Le 3 migliori strategie per personalizzare le tue campagne e-mail

La personalizzazione dell'e-mail si riferisce al processo di invio di e-mail iper-mirate al tuo pubblico utilizzando le informazioni che hai sui tuoi clienti o potenziali clienti. Le e-mail possono essere personalizzate utilizzando nome, cognome, posizione, attività di acquisto, articoli del carrello e molto altro.

Ci sono molti fattori coinvolti quando si tratta di creare campagne e-mail di successo, come praticare un'adeguata igiene della posta elettronica, aggiungere e-mail, ottimizzare il design della posta elettronica e altro ancora. Tuttavia, la personalizzazione dell'e-mail potrebbe essere solo il fattore numero uno che fa o distrugge il successo delle tue campagne.

I consumatori vogliono essere trattati come individui. La personalizzazione dell'e-mail offre un'esperienza che soddisfa i desideri e le esigenze uniche dei consumatori. Attraverso la personalizzazione dell'e-mail, il tuo marchio è meglio attrezzato per interagire con clienti e potenziali clienti, il che aiuta a favorire il coinvolgimento e le entrate.

L'importanza della personalizzazione delle e-mail

La personalizzazione dell'e-mail non è solo una caratteristica "bello da avere", ma è la chiave per l'efficacia delle tue campagne. Infatti, il 70% dei clienti si aspetta un'esperienza personalizzata dai brand e potrebbe sentirsi frustrato se non la riceve. Inoltre, il 66% degli acquirenti pensa che vedere materiale non personalizzato li scoraggerebbe dall'effettuare un acquisto.

La personalizzazione delle e-mail aumenta i tassi di apertura del 26% e genera un aumento del 760% delle entrate e-mail. Tuttavia, la personalizzazione delle e-mail richiede tempo e impegno per essere perfezionata, soprattutto se le tue risorse sono distribuite in modo esiguo in un piccolo team di marketing. In un sondaggio di Campaign Monitor, ai marketer è stato chiesto quali fossero i loro obiettivi principali e le maggiori sfide per le loro strategie di email marketing: il 38% ha affermato che migliorare la personalizzazione delle email era il loro obiettivo numero uno e il 36% dei marketer ha indicato la personalizzazione delle email come la loro più grande sfida.

Statistiche sulla personalizzazione delle e-mail

Le campagne che utilizzano la personalizzazione dell'e-mail hanno un rendimento complessivo migliore. Secondo le ultime ricerche, la personalizzazione delle email ha molti vantaggi:

1. Secondo il 75% dei marketer, le percentuali di clic migliorano grazie alla personalizzazione.
2. Le email che contengono offerte personalizzate hanno il 26% in più di probabilità di essere aperte
3. Le e-mail personalizzate hanno tassi di transazione 6 volte superiori
4. Le email segmentate e mirate generano il 58% di tutte le entrate
5. Il CTA personalizzato porta a un aumento dei tassi di conversione del 202% rispetto al CTA non personalizzato.

Quali strategie di personalizzazione delle e-mail sono più efficaci?

Quando ai professionisti del marketing è stato chiesto quali ritenessero fossero le tattiche di personalizzazione dell'e-mail più efficaci per scopi di e-mail marketing, le tre tattiche principali includevano:

• Segmentazione dell'elenco e-mail: 56%
• Messaggi di posta elettronica personalizzati: 54%
• Email attivate dal comportamento: 45%

Le 3 migliori strategie di personalizzazione delle e-mail

1. Segmentazione dell'elenco e-mail

Restringendo gli elenchi di e-mail a elenchi mirati, il tuo pubblico troverà le tue e-mail più pertinenti e mirate alle loro preferenze personalizzate. Gli elenchi di e-mail possono essere segmentati in base a qualsiasi numero di criteri come età, area geografica, comportamento degli abbonati, acquisti passati, frequenza di acquisto e così via.

Una compagnia di assicurazioni, ad esempio, può segmentare gli elenchi in base all'età, al reddito, all'occupazione e alla proprietà dell'auto. Un rivenditore, d'altra parte, può utilizzare strategie di segmentazione che includono interessi sullo stile di vita, compleanno, reddito e frequenza di acquisto.

La ricerca mostra che i professionisti del marketing hanno riscontrato un aumento del 760% delle entrate e-mail dalle campagne segmentate. Nei test su larga scala, le campagne segmentate superano le campagne non segmentate, con più aperture, aperture uniche e clic e meno mancati recapiti, segnalazioni di spam e cancellazioni.

2. Messaggistica e-mail personalizzata

Una volta che la segmentazione della posta elettronica è stata implementata, puoi fare un ulteriore passo avanti nella personalizzazione personalizzando i tuoi messaggi. Questo va oltre il semplice utilizzo del nome di un contatto nella riga dell'oggetto. Usa contenuti dinamici che parlino dei punti deboli specifici di un individuo, degli acquisti passati o dei consigli sui prodotti. La personalizzazione delle immagini è anche una strategia efficace per i messaggi di posta elettronica. Ad esempio, è più probabile che un acquirente alla ricerca di una tazza da caffè personalizzata acquisti se vede una grafica personalizzata che ha già utilizzato sul tuo sito.

Alcune tattiche aggiuntive includono l'invio di messaggi personalizzati per date di anniversario e compleanni, inclusi nomi o acquisti recenti all'interno del contenuto della posta elettronica o l'invio di contenuti incentrati sul prodotto che si riferiscono solo a determinate liste di posta elettronica.

