Strategia di marketing Toyota: l'orgoglio della qualità giapponese?

Toyota è, senza dubbio, una delle migliori case automobilistiche del pianeta . La multinazionale automobilistica giapponese produce veicoli innovativi da quasi un secolo, ma la sua posizione è stata mantenuta molto bene. Toyota è stata la decima azienda al mondo per fatturato nel 2019.

Non si tratta solo della qualità dell'azienda; l'orgoglio giapponese dei buoni prodotti può essere visto ovunque con Toyota . Tutto è misurato per raggiungere la perfezione, anche il rumore che fanno le portiere dell'auto quando si chiudono e si aprono. Poiché i dettagli vengono controllati da vicino, i bravi lavoratori eseguono accuratamente l'app di ispezione del veicolo per garantire un'automobile straordinaria.

Costantemente, Toyota ha guadagnato la prima posizione nell'industria automobilistica. Non è stato veloce o affascinante; era efficiente. E l'azienda è orgogliosa dei suoi principi e dei suoi risultati, che si riflettono nella strategia di marketing. Toyota opera a livello internazionale, quindi deve adottare diverse tattiche di marketing per avere successo in luoghi diversi. In questo articolo, ti darò uno sguardo all'interno della strategia di marketing di Toyota e di come ha fatto sì che il mondo intero riconoscesse la qualità che i giapponesi possono offrire . Facciamo girare il motore!

Introduzione Toyota

Toyota è una casa automobilistica giapponese con sede a Toyota, Aichi. Giappone. L'azienda è stata fondata da Kiichito Toyoda nel 1937. Nel 2019, la multinazionale era composta da 370.870 dipendenti in tutto il mondo e si è classificata al decimo posto tra le aziende con i ricavi più alti al mondo. È la più grande casa automobilistica del Giappone, con un fatturato di 275,4 miliardi di dollari nel primo trimestre del 2021.

Nel 2012, Toyota è stata la più grande casa automobilistica del mondo, producendo oltre 10 milioni di veicoli all'anno. Nel luglio dello stesso anno, la società ha annunciato di aver prodotto il suo 200 milionesimo veicolo. Fino all'inizio degli anni '80, Toyota non ebbe molto successo nel mercato estero, ma un improvviso aumento delle esportazioni, in particolare negli Stati Uniti, portò a un forte attrito commerciale e l'azienda iniziò sforzi su vasta scala per produrre prodotti per i mercati d'oltremare. Ciò ha portato all'espansione globale del marchio Toyota.

Nel corso della storia, Toyota ha assistito a molti eventi con impatti negativi. Nel 2008, colpito dalla recessione globale, le vendite dell'azienda sono diminuite di oltre 900.000 unità rispetto all'anno precedente. Tuttavia, le vendite all'estero nel 2009 rappresentano oltre l'80% delle vendite totali, un numero significativo per il momento difficile. Nel 2011, il Giappone ha subito una serie di disastri naturali di terremoti e tsunami. Ciò ha comportato una grave interruzione della catena di produzione e un calo delle esportazioni. Si stima che l'azienda abbia perso 150.000 unità di prodotto a causa dello tsunami. La produzione in Thailandia ha subito inondazioni durante la stagione dei monsoni nello stesso anno e ha perso 240.000 unità di produzione.

Tuttavia, solo tre anni dopo, la casa automobilistica ha superato le vendite globali nel 2014. Nel 2015, Toyota ha annunciato che avrebbe investito 1 miliardo di dollari nell'intelligenza artificiale e nella ricerca sulla robotica. L'investimento è stato sorprendente, ma come previsto dal leader mondiale del mercato dei veicoli elettrici ibridi e dei veicoli a celle a combustibile a idrogeno.

Toyota è impegnata nella produzione e vendita di autoveicoli e componenti. I prodotti automobilistici includono autovetture, camion, minivan, parti di veicoli correlate e accessori. L'azienda sviluppa anche sistemi di trasporto intelligenti, fornisce servizi finanziari e costruisce robot. Lo slogan dell'azienda è attualmente "Mobilità per tutti". La sua missione globale è "guidare la futura società della mobilità; arricchendo la vita in tutto il mondo con i modi più sicuri e responsabili di spostare le persone".

