50 strumenti di e-commerce da utilizzare nel 2022

L'utilizzo dei giusti strumenti di e-commerce può garantire il successo del tuo business digitale. Dai un'occhiata alle 50 soluzioni che abbiamo separato per te da utilizzare nel 2022. Sono collegate a diverse aree dell'operazione, come il servizio clienti; la logistica; marketing; pagamenti; sicurezza; i saldi; post-vendita, tra le altre categorie.

Il successo nell'e-commerce è direttamente collegato a una buona gestione e questo include l'utilizzo delle giuste strategie e strumenti per l'e-commerce che rafforzino questi sforzi.

Per fortuna oggi esiste una vastissima gamma di soluzioni in grado di coadiuvare e valorizzare il lavoro dell'e-commerce manager. Analizzano i dati, generano report, generano approfondimenti, personalizzano l'esperienza, automatizzano le attività e molto altro.

Pensando di rendere più facile la tua scelta, abbiamo raccolto in questo post 50 strumenti di e-commerce da utilizzare nel 2022 . Si tratta di soluzioni legate al servizio; la logistica; marketing; pagamenti; sicurezza; i saldi; post-vendita, tra le altre categorie.

• 50 strumenti di e-commerce da utilizzare nel 2022
• Assistenza clienti
• Gestione
• la logistica
• Marketing
• Pagamenti
• Sicurezza
• Vendite e post vendita
• Per potenziare il tuo e-commerce
• Conclusione

50 strumenti di e-commerce da utilizzare nel 2022

1) Fresco

2) Ciao piattaforma

3) JivoChat

4) Cinema

5) Tocca adesso

6) Zendesk

7) Apiecomm

8) Bling

9) E-millennio

10) Un clic

11) Synapcom

12) Tatix Commercio Completo

13) Minuscolo

14) Freno

15) Mandae

16) Migliore spedizione

17) Olista Pax

18) Soulog

19) Totale espresso

20) Annunci Rock

21) Tutto dentro

22) Inviato

23) OptinMonster

24) Marketing della stazione RD

25) Minatore sociale

26) Adien

27) Mercato Pago

28) Pay.me

29) Pag Seguro

30) PicPay

31) Sono venuto

32) Cancella vendita

33) Comodo

34) Papà

35) Condotto

36) E-mail LexisNexis

37) Sito web blindato

38) Post vendita

39) Cliente 360

40) CWS digitale

41) Detto

42) Omnichat

43) Stazione RD CRM

44) Akamai | commercio elettronico

45) Negozio Olistico

46) Polline

47) Prezzo

48) R2U

49) Suggerimento intelligente

50) Trustvox

Nei seguenti argomenti abbiamo raccolto le caratteristiche principali di alcuni strumenti di servizio; la logistica; marketing; pagamenti; sicurezza; i saldi; post-vendita e altre categorie. Se vuoi vedere l'elenco completo nel dettaglio, scarica la nostra guida esclusiva e gratuita !

Assistenza clienti  

Fresco

Cos'è

software di assistenza clienti

Cosa stai facendo

• Raccoglie tutte le richieste di supporto via e-mail, chat, telefono o social media
• Automatizza le attività di assistenza clienti

Differenziali

• È intuitivo
• Risparmia tempo con le azioni di routine
• Consente il monitoraggio delle metriche

Alcuni clienti

BridgestoneDelivery HeroPearsonTrainline

Alcuni numeri

+ 50.000 clienti

alcune integrazioni

BigCommerce, CS-Cart, HubSpot, MailChimp, Magento, PrestaShop, Salesforce, Shopify, SugarCRM, WooCommerce

Ciao piattaforma

Cos'è

Piattaforma di relazione con i clienti

Cosa stai facendo

• Chatbot, FAQ, chat, e-mail e supporto telefonico
• qualificazione del cliente
• Vendite tramite WhatsApp
• gestione dei biglietti
• Interazione sui social network
• Valutazione del feedback e della reputazione del marchio
• Presentazione di sondaggi

Differenziali

• Automazione
• Scalabilità ed economia

Alcuni clienti

Vantaggi Cobasi, Dafiti, Danone, Dental Cremer, Netshoes, Polishop, Oster, Petz, VR

