5 strumenti di vendita con le funzionalità di cui i team di vendita hanno bisogno per il 2022
Pubblicato: 2022-05-07I primi cinque software di gestione delle vendite per aumentare i ricavi e la produttività nel 2022.
Per i venditori, incontrare i clienti di persona è la chiave per costruire relazioni solide. Ma con la maggior parte dei clienti che utilizza i canali self-service digitali sulla scia della pandemia di COVID-19, il rapporto tra venditori e acquirenti è cambiato.
Il percorso dell'acquirente, che in precedenza era iniziato durante una conferenza o una riunione, ora inizia online (ad es. social media, siti di recensioni, mercati online). Gli acquirenti effettuano le proprie ricerche su aziende e prodotti e decidono anche come e quando interagire con il venditore. Allo stesso modo, i venditori hanno anche adottato mezzi online come videochiamate e presentazioni a distanza per comunicare con i potenziali clienti.
Con entrambe le parti che abbracciano i processi di vendita digital-first, la domanda di software di gestione delle vendite online è aumentata. Strumenti di vendita come l'abilitazione delle vendite, le previsioni di vendita e l'automazione della forza vendita sono sul mercato da un po', ma a causa del rapido passaggio a processi remoti o ibridi, questi strumenti sono passati per supportare i flussi di lavoro di vendita virtuali. Si sono adattati alle tecnologie emergenti offrendo funzionalità che aiutano i team di vendita a servire i clienti online.
Diamo un'occhiata a tre tendenze che incidono sul mercato del software di vendita, prima di immergerci nei migliori sistemi software che assicureranno che il tuo team di vendita sia pronto ad affrontarli.
3 tendenze software che avranno un impatto sui team di vendita nel 2022
Le aziende devono prendere in considerazione i progressi tecnologici come l'apprendimento automatico e il commercio digitale per interagire con gli acquirenti durante l'intero ciclo di vita del cliente, secondo una ricerca Gartner (contenuto completo disponibile per i clienti Gartner).
Per soddisfare le esigenze degli acquirenti digitali di oggi, le aziende dovrebbero aggiornare i propri processi di vendita con tecnologie che possano aiutare a creare fiducia tra gli acquirenti online e creare un'esperienza cliente eccezionale nel 2022 e oltre.
Discutiamo di alcune tendenze che potrebbero influire sul lavoro quotidiano dei team di vendita:
- Intelligenza artificiale (AI): l'intelligenza artificiale aiuta a migliorare i processi di vendita, identificare opportunità, formulare consigli sui prodotti e convertire i clienti più velocemente. Le funzionalità di intelligenza artificiale comunemente utilizzate come l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico possono essere utilizzate per comunicare e tradurre le ricerche dei clienti, offrire suggerimenti basati sugli acquisti precedenti, ottimizzare la gestione dell'inventario analizzando i dati di vendita e prevedere i ricavi delle vendite.
- Personalizzazione: a causa del passaggio agli acquisti digitali, i clienti interagiscono meno con i venditori. Pertanto, i venditori dovrebbero personalizzare le offerte in base alle esigenze e agli interessi unici dei clienti. La personalizzazione in qualsiasi forma (e-mail personalizzate, chat in tempo reale con potenziali clienti, esperienze di acquisto in negozio su misura e soluzioni personalizzate) aiuta gli acquirenti a connettersi meglio con i potenziali clienti e a offrire esperienze personalizzate anche quando vendono virtualmente.
- Vendita sociale: con più persone che diventano attive sulle piattaforme di social media, i marchi sanno dove raggiungere il proprio pubblico. I rappresentanti di vendita possono utilizzare i loro account sui social media per interagire, coinvolgere e rispondere ai commenti degli acquirenti. L'interazione diretta con i potenziali clienti sui social media riduce il tempo dedicato alla ricerca di potenziali contatti e chiamate a freddo, consentendo ai team di vendita di vendere più velocemente rispetto ai metodi di vendita tradizionali.
