di qualsiasi attività online.
Diamo un'occhiata a come il materiale generato dagli utenti, in particolare le recensioni dei prodotti, può aumentare sia il traffico organico che i tassi di conversione.
Costruire fiducia e credibilità : i contenuti generati dagli utenti, come le recensioni di prodotti autentici, svolgono un ruolo cruciale nel costruire fiducia e credibilità tra i potenziali clienti. Le recensioni positive degli utenti possono aumentare i tassi di conversione.
Incoraggia i tuoi clienti a lasciare recensioni oneste sui loro acquisti per rafforzare il tuo marchio e attirare nuovi visitatori sul tuo sito.
Migliorare la visibilità sui motori di ricerca : i contenuti generati dagli utenti, comprese le recensioni dei prodotti, hanno un impatto positivo sul traffico organico.
I motori di ricerca apprezzano i contenuti freschi e pertinenti e le recensioni generate dagli utenti contribuiscono a questo aspetto. Quando i clienti lasciano recensioni con parole chiave e frasi pertinenti, migliora la visibilità del tuo sito web nei risultati dei motori di ricerca.
Questa maggiore visibilità indirizza più traffico organico al tuo sito, esponendo i tuoi prodotti o servizi a un pubblico più ampio.
Generare prove sociali : oggi i consumatori tendono a dare maggiore valore alle opinioni e alle esperienze condivise dai loro colleghi e le prove sociali fornite dai contenuti generati dagli utenti, come le recensioni dei prodotti, possono essere uno strumento efficace nel modellare le decisioni di acquisto dei potenziali clienti.
Le recensioni positive fungono da approvazioni e raccomandazioni, creando un senso di autenticità e affidabilità attorno al tuo marchio. Mettendo in evidenza i contenuti generati dagli utenti sul tuo sito web, puoi sfruttare il potere persuasivo della prova sociale per favorire le conversioni.
Sfruttare i contenuti generati dagli utenti per la SEO : l'integrazione dei contenuti generati dagli utenti (in particolare le recensioni dei prodotti) nella tua strategia SEO può produrre risultati notevoli.
I dati strutturati, il markup dello schema e altri elementi svolgono un ruolo fondamentale nell'aiutare i motori di ricerca a indicizzare e interpretare questo tipo di materiale generato dagli utenti. L'implementazione del markup dello schema appropriato può generare rich snippet ed elenchi di risultati di ricerca migliorati, aumentando la percentuale di clic e attirando più traffico organico.
I contenuti creati dagli utenti possono avere un effetto enormemente positivo sul traffico organico e sulla SEO. Puoi sfruttare il materiale generato dagli utenti incoraggiando i clienti a pubblicare recensioni sul tuo sito web, visualizzandole in modo ben visibile e implementando dati strutturati nei motori di ricerca.
Procedura dettagliata: sfruttare i contenuti generati dagli utenti per aumentare il traffico organico e i tassi di conversione
- Incoraggia i clienti a lasciare recensioni sui prodotti dopo aver effettuato un acquisto.
- Implementa un sistema di revisione intuitivo sul tuo sito web per facilitare l'invio delle recensioni.
- Monitorare e moderare regolarmente i contenuti generati dagli utenti per garantire autenticità e pertinenza.
- Metti in evidenza le recensioni positive sulle pagine dei tuoi prodotti per creare fiducia e credibilità.
- Utilizza parole chiave e frasi pertinenti nelle richieste di recensione del prodotto per migliorare la visibilità sui motori di ricerca.
- Implementa dati strutturati e markup di schema per aiutare i motori di ricerca a comprendere e indicizzare in modo efficace i contenuti generati dagli utenti.
- Ottimizza i metadati e i tag del tuo sito web con parole chiave pertinenti provenienti dalle recensioni generate dagli utenti.
- Incoraggia i clienti a pubblicare recensioni sulla tua attività su piattaforme di social media come Twitter.
- Fornire risposte tempestive e positive ai feedback sia positivi che negativi dei clienti.
- Crea prove sociali condividendo contenuti generati dagli utenti come testimonianze e recensioni attraverso i tuoi canali di marketing.
- Utilizza i contenuti generati dagli utenti come parte delle tue strategie di email marketing per aumentare le percentuali di clic e i tassi di clic per apertura.
- Collabora con esperti del settore e influencer per produrre materiali generati dagli utenti di alta qualità.
- Considera l'idea di offrire sconti o punti fedeltà ai clienti che forniscono recensioni sui prodotti.
- Assicurati di aggiornare e ottimizzare regolarmente il tuo sistema di revisione dei prodotti per offrire agli utenti un'esperienza piacevole.
- Utilizzando strumenti analitici e KPI, puoi monitorare gli effetti dei contenuti generati dagli utenti sul traffico organico, sul tasso di conversione e su altri parametri chiave.
Segui questi passaggi per migliorare l'efficacia del materiale generato dagli utenti, del traffico organico, dei tassi di conversione e del coinvolgimento del marchio.