Troppi dati di marketing: "i dati sono più difficili da gestire rispetto alle persone" e altre statistiche sull'alta stagione
Pubblicato: 2022-11-25Quando si tratta di marketing, il tempismo è tutto. Ecco perché le campagne che funzionano alla grande in certi periodi dell'anno possono fallire miseramente in altri. Soprattutto durante l'alta stagione. Quindi tra Ringraziamento, Black Friday, Cyber Monday, Natale, Hanukkah, Kwanzaa, Capodanno, ci sono molte festività e occasioni per pianificare il marketing.
E con l'aumento del marketing arriva una maggiore quantità di dati e rapporti. Per scoprire cosa fossero preoccupati i marketer e gli analisti per questa alta stagione quando si trattava di dati, abbiamo intervistato i leader dell'e-commerce e hanno affermato che i dati sono più difficili da gestire rispetto ai loro stessi team.
Continua a leggere per scoprire cos'altro avevano da dire e leggi i nostri risultati completi nel rapporto qui sotto.
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- Cos'è l'alta stagione?
- Perché l'alta stagione è così impegnativa?
- Come puoi gestire le tue campagne di marketing per l'alta stagione
- Come puoi gestire i rapporti sull'alta stagione
Troppi dati da gestire?
Cosa pensano i leader dell'e-commerce dei dati durante l'alta stagione quest'anno
Cos'è l'alta stagione?
L'alta stagione è un periodo specifico dell'anno in cui è più probabile che aziende e rivenditori registrino un aumento significativo del volume di affari che stanno facendo. Queste stagioni sono spesso innescate da vacanze, eventi culturali o altre grandi occasioni che uniscono le persone. L'alta stagione autunnale e invernale va in genere da novembre all'inizio di gennaio e l'alta stagione estiva può andare da giugno ad agosto.
E sebbene possano essere una benedizione per le imprese, i periodi di punta possono anche complicare le operazioni commerciali. Questo perché può diventare difficile tenere il passo con il lavoro quotidiano gestendo anche la crescente domanda dei clienti.
Dal momento che il tempismo è essenziale per il marketing di alta stagione, prepara, pianifica e automatizza il più possibile, in modo da non doverti preoccupare durante il periodo lavorativo dell'anno.
Perché l'alta stagione è così impegnativa?
Il picco può essere frenetico per la maggior parte delle aziende. E quando si tratta di spese di marketing e di ottenere il miglior ritorno sull'investimento, una buona conoscenza dei dati potrebbe essere il tuo vantaggio segreto. Ma anche se utilizzare i dati che hai nel modo più efficiente potrebbe essere difficile, se imposti bene il monitoraggio dei dati e automatizzi le attività noiose, può far volare la tua stagione di punta.
"Mentre entriamo in uno dei periodi più cruciali nel calendario della vendita al dettaglio, i risultati sono chiari: è decisivo per molti rivenditori".Mikael Thuneberg, CEO, Supermetrics
I leader dell'e-commerce con cui abbiamo parlato hanno affermato che si aspettano che la quantità di dati di cui dispongono aumenti, anche se in realtà non fornisce le informazioni di cui hanno bisogno. Hanno anche affermato che i dati sono più difficili da analizzare che mai e che le normative sui dati rendono più difficile raggiungere i clienti.
"La maggior parte dei leader di e-commerce è preoccupata di soddisfare le aspettative dei propri clienti"
Quando si tratta di dati di marketing durante il picco, i leader dell'e-commerce con cui abbiamo parlato hanno affermato di non essere preoccupati di ottenere dati sufficienti, al contrario. Hanno affermato che le loro maggiori preoccupazioni riguardavano il fatto di non avere la giusta visione per soddisfare le aspettative dei loro clienti e l'impatto dell'inflazione sulla loro attività.
"I leader dell'e-commerce lottano con la loro cassetta degli attrezzi per l'analisi dei dati"
Ma le difficoltà che i leader dell'e-commerce devono affrontare quando si tratta di gestire e analizzare i loro dati di marketing non si sono ridotte a una sola cosa. I rapporti sull'alta stagione hanno solo esacerbato gli stessi problemi di dati che le aziende hanno di solito: dati inaffidabili, isolati e sparsi, strumenti inadeguati e mancanza di risorse.
