20 consigli per far crescere la tua attività nel 2019

Far crescere un'impresa è un processo senza fine. Certamente, le strategie di ieri non sempre funzioneranno oggi. La concorrenza innova continuamente, e anche tu dovresti. Hai bisogno di strategie per far crescere il tuo business. Mentre leggi, noterai alcune tattiche che non vengono utilizzate spesso come i messaggi di testo di massa per le aziende e altri che sono processi testati nel tempo come la creazione di buyer personas. Infine, ci sono quattro aree principali in cui puoi migliorare la crescita: marketing, vendite, esperienza del cliente e operazioni.

Considera alcune delle seguenti strategie:

Marketing

1. Messaggistica di massa

I messaggi di testo sono lo strumento che puoi utilizzare in vari modi per far crescere la tua attività nel 2019. Puoi inviare SMS promozionali, promemoria, offerte o persino fornire assistenza ai clienti.

Come la posta elettronica, puoi eseguire campagne dal tuo computer utilizzando un servizio di messaggistica di massa. Questi servizi ti consentono di monitorare le prestazioni dei tuoi messaggi in modo da poterli ottimizzare secondo necessità.

2. Automatizzare i processi

Pianifica di automatizzare più strategie di marketing. L'automazione funziona dietro le quinte. Inoltre, l'automazione ti consente di dedicare meno tempo alla creazione di singole campagne e attira la tua attenzione sul test A/B del tuo raggio d'azione.

3. Costruisci un elenco di marketing

Inoltre, per avere successo, una vera strategia di automazione del marketing richiede un elenco di contatti. Migliorare i tuoi inviti all'azione, gating dei contenuti e spingere gli opt-in per il marketing aumenterà le dimensioni del tuo elenco. Migliorerà le possibilità che i lead qualificati entrino nella tua canalizzazione di vendita.

4. Remarketing a vecchi clienti

Oltre ai nuovi clienti, il tuo elenco di marketing dovrebbe includere anche i vecchi clienti a cui puoi effettuare il remarketing. Sia nelle tue campagne di sms che nelle e-mail, contatta i clienti precedenti per parlare loro di nuovi servizi. Inoltre, fai offerte speciali e ricorda loro i vantaggi che ha avuto il tuo prodotto.

5. Partecipa agli eventi

Per aumentare la tua copertura, sviluppa una strategia per gli eventi. Oggi, le relazioni personali contano ancora negli affari e una relazione forte può chiudere una vendita. Se non disponi di una strategia per gli eventi, prendi in considerazione l'assunzione di un marketer di eventi o di un venditore per iniziare a ottenere trazione agli eventi. Potresti anche assumere uno stagista. Il marketing degli eventi e la gestione dell'esperienza stanno crescendo come un importante contributo a nuovi contatti.

6. Organizza eventi

Oltre a partecipare agli eventi, prova a ospitarli nel tuo ufficio. Questo è un ottimo modo per i potenziali clienti di conoscere il tuo prodotto e incontrare i tuoi dipendenti faccia a faccia. Per le piccole imprese, gli eventi nel tuo negozio possono attirare nuovi clienti nella tua attività.

7. Reimpegnarsi sui social media

Senza dubbio hai provato il social media marketing in passato. È uno dei canali più facili da lasciare indietro. Se non hai avuto successo su un canale, prova un'altra piattaforma per vedere se i tuoi contenuti si estendono ulteriormente. I social media possono portare il tuo messaggio al di fuori della tua comunità locale a un pubblico globale.

8. Registra un webinar

Soprattutto in un'azienda B2B, i webinar creano ottimi contenuti evergreen. Puoi riutilizzare i webinar più e più volte. Per attirare il maggior numero di clienti, inizia con un argomento di alto livello relativo alla tua attività. Man mano che impari le basi, diventerà una nicchia importante per attirare potenziali clienti qualificati.

9. Esplora nuovi canali

Se non sei attivo su Quora o Reddit, ti stai perdendo l'interazione con i clienti interessati. Su Quora, le persone fanno domande e chiunque può pubblicare risposte. Puoi anche includere link nelle tue risposte per ricondurre le persone al tuo sito. I gruppi Reddit sono molto attivi. Tuttavia, gli utenti di Reddit sono più sensibili all'autopromozione.

Reddit e Quora sono solo l'inizio. Ci sono così tante altre piattaforme di domande e risposte e aggregatori di contenuti che possono aiutarti a spargere la voce sulla tua attività. Inbound, GrowthHackers, Medium sono solo alcuni di questi.

