Come utilizzare Twitter per fare PR digitali [3 punti chiave]

Nel classico PR, dove prendevi il telefono e chiamavi tutti i giornalisti chiave, uno per uno, invitandoli a cena o magari a fare un viaggio da qualche parte in cambio di una rubrica favorevole sulla loro rivista. Nel mondo digitale di oggi, questo tipo di PR semplicemente non esiste più. Questi professionisti sono diventati affiliati alla "comunicazione" piuttosto che utilizzare semplici "relazioni con la stampa". Ora parliamo di social network — Twitter, Facebook, LinkedIn — monitoraggio, eventi in streaming, comunicati stampa 2.0, incorporazione di influencer digitali...

Le PR non sono più solo "relazioni con i media"

La comunicazione è molto più di semplici pasti, tour, telefonate e telefonate con i giornalisti. Dobbiamo osservare la nostra azienda da un punto di vista globale molto più ampio e formulare strategie precise e cristalline, coinvolgendo tutti quei canali – compresi i social network – in grado di svolgere un ruolo fondamentale nel vedere se il nostro marchio è percepito come buono o cattivo reputazione. E dobbiamo avere a che fare con una prospettiva digitale coordinando i nostri compiti con altri dipartimenti per includere altre aree come il marketing digitale. Abbiamo l'obbligo crescente di prendere in considerazione qualsiasi cosa possa influenzare la nostra strategia online e offline, non limitandoci a concentrarci esclusivamente sui ritagli di stampa mensili.
I social network sono un esempio di un grande cambiamento che la comunicazione ha subito negli ultimi anni, portandoci dove siamo oggi: un mondo dominato da un assoluto senso di immediatezza. Qualche mese fa, nel suo ottavo anniversario, Twitter ha pubblicato tutto ciò che ha fatto per i professionisti del settore. E questo è solo uno dei canali tra le centinaia che esistono oggigiorno!

Tutto è per tentativi ed errori nell'ambiente digitale. Tuttavia, l'esperienza ci ha mostrato alcune buone pratiche ampiamente accettate per canali come Twitter, dove la comunicazione è di natura così individuale e viene incoraggiata la piena trasparenza.

Ecco 3 chiavi per sfruttare con successo le risorse di Twitter all'interno di Digital PR:

1. Avere un profilo Twitter personale (e attivo)

Vorrei iniziare ponendoti una domanda: hai un profilo Twitter attivo? Se la tua risposta è "No, non lo faccio", devo affermare che tu come professionista delle pubbliche relazioni stai commettendo un errore enorme. Nel mondo di oggi Twitter è di gran lunga la migliore piattaforma per stabilire relazioni con le persone del tuo settore per generare opportunità di collaborazione e rendere il tuo profilo di professionista visibile a tutti coloro che contano nel settore.
È fondamentale che le stesse abilità che usi offline siano applicabili nel mondo online. Fai crescere il tuo "marchio personale", alimenta i tuoi account con contenuti utili e di qualità nella tua area di competenza, cerca di diventare un riferimento per altri professionisti e (soprattutto) INTERAGIRE in modo proattivo. Twitter è un modo molto intuitivo per fare rete e dovresti sapere come usarlo.

Hai bisogno di un manuale di base? Se è così, dai un'occhiata a queste 10 regole di base di Twitter.

Oppure hai bisogno di ispirazione? Dai un'occhiata a questi profili professionali:

2. Identifica e interagisci con il tuo target e gli influencer

L'e-mail è ancora in uso senza dubbio. Secondo il primo rapporto di Launchmetrics sull'Influencer Marketing, il 66% di tutti i professionisti del marketing e della comunicazione ha utilizzato l'e-mail come canale principale per l'interazione. Tuttavia, il suo potere di catturare l'attenzione delle persone sembra indebolirsi, come si può vedere dal fatto che tutti noi cancelliamo quasi automaticamente le email ogni singolo giorno prima di leggerle. Il punto principale è essere diversi da tutti gli altri poiché dobbiamo distinguerci per garantire che il nostro contenuto venga letto.
Una persona che riceve una media di 80 e-mail al giorno nella propria casella di posta, probabilmente ha criteri di selezione piuttosto rigidi che finiranno per lasciare la propria e-mail nella coda "non letta", o addirittura nel cestino.

