6 migliori pratiche per la lunghezza ottimale dell'e-mail

"Quanto dovrebbe essere lunga la mia email?"

Nel bene e nel male, la lunghezza del testo è spesso la prima domanda posta su qualsiasi attività di scrittura, indipendentemente dall'argomento, dal pubblico o dal mezzo, dai compiti assegnati a scuola ai post sui social media. In effetti, una rapida ricerca su Google rivela che le persone sono ancora alla ricerca di un numero magico per rispondere alla domanda perenne: "Quanto dovrebbe essere lunga un'e-mail di marketing?"

Anche se la brevità è sempre un buon consiglio, se sei un marketer e-mail che si aspetta di trovare una risposta unica a tutte le tue domande sul conteggio delle parole e-mail, beh, aspettati delusione.

La lunghezza ottimale è circa più del conteggio delle parole

Mentre lo snippet suggerisce un intervallo da 50 a 125 parole, un problema con una soluzione così semplicistica per il conteggio delle parole e-mail è questo: ogni e-mail è unica. E se la tua email non è così unica, beh, forse è un problema più importante da affrontare del conteggio delle tue parole. Per le aziende che si stanno solo tuffando nel marketing inbound, molte delle domande più frequenti che riceviamo ruotano attorno alla lunghezza del contenuto, specialmente quando si tratta di email marketing.

"Quanto dovrebbe essere lunga una riga dell'oggetto?"

"E il testo in anteprima?"

"C'è la lunghezza della riga dell'oggetto migliore per gli utenti mobili?"

"Queste immagini rendono le mie email troppo grandi?"

E mentre migliaia di esperti di marketing e aziende continuano a porre queste domande come se esistesse una soluzione valida per tutti, la risposta per tutti gli usi – che dipende – non è esattamente soddisfacente. Quindi, per offrire una guida su cui agire, diamo un'occhiata più da vicino alle diverse parti della tua e-mail e ti aiutiamo a determinare la giusta lunghezza della copia per ciascun componente dell'e-mail.

Per prima cosa, riflettiamo sulla tua prima impressione: la riga dell'oggetto dell'email.

Oggetto (riga) alla brevità

Chiunque abbia detto di non giudicare un libro dalla copertina ovviamente non ha mai avuto una casella di posta piena di righe dell'oggetto di e-mail di spam. In effetti, il 47% delle persone riferisce che la riga dell'oggetto influisce sull'apertura di un'e-mail. Allora, qual è il numero magico per attirare l'attenzione dei destinatari?

Si scopre che Shakespeare era su qualcosa quando disse: "La brevità è l'anima dell'arguzia". Considera che il 30-50% delle e-mail B2B viene aperto su dispositivi mobili che visualizzano solo da 30 a 40 caratteri nella riga dell'oggetto. Ho anche visto un rapporto che le righe dell'oggetto con meno di 10 caratteri (prendi nota, i caratteri delle parole sono lunghi 10 caratteri) hanno visto un tasso di apertura del 58%. Sebbene sia una risposta piuttosto semplice, si rivela una soluzione piuttosto difficile da raggiungere. Vai avanti, prenditi un minuto e guarda cosa puoi inventare in 10 caratteri o meno. (Il mio meglio è stato: "Ti sfido.")

1. Un'emoji vale almeno poche parole

Le emoji offrono un ottimo modo per trasmettere il tuo messaggio, mantenere breve la riga dell'oggetto e stimolare i contatti ad aprire la tua e-mail. Uno studio del 2018 di Experian ha rilevato che il 56% dei marchi che utilizzavano emoji nelle loro linee tematiche aveva tassi di apertura unica più elevati. Ma usa gli emoji con parsimonia: troppi e rischi di essere segnalato per la cartella spam.

2. Lunghezza massima della riga dell'oggetto: da una a cinque parole

Uno studio del 2020 ha mostrato che le e-mail di maggior successo avevano righe dell'oggetto lunghe da una a cinque parole. Ciò supporta la premessa di Shakespeare secondo cui un linguaggio efficace è succinto e chiaro. La tua riga dell'oggetto perfetta trova un equilibrio tra la trasmissione concisa del contenuto della tua e-mail e il rendere il tuo punto abbastanza breve da poter essere letto su un telefono o un dispositivo mobile. Tieni sempre a mente gli utenti mobili poiché i destinatari mobili rappresentano quasi la metà di tutte le aperture di posta elettronica .

3. Conta i caratteri, non le parole

È ancora più importante considerare il conteggio dei caratteri rispetto al conteggio delle parole. Come mai? Perché a 80 caratteri, la maggior parte delle piattaforme di posta elettronica taglierà il tuo testo e ti colpirà con i temuti puntini di sospensione. Evita la temuta maledizione di "TL; DR" e mantieni le righe dell'oggetto sotto i 50 caratteri per ottenere i migliori risultati. Anche se è più facile a dirsi che a farsi, consigliamo un processo di scrittura disciplinato. Sappi cosa vuoi dire, scrivilo, quindi taglia e rivedi per la lunghezza.

