Come trattare il tuo marketing digitale come tratti la tua flotta di veicoli

Questo articolo sulla manutenzione del marketing digitale è di Todd Friedman, proprietario di Kiraly Marketing, un ex meccanico di automobili esotiche diventato proprietario di un'agenzia di marketing digitale.

Strumenti diversi, abilità simili

Come persona che girava chiavi inglesi per vivere, ho una prospettiva unica sul marketing digitale. L'uso delle capacità di risoluzione dei problemi e del pensiero creativo che ho imparato lavorando come meccanico automobilistico di fascia alta si è tradotto molto bene nel mondo del marketing digitale e della generazione di lead online.

Una cosa a cui molti titolari di attività di servizi non pensano è la correlazione tra la manutenzione dei veicoli della flotta e la manutenzione del marketing digitale.

Rimanere al passo con le riparazioni

Fai affidamento sulla tua flotta di veicoli per portare te e il tuo team al lavoro in tempo ogni volta e fare affidamento su di loro per durare negli anni a venire. Se si verifica un problema con uno dei veicoli della tua flotta, come un cattivo giunto sferico o freni usurati, non ci pensi due volte a portare a termine il lavoro perché mantiene la tua squadra in movimento e le entrate aumentano.

In effetti, probabilmente hai conversazioni con il tuo meccanico per tenerti aggiornato sulle condizioni dei tuoi veicoli da lavoro, cosa aspettarti in futuro e quale manutenzione sarà necessaria a breve.

Ma quando si tratta di marketing online e generazione di lead, molti proprietari di attività di servizi preferiscono un tipo di programma "impostalo e dimenticalo". Ma la verità è che devi essere coinvolto come saresti con la manutenzione e le riparazioni del tuo veicolo.

Mettersi in gioco

Ora, non sto dicendo che devi essere "sotto il cofano", né sto dicendo che devi capire ogni parte mobile del tuo marketing e strategia online. Questo è il lavoro della tua agenzia di marketing digitale o professionista del marketing interno.

Pensa a loro come al tuo meccanico di marketing. Ma dovresti comunque essere aggiornato sulla "manutenzione di routine" del tuo marketing digitale e aver bisogno di riparazioni quando si presentano.

Come farlo

Proprio come il tuo meccanico sistematizza i veicoli della tua flotta quando effettuano le ispezioni, dovresti impostare lo stesso per il tuo marketing digitale.

Ogni volta che uno dei tuoi veicoli si reca in officina per la manutenzione ordinaria vengono eseguiti compiti specifici come il cambio dell'olio, la rotazione delle gomme, il controllo dei liquidi e il rabbocco, il controllo dell'usura eccessiva dei componenti delle sospensioni e dei freni, il controllo delle perdite, ecc... Quindi impostiamo un calendario di manutenzione ordinaria per il tuo marketing digitale, classificato per sistema di marketing.

Se segui da vicino questo programma di routine, ti assicurerai che il tuo marketing digitale funzionerà in modo ottimale negli anni a venire... proprio come la tua flotta di veicoli. Innanzitutto, analizziamo il tuo marketing digitale per "sistema".

Sistemi di marketing digitale

1. Sito web
2. Social media
3. Reputazione online
4. SEO organico e pubblicità a pagamento
5. Video in linea
6. Gestione del piombo

1. Sito web

Inizieremo con il tuo sito Web poiché la maggior parte lo considererebbe il cuore della tua attività. Oppure, ai fini di questo articolo, è il tuo motore.

Innanzitutto, ti consigliamo di controllare la salute e l'utilizzo del tuo sito web.

Google Analytics è imbattibile in quanto è gratuito e può darti una buona indicazione dello stato di salute del tuo sito web senza dover ottenere un dottorato di ricerca in analisi dei siti web.

Ti consigliamo di concentrarti almeno su:

• Numero di sessioni
• Frequenza di rimbalzo
• Durata media della sessione

Questo ti darà una buona comprensione di come le persone interagiscono con il tuo sito web. Quindi esamina il contenuto del tuo sito web, pagina per pagina. Le immagini sono aggiornate? Tutte le informazioni presentate sono aggiornate? Se hai un blog sul tuo sito web, assicurati di mantenerlo aggiornato con contenuti pertinenti e accattivanti che riguardano la tua attività (maggiori informazioni nella sezione SEO).