Analisi SWOT Toyota

In questa sezione, utilizzeremo l'analisi SWOT per analizzare i punti di forza, i punti deboli, le opportunità e le minacce che Toyota deve affrontare. Ciò dovrebbe fornire una visione multidimensionale dell'azienda e di come può trarre vantaggio dalle sue risorse per prosperare nel mercato. E se vuoi, puoi eseguire la stessa analisi su qualsiasi altra azienda.

I punti di forza della Toyota

Toyota è uno dei marchi più conosciuti al mondo con un'esperienza che non può essere sottovalutata nell'industria manifatturiera automobilistica. Uno dei punti di forza dell'azienda è l'elenco di prodotti diversificato con un'ampia gamma di segmenti tra cui i clienti possono scegliere in base al loro stile di vita e alle loro preferenze. Toyota dispone di una catena di montaggio all'avanguardia che consente ai prodotti di essere sia convenienti che efficienti.

Con l'espansione internazionale, Toyota è la più grande casa automobilistica del paese e la seconda più grande al mondo, appena dietro Volkswagen, sulla base dei dati delle vendite di unità 2018. Rispetto ai concorrenti americani come General Motors o Ford, l'azienda utilizza il basso costo per ottenere un vantaggio competitivo nel settore. È stata una strategia di marketing efficace per penetrare nel mercato statunitense negli anni '80.

Per realizzare la strategia di leadership dei costi, Toyota ha adottato una produzione snella, un attento controllo dei fornitori, una distribuzione efficiente e un basso costo del servizio per prodotti di qualità. Lentamente ma costantemente, la qualità e l'efficienza delle automobili Toyota si sono guadagnate la reputazione e l'affetto dei consumatori.

I punti deboli della Toyota

I principali punti deboli di Toyota possono essere elencati in tre punti principali: struttura organizzativa gerarchica, effetti dei richiami di prodotti e segretezza nella cultura organizzativa. Innanzitutto, la struttura organizzativa gerarchica globale di Toyota può impedire la massima flessibilità per le operazioni regionali. L'azienda ha una lunga storia di presidenti della famiglia fondatrice Toyoda e vede le decisioni più importanti provenire da un consiglio di amministrazione con presidenti strettamente legati alla famiglia. Ciò può comportare decisioni meno flessibili, soprattutto in un'azienda globale.

Risultante da questa struttura, l'azienda ha una cultura del segreto, che è una debolezza che riduce i tempi di risposta in occasioni di emergenza o di problemi improvvisi. Inoltre, i massicci richiami di prodotti hanno danneggiato l'immagine del marchio. Dal 2009, Toyota ha annunciato molti richiami di prodotti in tutto il mondo, con oltre 20 milioni di veicoli richiamati, indebolendo la linea di produzione poiché tempo e capacità potrebbero essere invece utilizzati per la distribuzione.

Le opportunità della Toyota

Secondo la responsabilità aziendale di Toyota, l'azienda ha promesso di essere rispettosa dell'ambiente, trovando un modo per creare emissioni del motore più pulite. Questo atto ha creato una grande immagine del marchio agli occhi del pubblico con l'aiuto di gruppi ambientalisti per promuovere i prodotti dell'azienda. Un'altra prospettiva praticabile di Toyota è che investirà nell'energia solare, che è in linea con la tendenza delle automobili elettriche.

Toyota ha molte possibilità di regionalizzare e specializzare le operazioni in tutto il mondo che possono migliorare le operazioni multinazionali. Inoltre, il coraggioso investimento nella tecnologia e le capacità di innovazione esistenti sulle automobili forniranno l'opportunità di avere una portata migliore nel mercato rispetto ai concorrenti.

Di recente, Toyota ha annunciato che costruirà un prototipo di città del futuro alla base del Monte Fuji in Giappone. Chiamata Woven City, sarà un ecosistema alimentato da celle a combustibile a idrogeno: energia verde. Ciò offre alla Toyota l'opportunità di essere più di una semplice casa automobilistica, un innovatore per il futuro.

