7 strategie geniali per trasformare i tuoi dipendenti in ambasciatori del marchio

La maggior parte degli imprenditori pensa che i clienti siano il loro pubblico più importante. Ma i dipendenti di un'azienda possono essere una risorsa altrettanto preziosa se puoi trasformarli in ambasciatori del marchio.

I dipendenti sono il volto della tua azienda. Apprezzano la comunicazione aperta e vogliono essere riconosciuti.

Se hai già dipendenti che vanno pazzi per la tua azienda e ne abbracciano la cultura, i valori e tutto ciò che rappresenta, significa che la tua organizzazione è riuscita a trasformare i dipendenti in ambasciatori o sostenitori del tuo marchio.

Ma, per quelle aziende che devono ancora raggiungere questo obiettivo, questo articolo è stato scritto per aiutarti a capire cos'è un ambasciatore del marchio e come puoi trasformare i tuoi dipendenti in sostenitori desiderosi ed efficaci per la tua attività.

Cos'è un Brand Ambassador?

In senso tradizionale, un ambasciatore del marchio è qualcuno che viene assunto da un'azienda per promuoverlo ai consumatori in una luce positiva, aumentando così la consapevolezza del marchio con l'obiettivo finale di aumentare i profitti.

Queste persone usano il marketing e il networking per influenzare gli altri sia online che offline, su più piattaforme multimediali, inclusi social media, blog, forum, riviste, ecc.

In questo contesto, tuttavia, le aziende possono imitare la strategia delle proprie organizzazioni per incoraggiare i dipendenti a diffondere il messaggio che l'azienda è una grande azienda per cui lavorare.

Sia che questo tipo di programma sia incentivato o che avvenga in modo organico, può produrre risultati fenomenali per le tue campagne.

I vantaggi di trasformare i dipendenti in ambasciatori del marchio

I tuoi dipendenti sono l'incarnazione del tuo marchio. Sono il suo cuore vivo e palpitante che dà vita a tutto ciò che la tua azienda rappresenta.

In sostanza, i tuoi dipendenti sono il tuo marchio.

I tuoi dipendenti possono essere la risorsa più grande e migliore della tua azienda e, in quanto tali, li vuoi là fuori:

• Costruire la consapevolezza del marchio
• Distribuzione di contenuti su vari canali
• Lasciando recensioni entusiastiche dell'azienda sui siti di lavoro
• Difendi il tuo marchio sulle reti personali
• Dare forma alla percezione del tuo marchio da parte del pubblico
• Invitare nuovi talenti stellari a unirsi alla tua squadra
• Promuovere una cultura aziendale più forte

… e altro ancora.

In breve, coinvolgere i dipendenti e trasformarli in sostenitori del marchio va ben oltre le buone risorse umane. È ottimo anche per il marketing e le pubbliche relazioni.

E se i tuoi dipendenti sono evangelisti del tuo marchio, significa che puoi ricevere il miglior tipo di marketing possibile, da messaggeri fidati, il tutto gratuitamente!

Anche i dipendenti ne traggono vantaggio.

Quando si consente ai dipendenti di fungere da evangelizzatori del marchio, può aiutare a costruire il proprio marchio personale e stabilire il proprio potenziale di leadership.

In molti casi, è possibile sviluppare un leader migliore e raggiungere i tuoi obiettivi di acquisizione dei talenti semplicemente mappando la mobilità verso l'alto di un dipendente all'interno dell'organizzazione con la sua capacità di essere un efficace ambasciatore dell'azienda.

Come trasformare i tuoi dipendenti in avvocati

Quando si tratta di trasformare i dipendenti in sostenitori del marchio, è fondamentale notare che l'immagine e la reputazione del marchio non possono essere acquistate o falsificate.

Affinché ciò funzioni, è richiesta l'autenticità , così come la diligenza dei tuoi lavoratori in prima linea.

Tienilo a mente mentre implementi le strategie descritte di seguito per trasformare i tuoi dipendenti in ambasciatori del marchio.

Senza ulteriori indugi, ecco i 7 modi in cui puoi creare ambasciatori del marchio appassionati che rappresenteranno la tua organizzazione con orgoglio.

1. Esemplificare le capacità di comunicazione e leadership

In qualità di leader nella tua azienda, devi dare l'esempio per allineare il tuo team attorno a uno scopo comune e a valori condivisi.

In tutta la tua pianificazione, strategia e processo decisionale, devi continuamente orientarti sul "perché" della tua organizzazione in modo da poter costruire un'esperienza di marca che i tuoi dipendenti saranno orgogliosi di pubblicizzare.

In altre parole, dovresti costruire verso il futuro insieme alla risorsa più grande della tua azienda: i tuoi dipendenti. Ma sei tu che devi dare un esempio ai tuoi dipendenti che vada oltre il mantenimento della redditività dell'azienda.