I 5 migliori strumenti di vendita con funzionalità al passo con le tendenze del settore
Qui a Capterra , vogliamo aiutare a trovare il software giusto per i professionisti delle vendite. Abbiamo dato un'occhiata ai nostri rapporti Elenco ristretto per l'abilitazione alle vendite, le previsioni di vendita e l'automazione della forza vendita per trovare le prime cinque opzioni software di vendita (in base alle valutazioni degli utenti e ai punteggi di popolarità) con funzionalità che renderanno i team di vendita pronti per le tendenze sopra menzionate nel 2022 e oltre.
Che cos'è il rapporto Elenco ristretto?
La shortlist è la classifica annuale di Capterra dei migliori strumenti software, che sfrutta le valutazioni di oltre 1 milione di recensioni degli utenti che valutano i fornitori in base a due parametri: valutazioni degli utenti e popolarità. Ciascun parametro viene pesato e ridimensionato a un valore compreso tra 1 e 50.
- Valutazioni degli utenti: la valutazione complessiva degli utenti di un prodotto basata sulle recensioni scritte negli ultimi 24 mesi dalla data di pubblicazione del rapporto.
- Popolarità: il volume di ricerca mensile medio e la posizione del dominio di un fornitore nella pagina dei risultati del motore di ricerca.
Zoho CRM
Zoho CRM è una soluzione di gestione del ciclo di vita delle relazioni con i clienti che aiuta ad automatizzare i processi di vendita e convertire più lead.
Zoho CRM sfrutta l'intelligenza artificiale per Zia, il suo assistente alle vendite conversazionale integrato. Zia può recuperare informazioni sui clienti, rilevare anomalie nelle attività di vendita (ad es. deviazioni nei trend di vendita) e fornire aggiornamenti in tempo reale sul calo dei ricavi o sull'aumento dei lead. Per la previsione delle vendite, Zia utilizza l'IA predittiva per determinare se un accordo avrà successo e assegna un punteggio a ogni lead.
Inoltre, Zia offre opzioni self-service per i clienti, consentendo ai team di vendita di fornire supporto su richiesta. Recupera le informazioni dai clienti per fornire consigli personalizzati sui prodotti . Zia fornisce questi consigli analizzando i dati dei clienti raccolti e i modelli di acquisto dei clienti esistenti. Fornisce un ragionamento pertinente per ciascuna raccomandazione. Zia aiuta anche a ridurre il numero di ticket dei clienti fornendo risposte ai clienti suggerite dall'IA provenienti dalla knowledge base.
Zoho CRM consente ai venditori di vendere i propri prodotti su piattaforme di social media. La scheda social presente in Zoho CRM gestisce i profili dei venditori su diversi canali social sotto un unico marchio, sincronizzando tutti i profili e le impostazioni in tempo reale. Questo aiuta a gestire le conversazioni di acquirenti e venditori in tempo reale, dalla condivisione dei contenuti alla conclusione delle trattative.
Caratteristiche principali:
- Automazione delle vendite
- Abilitazione alla vendita
- Automazione del marketing
- Analitica
- Vendite predittive
- Monitoraggio delle vendite
$ 14 per utente al mese (fatturato annualmente)
Immagine dello schermo:
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud è una piattaforma software di vendita e CRM che offre approfondimenti per guidare la strategia di vendita complessiva. Fornisce abilitazione alle vendite, previsioni di vendita e automazione della forza vendita, tra le altre funzionalità.
Salesforce Sales Cloud Einstein sfrutta l'intelligenza artificiale per analizzare i dati CRM ed evidenziare le principali operazioni da concludere e i passaggi successivi da intraprendere. Fornisce un punteggio di piombo basato su offerte storiche per assegnare automaticamente la priorità ai potenziali clienti che hanno maggiori probabilità di convertire. Fornisce inoltre opportunità in tempo reale, lead e approfondimenti sull'account e collega i dati da e-mail e riunioni per eliminare l'immissione di dati.
Caratteristiche principali:
- Automazione del processo
- Gestione delle opportunità
- Gestione del piombo
- Segnalazione
- Gestione account e contatti
- Gestione della pipeline di vendita
$ 25 per utente al mese (fatturato annualmente)
Immagine dello schermo:
Pipedrive
Pipedrive è un software CRM che offre un'ampia gamma di app e integrazioni per automatizzare i processi di vendita manuali. Le sue capacità chiave includono l'automazione della forza vendita, la previsione delle vendite e approfondimenti e report.
