Oltre 10 badge di fiducia che possono aumentare il tuo tasso di conversione

Per l'eCommerce, la fiducia dei clienti è sempre stata un elemento chiave di differenziazione del marchio che può portare al successo o alla sconfitta. È direttamente collegato all'immagine di sé di un marchio e alla sostenibilità a lungo termine. Ecco perché è qualcosa che le aziende devono prendere sul serio, a cominciare dal mettere a proprio agio i propri clienti con i badge di fiducia .

Un'area in cui gli acquirenti sono particolarmente preoccupati è la sicurezza di un sito poiché stanno fornendo le loro informazioni personali. Se diventano vittime di un furto di identità, le loro finanze, le loro emozioni e le loro immagini ne risentono. Quindi i badge di fiducia sono la promessa della tua azienda di prendersi cura delle proprie informazioni sensibili .

Ma i badge di fiducia funzionano davvero? Possono davvero far sentire i clienti più sicuri? Le tue conversioni e vendite aumentano con loro? Quali badge di fiducia dovrebbe utilizzare un negozio online? Queste sono le domande a cui ti darò le risposte in questo articolo. Continua a leggere per saperne di più!

Cosa sono i badge di fiducia?

Esattamente come sembra, un badge di fiducia è un badge che puoi posizionare sul tuo Web e infonde fiducia . Puoi trovarli durante il processo di checkout, sulle home page o posizionati sulle landing page. Sono spesso progettati come simboli che garantiscono la legittimità di un sito e che i dati dei clienti vengono raccolti tramite società di servizi di terze parti sicure.

Queste aziende sono famose per la loro reputazione nella sicurezza o nelle transazioni di Internet; pertanto, i loro badge confermano che la tua azienda è sicura per elaborare i loro soldi. Ma i badge di fiducia non provengono sempre da altre società e possono provenire dalla tua stessa azienda per far sapere ai clienti che hai un determinato servizio.

Nella forma più ovvia, puoi dire che un sito sta utilizzando una sorta di protocollo di sicurezza SSL o meno dal piccolo simbolo del lucchetto come badge di fiducia accanto all'URL. Oppure puoi vedere se l'indirizzo web inizia con HTTPs (sicuro) o HTTP (non sicuro). Ma poiché non tutti lo sanno, è importante che i clienti lo vedano con sigilli di fiducia visibili.

Ulteriori informazioni : SSL non disponibile su Shopify: come risolvere rapidamente questo problema

Perché un negozio ha bisogno di badge di fiducia?

La sicurezza dei dati è stata un grosso problema ai tempi di Internet. E gli acquirenti sono più preoccupati che mai per le loro informazioni personali con le minacce dei ladri di carte di credito. Questa preoccupazione è molto reale, con il 60% dei clienti globali che ha riferito di aver subito una violazione dei dati nella propria storia, secondo il Thales Data Threat Report 2019.

Ciò porta a una mancanza di fiducia e all'abbandono del carrello quando gli acquirenti vedono segni di insicurezza nei pagamenti. Nel 2020, il Baymard Institute ha scoperto che il 17% dei clienti statunitensi non si fidava del sito con i dati della propria carta di credito e ha abbandonato il carrello. Se fai i conti, puoi vedere che puoi potenzialmente aumentare le tue vendite del dieci percento o più, semplicemente guadagnando fiducia nel processo di pagamento.

Un badge di fiducia può aumentare la fiducia e ridurre le ansie dei clienti, rendendoli più comodi da acquistare. Ma potresti chiedere, funzionano davvero?

La risposta è sì, numerosi studi hanno dimostrato che esiste una correlazione positiva tra badge di fiducia e tassi di conversione o vendite. La società di marketing digitale con sede a New York Blue Fountain Media ha eseguito un semplice test A/B sulla propria pagina di registrazione per vedere se l'aggiunta di un badge di fiducia Verisign avrebbe avuto molto effetto. Ha portato a un incredibile aumento del 42% delle vendite, il che è pazzesco.