Questo significa anche:

• Comunicare apertamente
• Incoraggiare il coinvolgimento dei dipendenti; e
• Visualizzazione di una trasparenza audace.

Ogni volta che i dipendenti di un'azienda hanno un'idea chiara di chi è il loro leader e di come rispondono alle avversità e ai conflitti, saranno naturalmente inclini a seguire questo esempio.

Ecco perché è una buona idea mostrare capacità di leadership in un ambiente dal vivo utilizzando il software webinar per parlare con la tua azienda in tempo reale.

Quando i dipendenti sono guidati dalla direzione che sta andando l'azienda, questo, a sua volta, rende più probabile che forniranno un servizio eccellente, ispireranno una profonda fiducia nei clienti e costruiranno connessioni produttive e autentiche: tutto ciò si traduce in un futuro più luminoso per l'organizzazione.

Oltre a ciò, offrire programmi di conciliazione tra lavoro e vita privata per i tuoi dipendenti sarebbe anche utile per aumentare la produttività della tua azienda.

Secondo uno studio recente, quasi l' 85% delle aziende che mantengono l'equilibrio tra lavoro e vita privata dei propri dipendenti segnala un aumento della produttività.

2. Stabilire un programma di premi per incentivare i dipendenti

Per la maggior parte, le persone riconoscono ciò che viene premiato. Quindi, quando un'azienda incentiva solo le vendite, significa che sta perdendo enormi opportunità per sviluppare ambasciatori del marchio a tutto tondo.

Formalizzare e incentivare l'ambasciatore è un processo diverso per ogni azienda. Tuttavia, il principio alla base è lo stesso ovunque e implica il coinvolgimento del personale nella costruzione sia a breve che a lungo termine.

Come con qualsiasi comportamento, è importante incoraggiare, incentivare e semplificare se vuoi vedere risultati coerenti.

Stabilisci un programma di ricompensa che non solo rassicuri i dipendenti sul fatto che stanno facendo un lavoro straordinario, ma mostri loro anche quanto apprezzi tutto il loro duro lavoro.

Ad esempio, puoi ludicizzare l'ambasciatore del tuo marchio per motivare i tuoi dipendenti a lungo termine a difendere la tua organizzazione.

E questo non deve essere nemmeno un enorme bonus. Se hai un budget limitato, puoi utilizzare gesti piccoli ma significativi, come ad esempio:

• Lode
• Merce a marchio aziendale
• Carte regalo
• Giorni della presa di forza, ecc.

Cose come queste possono fare molto per far sentire un dipendente riconosciuto e apprezzato e possono essere utilizzate come potenti incentivi per convincere i dipendenti a diventare ambasciatori del marchio.

3. Fornisce linee guida per la promozione dei social media

La condivisione sociale è in aumento. I tuoi clienti sono collegati ai social media e uno studio recente mostra che i post del brand sui social media condivisi dai dipendenti raggiungono fino al 561% di persone in più rispetto agli stessi post condivisi tramite le pagine aziendali.

Ciò ha ovviamente enormi implicazioni per i marchi e rende ancora più utile prendersi del tempo per consentire ai dipendenti di praticare la difesa dei social media. I tuoi dipendenti possono essere ambasciatori del marchio su Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn e altri siti.

Ma un singolo errore relativo al marchio può rivelarsi devastante non solo per il dipendente ma anche per la tua azienda.

Ecco perché, se vuoi aiutare i tuoi dipendenti a diventare i migliori ambasciatori del marchio che possono essere, è importante fornire loro le linee guida adeguate per la condivisione dei contenuti sui social media.

Potresti già avere una sezione nella tua guida aziendale con i dettagli della tua politica sui social media per aiutare i dipendenti a evitare la condivisione eccessiva, la violazione delle normative, ecc. Tuttavia, per sfruttare ancora di più i sostenitori dei tuoi dipendenti online, implementa i seguenti suggerimenti:

• Spiega chiaramente (utilizzando punti elenco quando possibile) tutte le cose da fare e da non fare della politica sui social media della tua azienda.
• Rendi queste linee guida il più concise possibile in modo che i dipendenti possano consultarle facilmente quando necessario.
• Fornisci ai dipendenti gli strumenti giusti, come GaggleAMP , una piattaforma di difesa dei dipendenti che semplifica la condivisione sui social media e fornisce ai dipendenti didascalie approvate dal marketing sui post.

I tuoi dipendenti dovrebbero sentire di avere gli strumenti necessari per prendere decisioni informate e semplificare le cose ogni volta che condividono informazioni sulla loro vita professionale all'interno delle loro reti.

4. Rendi i tuoi dipendenti parte della visione della tua azienda

Alcuni sostenitori del marchio motivati ​​internamente saranno sempre più preziosi di un team più ampio di portavoce retribuiti.