Il chatbot basato sull'intelligenza artificiale di Pipedrive può avviare conversazioni, rispondere a domande e raccogliere informazioni per aggiungere visitatori come lead nel sistema CRM. Il database Prospector dello strumento consente ai team di vendita di visualizzare le e-mail verificate, i numeri di telefono diretti e i profili social dei potenziali clienti e perseguire le corrispondenze più adatte.
Pipedrive fornisce modelli e-mail personalizzati per automatizzare la comunicazione mentre i lead si spostano attraverso il funnel di vendita. I team di vendita possono scegliere modelli già pronti o crearne di propri e consentire al software di compilare automaticamente le informazioni dal database dei contatti. Ciò consente di velocizzare le trattative, ridurre gli errori ed eliminare il compito ripetitivo di compilare manualmente le informazioni sui clienti per ogni e-mail. Il software garantisce anche esperienze utente personalizzate incentrate sul cliente tramite chatbot.
Pipedrive offre vendita sociale e ascolto sociale attraverso l'integrazione con app di terze parti. L'integrazione degli strumenti social con Pipedrive consente ai team di vendita di salvare i contatti direttamente dai profili dei social media, generare nuovi contatti e gestire la messaggistica e le interazioni tramite una casella di posta condivisa.
Caratteristiche principali:
- Automazione della forza vendita
- Pipeline di vendita e gestione degli affari
- Segnalazione
- Tracciamento della comunicazione
- Gestione delle relazioni con i clienti
$ 12,50 per utente al mese (fatturato annualmente)
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Pipeline
Pipeliner è uno strumento software CRM di vendita che collega i venditori con potenziali clienti, clienti e personale interno. Offre, tra le altre funzionalità, la gestione dell'account, il sequenziamento delle e-mail, la gestione dei progetti e la creazione di report.
Voyager AI di Pipeliner utilizza algoritmi intelligenti per esplorare continuamente i dati acquisiti all'interno di Pipeliner CRM. Aiuta i team di vendita a identificare le azioni che devono essere intraprese immediatamente e le aree che richiedono un'attenzione immediata. Fornisce inoltre avvisi precoci sui rischi relativi agli affari in corso e alle opportunità di vendita.
Pipeliner consente agli utenti di creare e-mail personalizzate . I team di vendita possono inserire campi da account, contatti, lead e opportunità nelle e-mail per personalizzare il contenuto dell'e-mail. Possono anche personalizzare i modelli di e-mail, se necessario.
Con i feed social di Pipeliner, i venditori possono rimanere aggiornati con clienti e prospect. Questa funzione fornisce una profilazione automatica per evitare l'immissione di dati e visualizzare i feed dai social network come Facebook e Twitter. Tutti i feed vengono aggiornati automaticamente in tempo reale e i team di vendita possono intraprendere azioni come la creazione di una pagina aziendale per un prodotto e la risposta ai commenti direttamente dalla piattaforma.
Caratteristiche principali:
- Gestione contabile
- Gestione dei contatti
- Approfondimenti sulle vendite
- Previsioni di vendita
- Automazione della forza vendita
$ 65 per utente al mese (fatturato annualmente)
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Hub di vendita HubSpot
HubSpot Sales Hub è una piattaforma CRM di vendita che aiuta i team di vendita a gestire la pipeline, concludere affari e gestire le relazioni con i clienti. Offre coinvolgimento delle vendite, reportistica, abilitazione alle vendite e automazione della forza vendita, tra le altre funzionalità.
HubSpot Sales Hub fornisce informazioni sulla conversazione integrandosi con il software telefonico e il software di chat dal vivo. La tecnologia acquisisce i dettagli del cliente e prende appunti dalle chiamate nel CRM per fornire approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale. I team di vendita possono utilizzare queste informazioni per identificare le esigenze dei clienti e le tendenze principali per prendere decisioni basate sui dati e ottimizzare la strategia di vendita.
HubSpot Sales Hub offre token di personalizzazione . I token possono essere utilizzati per personalizzare e-mail o attività di follow-up popolando dettagli specifici come contatti e informazioni sull'azienda per connettersi meglio con i potenziali clienti. Possono anche essere utilizzati per progettare piani di onboarding personalizzati per i clienti. Inoltre, il software fornisce suggerimenti sul momento migliore per inviare e-mail a ciascun potenziale cliente.
