Tendenze nella ricerca mobile – Liveblog #smx #11C

Ciao, lettore! Sei qui perché sei interessato al marketing mobile e alle funzionalità di ricerca mobile e/o agli eventi di SMX East 2013. Grazie per esserti unito a noi per la copertura del blog live di Bruce Clay, Inc. della conferenza. Siamo alla prima sessione del primo giorno della conferenza e, sebbene il Chelsea si occupi della nuova era del link building, scoprirai le tendenze nella ricerca mobile proprio qui. L'agenda della conferenza afferma che dovremmo aspettarci discussioni sulle statistiche sull'utilizzo dei dispositivi mobili, previsioni sui trend di crescita, ottimizzazione dei dispositivi mobili, ricerca vocale, campagne avanzate di Google e design reattivo.

Greg Sterling (@gsterling, Founding Principal, Sterling Market Intelligence) è il nostro moderatore e abbiamo quattro relatori in coda:

Andy Miller, Head of Mobile Search Sales and Strategy, Google

Jim Yu, CEO, BrightEdge (@jimyu)

John Busby, Vicepresidente senior, Marchex Institute, Marchex (@JohnMBusby)

Brent Buntin, Vicepresidente Inadco (@Inadco)

Andy Miller , ricerca mobile, vendite e strategia di Google, ci dà il via. Mostra una foto dei suoi 2 figli mentre stavano visitando le Hawaii. Il suo telefono è stato il suo migliore amico durante quel viaggio e, oltre a scattare foto, ha cercato luoghi dove andare, auto da noleggiare e attività. E mentre faceva tutte le ricerche con il suo telefono, raramente ha siglato l'accordo o effettuato l'acquisto al telefono. È stato fatto nel negozio o si è spostato sul suo laptop.

Molte ricerche provengono dai nostri telefoni cellulari durante la pianificazione del viaggio. Le persone usano i dispositivi mobili per gestire le finanze. Query molto commerciali come "volo NY" e "hotel NY" e "carte di credito" e "assicurazione". "Beyonce" durante il Super Bowl, "Ravens and Broncos", "Arrested Development new season" mostrano che il settore dell'intrattenimento ha gran parte delle ricerche provenienti da dispositivi mobili. La crescita della quota mobile per le ricerche in questi 3 verticali sta vedendo una crescita del 90% a tre cifre anno su anno.

La difficoltà è misurare come le persone si muovono tra i dispositivi. Ma non è l'unica sfida. I dispositivi mobili stanno stimolando nuovi tipi di conversioni. Click-to-call, in-store, dagli acquisti di app sono nuove aree in cui i marketer devono tenere traccia dei movimenti dell'utente.

Il 70% degli utenti di dispositivi mobili ha utilizzato il click-to-call per connettersi con un'azienda da una ricerca su un dispositivo mobile.

Meno di un'ora fa Google ha pubblicato sul blog di AdWords le "Conversioni totali stimate" (ETC), un nuovo prodotto. Cross-device, visite in negozio e chiamate sono le 3 transazioni che Google tocca in questa introduzione e la prima che stanno lanciando è la conversione cross-device. Un esempio è una transazione che inizia su un dispositivo mobile e termina nel negozio. Aumento delle conversioni misurate utilizzando ETC: 9% in più nei viaggi, 7% in più nel retail e 12% in più nell'intrattenimento. Dice che ci vorranno 4-6 settimane per essere distribuito a tutti.

Nel front-end di AdWords sono presenti 2 nuove colonne: "Est. conv. cross-device.” e “Est. totale conv.” iCrossing ha registrato un aumento del 97% delle conversioni avviate da dispositivi mobili misurate quando erano un client beta per questo nuovo strumento.

Nei prossimi mesi avranno la prossima versione beta e stanno lavorando per mantenere la privacy degli utenti e misurare anche queste transazioni e comportamenti. Prossimamente, probabilmente all'inizio del 2014: visite in negozio e chiamate come conversioni.

Jim Yu parlerà di ciò che ha visto nel settore della misurazione. L'adozione dei dispositivi mobili è cresciuta ed entro la fine dell'anno ci saranno più dispositivi mobili sulla Terra che persone.

L'enorme cambiamento che sta avvenendo tra ricerca e social sta guidando opportunità per i marketer. Se guardi il traffico degli smartphone rispetto al traffico desktop, c'è una differenza di 10 volte nel tasso di crescita. Il software e la tecnologia, seguiti dai servizi finanziari, seguiti dal settore immobiliare sono i principali settori interessati da questa crescita.

Tieni presente che il tasso di conversione tra smartphone e desktop è 0,3x rispetto a 1x. La sfida per i marketer, quindi, è capire come funzionano le conversioni.

D: Come puoi sfruttare l'opportunità di ricerca mobile?