Ecco un consiglio: i potenziali clienti ADORANO le foto del prima e del dopo, quindi assicurati di occuparti molto del lavoro e aggiornale sul tuo sito web almeno ogni mese.

2. Social media

I social media consentono alla tua azienda di avere una personalità. Questa è davvero l'unica cosa che dovresti fare da solo, ma con l'aiuto del tuo meccanico di marketing.

Cosa guardare

Scopri il tipo di contenuto con cui il tuo pubblico interagisce di più. Potrebbe volerci del tempo per capirlo, ma ne vale la pena. Potrebbe essere prima/dopo le foto, le immagini del lavoro svolto, i video, i suggerimenti "come fare per", ecc. Trova due o tre tipi di contenuti che piacciono alle persone e con cui interagiscono (il che significa che apprezzano, commentano e condividono) e crea il tuo calendario di pubblicazione.

Pianificalo attorno a determinati lavori. Potresti utilizzare il lunedì per i contenuti "prima e dopo", il giovedì per i video dimostrativi, ecc. Inoltre, le tue piattaforme di social media dispongono di analisi per mostrarti ciò con cui le persone interagiscono di più e a che ora.

Ti consigliamo di rivedere le tue metriche sui social media su base bisettimanale. Se hai difficoltà a determinare il miglior tipo di contenuto da pubblicare, dai un'occhiata ad alcuni dei tuoi concorrenti o altre attività simili in tutto il paese e guarda cosa pubblicano.

3. Reputazione in linea

Questo è incredibilmente importante per qualsiasi azienda. Le recensioni online aiutano anche con la SEO, quindi più recensioni online hai, meglio è. Puoi anche utilizzare le recensioni sulle tue piattaforme di social media.

Cosa cercare

Assicurati di rispondere tempestivamente alle recensioni positive e negative. Preferibilmente entro poche ore, ma non più di un giorno. Molti dei popolari siti di recensioni online hanno notifiche in tempo reale in modo da poter essere avvisati ogni volta che c'è una nuova recensione.

Assicurati di rivendicare la tua attività su tutte le piattaforme di recensioni più popolari come Google, Yelp, Home Advisor o qualsiasi altro rilevante nella tua zona o settore.

Hai bisogno di più recensioni? Non sai come ottenerli? È facile! Tutto quello che devi fare è chiedere. O alla fine di un lavoro, via e-mail il giorno successivo o anche una cartolina pochi giorni dopo. In poche parole, se non chiedi mai, la risposta è sempre no.

4. Traffico organico e a pagamento (SEO e SEM)

Se il tuo sito web è come il motore di uno dei veicoli della tua flotta, l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e il traffico a pagamento (SEM) sono come la trasmissione e l'asse (trasmissione). Sfrutta la potenza del motore per produrre movimento.

Come funziona

Un motore di per sé è inutile se la potenza non viene convertita in movimento. La SEO può essere incredibilmente complicata, proprio come il funzionamento interno di una trasmissione automatica, con le sue valvole idrauliche e i pacchi frizione.

Per i nostri scopi qui lo ridurremo a tre aree principali; contenuto, ranking e backlink.

Contenuto

Ti consigliamo di assicurarti che il contenuto del tuo sito Web sia aggiornato. Ti consigliamo di aggiungere nuovi contenuti sotto forma di blog al tuo sito Web su base settimanale.

Il contenuto dovrebbe riguardare la tua attività e i servizi forniti. Suggeriamo un minimo di 500 parole per articolo. Non sei un bravo scrittore? Nessun problema, la maggior parte dei meccanismi di marketing creerà per te contenuti per blog unici e di alta qualità.

classifica

In termini di classifica, ovviamente, l'azienda che si classifica al primo posto ottiene la parte del leone del traffico. quindi trova 10-20 parole chiave per classificarti e controlla per vedere come ti posizioni su base mensile.