I saldi

10. Aggiungi nuovo sangue di vendita

Non è un segreto che il piano di vendita possa diventare obsoleto man mano che gli agenti lavorano più a lungo nella tua attività. Non esitate a ruotare il personale in nuovi ruoli. Se ciò non aggiunge una scintilla, aggiungi nuovi membri del team per mantenere alta l'energia.

11. Ottimizza il tuo passo di vendita

Se il tuo team di vendita segue un copione, dedica del tempo a rielaborare il copione o testare nuove proposte con i membri del tuo team. Probabilmente hai testato in due il tuo marketing digitale, quindi perché non testare in due il tuo passo di vendita?

12. Crea le Buyer Personas

Le Buyer Personas ti dicono tutto ciò che devi sapere sui tuoi clienti target. Inoltre, conoscere il tuo pubblico ti aiuta a ottimizzare i tuoi contenuti. Migliorerà anche le tue chiamate di vendita. Per iniziare, sfoglia i dati per conoscere i tuoi clienti. Quindi, mettiti nei panni dei tuoi clienti. Infine, prova a intervistare i clienti o a inviare sondaggi. Questi possono aiutarti a saperne di più sulle abitudini di acquisto, sui casi d'uso del prodotto e sui dati demografici.

13. Conosci la tua concorrenza

Una parte fondamentale di qualsiasi strategia di vendita è capire la concorrenza. La tua attività crescerà di più se i tuoi prezzi, la tua presentazione e i tuoi prodotti differenziano la tua attività dalla concorrenza. Inoltre, una buona concorrenza è salutare per la crescita dell'economia.

Esperienza del cliente

14. Delizia i clienti dopo la vendita

Come garantite la soddisfazione dei vostri clienti dopo una vendita? Per lo meno, sviluppare un processo di conduzione di un follow-up per offrire servizi aggiuntivi e risolvere piccoli problemi. Ciò consentirà ai clienti di utilizzare nuovamente il tuo prodotto e servizio in futuro.

15. Migliora l'esperienza utente del tuo sito web

Quando è stata l'ultima volta che hai aggiornato il tuo sito web? Negli ultimi anni, l'esperienza dell'utente è costantemente migliorata. Oggi i clienti sono più in sintonia con il cambiamento del design di quanto si possa pensare. Quest'anno, prendi in considerazione la possibilità di rinnovare la tua pagina per essere più facile da navigare ed essere al passo con i messaggi. Si stima che il 74% delle persone cambierà marca se il processo di acquisto è troppo difficile.

16. Crea un ciclo di feedback

Le aziende di successo incoraggiano sempre il feedback dei clienti. Puoi automatizzare i processi per richiedere recensioni e raccogliere feedback. Una strategia sempre più popolare anche per le piccole imprese è un punteggio NPS. Inoltre, questo ti aiuterà a darti una rapida istantanea della soddisfazione del tuo cliente.

17. Aumentare l'interazione con i clienti a livello di azienda

Mentre il successo e le vendite dei clienti hanno la maggior interazione con i clienti, il resto dell'azienda dovrebbe interfacciarsi con i clienti. Aiuta a contestualizzare l'utente finale e offre ai dipendenti uno scopo per vedere come funziona il prodotto nella vita e negli affari di qualcuno. Prendi in considerazione l'idea di ospitare i clienti nella tua sede di attività. Crea un programma per aiutare i team in marketing, finanza e contabilità e offri ai clienti l'opportunità di vedere nuovi prodotti.

Operazioni

18. Stabilire sistemi

Molti dei suggerimenti fino ad ora parlano dello sviluppo di processi che automatizzano e ottimizzano la tua attività. Allo stesso modo, dovresti esaminare ogni dipartimento e processo per vedere cosa si può fare per avere un sistema più rigido.

19. Concentrati sull'analisi

Non dimenticare di stare vicino ai numeri. Ci sono così tante piattaforme che possono creare report sulla tua attività e aiutarti a ottimizzare i tuoi processi. Ancora più importante, una buona dose di analisi può anche mostrarti opportunità di crescita che inizialmente hai trascurato.

20. Investi nella cultura aziendale

Uno dei modi migliori per stimolare la crescita della tua attività è investire nelle tue persone. Se sono motivati, il tuo team funzionerà meglio e aumenterà i profitti dell'azienda. Se ai dipendenti piace lavorare per te, lo diranno ai loro amici e faranno crescere il talento della tua attività.

Soprattutto, non esitare a provare cose nuove nella tua attività. L'innovazione non è facile, ma ne vale la pena. Quando inizi a utilizzare nuove strategie, considera l'aggiunta di soluzioni tecnologiche, come trovare il miglior servizio di messaggistica di massa. Inoltre, acquista un nuovo sistema di analisi.