La storia dietro il nuovo logo di Twitter, X

Nel mezzo del circo Zuckerberg vs Musk in corso, un altro sviluppo fa girare la testa agli utenti dei social media. Nel tentativo di eliminare gradualmente l'iconico marchio degli uccelli, Twitter ha rilasciato un nuovo logo pochi giorni fa. È solo... una X.

Sebbene la modifica del logo abbia senso data la storia passata, molti utenti di Twitter potrebbero non saperlo. E così l'improvvisa X caduta nell'angolo sinistro della dashboard di Twitter potrebbe sembrare sconcertante o casuale per alcuni utenti. Con il calo dei tassi di utenti di Twitter dall'inizio del 2023, penseresti che il suo nuovo proprietario Elon Musk prenderebbe decisioni strategiche per riparare il danno. Ma sembra che sia l'ultima cosa che ha in mente.

In questo post, esploreremo come Twitter sta infrangendo ogni regola di branding del libro - e non in modo freddo e ribelle.

Innanzitutto, il logo

Prima di entrare nei dettagli, parliamo del logo. A prima vista, il nuovo logo di Twitter è tanto semplice quanto sembra: una semplice X bianca su sfondo nero (o nero su bianco, a seconda di dove lo vedi).

Quando non succede molto in superficie, dobbiamo guardare più in profondità per capire il logo di un marchio. Quindi cosa potrebbe simboleggiare un logo con la lettera X?

… un sacco di cose strane e criptiche in realtà. Può denotare l'incognita (es. in algebra, risolviamo per x). È anche la lettera associata alla morte/pericolo (ad es. le sostanze tossiche sono contrassegnate con una x nera in tutta Europa). In contesti spirituali e religiosi, x può significare crocevia o trascendenza.

L'educatore di linguistica John M. Lawler afferma addirittura che X è “ un simbolo molto potente. Ha un significato mistico. Questo è tutto ciò che riguarda X-Files: il potere mistico e fenomenale della scienza. "

Se Musk intendesse questi significati è discutibile (ne parleremo più avanti), ma certamente è un allontanamento dal marchio amichevole originale di Twitter. Quella che una volta era una semplice piattaforma di social media che si basava sul concetto di uccelli che si "twittano" l'un l'altro è diventata... qualcos'altro. Probabilmente, qualcosa di più oscuro e più serio.

A parte il fatto imbarazzante che una grande X su uno sfondo nero senza contesto potrebbe essere scambiata per il logo di un sito Web per adulti ( non adatto per il branding), il logo ha altri problemi di reputazione da considerare.

Le regole non dette del rebranding

Ogni azienda di successo del pianeta sa che i marchi sono fragili. Intraprendere un rebranding è come attraversare in punta di piedi un lago ghiacciato. Innumerevoli marchi ci hanno mostrato come ci si sente a schiantarsi. Ma altri hanno attraversato con eloquenza, conservando le parti migliori del loro marchio mentre si avventurano in un nuovo territorio (vedi alcuni esempi di rebranding riusciti e falliti).

1. Nessuna partenza radicale
   Molti marchi che hanno cambiato la loro identità visiva in modo troppo drastico hanno avuto conseguenze disastrose (come quando i clienti non sono riusciti a riconoscere il nuovo packaging di Tropicana e le vendite sono crollate). Quando i marchi fanno deviazioni radicali dalla loro vecchia identità, spesso allontanano i clienti fedeli e causano confusione. Questo può accadere quando un marchio cambia voce, direzione, prodotti o anche solo il logo e il marchio.
   
   Twitter ha infranto la regola? Sì. Si parla persino di cambiare i "tweet" in "X" - probabilmente la transizione meno intuitiva che potresti chiedere ai tuoi utenti.
   
2. Dai sempre la storia
   Naturalmente, i marchi non sono legati ai loro vecchi modi come una palla al piede. È semplicemente importante coinvolgere il tuo pubblico su ciò che sta accadendo. Racconta loro la storia del rebranding in un contesto che possono capire. Non si preoccupano necessariamente del fondatore, delle parti interessate o della strategia aziendale. Vogliono solo sapere cosa significa per loro il rebranding.
   