Uno dei motivi è che i tuoi dipendenti sono più genuini e autentici, il che aiuta molto a connettersi con il tuo mercato di riferimento e creare fiducia con le persone che vogliono fare affari con te.

Quando comunichi i " perché " della tua azienda ai sostenitori dei tuoi dipendenti, li coinvolgi presto e promuovi un ambiente di trasparenza che è essenziale per rendere tutti i contenuti futuri condivisibili e realistici.

Nel tempo, avrai dipendenti davvero appassionati che comprendono e si preoccupano della visione del tuo marchio.

È anche possibile reclutare nuovi membri del team che si adatteranno perfettamente e porteranno a un fatturato inferiore (e a una forza lavoro generalmente più felice e produttiva), in particolare quando gli sforzi di reclutamento provengono da un dipendente attuale.

Puoi riunire regolarmente nuovo e vecchio personale per allineare i membri del tuo team e condividere la visione dell'azienda.

Inoltre, è più probabile che queste persone continuino a sostenere il tuo marchio anche se finiscono per cambiare lavoro, il che è una grande vittoria per te.

5. Sollecitare idee, feedback e suggerimenti dei dipendenti

Sollecitare idee, feedback e suggerimenti dai dipendenti è un'altra best practice per consentire ai dipendenti di diventare forti ambasciatori del marchio.

I leader spesso credono che la loro strada sia la migliore o l'unica. Ma, quando si lavora per trasformare i dipendenti in efficaci sostenitori del marchio, è importante chiedere il loro punto di vista .

Questo serve a due scopi. In primo luogo, ti aiuta a raccogliere feedback preziosi e, in secondo luogo, fa sentire apprezzati i tuoi dipendenti.

Puoi condurre sondaggi e interviste, utilizzare software di posta elettronica per automatizzare i cicli di feedback o tenere riunioni regolari per ricevere il feedback che stai cercando. In questo modo, godrai anche dei vantaggi aggiuntivi che derivano dalla raccolta di feedback e idee dai dipendenti, come ad esempio:

• Migliorare la tua azienda
• Aumentare la fidelizzazione dei dipendenti
• Reclutare nuovi talenti favorendo la collaborazione sul posto di lavoro
• Impegnarsi per l'apprendimento e la crescita

Questa è una strategia così importante perché ciascuno dei tuoi dipendenti porta sul tavolo esperienze, prospettive e competenze diverse.

Se rendi la collaborazione tra leadership e dipendenti una pratica comune nel tuo ambiente di lavoro, ti aiuterà a introdurre un flusso continuo di nuove idee, innovazioni e approfondimenti nella tua strategia aziendale.

6. Rendi facile per i dipendenti essere sostenitori

Quando i dipendenti devono lavorare molto duramente per promuovere il tuo marchio, è meno probabile che lo facciano in modo coerente.

Quindi, per risolvere questo problema, devi rendere il più semplice possibile per loro diventare sostenitori del tuo marchio.

Un modo per farlo è creare contenuti condivisibili a cui i tuoi dipendenti possono quindi accedere facilmente e condividere sui rispettivi profili dei social media.

Naturalmente, alcuni dei tuoi dipendenti potrebbero essere star dei social media in erba con tanto da condividere sulla loro vita professionale, ma non tutti i dipendenti saranno in grado di creare contenuti senza sforzo e la creazione di iniziative online da condividere rende le cose molto più semplici.

Puoi curare contenuti specifici per i dipendenti da condividere su varie altre piattaforme di social media.

7. Marca tutti gli aspetti dell'esperienza lavorativa

Affinché i tuoi dipendenti capiscano davvero il marchio, devi avvolgerli con esso.

Contrassegna ogni aspetto dell'esperienza lavorativa con i valori fondamentali della tua azienda, nonché gli obiettivi, la cultura e le dichiarazioni del marchio.

Ciò fornirà ai tuoi dipendenti una varietà di elementi del marchio con cui possono facilmente lavorare, tra cui immagini, loghi, ecc.

Puoi fare un ulteriore passo avanti includendo simboli fisici del marchio, come ad esempio:

• Magliette
• Cappelli
• Magneti
• Bottiglie d'acqua
• Potenti caricatori esterni
• Pratiche chiavette USB

...e vari altri tipi di merce.

Fondamentalmente, se è ben progettato e utile, e puoi schiaffeggiarci il tuo marchio e i colori, anche se decidi di utilizzare i corsi PLR nella tua formazione, i tuoi dipendenti saranno felici di usarlo o indossarlo e funzionerà bene come una pubblicità ambulante per aiutarli a promuovere il tuo marchio.

Implementa queste strategie nella tua attività per iniziare a vedere i numerosi vantaggi che derivano dall'avere dipendenti coinvolti e appassionati che sostengono il tuo marchio.