Principali tendenze delle vendite digitali per il 2024

Punti a potenziare le tue vendite online nel 2024 e a staccarti dalla solita routine? In Cyberclick presentiamo le tendenze di vendita digitale più potenti e avvincenti per aiutarti a perfezionare la tua strategia e connetterti con il tuo pubblico target senza sforzo. Anche se forse non possiamo permetterci il lusso di essere come Biff in Ritorno al futuro, ricevendo informazioni da noi stessi futuri sulle chiavi dello shopping online del prossimo anno, possiamo comunque implementare le tendenze più importanti per aumentare le nostre possibilità di successo.

Principali tendenze delle vendite digitali per il 2024

Vendita basata sul valore: vendite basate sulla fornitura di valore

La vendita basata sul valore è una strategia di vendita incentrata sul cliente che ruota attorno alla fornitura di informazioni preziose durante tutto il processo di vendita. I team di vendita che utilizzano questo approccio fungono da guide, assistendo i clienti durante tutto il loro percorso e offrendo le informazioni necessarie per un processo decisionale informato.

Nel 2024, è normale vedere i consumatori bombardati da messaggi che li spingono a fare acquisti e a spendere soldi. Questo approccio non favorisce una strategia positiva, in particolare per le organizzazioni B2B. I clienti sono stanchi del fatto che i marchi li considerino esclusivamente come fonti di guadagno piuttosto che come decisori e individui esigenti.

Inoltre, secondo uno studio di GlobeNewsWire, L’87% delle aziende ad alta crescita adotta un approccio di vendita basato sul valore nelle proprie vendite, mentre il 45% delle organizzazioni con crescita negativa non lo fa.

Quindi, come implementare la vendita basata sul valore nel mondo digitale per il 2024? Ecco alcuni suggerimenti utili per il tuo team di vendita:

• Parla sinceramente e attingi dall'esperienza: quando un cliente cerca informazioni per prendere una decisione di acquisto informata, astieniti dal consigliare qualcosa che non faresti personalmente. Supporta la tua risposta con esempi tratti dalla tua esperienza. Questo approccio favorisce la fiducia dei consumatori e trasmette onestà nei confronti del marchio.
• Adottare un approccio educativo: invece di fare affidamento su una tipica presentazione di vendita in cui il prodotto è al centro della scena, nel 2024 è fondamentale avere un approccio più indiretto incentrato sull'informazione del cliente sulle varie opzioni di mercato. Solo alla fine dovresti evidenziare perché il tuo prodotto è il migliore, fornendo informazioni oggettive."
• Rispetta i tempi ed evita la fretta: uno degli errori di vendita più diffusi è avviare prematuramente le proposte di vendita, soprattutto quando il potenziale cliente non è pronto. Nel 2024, questo approccio è come scavarsi la tomba. Pertanto, consigliamo di esercitare moderazione, di resistere alla tentazione di affrettarsi e di concentrarsi invece sull’individuazione del momento opportuno. Questo momento nasce dopo aver ascoltato attivamente il cliente e aver acquisito una comprensione completa delle sue esigenze.

La formazione è la chiave per le vendite

Spesso le aziende trascurano l’importanza di avere un team ben formato, trascurando l’importanza della formazione e dell’esperienza di fronte alla necessità immediata di ricoprire una posizione. Inoltre, una volta assunta una persona, spesso si trascura l’importanza di mantenerla aggiornata. Considera, ad esempio, se hai investito nella formazione nell'ultimo anno per migliorare le qualifiche della forza lavoro della tua azienda. Molte aziende probabilmente rispondono “no” a questa domanda, ma nel 2024 si prevede che questa tendenza cambierà. Particolarmente degno di nota è il fatto che, secondo Highspot, investire nella formazione (oltre a reclutare talenti realmente qualificati) può produrre un ritorno sull’investimento (ROI) del 353% nei prossimi anni.