Alcuni numeri

+1.400 clienti

+1,7b interazioni

+100 miglia di conversazioni

alcune integrazioni

Facebook, WhatsApp Business

Movidesk

Cos'è

Sistema di help desk e service desk

Cosa stai facendo

• Centralizzazione di tutti i canali di contatto con il cliente e con il team interno
• generazione del biglietto
• Rapporto sui risultati

Differenziali

• Automazione
• +75 indicatori di risultato
• pratico e intuitivo
• Nessun acconto, nessuna carta di credito

Alcuni clienti

ESPN, Intelbras, Mercado Livre, Reserva, Unilever, Unimed

Alcuni numeri

+2k clienti

alcune integrazioni

Messaggero Facebook, WhatsApp

Scopri : 16 modi per fidelizzare i clienti nella tua attività .

Gestione

Bling

Cos'è

ERP in linea

Cosa stai facendo

• Gestione del negozio online
• Gestione delle scorte
• Gestione finanziaria con conto digitale
• Emissione fattura
• Registrazione di utenti, clienti, fornitori e venditori

Differenziali

• Emettere fatture in modo semplice
• Integrazione con le principali piattaforme di e-commerce e marketplace in modo semplice e veloce
• Costo abbordabile

Alcuni clienti

Miglior bronzo, Lojas Mineiras, Outlet Enxoval

Alcuni numeri

+100 integrazioni

+2mi NF-e emessi a settimana

+250.000 clienti

+2mi biglietti emessi

alcune integrazioni

Loja Integrada, MercadoShops, Nuvemshop, VTEX, PrestaShop

al clic

Cos'è

Soluzioni ERP

Cosa stai facendo

• Integrazione
• Gestione delle scorte
• Rapporti di gestione
• spedizione degli ordini
• direzione vendite
• Gestione finanziaria

Differenziali

• vendita consulenziale
• Adattabile al business del cliente
• Distribuzione agile
• Evoluzione bisettimanale

Alcuni clienti

Arezzo, Carmen Steffens, DIVNI, Grow Brinquedos, AZ

Alcuni numeri

+20 anni

+1.300 clienti

alcune integrazioni

Apiecomm, Google Shopping, JET, Live Commerce, Mercado Livre, Total Express

Minuscolo

Cos'è

ERP per l'e-commerce

Cosa stai facendo

• Integra diversi canali di vendita e reparti
• Emissione fatture
• gestione del prodotto
• Gestione acquisti
• Gestione finanziaria

Differenziali

• Centralizzazione delle informazioni
• Automazione
• Efficienza e agilità

alcune integrazioni

Amazon, Correios, JadLog, Kabum, Magazine Luiza, Olist, Shopify, Tray, VTEX

Leggi anche: ERP per e-commerce: 4 cose che devi sapere prima di assumere .

la logistica

La migliore spedizione

Cos'è

Piattaforma di intermediazione logistica

Cosa stai facendo

• Preventivo simultaneo su più vettori
• tracciamento intelligente

Differenziali

• Piattaforma gratuita: paghi solo per quello che usi
• automazione della gestione delle merci

alcune integrazioni

Amazon, Bling, Dooca Commerce, Nuvemshop, Tray, WooCommerce, WIX

Olista Pax

Cos'è

strumento logistico

Cosa stai facendo

• Consegna dei prodotti
• seguito dell'ordine
• Comunicazione integrata con il partner del conducente

Differenziali

• Consegna degli ordini entro 24 ore
• Costi-benefici
• Non è richiesta alcuna quantità minima di raccolta

Alcuni clienti

BIG, Cobasi, C&A, C&C, Etna, Marisa, Ricardo Eletro

alcune integrazioni

InfraCommerce, Mercado Livre, Olist, Tatix Full Commerce, VTEX

Espresso totale

Cos'è

Soluzione logistica completa

Cosa stai facendo

• Logistica dal ricevimento alla consegna finale dei prodotti
• gestione dell'archiviazione
• prelievo e confezionamento
• Trasporto
• Stampa fattura
• Tracciamento dell'ordine

Differenziali

• prezzi più competitivi
• Monitoraggio della consegna in tempo reale
• Consegna a livello nazionale

Alcuni clienti

Amazon, Arezzo, Centauro, Evino, Mercado Livre, Netshoes, Via Varejo  

Alcuni numeri

380 consegne al giorno

4k clienti

alcune integrazioni

Bling, Integrated Store, Magento, Tiny, Tray, VTEX

Dai un'occhiata anche a: 26 prodotti più venduti su Internet .