Le minacce di Toyota

In quanto società internazionale e leader del settore, Toyota deve affrontare una concorrenza molto serrata come qualsiasi altra organizzazione globale. Le rivalità portano nuovi modelli e tecnologie ogni anno e l'azienda deve anche stare al passo con il ritmo in continua evoluzione della tecnologia mondiale. Nuovi giocatori con grandi ambizioni, come Tesla, possono ridurre seriamente il tasso di desiderio del prodotto del marchio tra i consumatori.

Il prezzo del prodotto è influenzato dai rischi di nuove situazioni con materie prime come carburante, vetro, acciaio e gomma. Le caratteristiche del prodotto e il servizio clienti devono essere costantemente adeguati per soddisfare i nuovi standard. Le economie negli Stati Uniti, in Europa e nel Pacifico sembrano essere in rallentamento, il che riduce la necessità di automobili.

La contrazione dei mercati equivale a una contrazione del margine, il che porta a una minaccia per la situazione finanziaria dell'azienda. A causa della posizione complessiva di Toyota nell'industria mondiale, le attività competitive all'estero sono state ampiamente influenzate dagli eventi globali. Questo è inevitabile, ma rappresenta ancora una grande minaccia per molti anni a venire.

Il marketing mix di Toyota 4p

I clienti target di Toyota sono nella fascia di età 30-50 anni con reddito di fascia media e cercano veicoli automobilistici con un buon rapporto qualità-prezzo. Quando si pensa alle auto Toyota, le persone pensano a durata, sostenibilità, qualità, sicurezza, affidabilità e innovazione. Per costruire questa reputazione tra i clienti target, Toyota ha bisogno di una strategia di marketing adeguata. In questa sezione, analizzeremo i quattro pilastri della strategia di marketing di Toyota, inclusi Prodotto - Luogo - Prezzo - Promozione.

La strategia di prodotto di Toyota

Toyota ha una serie diversificata di prodotti. Ogni linea di automobili ha il proprio output organizzativo per un gruppo di clienti. Le seguenti sono le linee di prodotti che i prodotti Toyota hanno:

• automobili Toyota
• automobili Lexus
• Prodotti marini
• Serie Welcab
• Ricambi e accessori
• Motori

Le automobili sono le più popolari, ovvero i prodotti distintivi dell'azienda. Le automobili Lexus sono le linee di auto di lusso. D'altra parte, le serie di automobili Welcab sono modificate per le persone con disabilità e gli anziani. Con altre linee di prodotti, Toyota raggiunge un ampio mercato e riduce il rischio di concentrarsi su un solo mercato attraverso un mix di prodotti diversificato.

Un prodotto di alta qualità è spesso auto-commercializzato ed è ciò che rende i veicoli Toyota così desiderabili. Con diciannove modelli di auto, le categorie per le auto della Toyota sono:

• Passeggero: veicoli di piccole, medie e grandi dimensioni. Possiamo nominare Yaris, Aurion, Tarago, Camry, Ruckus e Corolla.
• SUV e 4WD: Rav4, Parado, Kluger e Landcruiser 200
• Ibrido: Camry e Prius
• Commerciale: sottobicchiere, Landcruiser 70, HiAce e HiLux

La soddisfazione del cliente è in cima alle priorità per Toyota, quindi l'azienda ha un centro di ricerca dedicato alla raccolta e all'analisi dei dati dalle aspettative dei consumatori nei confronti di Toyota. Per ridurre l'effetto del mercato petrolifero, Toyota ha messo insieme la linea di prodotti Hybrid. La prima auto ibrida: la Toyota Prius può guidare fino a 48 miglia con un gallone di benzina.

La strategia del posto di Toyota

Le concessionarie sono le sedi principali di Toyota per la distribuzione dei prodotti, quindi sono importanti nel marketing mix per determinare i luoghi in cui i consumatori possono visualizzare i prodotti. L'azienda cerca sempre di mettere il cliente al primo posto e conosce l'importanza di come il pubblico di destinazione può accedere alle automobili. Il personale di vendita di ogni concessionaria lavora spesso in squadre di sette o otto membri simili alle formazioni in una fabbrica di assemblaggio.