Sebbene non tutti i singoli marchi sperimenteranno un drammatico aumento delle conversioni semplicemente aggiungendo un badge di fiducia, è ovvio che molte aziende subiscono un impatto positivo. Se vuoi ottenere il tasso di conversione che desideri e creare fiducia con i clienti, i badge di fiducia sono un ottimo modo per farlo.

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10 badge di fiducia che possono aumentare il tuo tasso di conversione

I negozi di eCommerce tendono a ottenere il massimo dai badge di fiducia. Ogni volta che un cliente deve fornire le proprie informazioni per completare un acquisto, sono i simboli di sicurezza per rassicurare gli acquirenti quando stanno effettuando il pagamento. Come accennato, possono ridurre l'abbandono del carrello e incoraggiare i clienti a completare le transazioni.

Di seguito troverai dieci badge di fiducia e esempi da implementare sul tuo sito. Tutti i badge utilizzati in questo articolo sono in formato PNG e possono essere scaricati gratuitamente .

1. Badge garantito per il checkout sicuro

Non tutti i tuoi badge di fiducia devono provenire da società di terze parti e ti costano denaro. Puoi trovare simboli gratuiti online che instillano il messaggio, come un badge garantito per il checkout sicuro. Questo può già aiutare a ridurre i rimbalzi del traffico e aumentare le vendite. Puoi scaricare il badge qui sopra gratuitamente in formato PNG .

Sono anche semplici da usare, basta copiare il link fornito e collegarlo direttamente all'azienda fornita, puoi regolare il badge con un po' di codifica. Una fonte per ottenere i tuoi badge di verifica sicura è trustlock.co, una società specializzata nella fornitura di badge di verifica di affidabilità. Hanno un piano di pagamento che è più economico della maggior parte delle grandi aziende.

2. Badge del processore di pagamento

Vedere un marchio che riconosci aumenta davvero la tua fiducia nell'acquisto. Ecco perché vedi così tanti siti di eCommerce che hanno i badge PayPal, Visa o Mastercard elencati come opzioni di pagamento accettate. Questo può aumentare il livello di fiducia per il tuo sito senza fare un sacco di lavoro.

Uno studio di ConversionXL con 1.000 persone ha scoperto che Visa-Mastercard era il badge più riconosciuto, mentre PayPal era considerato il marchio più affidabile. Hanno anche affermato che una maggiore familiarità con i badge di pagamento significa un maggiore senso di sicurezza.

La parte migliore di questi badge per i processori di pagamento è che sono gratuiti e facili da ottenere. Attraverso un programma commerciante Verified By Visa, puoi registrarti e ricevere un badge Visa Verified per il tuo negozio online. Quando ti iscrivi a molti programmi, puoi ottenere un bellissimo badge per il processore di pagamento da inserire ovunque sul tuo sito web.

3. Badge di fiducia di società terze

Le società di terze parti possono aiutare a creare fiducia per la tua attività dimostrando che hai credibilità. Spesso hanno programmi che puoi applicare per far rivedere il tuo sito e ricevere i badge. Questi badge possono essere gratuiti, a pagamento una tantum o in abbonamento.

Il badge aziendale accreditato Better Business Bureau ne è un ottimo esempio. 173 milioni di persone cercano ogni anno su BBB.org per controllare le valutazioni dei profili aziendali, quindi l'approvazione del sito è ampiamente attendibile. Dopo aver aderito al processo di accreditamento, puoi inserire il badge sul tuo sito e consentire ai clienti di visualizzare la tua verifica.

Un altro badge di fiducia ben riconosciuto è il badge Recensioni dei clienti su Google. Dopo aver applicato e soddisfatto i requisiti di Google, i tuoi clienti riceveranno sondaggi dopo aver effettuato un acquisto nel tuo negozio. Ti verrà concesso un badge dopo che Google avrà deciso che le tue recensioni sono abbastanza buone.

Questi badge di fiducia di terze parti potrebbero richiedere un po' di tempo in più, ma vale la pena di aumentare la conversione sul tuo negozio online. I tuoi clienti possono vedere la tua eccellente valutazione e credibilità, quindi è più probabile che acquistino. Con le recensioni, la tua attività ha la prova sociale per apparire come un'esperienza stellare per gli acquirenti.