Marketing

Annunci Rock

Cos'è

Strumento di gestione degli annunci di Facebook Ads e Instagram Ads

Cosa stai facendo

• Gestione degli annunci
• Analisi dell'account pubblicitario
• Analisi del funnel di vendita della campagna
• Rapporto sui risultati
• Unifica i risultati degli annunci
• gestione della squadra
• Ricerche per interessi nascosti
• Creazione e mantenimento della campagna
• Creazione e mantenimento delle persone

Differenziali

• Ufficialmente autorizzato da Facebook Ads
• Intelligenza artificiale
• Automazione

alcune integrazioni

Facebook, Instagram

OptinMonster

Cos'è

Strumento per la generazione di lead

Cosa stai facendo

• Cattura di piombo
• Consente la creazione di regole per la segmentazione del pubblico
• Consente di sviluppare diverse campagne per le pagine del sito
• Monitora i trigger inseriti per attirare l'attenzione dei visitatori
• Consente di creare opportunità e promozioni per i visitatori che stanno lasciando la pagina prima dell'acquisizione

Differenziali

• Targeting per pubblico in base alla posizione del dispositivo, all'attività o allo stato di inattività

Alcuni clienti

American Express, Pinterest, Tripadvisor

alcune integrazioni

HubSpot, SendPulse

Marketing della stazione RD

Cos'è

Strumento di automazione del marketing digitale

Cosa stai facendo

• Generazione di piombo
• Creazione campagna
• Nutrizione al piombo
• Segmentazione e automazione del marketing
• Creazione, pianificazione e invio di email marketing
• Creazione di pagine di destinazione e pop-up
• Integrazione con i social network
• qualifica di piombo
• Analisi e reportistica dei risultati

Differenziali

• Strumento leader di automazione del marketing in America Latina e meglio valutato dai professionisti nello Stack B2B e G2
• Integrazione dei dati
• Supporto agile
• Supporto continuo dal team di successo del cliente  

Alcuni clienti

Anhembi Morumbi, Consorcio Magalu, Grupo Educacional Impacta, Modab, Vittude

Alcuni numeri

+35k clienti

alcune integrazioni

Facebook, Google Analytics, LinkedIn, PagSeguro, WordPress, Zendesk

Leggi anche: Hotsite: cos'è e quando utilizzare questa strategia nel tuo e-commerce .

Pagamenti

Pagami

Cos'è

sistema di pagamento

Cosa stai facendo

• Elabora transazioni di pagamento su credito, boleto e PIX
• Fornisce vendite dashboard
• Protezione totale contro frodi e controversie

Differenziali

• Elabora migliaia di transazioni al secondo
• I dati dei clienti sono protetti e crittografati
• personalizzare i piani
• API flessibili e un'infrastruttura completa per mercati , e-commerce, app, piattaforme e altro ancora

alcune integrazioni

Brasile su Web, Linx, Loja Integrada, Shopify, Simplo7, Tray Corp, VTEX

Pag Seguro

Cos'è

sistema di pagamento

Cosa stai facendo

• Transazioni di pagamento con carta di credito, ricevuta bancaria, addebito online, deposito e saldo
• Fornisce link di pagamento da inviare tramite social media, e-mail e WhatsApp

Differenziali

• Nessun canone mensile, le commissioni vengono addebitate per transazione

alcune integrazioni

Store integrato, Magento, PrestaShop, VTEX, WooCommerce

Ventoso

Cos'è

Piattaforma di pagamento online e fatturazione ricorrente

Cosa stai facendo

• Gateway di pagamento online
• hub di pagamento
• Ti permette di scegliere il mezzo di pagamento che desideri ricevere
• Fornisce il collegamento di pagamento e la fatturazione ricorrente
• Centralizza tutte le esigenze di pagamento e incasso online
• Regole di fatturazione via e-mail e SMS

Differenziali

• Analisi e reportistica in tempo reale
• Fornisce l'acquisto con 1 clic per ripetere le vendite allo stesso cliente
• +30 integrazioni con una singola API

Alcuni clienti

Alura, Bluefit, Empiricus, Exame, PlayKids

Alcuni numeri

+6k clienti

alcune integrazioni

Bling, Clearsale, EZ-Commerce, Konduto, VTEX

Scopri: Metodi di pagamento digitali per e-commerce: come scegliere quello ideale?