"I leader dell'e-commerce utilizzano i dati dell'alta stagione per pianificare in anticipo, ma sono preoccupati per la fine dei cookie"
Sebbene l'alta stagione sia caotica e frenetica, le intuizioni che emergono dal comportamento dei clienti in questo periodo vengono utilizzate per pianificare l'anno a venire. Quindi assicurarti di ottenere il massimo da quel periodo potrebbe fare o distruggere il resto del tuo anno.
Oltre a raccogliere informazioni attuali dai dati, i leader dell'e-commerce sono già preoccupati per l'inevitabile fine dell'utilizzo di cookie di terze parti. Fortunatamente, i cookie di terze parti non sono l'unica strategia per utilizzare le tue informazioni sui dati per offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza possibile.
La fine dei cookie di terze parti
Come costruire la tua strategia di marketing senza fare affidamento su dati di terze parti
Abbiamo condiviso solo alcune delle intuizioni che abbiamo appreso dai numerosi leader dell'e-commerce con cui abbiamo parlato, ma continua a leggere il nostro rapporto completo per scoprirlo:
- Quanto dei budget annuali viene assegnato per le attività di alta stagione.
- Quanti membri del team si dedicano alla pianificazione e al reporting dell'alta stagione.
- Quali sono le maggiori preoccupazioni durante questo imminente periodo di punta del marketing.
- Perché i dati di marketing non sono mai stati così importanti e difficili da gestire.
- Con quale rapidità le aziende si aspettano di riferire sulle proprie prestazioni dopo un periodo di picco.
- Quali sono i maggiori ostacoli alla gestione e all'analisi dei dati di marketing.
- Se i dati raccolti durante il periodo di punta del marketing vengono utilizzati per informare le decisioni future.
- In che modo i rivenditori possono sfruttare al meglio questa alta stagione.
Troppi dati da gestire?
Cosa pensano i leader dell'e-commerce dei dati durante l'alta stagione quest'anno
Come puoi gestire le tue campagne di marketing per l'alta stagione
Le campagne di marketing di alta stagione seguono gli stessi passaggi di ogni altra campagna, ma con un programma più intenso. Il modo migliore per gestirlo è impostare quanta più automazione possibile in modo da poterti concentrare su ciò che conta di più, interagire con i tuoi clienti e raccogliere informazioni.
Ecco alcuni dei migliori consigli per raccogliere l'ispirazione di marketing per il picco:
- Guarda i tuoi dati storici
- Analizza le tendenze del settore utilizzando i dati pubblici
- Scava nei dati della concorrenza
- Scopri dove i tuoi clienti si sovrappongono a ciò che è di tendenza
Una volta terminata la ricerca, puoi iniziare a pianificare separando le mode dalle tendenze, sincronizzando le tue intuizioni in una dashboard delle tendenze, assegnando priorità in base alla fattibilità e ricordando di essere realistico.
“Ad esempio, se mancano quattro settimane a Natale e noti una nuova tendenza, la SEO potrebbe non essere il canale corretto da eseguire a seconda di quanto è competitiva la tendenza. Potrebbe non essere possibile classificarsi in tempo per avere un vantaggio.Amanda Thomas, Socio amministratore, Konstruct Digital
Come puoi gestire i rapporti sull'alta stagione
Con così tanto in gioco in questa alta stagione, ottenere i tuoi report giusti non è mai stato così importante. Ma non è mai stato così complicato. Il 52% dei leader e dei rivenditori di e-commerce che abbiamo intervistato si aspetta che la quantità di dati di marketing cresca in questa stagione.
Con budget di marketing ridotti e la pressione per ottenere risultati, i professionisti del marketing devono utilizzare i dati per prendere decisioni più intelligenti che incidono effettivamente sui risultati.
Inizia affrontando eventuali problemi e dubbi che potresti avere con i tuoi dati nella fase iniziale. Uno dei principali ostacoli identificati dai professionisti del marketing sono i set di dati incompleti e imprecisi.
È allettante accumulare dati, ma i tuoi rapporti trarranno vantaggio dall'aver dato la priorità alla qualità e alla pertinenza rispetto alla quantità. Sebbene i dati abbiano un incredibile potenziale di business, il 67% degli intervistati concorda sul fatto che i dati sono molto più difficili da gestire e analizzare ora che mai. Prendi solo i dati di cui hai bisogno.