3. E-mail attivata dal comportamento

Le e-mail attivate stanno giocando un ruolo sempre più fondamentale per il successo (e il potenziale di produzione di ROI) delle odierne strategie di posta elettronica. "Le campagne di email marketing basate su trigger possono generare entrate 4 volte maggiori e profitti 18 volte maggiori", secondo Forrester Research. Le campagne e-mail basate su trigger possono essere responsabili del 20% o più delle entrate di e-mail marketing.

Esempi di e-mail attivate dal comportamento

Benvenuto ai nuovi clienti

Ogni azienda dovrebbe avere un'e-mail di benvenuto per i nuovi iscritti. Un'e-mail di benvenuto dovrebbe avviarsi non appena un nuovo abbonato si iscrive per ricevere i tuoi aggiornamenti. Tuttavia, molti marketer si fermano qui e inviano solo un'e-mail iniziale di benvenuto. Prendi in considerazione l'implementazione di una serie di e-mail di benvenuto, progettate per stabilire una relazione con i nuovi arrivati ​​e presentarli ai tuoi prodotti e servizi.

Ciò non significa inviare una serie di e-mail che bombardano i nuovi abbonati con messaggi di vendita che descrivono tutti i tuoi ultimi e migliori prodotti e servizi. Usa invece questa come un'opportunità per conoscere i nuovi arrivati ​​nel tuo marchio e fornire contenuti di valore che potrebbero interessarli. Ad esempio, invia una seconda e-mail di benvenuto ricordando loro sconti, offerte o coupon che potresti aver offerto nella tua e-mail iniziale. Invia un'altra email invitandoli a compilare un profilo in modo da poter fornire consigli personalizzati sui loro interessi. Una terza email potrebbe ringraziarli per aver compilato il proprio profilo con un'offerta per uno sconto basata sui prodotti per i quali hanno espresso interesse.

Le e-mail di benvenuto possono svolgere un ruolo enorme nello stabilire fin dall'inizio la fedeltà al marchio e mantenere i nuovi clienti coinvolti con il tuo marchio.

Promemoria per l'abbandono del carrello

I carrelli della spesa abbandonati non sono una novità per gli e-commerce. Molti consumatori utilizzano un carrello della spesa semplicemente per conservare gli articoli fino a quando non sono pronti per l'acquisto. La ricerca di Oracle NetSuite includeva un'analisi approfondita dell'uso dei carrelli della spesa da parte dei consumatori e delle loro aspettative. Una scoperta chiave ha rivelato che il 73% degli acquirenti online utilizza il carrello per conservare gli articoli da acquistare in seguito. Secondo lo studio, “Ciò dimostra che per la maggior parte degli acquirenti online, rimane un certo livello di intenzione di acquisto quando gli articoli vengono lasciati nel carrello. Il 18% degli acquirenti online prevede di rivedere gli articoli lasciati nel carrello ogni volta che fanno acquisti, rivelando che per molti questa è una parte fondamentale dello shopping online.

I promemoria del carrello possono essere fondamentali per una conversione finale, ma il modo in cui i consumatori percepiscono questi promemoria varia in base all'età. Complessivamente, il 42% degli acquirenti online trova utili i promemoria del carrello. Più della metà degli acquirenti online di età compresa tra 18 e 29 anni ha trovato utili i promemoria del carrello, mentre gli anziani (quelli di età superiore ai 65 anni) tendevano a considerarli invadenti (32%) o fastidiosi (37%).

Il sondaggio Oracle NetSuite ha inoltre rilevato che quasi la metà di tutti gli acquirenti online che si aspettano di ricevere un promemoria del carrello (48%) non si aspetta che l'e-mail contenga uno sconto, un incentivo o un'offerta di spedizione gratuita. Del resto, più acquirenti hanno risposto che si aspettano un'e-mail di promemoria contenente sconti e coupon (37%) piuttosto che offerte di spedizione gratuita (15%).

Inoltre, è interessante notare che mentre il 74% degli acquirenti online si aspetta che il messaggio venga ricevuto entro 24 ore dopo che gli articoli sono stati lasciati nel carrello, la percentuale più alta (35%) si aspetta che i messaggi raggiungano le loro caselle di posta tra 12 e 24 ore .

Email transazionali

Dopo aver completato un acquisto, il cliente si aspetta di ricevere un'e-mail di conferma di qualche tipo. I consumatori accolgono con favore queste e-mail perché sanno che si tratta di conferme della loro attività recente rispetto a un messaggio di vendita. Di conseguenza, le e-mail transazionali hanno un CTR elevato del 4,8%, ovvero 3 volte il CTR delle e-mail non transazionali (1,6%).

Gli esperti di marketing spesso trascurano questa opportunità come ulteriore punto di contatto per aumentare il coinvolgimento con il tuo marchio. Un'e-mail di conferma non deve essere noiosa, né deve essere priva di qualsiasi tipo di promozione di marketing. Amazon, tra gli altri rivenditori, fa un ottimo lavoro nell'aggiungere consigli di vendita incrociata di prodotti. Ad esempio, se un cliente ha appena acquistato un vestito nuovo, offri opzioni per abbinare gli accessori. I consumatori rispondono inoltre favorevolmente alle raccomandazioni sui prodotti basate su articoli aggiuntivi che altri clienti hanno spesso acquistato con l'articolo originale.

Soluzioni di email marketing personalizzate

La personalizzazione dell'e-mail non deve essere complicata. Il nostro team di esperti di email marketing è qui per aiutarti a semplificare il processo e fornirti risultati misurabili.