Sicurezza

Cancella vendita

Cos'è

Strumento per soluzioni antifrode

Cosa stai facendo

• Gestione antifrode in tempo reale
• Assegna il punteggio di frode a tutti gli ordini
• Un team esamina gli ordini e i contatti con il punteggio più alto quando necessario

Differenziali

• Aumento del tasso di passaggio
• Tasso di addebito ridotto
• Velocità del tempo di risposta
• Prezzi accessibili

Alcuni clienti

CVC, Leroy Merlin, NET, Ciao, Vivo

Alcuni numeri

+5k clienti

Transazioni in +170 paesi

Oltre 20 anni di monitoraggio e archiviazione del comportamento di acquisto digitale dei consumatori

Kondotto

Cos'è

soluzione antifrode

Cosa stai facendo

• Monitora i dati dei clienti prima dell'acquisto, come la visita, il confronto dei prezzi, il tempo trascorso sul sito e le pagine visitate
• Raccoglie informazioni su comportamento, dati e geolocalizzazione
• Raccomandazioni basate sul rischio per approvare, rivedere o negare la transazione

Differenziali

• Utilizzo dell'intelligenza artificiale per calcolare il rischio di transazione

Alcuni clienti

Casa das Cuecas, Costanza Calcados, EBANX

Alcuni numeri

+244 milioni di richieste analizzate all'anno

alcune integrazioni

Ibrido, Magento, Rete, Vindi, VTEX  

Sito blindato

Cos'è

strumento per la sicurezza dei dati

Cosa stai facendo

• schermatura del sito web
• Certificati SSL
• Filtra il traffico sospetto prevenendo gli attacchi

Differenziali

• Fornisce test di penetrazione manuale per scoprire i difetti del sito

Alcuni clienti

Americanas, Centauro, Claro, Ricardo Eletro, Shoptime, Submarino, Ultrafarma

Alcuni numeri

+5.000 siti utilizzano la soluzione

Leggi anche: Trasformare l'e-commerce in un ambiente basato su blockchain .

Vendite e post vendita

Post vendita

Cos'è

Soluzione post vendita per negozi online

Cosa stai facendo

• Tracciamento automatico delle consegne
• Automazione e gestione della logistica inversa
• Trasforma gli storni di addebito in buoni regalo
• Emettere rapporti completi
• Centralizza i dati su un'unica piattaforma

Differenziali

• Interfaccia personalizzabile
• Pieno controllo del viaggio di consegna
• Integrazione tramite API
• Self service

Alcuni clienti

Crocs, Decathlon, Grendene, Osklen, Reserva, Ri Happy, Speedo     

Alcuni numeri

+320 clienti

+14 piattaforme integrate

+10 vettori integrati

alcune integrazioni

Posta, Magento, Cloudshop, Oracle, Shopify, Total Express

Idem

Cos'è

CRM per la vendita al dettaglio omnicanale

Cosa stai facendo

• Raccoglie e centralizza i dati dei consumatori
• Esegui automaticamente notifiche personalizzate
• Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti via e-mail e SMS
• Misura gli indicatori di rendimento finanziario, performance, potenziale di riacquisto di base, tra gli altri
• Fornisce report in tempo reale

Differenziali

• Soluzioni per diversi professionisti

Alcuni clienti

Animale, C&A, Fattoria, Track&Field, Valisere

Alcuni numeri

+12k clienti

+12 comportamenti mappati bi

+12 milioni di consumatori colpiti

+4 miliardi di entrate influenzate negli ultimi 2 anni

omnichat

Cos'è

commercio di chat

Cosa stai facendo

• Esegue tutti i passaggi della canalizzazione di vendita tramite chat
• Screening tramite bot per connettere il cliente con il venditore

Differenziali

• Sistema di BI per monitorare in tempo reale l'andamento del servizio e delle vendite

Alcuni clienti

Cassol, Copenaghen, Leroy Merlin, Osklen, Schutz, Track&Field

Alcuni numeri

+300 clienti

+50 piattaforme integrate

alcune integrazioni

Adyen, Facebook Messenger, Loja Integrada, Shopify, VTEX, WhatsApp, WooCommerce

Per potenziare il tuo e-commerce

Polonia

Cos'è

Soluzione che collega i marchi alle cause sociali

Cosa stai facendo

• Intermediazione tra brand, cause sociali e consumatore finale: il cliente acquista sull'e-commerce e sceglie una causa (tra due opzioni scelte dal brand) per la quale l'e-commerce effettuerà una donazione
• Accompagna i contenuti di trasparenza generati dalle istituzioni