Mente il corpo (della tua email)

Ora che hai convinto il tuo contatto ad aprire la tua email, come lo convincerai ad agire? Utilizzerai 20 parole... 200... o forse 2.000?

Ancora una volta, dipende. Proprio come l'oggetto, lo scopo e il pubblico sono unici, la lunghezza della tua email migliore è influenzata da tutti questi fattori e dovrebbe anche essere unica.

4. Per quale casella di posta stai scrivendo?

La domanda più importante da porsi quando si determina la lunghezza corretta di un'e-mail è: "A chi sto inviando questa e-mail?" È importante perché il tuo pubblico è composto da molte persone, tutte con i propri dati demografici, interessi e abitudini di lettura unici. Alla fine, saranno loro, non un blog casuale, a giudicare se la tua e-mail è della lunghezza giusta (anche se ho sentito che questo blog dà ottimi consigli).

Hai bisogno di un esempio? Dai un'occhiata a questa newsletter del team di marketing di Brain Pickings . Anche se molte persone potrebbero vedere la lunghezza di questa e-mail e dirigersi direttamente verso il pulsante "cancella", Brain Pickings sa che il loro pubblico è popolato da lettori intellettuali e accaniti che amano la letteratura e la cultura pop intellettuale. Il loro contenuto gioca direttamente nella timoneria della loro persona di contatto, quindi possono essere sicuri della lunghezza della loro e-mail.

5. Di cosa stai scrivendo?

Mentre consideri quanto dovrebbe essere lunga la tua email, prenditi un momento per considerare esattamente di cosa stai parlando. Stai semplicemente offrendo agli abbonati un invito all'azione come un coupon speciale o uno sconto, o stai annunciando i risultati del tuo progetto di ricerca mondiale durato anni o un'apparecchiatura di automazione che sta cambiando il settore? Sicuramente ti aspetteresti di vedere più testo in quest'ultimo; allo stesso tempo, probabilmente non includerai tutti i dettagli del risultato del tuo studio o i dettagli passo dopo passo su come utilizzare l'attrezzatura.

Un modo vero e provato per mantenere la tua e-mail interessante e tuttavia concisa è utilizzare estratti dal contenuto originale, abbinati a collegamenti al resto del pezzo più lungo. Dopotutto, spesso il tuo intento è stimolare il coinvolgimento con i tuoi contenuti online.

6. Che tipo di email è?

Una volta che sai di cosa stai scrivendo, devi determinare lo scopo del tuo messaggio . Stai promuovendo un nuovo prodotto o servizio o stai inviando una newsletter regolarmente programmata? È probabile che ti aspetteresti che l'e-mail di riepilogo settimanale delle notizie del settore e dell'azienda sia più lunga di un messaggio che promuove, diciamo, un nuovo gusto di gelato.

Detto questo, nel tempo, i tuoi fan, potenziali clienti e abbonati e-mail inizieranno a formulare una serie di aspettative per i diversi tipi di e-mail che invii loro, in particolare quelle che invii regolarmente, come le newsletter per gli abbonati.

Se noti che un tipo di email inizia a sottoperformare in termini di percentuale di apertura e di clic, prova ad aumentare la lunghezza. Se sembra troppo prolisso, prova a suddividere lunghi blocchi di testo con più grafica e contenuto visivo. Concentrati sull'inclusione di alcuni bocconcini molto avvincenti e molto facili da leggere all'interno del tutto. Se la tua email sembra troppo breve, arricchiscila con i dettagli.

Usa una combinazione di fatti interessanti e statistiche convincenti per stupire i lettori e spronarli ad agire, ad esempio, lo sapevi che il 46% delle persone legge i blog più di una volta al giorno? È vero! E le aziende che bloggano ottengono il 126% in più di crescita dei lead rispetto alle aziende che non bloggano.

La linea di fondo

Anche se potresti esserti laureato da tempo e non sei più preoccupato per i documenti assegnati, gli esami di prova e il conteggio delle parole, la verità è che ogni e-mail che invii è un test. Proprio come quei professori memorabili che non assegnavano conteggi di parole specifici ma agganciavano punti quando aggiungevi chiaramente lanugine per compensare la mancanza di conoscenza, il tuo pubblico offre feedback ad ogni invio. Le tue percentuali di apertura e di clic stanno valutando il tuo lavoro, in termini di prestazioni della tua posta elettronica.

Quindi, crea le tue e-mail con la stessa considerazione che faresti con un esame scritto e, fintanto che il contenuto della tua e-mail è chiaro, conciso e convincente, la qualità del tuo lavoro eliminerà ogni dubbio sulla quantità.