4. Distintivo di garanzia di rimborso al 100%.

Senza sponsorizzazioni di terze parti, come puoi dimostrare che il tuo negozio offre un servizio straordinario? Bene, mostrali con un badge di garanzia di rimborso del 100%. È completamente gratuito, puoi crearlo da solo o trovare facilmente versioni scaricabili online.

L'idea alla base di questo è che il badge aiuta a eliminare il rischio di acquistare online e perdere denaro, che molti temono quando mettono gli articoli nel carrello. In un certo senso, il badge di garanzia di rimborso fornisce la conferma che ti prendi cura dei tuoi clienti e possono essere rassicurati sui loro acquisti.

Questo è il tuo impegno nei confronti degli acquirenti, quindi puoi mostrarlo con orgoglio ovunque. Ma assicurati di poter fare ciò che prometti, o rischi di perdere ancora più fiducia e vendite.

5. Badge di sicurezza SSL

Questo potrebbe essere uno dei badge più importanti per il tuo negozio. È ciò che ottieni quando ti registri con una società di terze parti che fornisce un certificato SSL. Secure Socket Layer protegge la connessione Internet e le informazioni elaborate attraverso di essa.

Questo tipo di badge di fiducia dimostra che il tuo processo di pagamento è sicuro e protetto. Ciò significa che le loro informazioni sono crittografate e non verranno rubate. Instillare tale fiducia per la tua azienda può certamente aiutare enormemente con il tuo tasso di conversione.

Utilizzando il badge garantito di checkout sicuro più riconosciuto e affidabile se l'approccio migliore. Il badge SSL numero uno più riconosciuto è di Symantec (o ora Broadcom). Possiedono quello che un tempo si chiamava VeriSign, oltre a nomi famosi come LifeLock o Norton. Tutti questi nomi sono altamente riconosciuti come fornitori di certificati di sicurezza. Hai una varietà di pacchetti per ogni esigenza.

Se realizzi il tuo negozio con Shopify, il tuo sito online integrerà automaticamente i certificati SSL. Questo è conveniente poiché non devi perdere tempo per la registrazione o l'acquisto e i tuoi clienti sanno che le loro informazioni personali sono al sicuro.

Puoi anche ottenere badge SSL gratuitamente online, ad esempio utilizzando Cloudflare o FlyWheel. Ma poiché il riconoscimento gioca un ruolo importante nelle prestazioni dei badge di fiducia, avere più badge riconosciuti può creare più fiducia per la tua azienda.

6. Badge di sicurezza

Questi sigilli sono ottimi per aggiungere un altro livello di fiducia, mostrando ai clienti che il tuo negozio soddisfa determinati standard di sicurezza. I badge di sicurezza più affidabili sono Norton e McAfee che puoi includere nel tuo negozio online.

Uno studio del Baymard Institute ha chiesto agli intervistati i badge che dessero il miglior senso di fiducia, e quei due nomi erano al primo posto. E anche un altro studio di ConversionXL ha avuto risultati abbastanza simili. Ci sono altri nomi che puoi usare per il tuo negozio, come Thawte o Truste.

Questi badge di sicurezza di solito richiedono l'acquisto, solo se il tuo sito soddisfa i requisiti. Tuttavia, possono essere costosi, poiché Norton Seal può costare solo $ 399 all'anno per un sito.

7. Distintivo di spedizione gratuito

Un altro badge di fiducia gratuito che puoi inserire sul tuo sito se offri la spedizione gratuita. Come il badge Garanzia di rimborso al 100%, questo può fornire fiducia nei tuoi clienti ed evidenziare la tua politica incentrata sul cliente.

Puoi mostrare questo badge ovunque sul tuo sito, dalla home page alla pagina di pagamento. Puoi anche visualizzare il badge Spedizione gratuita il più grande possibile in modo che i clienti sappiano cosa stanno ricevendo da te.

8. Distintivo di reso gratuito

A proposito, puoi aggiungere il badge di reso gratuito sul tuo negozio online per guadagnare anche più fiducia. Quando questo viene fornito con un badge di spedizione gratuita, la tua attività mostra un eccellente servizio clienti che promette una buona esperienza di acquisto. Anche il badge è gratuito.