I professionisti delle vendite possono sfruttare la casella di posta sociale all'interno di HubSpot per impostare notifiche ogni volta che i clienti sperimentano un evento trigger. Ad esempio, se un potenziale cliente menziona un problema o un evento aziendale su una piattaforma di social media, viene inviato un avviso al team di vendita per coinvolgerlo direttamente nella conversazione.
Caratteristiche principali:
- Automazione della forza vendita
- Abilitazione alla vendita
- Gestione delle relazioni con i clienti
- Segnalazione
- CPQ
$ 45 al mese per due utenti (fatturato annualmente)
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Rimani aggiornato sulle tendenze del software di vendita con i rapporti sulla lista dei preferiti di Capterra
I cinque strumenti menzionati in questo articolo sono tra le migliori soluzioni software di vendita sul mercato, ma ogni azienda ha esigenze diverse. Per i professionisti delle vendite, è importante rimanere al passo con le tendenze del mercato e scegliere il software giusto per gestire i processi di vendita e fornire la migliore esperienza al cliente.
Le classifiche annuali della Shortlist di Capterra forniscono un ottimo punto di partenza per trovare il giusto strumento di gestione delle vendite per il tuo team.
Se questi strumenti non ti sembrano adatti a te, dai un'occhiata ai rapporti Capterra Shortlist elencati di seguito per trovare altri strumenti con valutazioni utente elevate da aziende come la tua:
- Lista Capterra: software di automazione della forza vendita
- Capterra Shortlist: software di previsione delle vendite
- Lista Capterra: software di abilitazione alle vendite
Metodologia
In Capterra, selezioniamo e classifichiamo obiettivamente i prodotti in base a una metodologia sviluppata dal nostro team di ricerca. Alcuni fornitori ci pagano quando ricevono traffico web, ma questo non ha alcuna influenza sulla nostra metodologia.
Per essere presenti in questo rapporto, i prodotti dovevano:
- Apparire nel rapporto di Capterra sulla lista dei preferiti quando è stato consultato il 7 febbraio 2022. I cinque prodotti con funzionalità per le ultime tendenze e i punteggi più alti nei nostri rapporti sulla lista di selezione sono menzionati in questo articolo.
- Soddisfa le nostre definizioni di mercato:
- Software di automazione della forza vendita: “Il software di automazione della forza vendita (SFA) aiuta ad automatizzare le attività aziendali per le vendite, inclusa la gestione di account e contatti, gestione delle attività, previsioni, gestione delle opportunità e reportistica/dashboard. Viene spesso utilizzato dai team di vendita per organizzare e gestire contatti/opportunità in un unico database centralizzato e per prevedere e generare report per la gestione della pipeline di vendita".
- Software di previsione delle vendite: “Il software di previsione delle vendite aiuta le aziende a misurare e valutare i dati storici sulle vendite e le tendenze per generare report sulle vendite previste. Spesso utilizzato per la pianificazione/previsione della domanda e dei ricavi, questo tipo di software aiuta le organizzazioni ad analizzare la domanda attraverso la modellazione delle previsioni e strumenti di benchmarking".
- Software di abilitazione delle vendite: “Il software di abilitazione delle vendite fornisce ai team di vendita gli strumenti e i contenuti di cui hanno bisogno per coinvolgere i clienti e vendere in modo efficace. Questo software aiuta a gestire i contenuti e le risorse necessarie per l'onboarding, la formazione e lo sviluppo dei dipendenti delle vendite, oltre a monitorare le loro prestazioni e il modo in cui queste risorse e strumenti vengono utilizzati".
Fare clic qui per leggere in dettaglio la metodologia del rapporto Shortlist.
Dichiarazione di non responsabilità: abbiamo condotto questa analisi sulla base di recensioni e dati sulle valutazioni al 7 febbraio 2022. Per presentare le informazioni più aggiornate, le schede dei prodotti sopra mostrano le valutazioni in tempo reale. Tieni presente che ciò significa che il valore delle valutazioni nella scheda del prodotto potrebbe non riflettere il valore delle valutazioni al momento dell'analisi.