Backlink

Successivamente, vorrai tenerti aggiornato sui backlink del tuo sito web. I backlink sono come un voto di fiducia per il tuo sito web. Più sono meglio è, MA alcuni sono migliori di altri. Uno dei modi più semplici per creare backlink al tuo sito Web è inviare la scheda della tua attività commerciale a siti di citazioni e directory locali.

Questi sono alcuni dei più facili da creare e molti sono considerati di alta qualità. Con i siti di directory e citazioni, devi assicurarti che tutte le informazioni per la tua attività non solo siano presenti ma coerenti. Ciò significa che il nome dell'attività, l'indirizzo, il numero di telefono e l'URL del sito Web sono tutti uguali, ogni volta.

Guarda i tuoi costi

Il traffico a pagamento può essere molto efficace, ma può anche essere molto costoso. Questo è sicuramente qualcosa da rivedere con il tuo meccanico di marketing su base bisettimanale. La dimensione del tuo budget e l'area che vuoi coprire giocheranno entrambi fattori importanti per il tuo successo, ma ci sono altri fattori da considerare.

Con il traffico a pagamento, in particolare il marketing sui motori di ricerca come Google Ads, dovrai prestare attenzione a quanto stai pagando per clic e qual è il tuo costo per conversione.

Conversione significa che qualcuno invia le proprie informazioni come lead o effettua una telefonata alla tua attività come risultato diretto degli annunci mostrati. Infine, presta molta attenzione a ciò che effettivamente dicono i tuoi annunci. Sono coinvolgenti o noiosi? Faresti clic sul tuo annuncio se fossi un consumatore che cerca i tuoi servizi?

5. Video in linea

Con il video online oggi, non si tratta di investire in esso, perché la risposta è ASSOLUTAMENTE!

Non hai bisogno di un'intera troupe di produzione e video che ti segua ogni giorno come un reality TV, ma il video è il modo più veloce per far crescere la tua attività di servizi in quanto ti aiuta a creare fiducia con i tuoi potenziali clienti.

Può essere semplice come catturare un video utilizzando il tuo smartphone e pubblicarlo sui social media. Usa i video per educare e intrattenere e probabilmente sarai una spanna sopra la concorrenza.

6. Gestione del piombo

Questo è di gran lunga l'aspetto più importante. Potrei scrivere una dozzina di articoli sull'importanza della sola gestione dei lead (cercateli presto).

Ma ecco la cosa; senza benzina, i veicoli della tua flotta non funzionano e senza cavi la tua azienda fallisce.

Sì, è COSÌ importante. Quando si tratta di lead, dovresti conoscere i tuoi numeri fino all'ultimo dettaglio:

• Quanti contatti ottieni in un giorno medio
• Quale percentuale si converte in un appuntamento
• Percentuale di appuntamenti che si trasformano in clienti paganti
• Numero di follow-up eseguiti per ogni lead, ecc

Non importa quale servizio fornisci, l'efficacia di come gestisci e gestisci i contatti che ottieni può fare la differenza tra crescita e stagnazione.

Legare tutto insieme

Sono sicuro che questo sembra travolgente e, a prima vista, lo è!

Ma ti aiuterà se hai un meccanico di marketing competente e, oserei dire, esperto di cui ti fidi. Proprio come il meccanico che si prende cura dei veicoli della tua flotta, saprai esattamente cosa aspettarti, che tipo di ritorni puoi aspettarti e, soprattutto, avrai un veicolo di marketing affidabile che funzionerà in modo ottimale per gli anni a venire.

Un buon meccanico di marketing sarà in grado di lavorare con te sulla manutenzione e sui programmi di routine, oltre a essere in grado di analizzare ogni area e come si sta comportando e contribuendo all'attività.

Hai già qualcuno come questo nella tua squadra, sia internamente che esternamente? ECCEZIONALE! Hai un'agenzia ma non stanno facendo questo genere di cose? Bene, è ora di sedersi e stabilire alcune nuove aspettative. Non hai qualcuno o un team come questo ma sei interessato a realizzarlo? Forse hai semplicemente bisogno di qualche consiglio o chiarezza sulla tua situazione attuale? Mandami un messaggio a [email protected] e sarò felice di fornirti valore.

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