Come monitorare efficacemente l'attività di vendita

I tuoi strumenti di monitoraggio delle attività di vendita forniscono dati utili che il tuo team può effettivamente utilizzare per misurare le prestazioni o, meglio ancora, per ottenere informazioni dettagliate sulle maggiori esigenze dei tuoi clienti? Nel mercato frenetico e in continua evoluzione di oggi, indovinare queste cose ti mette a rischio di essere lasciato nella polvere.

Con un monitoraggio delle vendite efficace, puoi vedere crescere i tuoi profitti man mano che chiudi più affari, riduci il tasso di abbandono e aggiungi più clienti alla tua canalizzazione di vendita.

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Sommario

• L'importanza di monitorare l'attività di vendita
• Tipi di dati di vendita
• Elementi essenziali per il monitoraggio dell'attività di vendita
• Trasforma i tuoi dati in vendite
• Monitoraggio dell'attività di vendita in Sales & Success Center
• Gestione delle attività di vendita nel centro vendite e successo

L'importanza di monitorare l'attività di vendita

Il monitoraggio è un passaggio cruciale nel processo di vendita, ma il concetto non si limita solo alle vendite.

Quando qualcuno è a dieta, tiene d'occhio il cibo che mangia, con alcuni dietisti dedicati che contano la loro assunzione fino alle calorie. Quando risparmi per una vacanza invernale, tieni traccia delle tue abitudini di spesa e ti impegni a mettere da parte fondi da ogni busta paga. Alcune persone si sono persino impegnate a registrare quanto tempo dormono la notte e, di conseguenza, hanno adattato il loro stile di vita per adattarlo di più. Nota a margine: più sonnellini non sono mai una brutta cosa!

Tenere traccia dei progressi del tuo team di vendita non fa eccezione, poiché è diventato un modo efficace per mostrare se stai vedendo risultati o meno. Il quadro generale del percorso di vendita può intimidire, ma un efficace tracker dell'attività di vendita ti aiuterà a entrare nei dettagli. Cose come le prestazioni dei singoli venditori, il numero di potenziali clienti nella canalizzazione di vendita e la gestione delle attività quotidiane sono tutti componenti essenziali di una strategia di vendita di successo.

Tipi di dati

Esistono due tipi di dati che possono essere utilizzati in modo efficace nel monitoraggio dell'attività di vendita. Se utilizzati insieme, i dati quantitativi e qualitativi forniranno al tuo team di vendita un quadro completo della tua attività di vendita anziché utilizzarne uno solo.

Dati quantitativi

I dati quantitativi si concentrano sui dati grezzi. Ha spiegato il "cosa" fino ai numeri ed è completamente imparziale. Alcuni esempi includono:

• Tempo medio speso per lead
• Quante chiusure ha fatto la tua squadra il mese scorso
• Da dove provengono i tuoi contatti

Dati qualitativi

I dati qualitativi sono più soggettivi e quindi danno più significato e contesto ai dati qualitativi grezzi. Spiega il "perché" e il "come", ma è molto più difficile da raccogliere.

Alcuni esempi includono:

• Perché le persone vogliono acquistare i tuoi prodotti
• Come si è comportato bene il tuo venditore
• A cosa si oppongono i tuoi clienti

L'utilizzo di dati quantitativi e qualitativi è un modo incredibilmente efficace per monitorare l'attività di vendita. In questo modo, puoi tenere d'occhio il "cosa", il "perché" e il "come" di ogni aspetto del tuo percorso di vendita.

Elementi essenziali per il monitoraggio dell'attività di vendita

Il monitoraggio delle vendite è un viaggio e per farlo in modo efficace, devi sapere come fare.

1. Sii coerente.

Quando monitori l'attività di vendita all'interno della tua organizzazione, stabilisci uno standard per il tuo team. Quali dati stai raccogliendo? Ogni quanto lo aggiorni? La registrazione di dati coerenti consente ai tuoi venditori di dedicare più tempo alla ricerca di potenziali clienti e meno tempo a sentirsi persi . Come puoi aspettarti che qualcuno capisca i tuoi dati se nessuno parla la stessa lingua?

La coerenza nel monitoraggio dell'attività di vendita aiuta anche con l'inserimento dei nuovi assunti. Anche i rappresentanti di vendita più talentuosi hanno bisogno di tempo per comprendere il processo di vendita specifico della tua azienda e un insieme coerente di standard sarà di grande aiuto in questo.

