Il miglior software di monitoraggio delle vendite nel 2021
Pubblicato: 2022-05-06Per quanto mi piacerebbe mantenere viva la metafora, devo ammettere che la pesca e le vendite non sono in realtà così simili. Per cominciare, le vendite sono molto più pratiche. Tra trovare i contatti, coltivarli, lanciare e seguire, ci sono molti punti di interazione tra il morso iniziale e l'onboarding.
Con ciascuna di queste interazioni arriva un punto dati. Questi punti dati vanno da dettagli come da dove proviene il lead a quale fase del ciclo di vendita si trovano, rivelando approfondimenti sul tuo processo di vendita. Queste informazioni possono aiutarti a determinare quando organizzare riunioni con i lead, quali materiali di abilitazione alle vendite (come i fogli di vendita) inviare loro, quali domande porre e altro ancora. Ma per sfruttare questi dati, è necessario un modo per tenere traccia delle attività di vendita.
Quello di cui hai bisogno è il monitoraggio delle vendite.
Che cos'è il monitoraggio delle vendite?
Il monitoraggio delle vendite è il processo di misurazione e monitoraggio di ogni aspetto del processo di vendita. Dal momento in cui un vantaggio entra nel tuo radar al passaggio al successo del cliente, fornisce uno sguardo più approfondito su ciò che accade dietro le quinte in ogni momento.
A livello micro, ti fornisce maggiori informazioni sui tuoi lead, come chi sono, come sono entrati nel tuo sistema e dove si trovano nella tua canalizzazione di vendita. Ma a livello macro, il monitoraggio delle vendite può anche rivelare informazioni dettagliate sulla tua organizzazione di vendita nel suo insieme, come le prestazioni dei rappresentanti o se gli obiettivi vengono raggiunti.
Che cos'è il software di monitoraggio delle vendite?
Il software di monitoraggio delle vendite è un'applicazione o uno strumento che consente di misurare e analizzare il processo di vendita. Raccoglie tutti i tipi di dati su clienti, affari, rappresentanti e operazioni di vendita, li organizza e li trasforma in informazioni utilizzabili che aiutano a prendere decisioni.
Tipi di monitoraggio delle vendite
Considerando il numero di attività di vendita che compongono il processo di vendita e la quantità di dati che generano, non ha senso raggrupparle tutte insieme. È più facile capire cosa può fare il monitoraggio delle vendite quando lo suddividi in categorie.
Monitoraggio del piombo
Il monitoraggio dei lead è il processo di identificazione dei lead, comprensione delle loro caratteristiche e comportamento, determinazione della loro origine, ecc. Queste informazioni possono rivelare approfondimenti più approfonditi come il loro valore potenziale, quali azioni avranno il maggiore impatto sulla loro decisione di acquisto e altro ancora. Esempi inclusi:
Data dell'ultimo contatto
Azione o attività successiva
Tempo di conversione
Comportamento di piombo
Fonte e attribuzione dei costi
Punteggio di piombo
Stato di piombo
Monitoraggio delle attività
Il software di monitoraggio delle vendite può anche aiutarti a misurare e monitorare ciascuna delle tue attività di vendita. Può aiutarti a capire quali azioni vengono eseguite, quali no e perché. Esempi di monitoraggio dell'attività di vendita includono:
Numero di chiamate di vendita
Durata delle chiamate di vendita
Numero di opportunità di mese in mese
Tasso di risposta per SMS
Tasso di apertura e-mail
Tasso di risposta e-mail
Tracciamento della conduttura
Avere una visione chiara dell'intera pipeline di vendita è essenziale per comprendere il valore delle offerte e prevedere con precisione le vendite future. Il monitoraggio della pipeline fornisce le informazioni di cui hai bisogno con metriche come:
Numero di opportunità aperte
Velocità della conduttura
Durata del ciclo di vendita
Numero di opportunità perse o guadagnate
Lead qualificati
Ritenzione
Tracciamento degli obiettivi
Se vuoi raggiungere i tuoi obiettivi di vendita, non puoi andare alla cieca. Per tracciare il tuo percorso verso il successo delle vendite, dovrai tenere traccia di tutti i tuoi obiettivi e dei progressi verso di essi. Questo aspetto del monitoraggio delle vendite copre metriche come:
Obiettivo di entrate totali
Tasso di vincita
Customer LTV (valore a vita)
Dimensione media dell'affare
Obiettivi giornalieri, settimanali e mensili
Totali delle vendite giornaliere, settimanali e mensili
Tracciamento dell'imbuto di vendita
Il monitoraggio delle vendite può anche aiutarti a capire come sta andando la tua canalizzazione di vendita. Può evidenziare quali parti funzionano bene, quali no e dove si trovano i problemi. Queste metriche di monitoraggio delle vendite includono:
Lead totali in entrata e in uscita
Numero di contatti qualificati al mese
Tasso di conversione per ciascuna fase della canalizzazione
Durata in imbuto
Durata in ogni fase dell'imbuto
Rep. prestazioni
Ultimo ma non meno importante, il software di monitoraggio delle vendite può aiutarti a massimizzare il tuo potenziale di vendita misurando e confrontando le prestazioni dei rappresentanti. Aiuta i responsabili delle vendite a determinare quali rappresentanti stanno raggiungendo le loro quote, quali non sono all'altezza dei loro obiettivi, come trascorrono il loro tempo e altro ancora. Esempi di queste metriche includono:
Entrate per rep
Opportunità vinte/perse
Produttività delle vendite
Numero di incontri completati
Entrate totali generate
Numero di e-mail fredde o chiamate effettuate
Crescita anno su anno
Percentuale dei ricavi da nuovi clienti rispetto a clienti ricorrenti
I migliori software di monitoraggio delle vendite 2021
Ora che sei a conoscenza dei tipi di monitoraggio delle vendite e di come può essere d'aiuto, è tempo di esaminare alcune delle migliori opzioni di software di monitoraggio delle vendite disponibili in questo momento.