E se parliamo di influencer come blogger, tweeter, esperti su diversi canali e mover e shaker nel mondo 2.0, l'email diventa allora una seconda strada per il networking. Infatti, dallo stesso studio di cui abbiamo parlato prima, il 57% di tutti gli intervistati ha affermato che Twitter era il canale più adatto per stabilire un contatto con i propri influencer.

Quindi, quali dovrebbero essere i prossimi passi per avviare correttamente questo processo di interazione?

Individua le persone su Twitter legate al tuo settore, i cui contenuti potrebbero essere di interesse.

Il motore di ricerca di Twitter dovrebbe essere il tuo primo e più veloce passo. Tutto quello che devi fare è digitare il settore, l'argomento, l'hashtag o il problema per il quale desideri individuare le persone. Una volta completata la ricerca, seleziona la casella "persone" nella colonna di sinistra. Pensa sempre in termini direttamente correlati al loro bios, poiché queste ricerche semantiche non vengono eseguite sui contenuti che un utente specifico sta pubblicando, ma piuttosto sul testo che descrive la loro biografia su Twitter.

Un altro strumento che tendiamo ad utilizzare per individuare le persone chiave si chiama Tweepz, un semplice motore di ricerca che ricerca utilizzando termini chiave consentendo di creare un elenco segmentato con tutti i dati relativi a un insieme di persone (definendo follower, follower e aggiornamenti ). Inoltre, puoi anche applicare filtri per ripulire ulteriormente la tua ricerca utilizzando un numero predeterminato di follower, seguito dall'anno in cui i loro account sono stati creati.

Esiste un'ampia gamma di strumenti per individuare persone chiave o influenti su Twitter. Ma se vuoi andare ancora oltre nell'identificazione dell'influencer, avrai bisogno di uno strumento che, tra le altre funzioni utili, ti permetta di identificare persone concrete in base al contenuto dei loro tweet, post su blog, media e altri social network . Ciò ti consentirà di gestire questi contatti in un senso più ampio e di generare rapporti sulle tue azioni con questi influencer.

Organizza i tuoi contatti.

Puoi creare elenchi segmentati su Twitter per classificare i tuoi contatti, differenziando i professionisti del marketing, gli specialisti dei social media o i blogger PR... Questi elenchi ti consentiranno di visualizzare una sequenza temporale più chiara rispetto ad argomenti specifici o persone che hanno punti in comune. Ad esempio, supponiamo che tu stia lavorando per un marchio nel settore della moda. Molto probabilmente vorresti essere consapevole di ciò che gli influencer dicono sui loro blog. Alcuni sono specializzati in "scarpe" e altri esperti di "borse", giornalisti di lifestyle, marchi concorrenti, ecc. Distribuendole in vari elenchi segmentati specifici, avrai una visione approfondita, concentrandoti su ogni tipo di contenuto target.

In che modo questa segmentazione ti aiuterà? Fondamentalmente essendo pronti a sfruttare appieno ogni opportunità che si presenta per comunicare direttamente ad uno specifico gruppo di contatti, per essere in sintonia con i loro bisogni concreti, mantenendo nella propria mente il tipo di informazione che tende ad interessarli per mantenere il comunicazione mirata e coerente. Questo è il modo migliore per adattare il tuo processo di comunicazione senza mai perdere di vista ciò che sta accadendo in una vasta gamma di conversazioni in corso.

Se ti capita di essere una di quelle persone fortunate che ha già milioni di follower e tuttavia nessuno di loro è segmentato in un elenco specifico, ti consigliamo di utilizzare uno strumento chiamato TwitlistManager. È un'applicazione gratuita e molto semplice che ti consente di distribuire rapidamente i contenuti alle persone che stai seguendo, segmentandole e i messaggi che stai twittando elenco per elenco.