Questo elimina il rischio percepito dell'acquisto online. Se un acquirente non è soddisfatto dell'articolo, può restituire e recuperare i soldi. Ma tieni presente se puoi davvero fornire questo servizio, perché dà molto peso al tuo servizio di spedizione.

9. Distintivo del miglior prezzo

Se sei sicuro del tuo prezzo, puoi inserire il badge Miglior prezzo sul tuo sito web. Questa è una potente affermazione sulla tua struttura dei prezzi che non molti negozi possono dichiarare, quindi è più probabile che i clienti acquistino da te. È anche una lama a doppio taglio se gli acquirenti scoprono siti più economici, quindi usala a tuo rischio.

Puoi progettarlo tu stesso o ottenerlo gratuitamente da molti siti online. Se vuoi che il badge corrisponda al design del tuo sito, puoi assumere un libero professionista che lo faccia per te.

10. Distintivo di soddisfazione garantita

Se desideri un'altra affermazione utile ma non così audace, il badge Soddisfazione garantita può farlo. Questo dimostra che il tuo negozio esiste per la soddisfazione dei tuoi clienti e che possono riporre la loro fiducia in te. Il badge è gratuito da ottenere, progettare o scaricare per aggiungerlo al tuo sito.

Dove dovresti mettere i badge di fiducia?

Ci sono tre posti principali in cui dovresti assolutamente mettere badge di fiducia sul tuo sito. La prima è la pagina di pagamento .

Ricordi il problema del tasso di conversione? I badge di fiducia aiutano le persone a smettere di considerare di abbandonare i loro carrelli della spesa. Nel momento incredibilmente importante del processo di acquisto, possono aumentare le probabilità che un cliente porti a termine la transazione.

Di solito, vorresti posizionare badge di fiducia vicino al pulsante di pagamento. In questo modo, gli occhi dell'acquirente navigheranno naturalmente verso di loro e premeranno il pulsante di pagamento.

In secondo luogo, aggiungi badge di affidabilità alle pagine di destinazione in cui chiedi informazioni personali.

Tieni presente che non sono solo le informazioni sulla carta di credito che le persone sono attente nella condivisione. Il loro nome, numero di telefono, indirizzo, numero di previdenza sociale e informazioni mediche possono essere potenzialmente sfruttati dai criminali informatici. Ma puoi rassicurare gli utenti posizionando strategicamente badge di fiducia dove chiedi informazioni sensibili.

Per la pagina di destinazione, puoi posizionare badge di attendibilità vicino al pulsante di invito all'azione. Il test A/B è un metodo efficace per vedere quale può avere il design ottimale della tua pagina di destinazione, quindi usalo con parsimonia. Leggi questo articolo per ulteriori suggerimenti sull'ottimizzazione delle pagine di destinazione.

In terzo luogo, la pagina del prodotto è un ottimo posto anche per mettere i badge di fiducia.

Creano fiducia per i clienti per continuare con la loro transazione senza il timore di mettere a rischio le loro informazioni. Cerca di utilizzare badge di fiducia non troppo grandi o troppi qui, poiché possono distogliere l'attenzione dell'acquirente dal prodotto stesso.

Conclusione

Le informazioni personali sono una risorsa preziosa di cui nessun cliente vuole essere sfruttato, quindi la tua azienda dovrebbe avere soluzioni per la paura del cliente. Che si tratti delle informazioni sulla carta di credito, nome, indirizzo, numero di telefono, l'aggiunta di badge di fiducia può rendere gli acquirenti più a proprio agio nel digitarli, soprattutto quando si tratta di marchi sconosciuti.

Leggi di più:

• Come aggiungere Trust Badge a Shopify Footer
• Come aggiungere Trust Badge in Aggiungi al carrello
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Per avere un impatto positivo sulle vendite e sulle conversioni, prova a implementare oggi i badge di fiducia nel tuo negozio online. L'aumento delle entrate a lungo termine è la ricompensa per il tuo investimento. E alcuni badge sono addirittura gratuiti! Sperimenta con loro e, se hai domande, lasciale nella sezione commenti qui sotto. Come sempre, buona fortuna per il tuo viaggio eCommerce!