“È importante che tu sappia di quali dati hai bisogno, dove si trovano e ti sei assicurato che siano protetti. Se riesci a risolvere questi problemi di dati, sei già a metà strada per affrontare i tuoi problemi di sicurezza dei dati.Kurre Stahlberg, ingegnere capo della sicurezza, Supermetrics
Di quali dati hai bisogno per i tuoi report?
Più dati non sono necessariamente migliori e potenzialmente nemmeno possibili. I clienti sono sempre più consapevoli di ciò che le aziende fanno con i loro dati personali.
In risposta alle preoccupazioni sulla privacy degli utenti e sulla raccolta dei dati, i dati personali degli utenti stanno diventando sempre più difficili da ottenere. Più della metà degli intervistati (55%) è preoccupata per il futuro senza cookie di terze parti. Con i dati personali che diventano sempre più difficili da ottenere, ci sono ancora molti dati prontamente disponibili per i professionisti del marketing. Puoi imparare molto da come il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti.
Piuttosto che concentrarti su singoli punti dati, inizia pensando alle domande a cui dovrebbero rispondere i tuoi rapporti:
- Come valuto le esigenze dei miei clienti?
- Che tipo di contenuto di marketing sta generando risultati?
- Qual è il trend nel nostro settore?
- Quali sono i tuoi benchmark creativi?
Come valuto le esigenze dei miei clienti?
Comprendere le esigenze dei tuoi clienti ti aiuterà a prepararti per il caos dell'alta stagione di marketing. Concentrati sui punti dati che fanno luce su quali prodotti o servizi sono più ricercati durante l'anno e in particolare durante le principali festività. Ad esempio, se hai una società di vendita al dettaglio, uno degli articoli più ricercati potrebbe essere prodotti più piccoli che possono essere utilizzati per Secret Santas o per riempire le calze.
Che tipo di contenuto di marketing sta generando risultati?
Non concentrarti solo sulle vendite. La tua campagna di punta trarrà vantaggio dal fatto che tu sappia come i tuoi clienti interagiscono con i tuoi contenuti di marketing molto prima di acquistare. In che modo il nuovo pubblico scopre il tuo marchio? Che tipo di video guardano fino alla fine? Quali contenuti social vengono condivisi di più? Quali contenuti indirizzano la maggior parte del traffico al tuo sito? Cerca modelli che puoi testare e replicare.
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Qual è il trend nel nostro settore?
Dovresti concentrarti principalmente sui tuoi dati sulle prestazioni, poiché indicano a cosa è interessato il tuo pubblico di destinazione. Ciò che funziona per il tuo vicino potrebbe non funzionare per te. Ma una volta che hai queste informazioni, puoi espandere i tuoi orizzonti monitorando le tendenze del settore: quali conversazioni stanno avendo i tuoi clienti? Ci sono notizie o aggiornamenti che possono ispirare nuove idee di contenuto che possono potenziare i tuoi sforzi di marketing durante l'alta stagione? La maggior parte delle aziende afferma di interagire rapidamente con i clienti e la stragrande maggioranza afferma che è fondamentale per il loro successo futuro fornire un'esperienza che risponda ai clienti in base a comportamenti in tempo reale e immediati.
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Quali sono i tuoi benchmark creativi?
Mentre cerchi le tendenze, è anche importante stabilire un punto di riferimento per il successo. Potresti essere tentato di guardare i tuoi concorrenti, ma queste informazioni potrebbero essere di scarsa utilità: potresti non vedere oltre i dati pubblici o persino ottenere nuove idee ispiratrici per i tuoi contenuti di marketing. Liberati dalle visioni isolate del tuo settore e trova aziende da monitorare con contenuti di marketing eccezionali, indipendentemente dal loro settore. Scopri come puoi emulare il meglio del meglio per vincere davvero questa stagione di punta del marketing.
Non lasciare che troppi dati ti fermino
"Il periodo difficile che ci attende richiede un approccio intelligente ai dati per aiutare le aziende di vendita al dettaglio non solo a sopravvivere, ma a prosperare".Mikael Thuneberg, CEO, Supermetrics
Riguardo agli Autori
Kristina e Sophie sono marketer che utilizzano i contenuti per dare un senso a problemi complessi in modi semplici. Credono davvero che l'analisi dei dati possa essere facile e divertente, ed è solo una questione di mentalità.
Troppi dati da gestire?
Cosa pensano i leader dell'e-commerce dei dati durante l'alta stagione quest'anno