4 passaggi per prepararsi per dispositivi mobili

1. Crea i tuoi siti per dispositivi mobili
2. Produci contenuti per dispositivi mobili
3. Comprendere e misurare le prestazioni mobili
4. Tieni traccia delle tue classifiche mobili (devi dare la priorità alle opportunità)

Passo 1
Segui le best practice sul design reattivo o sull'HTML offerto in modo dinamico. Il design piatto, pulito e semplice porta a un maggiore coinvolgimento e più tempo sul sito. Osserva la frequenza di rimbalzo per dispositivo e puoi individuare quali pagine non funzionano sui dispositivi mobili e quindi concentrati sui passaggi successivi per una rapida vittoria.

Passo 2
Ottimizzare per dispositivi mobili significa produrre contenuti per dispositivi mobili. I contenuti mobili sono contenuti social. Integra campagne di ricerca, social e mobile.

Passaggio 3
Comprendere il grado misto e il grado mobile. Analizzare la relazione locale e mobile. Misura le pagine di destinazione per dispositivi mobili e locali. Crea una solida dashboard per le campagne mobili.

Passaggio 4
Misura il posizionamento reale nei dispositivi mobili su tutti i dispositivi. Comprendi la condivisione della voce mobile. Sii comprensivo dei risultati universali. Presta attenzione alle domande locali. Verifica regolarmente le prestazioni dei dispositivi mobili.

Il prossimo è John Busby di Marchex, una società di tecnologia mobile focalizzata sulle telefonate. Ci sono più di 300 Starbucks nei limiti di New York.

Statistiche: ci sono 149.000 dipendenti in Starbucks in tutto il mondo. Ci sono 3 milioni di lavoratori nei call center negli Stati Uniti

Le transazioni da online a offline sono il tipo di transazione più comune secondo Forrester Research (rispetto a puro offline e puro online).

6 cose che devi sapere sulle telefonate

1. Perché i consumatori chiamano le compagnie di viaggio?
Hotel: scopri le attrazioni e gli eventi nelle vicinanze, i servizi, l'organizzazione di eventi, l'assistenza all'infanzia
Compagnie di autonoleggio: ritiro in aeroporto, noleggio di sola andata, guasto a incidente
Comprendi se devi rispondere alle chiamate in base al servizio offerto dalla tua azienda.

2. Chiamate mobili e moduli: 10x – 1x

3. Esistono 4 tipi di chiamate dagli annunci di ricerca: chiamate di vendita (26%), chiamate automatiche e spam (2%), chiamate sbagliate (30%), servizio clienti (42%).

4. Misurare i 4 tipi di chiamate dalla ricerca. Raccomanda di misurare i quattro tipi di chiamate dalla ricerca con i numeri di tracciabilità delle chiamate.

5. Campagne potenziate: cosa devi sapere sull'equilibrio tra dispositivi mobili e desktop. La sfida è che Google decide l'allocazione del budget tra dispositivi mobili e desktop. Gli inserzionisti dovranno individuare i punti di attivazione per l'allocazione del budget se il targeting per dispositivo è un forte requisito per il successo.

6. Come misurare le telefonate in modi avanzati. Quante volte è squillato il telefono? Per quanto tempo l'agente parla, il chiamante parla, i tempi di attesa? Questo può fornire informazioni utili per comprendere il rendimento per canale e i dati di conversione. I sessi possono convertire a tassi molto diversi. E le conversazioni mostrano le funzionalità che guidano gli acquisti, che possono informare la tua creatività.

Il prossimo è Brent Buntin di Inadco. La sua azienda ottimizza il funnel di conversione partendo da un annuncio. Un utente può richiedere 6 passaggi da una ricerca sul desktop (o un annuncio display o un annuncio social) per convertire. Questo non funziona per i dispositivi mobili perché è difficile consumare così tanti contenuti. L'esperienza di collegamento non è eccezionale. Adobe ha affermato che il 55% dei marketer ha pagine di destinazione ottimizzate per dispositivi mobili. Solo il 6% delle prime 100 aziende Fortune 500 soddisfa i requisiti mobili di Google. Ciò influisce sul tasso di conversione.

Le chiavi del successo nei dispositivi mobili

Si riduce a velocità, spazio e usabilità.

• Tempo di caricamento rapido (25 KB o meno).
• CTA deve essere chiaro e above the fold.
• Fai in modo che i collegamenti cliccabili siano compatibili con il tocco.

Esempi: gli annunci della rete di ricerca sui dispositivi mobili possono includere un modulo semplice. Lo stesso vale per gli annunci display sui dispositivi mobili, come mostra questa diapositiva di esempio:

[Esempio 2 diapositiva]

Una Twitter Card è un'esperienza utilizzabile, un rapido passaggio di informazioni importanti, che piace a Twitter perché mantiene l'utente nell'esperienza.

Asporto

1. Gli esperti di marketing devono definire i propri obiettivi e obiettivi mobili e trasformarli in attività specifiche per l'utente.

2. Se non riesci a creare una pagina di destinazione ottimizzata per dispositivi mobili, collabora con qualcuno che può farlo per te.

3. Assicurati di creare valore per l'utente finale e l'investimento sarà ripagato.