Gong
Gong è una piattaforma di informazioni sulle entrate che fornisce molto di più della semplice analisi e previsione delle entrate. Gong for teams è uno strumento di monitoraggio delle ripetizioni che aiuta i leader ad aiutare i loro rappresentanti a vincere più affari. Sfruttando ed evidenziando i dati sul comportamento e le prestazioni dei rappresentanti, aiuta i leader a capire cosa distingue i migliori risultati dagli altri. Quindi, fornisce informazioni utili che consentono ai responsabili delle vendite di aumentare più rapidamente le nuove assunzioni, replicare il comportamento dei rappresentanti vincenti e promuovere un migliore allineamento tra i team. Utilizzando Gong, i responsabili delle vendite possono fornire un coaching personalizzato basato sui dati, non sulle opinioni.
Sensibilizzazione
Outreach è una piattaforma di coinvolgimento e intelligence delle vendite che mira a massimizzare l'efficacia delle vendite. Estraendo i dati da Salesforce, è necessario approfondire le interazioni con i clienti e l'attività della pipeline per fornire informazioni sulla conversazione e analisi del sentiment degli acquirenti. Con l'assistenza dell'IA in tempo reale, i rappresentanti possono ricevere supporto in tempo reale che li aiuta a distruggere ogni interazione con i clienti, prima, durante e dopo. Grazie a queste informazioni, puoi "accelerare gli accordi con le azioni che contano", come dice il messaggio di sensibilizzazione.
Clari
Clari è una piattaforma per le operazioni sulle entrate che rende le previsioni e l'intelligence delle entrate molto più accurate. Fornisce una visibilità totale in tutta la tua azienda, fornendo a ciascun membro del team e leader i dati di cui ha bisogno per prendere decisioni informate. Rivela la cronologia completa dei tuoi dati sulle entrate, aiutando ogni team a capire dove si trovano, quanto hanno bisogno e come arrivarci. Inoltre, offre report e flussi di lavoro automatizzati che aiutano i leader operativi a semplificare, ridimensionare e standardizzare le previsioni e le cadenze dei ricavi.
forza vendita
Per prima cosa togliamo di mezzo quello ovvio. Salesforce è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che ti offre una visione olistica dei tuoi clienti, ovunque interagiscono con il tuo marchio. Registra tutti i loro dati, consentendoti di sviluppare una comprensione più chiara del loro profilo e delle loro esigenze in modo da poter personalizzare il tuo approccio e fornire una migliore esperienza del cliente.
Proponi
Saremmo negligenti a tralasciare il nostro strumento, vero! Come già sai, la visibilità è fondamentale se vuoi controllare il tuo processo di vendita. Mentre le altre soluzioni software di monitoraggio delle vendite in questo elenco sono straordinarie per tenere traccia dei lead attraverso la canalizzazione di vendita, nessuna di esse ti dice cosa sta succedendo dopo aver inviato una proposta.
Ma Proposify sì.
Oltre a rendere molto più semplice e veloce l'invio di proposte vincenti ai tuoi potenziali clienti, Proposify ti aiuta a tenere traccia di quelle proposte una volta che ti lasciano le mani. Con il feed attività, puoi vedere esattamente cosa sta facendo il tuo potenziale cliente con la tua proposta: quando l'ha aperta, quanto tempo ci ha dedicato, quali pagine ha visitato di più e così via. Può persino inviarti promemoria per contattare e seguire il tuo potenziale cliente.
Pipedrive
Pipedrive è una soluzione software di monitoraggio delle vendite che offre agli utenti l'accesso alla gestione dei lead, al monitoraggio delle comunicazioni, all'automazione della pipeline e alla reportistica dettagliata. Nelle loro parole, è "progettato per farti vendere". Aiuta i rappresentanti a gestire opportunità nuove ed esistenti e, come Proposify, può persino inviare notifiche che indicano ai rappresentanti quando intervenire.
Zoho CRM
Zoho CRM è un altro software CRM ampiamente utilizzato, noto soprattutto per la sua vasta gamma di funzionalità. Viene fornito con una suite di strumenti di monitoraggio delle vendite come dashboard personalizzabili, previsioni delle vendite, analisi dettagliate e flussi di lavoro automatizzati. Sebbene la sua interfaccia non sia intuitiva come alcune delle altre opzioni, è una soluzione potente che aiuta rappresentanti e leader a comprendere meglio il loro processo di vendita. Inoltre, ti consente di sfruttare la ludicizzazione per trasformare il compito di acquisire lead, misurare gli obiettivi e portare a termine le attività in una competizione, rendendo più facile per i rappresentanti rimanere produttivi.
Pensieri finali
Il software di monitoraggio delle vendite è uno dei modi migliori per misurare e ottimizzare il processo di vendita. Fornisce informazioni dettagliate sulla tua operazione in modo da poter vedere cosa sta succedendo sotto la superficie, consentendoti di prendere decisioni più informate. Con così tanti chiari vantaggi, la domanda non è se dovresti usarlo o meno, ma quale o quali dovresti usare. Sebbene ogni aspetto del monitoraggio delle vendite sia importante, puoi potenziare ulteriormente il tuo processo combinando più soluzioni di monitoraggio delle vendite per massimizzare la visibilità.