Differenziali

• Automatizza il processo di donazione
• Garantisce che le istituzioni ricevano effettivamente le donazioni

Alcuni clienti

Embelleze, FOM, Gregory, SideWalk

Alcuni numeri

+300 marchi che donano con Polen

+300 istituzioni verificate

+1 milione di donazioni gratuite

+ 255mi occupati in acquisti consapevoli

alcune integrazioni

Store integrato, Magento, Cloudshop, Shopify, VTEX

R2U

Cos'è

Strumento di realtà aumentata (AR) per la vendita al dettaglio

Cosa stai facendo

• Mostra al consumatore tutti i dettagli dei prodotti attraverso la realtà aumentata
• Consente ai clienti di provare diverse combinazioni di colori, stampe e trame senza dover scorrere più pagine di prodotto
• Implementa AR su siti Web, supporti fisici, WhatsApp, Telegram, televendite, commercio dal vivo, tra gli altri
• Attiva la tecnologia attraverso la fotocamera del cellulare tramite codice QR
• Consente all'utente di posizionare il prodotto su qualsiasi superficie

Differenziali

• Implementa l'AR su più canali di vendita senza la necessità di app

Alcuni clienti

Atelier Baoba, Flexform, Mobly, Via Artistica

Suggerimento intelligente

Cos'è

Sistema di ricerca intelligente e raccomandazione del prodotto

Cosa stai facendo

• Ottimizzazione e personalizzazione del campo di ricerca dei negozi virtuali con smart search
• Ricerca vocale , per immagine e Personalizzata
• personalizzazione e raccomandazione del prodotto attraverso le finestre di raccomandazione autonome e i popup di conservazione
• hotsite  
• banner nella ricerca

Differenziali

• Intelligenza artificiale
• Automazione
• rapporti completi
• Costi-benefici
• Nessun contratto fedeltà

Alcuni clienti

Britania, Coach, Diesel, Kipling, Lojas Zema, Morena Rosa, Philco, Zee.Dog

Ulteriori informazioni: storie di successo di coloro che utilizzano SmartHint .

Alcuni numeri

9 paesi serviti

+1bi venduto attraverso la tecnologia

+10.000 negozi utilizzano la tecnologia

+60 milioni di consumatori interessati

alcune integrazioni

JET, Linx, Loja Integrada, Nuvemshop, Oracle, Shopify, Tray Commerce, VTEX

Vedi tutto!

trustvox

Cos'è

strumento di revisione

Cosa stai facendo

• Consente ai marchi di pubblicare vere recensioni dei clienti sul proprio sito Web e su Reclame Aqui
• Consente al negozio di ottenere il vero sigillo di recensione
• consente alla certificazione dei contenuti di essere indicizzata nei punti salienti della ricerca organica di Google (rich snippet)
• Raccogli la testimonianza direttamente con il cliente, subito dopo l'acquisto
• Identifica le recensioni offensive e le separa dalle altre
• Monitoraggio in tempo reale e reporting completo

Differenziali

• L'unica piattaforma di recensioni che utilizza l'intelligenza artificiale per raccogliere opinioni
• L'unica piattaforma integrata con Reclame Aqui

Alcuni clienti

C&A, Centauro, Electrolux, Havaianas, Netshoes, Ri Happy  

alcune integrazioni

Linx, Loja Integrada, Nuvemshop, VTEX, WBuy

Scopri: Tecnologie per l'e-commerce: 15 risorse di cui il tuo negozio online ha bisogno .

Conclusione

In questo contenuto hai visto alcuni dei principali strumenti di e-commerce per il servizio clienti; gestione; la logistica; marketing; pagamenti; sicurezza; vendita e post vendita; e per chiudere in bellezza: strumenti per potenziare ulteriormente il tuo negozio online.

E se il tuo obiettivo è migliorare ulteriormente il tasso di conversione e le vendite online attraverso un'esperienza di acquisto eccellente , SmartHint può aiutarti. Incontra la nostra tecnologia!