Come ottenere un numero verde per la tua piccola impresa

Tutti noi abbiamo ricevuto chiamate in arrivo da numeri verdi, spesso senza nemmeno rendercene conto.

Molte aziende oggi utilizzano ancora numeri di telefono gratuiti per una serie di motivi, incluso il fatto di sapere che avere un numero 1-800 associato al proprio marchio le aiuta ad affermarsi.

Tuttavia, le grandi aziende non sono le uniche a poter beneficiare di questi numeri verdi. Questa guida discuterà tutto ciò che devi sapere su questi numeri di telefono , compreso il motivo per cui le aziende li utilizzano e come ottenerne uno.

Che cos'è un numero verde?

Un numero verde è un numero di telefono che i telefoni fissi possono chiamare senza alcun addebito per la chiamata. Si tratta spesso di numeri di telefono aziendali generalmente utilizzati per raggiungere aziende o organizzazioni e sono spesso preceduti da codici a tre cifre come 800 , 888 e 877 .

I numeri verdi possono essere abilitati al testo, quindi finché il servizio telefonico supporta i messaggi di testo, puoi inviare e ricevere messaggi SMS da queste linee.

Tipi di numeri di telefono gratuiti

Esistono diversi tipi di numeri verdi, alcuni dei quali servono a scopi specifici. Non c'è molta differenza funzionale tra loro a parte il fatto che sono popolari e al loro utilizzo sono stati dedicati prefissi aggiuntivi.

Prefissi verdi gratuiti

• 800
• 833
• 844
• 855
• 866
• 877
• 888

800 numeri

Il tipo di numero verde più comunemente riconosciuto è il classico 1-800. Poiché è ben riconosciuto, è spesso associato alla credibilità e alla consolidata stabilità di un'azienda.

Alcune aziende hanno addirittura incorporato il prefisso 800 nel proprio marchio. 1-800-FLOWERS, ad esempio, ha incentrato l'intero marchio e il nome del marchio attorno ad esso.

888 numeri

La Federal Communications Commission (FCC) ha introdotto i numeri con 888 prefissi poiché la domanda di numeri verdi è cresciuta.

La FCC è responsabile della regolamentazione dei numeri verdi e riconosce come validi tutti i prefissi elencati in questo post. Le aziende affermate, come PNC Bank, utilizzano 888 numeri verdi per i loro marchi.

877 numeri

La FCC ha lanciato 877 numeri, come 888 numeri, poiché sempre più aziende cercavano numeri verdi. Ha aggiunto questi numeri nel 1998.

866 numeri

Questa è un'altra serie nell'elenco in espansione delle opzioni di numeri verdi. A causa della crescente popolarità dei numeri verdi, la FCC ha introdotto i numeri 866 nel 2000.

855 numeri

La FCC ha lanciato 855 numeri nel 2010, rendendoli un'aggiunta relativamente nuova alla famiglia dei numeri verdi.

844 numeri

Lanciata nel 2013, la FCC ha introdotto 844 numeri per garantire la continua disponibilità di numeri verdi.

833 numeri

I numeri 833 sono l'ultima aggiunta alla serie di numeri verdi, introdotti nel 2017. Sebbene non siano ancora così comuni come altri prefissi di numeri verdi presenti in questo elenco, sono altrettanto validi e rispettati.

Numeri di telefono vanitosi

I numeri di telefono Vanity sono numeri verdi che compongono parole o frasi sulla classica tastiera del telefono. Erano particolarmente importanti prima degli smartphone, quando le persone non potevano semplicemente cercare un numero di telefono su un'app mobile.

Anche adesso sono facili da ricordare e le aziende spesso li utilizzano per scopi di branding e marketing.

I numeri di telefono Vanity possono utilizzare uno qualsiasi dei prefissi gratuiti. Gli esempi includono quanto segue:

• Il numero di telefono dei contatti 1-800 è 1-800-CONTACTS (o 1-800-266-8228).
• La linea di assistenza clienti di Comcast è 1-800-Xfinity (o 1-800-934-6489).
• Il numero di telefono di FedEx è 1-800-GoFedEx (o 1-800-463-3339).

Come puoi immaginare, i numeri verdi vanity sono difficili da ottenere, anche oggi. Un'alternativa migliore a un numero di telefono riconosciuto a livello nazionale è quello locale, in cui si opta per un numero di telefono affidabile a livello locale e facilmente riconoscibile, come 602-555-5555.

Numeri ad uso condiviso

I numeri ad uso condiviso sono numeri verdi condivisi da più aziende, spesso in aree geografiche o di servizio diverse. Quando sono in uso, le chiamate telefoniche dei chiamanti in entrata vengono instradate all'azienda appropriata in base a criteri quali la posizione del chiamante.

Diversi avvocati specializzati in lesioni personali, ad esempio, utilizzano il numero vanity 1-800-HURT-NOW. Quando qualcuno chiama questo numero, verrà collegato all'azienda più vicina alla sua zona.

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Perché le aziende utilizzano i numeri verdi

I numeri verdi offrono alle aziende alcuni vantaggi, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore dell'azienda. Il vantaggio più comune, ovviamente, è che conferisce credibilità immediata all’azienda.

Aggiunge credibilità

I numeri verdi trasmettono un senso di professionalità e affidabilità perché le aziende che li utilizzano sembrano consolidate. “Affermato” può tradursi in “affidabile” agli occhi dei potenziali clienti.

Per i clienti che considerano diverse opzioni di acquisto, optare per un’attività più consolidata e affidabile può sembrare la scommessa più sicura.

I numeri verdi eliminano le limitazioni geografiche dei numeri fissi tradizionali.