Tutto il personale è altamente qualificato non solo nelle vendite ma anche nelle informazioni sui prodotti, nell'evasione degli ordini, nella raccolta dei dati e nell'assicurazione finanziaria. Toyota si concentra sulla strategia pull e realizza auto adatte alle richieste dei clienti. Inoltre, ha anche rappresentanti di vendita che vanno di porta in porta in Giappone per promuovere le automobili dell'azienda.

Un tipico concessionario Toyota cercherà di ridurre al minimo i costi della catena di approvvigionamento e mantenere un buon livello di servizio insieme a prodotti di alta qualità. Toyota organizza i fornitori in diversi livelli. Il primo livello di fornitori può lavorare con un team di sviluppo prodotto. I fornitori di secondo livello sono incaricati di realizzare le singole parti. Ciò consente la condivisione incrociata della forza lavoro poiché Toyota può inviare personale ai fornitori nel caso in cui il lavoro sia sovraccarico.

La strategia dei prezzi di Toyota

Toyota potrebbe diventare il secondo produttore di automobili al mondo grazie a design innovativi e ingenti investimenti in attività promozionali per attirare i consumatori in molti continenti. Costruisce veicoli di alta qualità con prezzi moderati.

Il prezzo di vendita di un prodotto è spesso determinato dal costo e dal profitto presi insieme. Qualsiasi lieve aumento del costo di produzione influirà direttamente sui clienti in termini di prezzo di vendita. Tuttavia, Toyota ha un approccio diverso a questo. La formula è sempre la stessa, ma leggermente modificata per fare un'enorme differenza. Invece di calcolare il prezzo di vendita, Toyota calcola prima il profitto. Quindi può vendere con la formula prezzo - prezzo di costo = profitto. L'azienda ritiene che il meccanismo di mercato e i consumatori determinino il prezzo di vendita.

Toyota presta anche molta attenzione all'eliminazione degli sprechi. Ciò porta ad un aumento del profitto nel tempo grazie a buoni prezzi, alta qualità e veicoli a basso costo. Secondo un rapporto del 2017, le vendite di unità Toyota sono state 10.386.000 in tutto il mondo. I veicoli hanno molte fasce di prezzo, da $ 18.990 e salgono a $ 80.000 in base al modello, alle parti aggiuntive e al costo di fabbricazione. L'azienda utilizza il basso costo e la differenziazione per ottenere un vantaggio competitivo nell'industria automobilistica. Rispetto alla concorrenza, molti consumatori possono scoprire che i prodotti Toyota hanno qualità, design e tecnologia migliori.

La strategia di promozione della Toyota

Toyota utilizza molte strategie promozionali diverse per aumentare il volume delle vendite. Pubblicizza attraverso cartelloni pubblicitari, radio, giornali, volantini, televisione, Internet, pagine gialle, passaparola e opuscoli. Slogan accattivanti sono spesso usati per attirare l'attenzione sul marchio. Dal 2004, lo slogan è stato "Andare avanti. Tuttavia, nel mercato statunitense è stato utilizzato un nuovo slogan come "Let's Go Places".

Toyota utilizza la vendita personale per i concessionari per promuovere personalmente i prodotti Toyota ai potenziali clienti. Le buone relazioni pubbliche e la dedizione a soluzioni rispettose dell'ambiente creano un'immagine positiva del marchio per Toyota. D'altra parte, vengono offerte offerte speciali ai clienti con promozioni di vendita poco frequenti. Inoltre, a volte utilizza la vendita diretta per offrire offerte migliori per i clienti aziendali. Attraverso una strategia promozionale flessibile, Toyota ha un modo completo per promuovere il marchio ei suoi prodotti.

Strategie e campagne di marketing principali di Toyota

La strategia di marketing è la linea d'azione che un'organizzazione intende attuare per raggiungere determinati obiettivi di marketing. La strategia di marketing di Toyota varia a seconda delle esigenze di mercato delle diverse località geografiche. Ha anche una vasta rete di concessionari per fornire prodotti a livello globale e una cultura dell'innovazione per mantenere ogni automobile di alta qualità. Ma, soprattutto, Toyota attribuisce sempre la massima priorità alla strategia di marketing dei migliori interessi del cliente. Questo può essere il segreto del lungo successo dell'azienda.

