Le principali previsioni sulla tecnologia per le PMI del 2023 che gli imprenditori vogliono conoscere

Probabilmente non sorprende che quest'ultimo anno sia andato e venuto in modo confuso, e ora stiamo parlando delle strategie intelligenti che vogliamo implementare nel 2023 per essere più efficienti e produttivi che mai.

Conoscere le più recenti tendenze tecnologiche delle piccole e medie imprese ( PMI ) nel prossimo anno può aiutarti a prendere decisioni migliori basate sui dati su quale tecnologia acquistare e implementare nella tua azienda. Tuttavia, nonostante l'entusiasmo che molti di noi condividono per i nuovi prodotti e per come possono migliorare i nostri flussi di lavoro e modelli di business , il 61% delle PMI negli Stati Uniti si rammarica di un acquisto di tecnologia effettuato negli ultimi 12-18 mesi.

Non vogliamo che ciò accada a te, quindi abbiamo fatto la ricerca per te e abbiamo trovato le principali tendenze tecnologiche per le piccole imprese per aiutarti a portare la tua piccola impresa al livello successivo nel nuovo anno .

Quali nuove tendenze per le PMI saranno popolari nel 2023?

La definizione stessa di PMI le separa dalle aziende più grandi, rendendo diverse le loro soluzioni e requisiti tecnologici per le PMI . Queste sono le tendenze che contano di più per la tua piccola impresa , comprese le startup .

Le PMI stanno adottando tecnologie nuove e innovative più rapidamente

Il COVID-19 continua ad avere un enorme impatto sulle tendenze tecnologiche mentre le aziende di tutto il mondo continuano ad adattarsi agli ambienti di lavoro ibridi. Le piccole imprese hanno subito più perdite di posti di lavoro rispetto alle aziende più grandi, rendendo gli ultimi anni particolarmente difficili per loro.

Ma le piccole imprese si stanno rendendo conto dell'importante ruolo svolto dalle ultime tecnologie. Il numero di aziende più piccole che vogliono evitare di rimanere indietro in termini di tecnologia e obiettivi di business è aumentato dal 52% dello scorso anno al 63% di quest'anno . I proprietari di PMI sono intelligenti, resilienti e pronti a vincere.

Per raggiungere questo obiettivo, le PMI hanno dovuto adottare rapidamente la tecnologia nel 2020 per mantenere la redditività e la produttività dei dipendenti, e oggi continuiamo a vederne gli effetti a catena. Le piccole e medie imprese di tutto il mondo sono pronte a evitare i problemi che hanno dovuto affrontare quando è iniziata la pandemia .

Mentre si adattano alla routine post-COVID, le PMI si stanno tuffando a capofitto nell'adozione di nuove tecnologie come l' automazione del marketing e gli strumenti di produttività e stanno imparando a utilizzare queste tecnologie in un modo che sia autentico per le loro culture aziendali .

Automazione

Nel 2023, sempre più piccole imprese stanno guardando all'automazione del posto di lavoro per risparmiare denaro, affrontare le aree problematiche e automatizzare noiose attività manuali come la gestione dei dati, i promemoria e persino il coinvolgimento dei clienti.

Se hai mai prenotato un appuntamento e hai ricevuto un messaggio di testo o un'e-mail di conferma, questo è un esempio di automazione che si occupa di noiose attività manuali. Soprattutto alla luce delle difficili carenze di dipendenti , l'automazione può aiutarti a garantire un aumento del flusso di cassa , gestire l'inventario e altro ancora, con meno lavoratori.

I proprietari di piccole imprese hanno molto a che fare con meno risorse rispetto alle aziende più grandi e, a volte, può sembrare che una lista infinita di cose da fare continui ad allungarsi. In effetti, i risultati del nostro recente sondaggio condotto su oltre 1100 proprietari di PMI mostrano che oltre il 69% dei proprietari di PMI si occupa interamente delle vendite e del marketing. Detto questo, è facile vedere come i proprietari di piccole imprese indossino molti cappelli e ciò possa mettere alla prova le loro capacità di gestione del tempo, che secondo Forbes, alla fine contribuisce al loro successo .

Dal momento che non possiamo clonare noi stessi (ancora), l'automazione è la prossima cosa migliore. E una volta che vedi il tempo che risparmi, vorrai applicare l'automazione ove possibile.

Intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale (AI) continuerà a essere popolare nel 2023. La sua capacità di prevedere il comportamento dei consumatori e sintetizzare rapidamente grandi volumi di dati si rivelerà preziosa per le PMI . Uno dei migliori usi dell'intelligenza artificiale è creare un'esperienza cliente personalizzata per gli acquirenti automatizzando le attività manuali e semplificando il processo.

E mentre molti potrebbero temere che l'IA sostituirà i lavoratori umani, ci sono molte cose che gli esseri umani possono fare che l'IA non può, come l'apprendimento delle competenze trasversali che le aziende di tutte le dimensioni apprezzano, tra cui la risoluzione dei problemi, il pensiero critico e la risoluzione dei conflitti. Tuttavia, l'intelligenza artificiale ha un valore inestimabile in quanto può agire con intelligenza quasi umana e velocità sovrumana per risolvere problemi e prendere decisioni.

Sicurezza informatica

Sapevi che il 61% delle PMI è stato vittima di almeno un attacco informatico? Nonostante ciò, quasi il 60% dei proprietari di piccole imprese ritiene improbabile che siano oggetto di violazioni dei dati o attacchi informatici.

La sicurezza informatica protegge le piccole imprese dal diventare vittime del crimine informatico, come le violazioni dei dati in cui i tuoi dati o i tuoi clienti sono esposti. Ti impedisce di affrontare enormi perdite finanziarie e danneggia la tua reputazione.

Poiché una buona reputazione e la redditività sono due elementi vitali per il successo di un'azienda, sempre più proprietari di piccole imprese sono alla ricerca di strumenti di sicurezza informatica e assicurazioni. Ad esempio, il software antivirus è in grado di rilevare e correggere i virus informatici e i firewall di nuova generazione proteggono da una varietà di minacce. Tutto sommato, si prevede che il mercato della sicurezza informatica crescerà fino a 14,8 miliardi di dollari entro il 2025 .

Chat dal vivo e marketing conversazionale

Nel 2023, il marketing conversazionale e i chatbot saranno ovunque. Se non sei sicuro di cosa sia esattamente il marketing conversazionale, implica il coinvolgimento di clienti potenziali ed esistenti a livello di conversazione invece di una vendita diretta.

Invece di parlare ai consumatori come fa il marketing diretto tradizionale, con la comunicazione unidirezionale, il marketing conversazionale li invita a conversare con te per interazioni mirate. Accogliendoli e raccontando loro di più sui tuoi prodotti e servizi, li aiuti a trovare l'offerta o il prodotto giusto per loro.

Questo tipo di marketing consente un coinvolgimento più rapido e accelera il percorso dell'acquirente. L'aggiunta di nuovi canali per interagire con nuovi clienti , come messaggistica sui social media , chatbot e SMS, consente agli acquirenti di ottenere la risposta rapida che stanno cercando. Combinandoli con e-mail, telefono e canali di social media , le PMI possono incontrare i propri clienti dove devono fornire un servizio clienti migliore.

Onboarding remoto

Mentre le aziende di tutto il mondo continuano ad adottare ambienti di lavoro ibridi e remoti , cresce la necessità di onboarding remoto. L'onboarding di nuovi dipendenti è una parte vitale del business e le aziende hanno bisogno di nuove tecnologie per farlo in modo efficiente.

I dipendenti devono affrontare diversi ostacoli quando iniziano nuovi lavori da remoto. Le statistiche mostrano che oltre il 60% dei nuovi datori di lavoro abbandona la propria carriera nel primo anno a causa di cattive esperienze di onboarding. Le PMI consapevoli di questi ostacoli possono affrontarli durante tutto il processo di onboarding.

Poiché l'onboarding remoto può essere complicato, devi scegliere lo strumento migliore per la tua piccola azienda. La tecnologia va oltre i webinar, le chat video e le interviste.

Altri strumenti come airSlate possono ridurre la quantità di documenti cartacei creando flussi di lavoro di documenti conformi con funzionalità e modelli che consentono di condividere i materiali virtualmente sul cloud. (Se non stai ancora utilizzando il cloud computing , dovresti adottare questa nuova tecnologia nel 2023.)

Lo strumento che può aiutarti a far salire di livello il tuo business

Ora che ti abbiamo mostrato alcune importanti tendenze tecnologiche per le PMI per il 2023, potresti chiederti come introdurre l'automazione , il marketing conversazionale e altre tecnologie nella tua attività il prossimo anno.

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