Pertanto, uno dei trend delle vendite digitali per il 2024 è l’enfasi sull’avere professionisti realmente preparati e formati per i loro ruoli di vendita, con un miglioramento continuo delle competenze attraverso una formazione efficace. Per raggiungere questo obiettivo, ovviamente, è necessaria la presenza di un team competente di persone e talenti.

Vendite in outsourcing

Per fornire una prospettiva, secondo Capital Counselor, un portale di notizie finanziarie, l'80% dei leader della logistica afferma che la questione non è più se esternalizzare, ma piuttosto quanti processi di un'azienda dovrebbero essere esternalizzati. L'outsourcing si rivela un ottimo mezzo per aumentare l'efficienza del team interno, in particolare del team di vendita. Questa consapevolezza sta guadagnando terreno, rendendola una solida tendenza delle vendite digitali per il 2024.

Attraverso l’outsourcing, i team interni possono reindirizzare la propria attenzione verso aspetti più critici, consentendo loro di operare al massimo delle loro potenzialità. Inoltre, l’outsourcing si rivela una soluzione economicamente vantaggiosa, soprattutto per le aziende più piccole. In effetti, si prevede che questa tendenza sarà particolarmente evidente tra le aziende più piccole nel 2024, poiché in genere dispongono di risorse limitate. L’outsourcing offre loro, tra gli altri vantaggi, una maggiore scalabilità.

Tuttavia, questa tendenza si manifesterà (anche se in misura minore) anche nelle aziende più grandi. I vantaggi dell’outsourcing, tra cui il risparmio di tempo e la riduzione dei rischi, si rivolgono a organizzazioni di tutte le dimensioni.

Analisi prospettica

L’analisi previsionale implica la previsione e l’anticipazione di eventi futuri per prendere decisioni informate, sfruttare le opportunità e mitigare i rischi. Questa disciplina si applica a diversi ambiti, tra cui le vendite digitali, offrendo un notevole vantaggio competitivo per le aziende che la abbracciano. Grazie agli strumenti di analisi, l’analisi lungimirante ha raggiunto un nuovo livello e le aziende che trascurano tale tecnologia rischiano di rimanere indietro. Pertanto, nel 2024, gli agenti di vendita dovranno sfruttare questi strumenti intelligenti.

Ad oggi, il 75% delle organizzazioni in rapida crescita ha già incorporato questi strumenti nei propri team di vendita. Se la tua azienda non rientra in questa percentuale, è tempo di recuperare il ritardo e allinearsi alla tendenza.

Se vi state chiedendo quale sarà il destino dell'analisi storica, sembra che verrà gradualmente soppiantata dall'analisi prospettica, che consente un processo decisionale più informato.

Strategia totale

Indubbiamente, uno dei trend di vendita digitale degni di nota per il 2024 è la strategia allbound . Anche se può essere applicato sia al marketing che alle vendite, ci concentreremo su queste ultime.

Se non la conosci, la strategia di vendita allbound è una metodologia che integra sia l'approccio outbound che quello inbound. Analizziamo ogni approccio:

• Vendite in uscita: rappresenta la strategia di vendita tradizionale in cui le vendite dirette sono al centro della scena. Con questo approccio, il team di vendita persegue e persuade attivamente i potenziali clienti alle conversioni. L’obiettivo è catturare l’attenzione dei consumatori.
• Vendite in entrata: a differenza della strategia outbound, le vendite in entrata implicano fornire valore al cliente in modo indiretto e organico. In questo caso, il team di vendita funge da guida, offrendo informazioni e indicando in modo sottile come i consumatori possono soddisfare le loro esigenze con il prodotto o il servizio.

Che è migliore? In realtà non esiste una risposta univoca a questa domanda poiché entrambi gli approcci hanno i loro aspetti positivi. La strategia globale, quindi, è incentrata sull’integrazione di entrambe le tecniche per sfruttare i vantaggi che ciascuna offre.