   Twitter ha infranto la regola? Soprattutto. Mentre i frammenti del nuovo marchio "X" sono stati condivisi, le informazioni sono state sporadiche e criptiche.
   
   3. Rinomina tutto in una volta
   Questo potrebbe essere discutibile, ma generalmente ha senso fare un rebranding in un colpo solo. Finisci tutto il tuo lavoro di progettazione (loghi, illustrazioni personalizzate, colori, linee guida del marchio, ecc. - con l'aiuto di Penji ovviamente) e poi sveli il nuovo marchio. In genere esiste una sequenza temporale che include attività e pubblicità pre e post-lancio. Questo aiuta a creare entusiasmo e slancio man mano che i tuoi clienti vengono a conoscenza dei cambiamenti. Pensala come una pista liscia per il decollo del tuo nuovo marchio.
   
   Twitter ha infranto la regola? Sì. Certamente la norma non è apportare modifiche stridenti senza preavviso, una alla volta, come ha fatto Twitter.

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Iniziare

Perché X?

Si è parlato del desiderio di Elon Musk di creare una "tutto app".

Ma per qualcuno con soldi, tempo e manodopera infiniti a sua disposizione, un'app "tutto" non è esattamente l'idea divinamente creativa che ti aspetteresti, specialmente per qualcuno elogiato come un genio innovativo.

L'"app tutto" è già stata realizzata. Si chiama Amazon. E sebbene un'idea noiosa in superficie, è andata bene per Jeff Bezos. Amazon si è fusa con o ha rilevato innumerevoli aziende con una ricerca simile per vendere/fare/essere tutto. Amazon ora offre generi alimentari, elettronica, abbonamenti ad audiolibri tramite Audible, cibo per cani esclusivo Prime, abbigliamento tramite marchi secondari come GoodThreads e altro ancora.

Secondo quanto riferito, Musk vuole che Twitter sia un hub per foto, video, tv, notizie e ... banche? È un sogno a cui si è aggrappato da quando è stato espulso da Paypal a causa del timore che avrebbe mandato in bancarotta l'azienda.

Sottolineato dalla giornalista Jessica Burbank, l'ultimo tentativo di Elon in una società bancaria è stato un incubo per la sicurezza (apparentemente si poteva accedere al conto bancario di chiunque semplicemente avendo il proprio numero di conto).

Questo ci porta alla sgradevole realtà di X: un marchio che è più un ammonimento che una creazione innovativa.

Un marchio costruito sull'illusione

Negli affari e nel marketing, infrangere le regole può essere innovativo. Può essere rivoluzionario. A volte è persino necessario. Ma diventare un ladro solo per il guadagno finanziario e la fama? È un classico tropo per un amministratore delegato con un complesso di Dio andato storto, e Musk è tutt'altro che il primo.

"Interrompere lo status quo" a tutti i costi è stata per anni un'ideologia di tendenza nel mondo degli affari. Travis Kalanick di Uber alla fine si è dimesso dopo che è venuta alla luce una cascata di pratiche commerciali non etiche. E proprio come Elon Musk non ha avuto l'idea originale per Tesla o Paypal, Kalanick non ha avuto l'idea per Uber.

Tecnicamente, altre persone stanno interrompendo lo status quo e amministratori delegati come Musk e Kalanick sono impegnati a prendersi il merito. Si sono bollati come innovatori del loro tempo, ma il loro comportamento corrisponde a vecchi tropi di uomini d'affari avidi.

È possibile che Musk pensi di essere al di sopra della legge e, a causa di come funziona la società, tecnicamente lo è. Non esiste un errore con conseguenze per Musk, anche quando vengono infrante varie leggi.

La storia ha dimostrato che c'è sempre supporto per leader eticamente discutibili e sicuri di sé. Molti cercano fama e significato per procura e quindi ignorano le bandiere rosse che si accumulano. Indipendentemente dal fatto che i servi di Musk continuino a sostenerlo o meno, è sicuro dire che X si è guadagnato un posto nelle sale della mediocrità del marchio.

Con tutta la segretezza e la confusione intorno a X, una cosa è chiara: vogliono i tuoi dati bancari. Cosa potrebbe andare storto?