In questa sezione, vediamo le principali strategie di marketing di Toyota, oltre ad alcune campagne degne di nota, e vediamo se l'azienda è il modello che altre aziende automobilistiche devono imparare.

I vantaggi per il cliente sono sempre i più alti

La priorità dei team di gestione di Toyota è aumentare costantemente il valore per gli azionisti nel lungo periodo. Man mano che l'azienda continua ad espandersi oltre il Giappone, dovrà affrontare sempre più rischi di mercato, che possono variare da paese a paese. Creare un'azienda in grado di resistere in ogni momento alla volatilità mondiale è difficile. Tuttavia, Toyota utilizza il concetto di fluttuazioni dell'equilibrio (heijunka), parte del Toyota Production System, per ridurre i rischi. La filosofia di base è quella di produrre veicoli per i luoghi in cui alloggiano i clienti. Questa strategia offre la possibilità di proteggersi dalle fluttuazioni delle valute estere e fornire comunque la migliore esperienza ai clienti.

Il cliente in primo luogo è uno dei principi fondamentali di Toyota. E per clienti, l'azienda non significa solo il cliente finale. Sulla linea di produzione, anche la persona alla postazione successiva è considerata un cliente. Ciò porta a un ottimo lavoro di squadra e a un'analisi graduale per assicurarsi che tutto sia perfetto. In altre parole, Toyota punta al miglioramento continuo per fornire i migliori prodotti ai clienti, sia all'esterno che all'interno.

Sebbene questa sia più simile a una strategia di produzione, la filosofia è stata in realtà molto famosa ed è un fattore di considerazione per i consumatori per selezionare i prodotti Toyota. Promuovendo un atteggiamento lavorativo rispettoso nei confronti dei clienti, Toyota è in grado di rappresentare un'immagine positiva di un marchio automobilistico di cui le persone possono fidarsi. Questo è il modo giapponese che il mondo intero conosce e ama.

Nel 2019, Toyota ha presentato con orgoglio il nuovo modello di Prius, un'automobile ibrida e ha invitato i consumatori a visitare più posti nella campagna "It's Unbelievable". L'azienda ha utilizzato una pubblicità intelligente e gioiosa per dimostrare le principali caratteristiche tecnologiche avanzate dell'auto in molti ambienti di neve, autostrada e parcheggio. La cosa speciale è che la campagna si è collegata a un nuovo pubblico come ispanico, indiano asiatico e asiatico orientale.

Strategia di differenziazione per ciascuna regione

La principale strategia di marketing di Toyota è una strategia di differenziazione, che mira a rendere i propri prodotti diversi dai prodotti della concorrenza. Concorrenti come Ford o General Motors stanno cercando di guadagnare quote di mercato utilizzando la stessa strategia di marketing globale, mentre Toyota applica strategie di marketing specifiche a ciascun mercato. Ford produce un tipo di auto alla volta e arriva al mercato globale, mentre Toyota produce prodotti da vendere a livello globale e per un determinato paese o regione. In un paese con condizioni meteorologiche speciali come l'Arabia Saudita, Toyota fornisce automobili specifiche per soddisfare i propri clienti.

Anche con qualcosa come slogan, Toyota ha deciso di renderlo diverso per ogni paese. Per l'Australia, lo slogan della Toyota è "Oh che sensazione!". Per l'Europa lo slogan si trasforma in "Niente è impossibile". Mentre in Giappone, lo slogan dell'azienda cambia molto spesso; la versione attuale è "Inizia il tuo impossibile" dal 2017. E negli Stati Uniti, lo slogan è "Let's go places" dal 2012.

La strategia di differenziazione adottata da Toyota aiuta l'azienda a produrre prodotti diversi da quelli della concorrenza. La strategia consente a Toyota di valutare i prodotti in modo strategico, perché i suoi prodotti sono diversi da quelli dei concorrenti. Lo sforzo di marketing di Toyota ha avuto successo anche nell'acquisizione di quote di mercato, in quanto è in grado di fornire prodotti in base alle esigenze dei clienti. Gli obiettivi di marketing nel Regno Unito e in Arabia Saudita sono stati raggiunti grazie alle diverse strategie di marketing applicate nei diversi paesi.