2. Sii preciso.

I tuoi dati di monitoraggio delle vendite saranno tanto buoni quanto accurati. È consigliabile che i tuoi venditori mettano da parte 30 minuti per registrare i dati dopo una conversazione di vendita fondamentale. Può sembrare eccessivo, ma ricorda che stai raccogliendo dati complessi ed è necessario assicurarsi che i tuoi dati siano completi.

Dati accurati nel monitoraggio dell'attività di vendita possono mostrarti dove stai prosperando e dove devi apportare miglioramenti.

3. Sii imparziale.

Una delle cose più potenti che puoi fare con i dati di monitoraggio delle tue attività di vendita è guardarli come se fossi un estraneo. Dove sono le tue vittorie? Quali sono i tuoi punti deboli? C'è qualcosa che la tua squadra può fare meglio? Molte organizzazioni vengono coinvolte nell'ottenere ciò che vogliono dai loro dati, perché le fa sentire bene. Va bene ammettere dove stai fallendo! Assicurati solo di eseguire i passaggi necessari per correggerlo.

Usa i tuoi dati per convertire i lead, riempire la canalizzazione di vendita e guidare il tuo team di vendita nella giusta direzione.

Trasforma i tuoi dati in vendite

Dopo aver raccolto tutti questi dati rilevanti, da dove inizi? Se eseguito correttamente, il monitoraggio dei dati di vendita può fornire preziose informazioni sul processo di vendita e le metriche chiave necessarie per aiutare il tuo team a convertire più lead. Se non eseguito correttamente, il monitoraggio dei dati può sembrare una perdita di tempo e può diventare rapidamente opprimente.

È importante capire non solo cosa registrare, ma come utilizzare effettivamente i dati che stai monitorando. Un adeguato software CRM di vendita ti fornirà informazioni rilevanti su cosa funziona e cosa no. Un efficace tracker delle attività di vendita aiuta a tenere traccia delle prestazioni nel tempo e fornisce prove tangibili dei processi e delle procedure che stanno effettivamente funzionando.

Usa i dati che raccogli per aiutare a definire obiettivi specifici per il tuo team di vendita. Alcuni esempi di cose che puoi monitorare sono:

• Quando puoi aspettarti di concludere un affare specifico?
• Stiamo chiudendo più affari su telefonate più lunghe o più brevi?
• Da dove vengono i nostri contatti non qualificati?
• Quali venditori stanno ottenendo i risultati migliori? Quali sono in ritardo?

Usa i tuoi dati per rispondere a domande come questa e stabilisci obiettivi realistici per migliorare ciò che stai facendo bene e correggere ciò che ha bisogno di lavoro.

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Monitoraggio dell'attività di vendita in Sales & Success Center

I team di vendita e i manager possono tenere traccia delle metriche importanti e creare previsioni accurate con le funzionalità di Sales & Success Center.

I responsabili delle vendite possono monitorare le prestazioni del team di vendita tramite comunicazioni di vendita tracciate e note sull'account. Ottieni una visione di alto livello di metriche come entrate, opportunità perse e tempi di risposta e utilizza queste informazioni per monitorare lo stato delle conversazioni di vendita, identificare i punti di forza e di debolezza del team e guidare le previsioni dei ricavi.

I rappresentanti di vendita possono gestire i contatti, le attività di vendita e gestire le singole attività di vendita con S&SC per essere sempre al passo con le opportunità. L'attività di vendita consente ai rappresentanti di vendita di registrare rapidamente informazioni importanti su potenziali clienti e clienti. Questo può essere utilizzato se desideri dare seguito a una conversazione, se desideri comunicare con altri venditori che potrebbero interagire con l'account o se desideri semplicemente ricordare qualcosa di personale sul tuo contatto.

Gestione delle attività di vendita nel centro vendite e successo

Rimanere al passo con la tua canalizzazione di vendita richiede il monitoraggio di qualcosa di più della semplice attività: in che modo definisci la priorità e contestualizza tali attività? Con la gestione delle attività.

I tuoi rappresentanti devono richiamare un potenziale cliente in un giorno specifico, inviare garanzie o ricontrollare qualcosa con la fatturazione dell'account o i team di supporto? La gestione delle attività in Sales & Success Center consentirà ai tuoi venditori di rimanere al passo con quel lavoro e di costruire relazioni più solide con i loro clienti.

Nel mercato competitivo di oggi, il monitoraggio dei dati di vendita è un passaggio cruciale nel passaggio dal trasformare i potenziali clienti in clienti paganti. Con un software CRM efficace come il Sales & Success Center di Vendasta , puoi fornire ai tuoi venditori gli strumenti di cui hanno bisogno per acquisire lead importanti e far tornare i tuoi clienti negli anni a venire.