Utilizzare un approccio alle pubbliche relazioni digitali

C'è davvero molta differenza perché alla fine della giornata, stiamo ancora parlando di relazioni tra esseri umani e questo dovrebbe essere esattamente ciò che i comunicatori fanno giorno dopo giorno. Condividi i contenuti che vengono generati dai tuoi contatti di interesse, rispondi in modo tempestivo alle loro richieste online, renditi altamente visibile ai loro occhi. Ma non trascurare mai il campo di gioco offline, poiché a volte può essere necessaria la "devirtualizzazione" ed essere presenti in modo proattivo in entrambi gli spazi porterà al successo.

Sono molti i brand che stanno sfruttando i loro precedenti contatti con influencer chiave tramite Twitter come canale più adatto per invitarli a partecipare a uno dei loro eventi. E, se lo stanno facendo in modo naturale e amichevole, allora non c'è problema.

3. Tieni traccia di chi partecipa ai tuoi eventi: monitorali

Twitter dovrebbe essere uno dei tuoi principali alleati. Sai che Twitter ha un hashtag praticamente per tutto e consente di condividere qualsiasi conversazione con altri utenti. Se hai pianificato un evento nel tuo calendario (il tuo o quello di qualcun altro), ti consiglio di provare queste tre cose:

• Imposta un hashtag di monitoraggio un paio di settimane prima che si terrà (ti consiglio di scaricare il nostro whitepaper "Event Planning Checklist").
• Crea un elenco di contatti per vedere chi ha intenzione di partecipare a questo evento (relatori, organizzatori, assistenti) e poi vai avanti e includi coloro che sono stati rilevati attraverso il monitoraggio che ritieni possano essere utili.
• Presta particolare attenzione a queste persone, contattali e incontrali personalmente o virtualmente all'evento stesso.

In questo modo, sarai pienamente consapevole delle persone chiave che partecipano da tenere a mente per le azioni di comunicazione e pubbliche relazioni del tuo marchio.

Regola pratica: Twitter non è un comunicato stampa

Tieni sempre presente che Twitter riguarda i "contenuti". Molte aziende che generano una grande quantità di notizie aziendali di interesse per i media (istituzioni pubbliche, fondazioni, associazioni, ecc.) mantengono un profilo per la “stampa” e un altro di natura più corporate. Per entrambi questi profili, un comunicato stampa è generalmente il modo più veloce per condividere importanti aggiornamenti sui movimenti dell'azienda. Tuttavia, i tradizionali comunicati stampa in formato PDF stanno diventando obsoleti. Perché non rendere il contenuto più interessante per assicurarsi che attiri l'attenzione e faccia in modo che queste persone vogliano condividere le tue notizie? Per ottenere questo tipo di attenzione, dovresti provare a utilizzare formati più interattivi per il tuo comunicato stampa , comprese le immagini, i video, le opere. Ricorda inoltre di creare contenuti di supporto come post di blog o infografiche da distribuire su altri canali e assicurati che le tue notizie siano adeguatamente diffuse su tutti i canali corretti.

Sulla Digital Communication Map, uno dei più importanti influencer della comunicazione in Spagna, Pablo Herreros, ha parlato dei comunicati stampa: “È un formato morto. Le persone li stanno ancora inviando, ma hanno un impatto molto scarso a meno che la notizia in sé non sia brutale. Il contatto one-to-one con giornalisti e blogger è più proficuo. Se invii un comunicato stampa, è meglio che non siano rivestiti di zucchero o che mirino a dire al mondo quanto sia fantastico il tuo marchio. L'obiettivo deve essere la trasparenza e la vicinanza al 100%". Ogni canale ha il proprio insieme di regole e dobbiamo imparare come adattare i nostri messaggi per adattarli a ciascuno di essi: la capacità di adattamento è essenziale.

Per riassumere, c'è un Twitter essenziale: gli utenti cercano contenuti, non messaggi aziendali. Non vendere comunicati stampa, crea contenuti di alta qualità e inizia a fare Digital PR per farti notare.