D'altra parte, si è anche riscontrato che la strategia di marketing di Ford per vendere lo stesso prodotto a livello globale ha portato al fallimento nel 2012 poiché ha generato perdite. Ciò sottolinea che la strategia di marketing di qualsiasi azienda dovrebbe essere impostata in base al mercato specifico e una strategia non può adattarsi a tutte le località geografiche. Pertanto, la strategia di marketing di differenziazione gioca un ruolo fondamentale nel successo di Toyota ed è molto utile per aumentare le vendite o raggiungere obiettivi di marketing.

Una vasta rete di concessionari in tutto il mondo

Sin dalla fondazione della Toyota, il fondatore Kiichio Toyoda ha trasmesso la visione del marketing come uno strumento fondamentale per costruire un'azienda di successo. E la rete di concessionari è il canale di marketing più mirato che Toyota utilizza per connettersi con i clienti. Nel 2015, la rete di Toyota contava 180 concessionari con quasi 4.700 punti vendita e assistenza all'interno del Giappone. Di questi, solo 15 concessionari sono di proprietà dell'azienda, il resto sono indipendenti.

Al di fuori del Giappone, le automobili Toyota sono vendute attraverso 170 distributori in quasi 190 paesi e territori. L'azienda mantiene la vasta rete di rivenditori attraverso i distributori. Toyota ha anche stabilimenti in molte parti del mondo, producendo o assemblando veicoli per i mercati locali di Giappone, Cana, Regno Unito, Stati Uniti, Sud Africa, Francia, Brasile, Cina, Vietnam, Messico, Thailandia, Russia e altri.

La cultura dell'innovazione di un'azienda

Toyota si espanse rapidamente e su larga scala, ma il personale dell'azienda sembra gestire molto bene il rapido cambiamento. Per mantenere i principi operativi fondamentali dell'azienda adatti a qualsiasi situazione, Toyota ha una propria filosofia di gestione chiamata The Toyota Way, un'espressione di valori e linee guida di condotta per ogni dipendente Toyota nel mondo.

Sotto i due titoli più importanti di Rispetto per le persone e Miglioramento continuo, Toyota riassume i valori e le linee guida che i dipendenti dovrebbero seguire. Ciò fa sì che il personale consideri sempre il pensiero a lungo termine, i processi di risoluzione dei problemi, lo sviluppo delle persone e la risoluzione continua dei problemi alla radice. Il Toyota Way alimenta la capacità del dipendente di essere insoddisfatto dello status quo e di migliorare costantemente i prodotti.

Basta guardare l'ambizioso piano di costruire un'intera città futuristica, possiamo vedere come Toyota punta al successo a lungo termine. Questa è anche un'immagine positiva del marchio che fa sentire i consumatori entusiasti dell'acquisto da Toyota. Chi non vorrebbe far parte del futuro?

Cosa puoi imparare dalla Toyota

Ecco un breve riassunto di ciò che puoi imparare dalla strategia di marketing Toyota:

• Per essere un'azienda globale in continua crescita, devi sempre mettere i clienti come un fattore importante.
• Sviluppare strategie diverse per ogni paese e regione.
• Creare la cultura di un'azienda per incoraggiare l'innovazione e il pensiero a lungo termine.

Conclusione

Una volta che un'azienda può indicare la direzione in cui dovrebbe muoversi e la direzione è giusta, puoi lasciare che l'intero sistema di produzione faccia le cose necessarie per arrivarci. Passo dopo passo con una strategia a lungo termine, è così che Toyota raggiunge la sua attuale posizione di leader nell'industria automobilistica e l'orgoglio del Giappone. Già quasi cento anni di innovazione, ma Toyota punta ancora sempre più in alto.

Pensi che il tuo marchio possa resistere dopo un decennio come Toyota? Quale strategia di marketing vuoi imparare dal principale produttore di automobili del Giappone? Fammi sapere nella sezione commenti qui sotto e discuteremo della tua visione. Grazie per aver letto!