Storicamente, le aziende si affidavano prevalentemente alla strategia outbound, ma più recentemente hanno abbracciato la tecnica inbound. Nel 2024, le organizzazioni sono pronte a riconoscere il valore di entrambe le metodologie, integrandole nella propria strategia e sfatando l’idea che si escludano a vicenda.

Ecco i vantaggi che una strategia di vendita totale può portare alla tua azienda:

• ROI semplificato (ritorno sull'investimento)
• Maggiore velocità nella verifica dell’efficacia delle azioni
• Crescita del numero di clienti fedeli
• Rafforzamento dell'autorità del marchio
• Maggiore indipendenza dai canali di pagamento

Gli acquirenti dominano i venditori

Questa tendenza non è nuova; infatti, lo osserviamo da molti anni. Tuttavia, nel 2024, si prevede che acquisirà uno slancio ancora maggiore. Sono ormai lontani i giorni in cui gli esperti di marketing potevano incessantemente perseguire e fare pressione sui consumatori evidenziando i vantaggi del loro prodotto o servizio per garantire un acquisto. Negli ultimi anni, le dinamiche sono cambiate e ora sono i consumatori che possono esercitare pressione sui marchi attraverso vari canali e in numerosi modi, avendo un impatto significativo sulla società ed esercitando un notevole potere sul destino di un marchio. I social network e le recensioni hanno svolto un ruolo significativo nel facilitare questo cambiamento.

Questa tendenza emergente fa sì che situazioni ed errori che in passato sarebbero potuti passare inosservati sono ora oggetto di un attento esame e possono portare alla chiusura di un marchio. Anche le aziende più grandi hanno dovuto affrontare la crisi per questo motivo.

Quindi, quali lezioni possiamo trarre da questa tendenza? In primo luogo, sottolinea che ciò che comunichiamo, sia attraverso la nostra strategia di marketing che attraverso i professionisti del nostro team di vendita, può avere un profondo impatto sui risultati dell'azienda. Di conseguenza, è fondamentale curare attentamente la messaggistica dei team di vendita.

In questo contesto, avere un team di gestione e prevenzione delle crisi reputazionali sarà un elemento vitale nel 2024 ed è raccomandato per tutte le aziende.

Diventare un moderno disgregatore

Ciò che ti distingue dalla concorrenza evolve nel tempo, rendendo fondamentale rimanere aggiornati per capire come distinguersi. Spesso le aziende introducono nuove funzionalità o azioni, credendo che le differenzieranno, solo per scoprire che non è così, con conseguente perdita di clienti. Questo scenario si osserva anche nelle vendite. La definizione di azienda dirompente è cambiata nel corso degli anni. Se un tempo la tecnologia era un fattore distintivo, oggi è diventata un elemento standard per tutte le aziende. Ciò che farà davvero la differenza nel 2024, quindi, sarà la capacità di anticipare le esigenze dei clienti e affrontare in modo efficace ogni problema che si presenta nel processo di acquisto.

Se stai leggendo questo articolo sulle tendenze delle vendite digitali per il 2024, ti stai già distinguendo comprendendo le richieste dei consumatori e le esigenze del mercato per il futuro.

L’industria dell’ospitalità si distingue come un settore che ha abilmente abbracciato questa tendenza , emergendo come un vero e proprio disgregatore moderno. Puoi posizionarti allo stesso modo come tale nella tua nicchia?

E questo conclude la nostra panoramica delle tendenze delle vendite digitali per il 2024. Confidiamo che tu le abbia trovate preziose e ti invitiamo a incorporare queste tendenze nel tuo team di vendita per ottenere risultati migliori nel prossimo anno. Ricorda, non si tratta solo di mantenere aggiornata la tua strategia di vendita. Questa guida sottolinea l’importanza di disporre di professionisti qualificati e di offrire loro una formazione di qualità per implementare efficacemente queste strategie. Senza queste basi, tentare di adottare altre tendenze potrebbe non produrre i risultati attesi.