Se un cliente in Florida sta cercando di trovare un idraulico ma vede un numero di telefono con prefisso del Wisconsin, probabilmente passerà a un altro elenco.

Non daranno per scontato che la sede centrale dell'azienda si trovi nel Wisconsin con una presenza nazionale; daranno semplicemente per scontato che in realtà non possono ottenere il servizio. Un numero verde può impedirlo.

I telefoni fissi possono chiamare gratuitamente

Le aziende possono risparmiare sulle tariffe interurbane utilizzando numeri verdi per le chiamate in entrata, indipendentemente da dove si trova il chiamante. Ciò è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese e le startup.

Inoltre, i telefoni fissi possono chiamare numeri verdi senza costi aggiuntivi.

Funziona come un numero di telefono permanente

I numeri verdi VoIP (Voice over Internet Protocol) possono essere facilmente adattati per far fronte a volumi di chiamate variabili, rendendoli adatti ad aziende di tutte le dimensioni.

Molte aziende, comprese piccole imprese, call center e startup, si affidano ora ai sistemi di numeri di telefono aziendali VoIP .

Quando lo fanno, possono sfruttare le funzionalità del telefono virtuale come l'inoltro di chiamata, la messaggistica SMS , le trascrizioni dei messaggi vocali, la registrazione delle chiamate, l'ID chiamante e l'operatore automatico, oltre ai vantaggi dei numeri verdi.

Instrada le chiamate verso diverse destinazioni

I numeri verdi VoIP possono essere instradati a vari dispositivi, inclusi telefoni fissi, cellulari e telefoni fissi. Ciò può garantire che le chiamate in arrivo non vengano mai perse.

I sistemi VoIP, come discusso in precedenza, forniscono opzioni avanzate di instradamento delle chiamate. Ciò consente alle aziende di distribuire le chiamate in entrata in modo efficiente ed efficace tra più agenti e dipartimenti. Spesso sono anche convenienti , soprattutto rispetto alle linee telefoniche aziendali convenzionali.

Casi d'uso per numeri di telefono gratuiti

Proprio come gli imprenditori possono scegliere i numeri verdi (compresi i numeri verdi vanity) in base a una serie di vantaggi diversi, ci sono molteplici casi d'uso da considerare.

Semplificazione del servizio clienti

I numeri verdi semplificano l' ottimizzazione del servizio clienti , soprattutto quando utilizzi servizi di telefonia virtuale con funzionalità VoIP. Le chiamate in entrata possono usufruire di chiamate illimitate verso l'azienda e la tua azienda può utilizzare l'instradamento delle chiamate o numeri Vanity dedicati per indirizzare rapidamente i chiamanti a un rappresentante del servizio qualificato. Ciò può semplificare il servizio clienti e migliorare l'esperienza dell'utente.

Esempio: un'azienda di elettrodomestici offre ai clienti un numero verde per richiedere consulenze di riparazione gratuite, aumentando la soddisfazione del cliente grazie alla facilità di ottenere assistenza. Offrono una linea di supporto dedicata e una linea di vendita dedicata per monitorare le chiamate, coltivare i lead e prevedere le pipeline.

Monitoraggio del ROI delle campagne di marketing

Il marketing spesso prevede test A/B su diverse campagne per valutare quale sia la più efficace. Puoi allegare diversi numeri verdi a ciascuna campagna di marketing, monitorando per vedere quale attira il maggior numero di chiamate in entrata e quali di questi chiamanti hanno maggiori probabilità di convertire.

Esempio: un centro fitness pubblica annunci in due posizioni diverse, utilizzando numeri verdi separati per ciascuna. Monitorando il volume delle chiamate di ciascun numero, è possibile determinare quale campagna è più efficace.

Gestire volumi di chiamate più elevati

Man mano che un’azienda cresce, vedrà probabilmente un aumento dei volumi delle chiamate. I numeri verdi abbinati ai sistemi VoIP possono essere dotati di funzionalità come l'inoltro di chiamata e gli operatori automatici per aiutare i chiamanti a connettersi rapidamente con il team di cui hanno bisogno.

Esempio : man mano che un'attività di ristorazione cresce, il suo numero verde gestisce facilmente il crescente volume di chiamate per prenotazioni e richieste senza la necessità di un aggiornamento significativo dell'infrastruttura.

Gestire le comunicazioni di crisi

Nessun brand vuole affrontare una crisi , ma vuole essere sempre pronto nel caso in cui accada l'imprevisto. Gestire le comunicazioni di crisi è molto più efficace quando si dispone di un numero verde con funzionalità VoIP in grado di gestire un numero vertiginoso di chiamate.

Esempio: durante il ritiro di un prodotto, un'azienda di produzione alimentare utilizza il proprio numero verde per gestire l'ondata di richieste dei clienti, fornendo informazioni e istruzioni tempestive sulla restituzione e sulla sostituzione del prodotto.

Ottieni il tuo primo numero verde oggi stesso

I numeri con prefissi verdi sono incredibilmente importanti per le aziende di tutte le dimensioni. Conferiscono maggiore credibilità rispetto ai numeri locali, che possono essere una parte essenziale per far crescere la tua attività. Un numero verde praticamente grida “organizzazione consolidata e responsabile”.

Prendi in considerazione la scelta di un fornitore di servizi di sistema telefonico VoIP affidabile che offra numeri verdi.

Nextiva include un numero verde con il suo servizio telefonico aziendale , insieme a molte funzionalità avanzate come la registrazione delle chiamate, le teleconferenze e gli SMS aziendali. Supportiamo anche numeri locali, quindi c'è molta flessibilità in base alle esigenze della tua azienda.

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